🛎️ 커버링과 빼기가 1인 가구의 문제를 해결하는 방법!

23년 1인 가구 산업의 문제와 서비스의 문제 해결 방법에 대해 함께 알아봤는데요. 25년을 기준으로 1인 가구의 문제를 해결하는 서비스들이 어떻게 바뀌었는지 알아봐요.

*기존 1인 가구 서비스의 문제 해결 노력이 궁금하신 분은 해당 글을 참고해 주세요!

요즘 1인 가구의 생존 공식

2025년 현재 대한민구의 1인 가구는 1,000만 시대를 눈앞에 두고 있어요. 전체 가구의 40%를 넘어서면서, ‘나 혼자 산다’는 더 이상 특별한 일이 아니게 되었죠.

1인 가구는 어떤 문제를 겪고 있을까요?

서울시 조사에 따르면 1인 가구의 절반 이상이 청소나 세탁 같은 가사 업무에 큰 어려움을 겪고 있다고 해요. 이 지점에서 우리는 새로운 질문을 마주하게 돼요. 나의 소중한 주말과 저녁을 집안일에 쓰는 것이 과연 최선일까요?

가사노동의 외주화, 이제는 나의 시간을 아끼는 전략이에요.

실제로 국내 가사도우미 시장 규모만 10조 원을 넘어섰고, 1인 가구의 소비 시장은 120조 원에 달한다는 사실이 이를 증명해요. 이번 주제에서는 이 거대한 흐름 속에서 1인 가구의 ‘생존 공식’이 되어주는 똑똑한 서비스를 소개할게요.

이 글에서는 첫 번째 문제를 다뤄요!

쓰레기 배출 시 발생하는 문제

1인 가구의 냉장고보다 더 빨리 채워지는 게 바로 쓰레기통이라는 말, 공감하시나요? 배달 음식 용기와 택배 상자는 순식간에 산더미가 되죠. 실제로 1인 가구는 다인 가구보다 2.3배 더 많은 배달 용기를 버린다고 해요. 넘쳐나는 쓰레기 앞에서 ‘이걸 언제 다 치우나’ 막막했다면, 오늘 소개할 서비스를 눈 여겨 보면 좋을 것 같아요.

* 오늘수거는 해당 뉴스레터에서 소개했어요!

😓 해결하고자 하는 문제

1️⃣ 귀찮은 쓰레기 배출을 대신해 주는 커버링

배달 음식을 먹고 난 뒤 생긴 쓰레기를 버리는 건 정말 귀찮은 일이죠. 그러다 보니 제대로 분리수거가 되지 않고, 이는 재활용이 제대로 이루어지지 않는 문제로까지 이어져요. 커버링은 바로 이 지점에 주목했어요. 문 앞에서 비대면으로 쓰레기를 수거하는 커버링은, 사용자가 해야 할 ‘분리배출’의 필요성을 완전히 제거했어요. 덕분에 사용자는 복잡한 고민 없이 그냥 문 앞에 내놓기만 하면 되죠. 편의성을 최우선으로, 쓰레기 처리 경험의 패러다임 자체를 바꾼 셈이에요.

커버링의 문제 해결 노력

이런 점이 달라졌어요

정말 문앞에 두기만 하면 된다고?

커버링의 문제 해결 방식은 한 마디로 말하면, 모든 쓰레기를 한번에 넣고 문앞에 두기만 하면 된다는 것인데요.

(1) 홈에서 수거 신청을 누르고, (2) 배출 품목을 선택, (3) 주소와 일정, 출입방법을 선택하면 신청은 끝이에요. 이후에는 커버링측에서 자체적으로 쓰레기를 수거해 가죠.

서비스 안내가 더 간단해졌어요.

분리배출이 익숙한 우리에게는 커버링의 수거 방식이 생소하게 다가올 수밖에 없는데요. 그래서 커버링은 이용 방식을 자세하게 제공하고 있어요.

(1) 기존에는 정보 확인을 위해 계속 스크롤하는 방법밖에 없었는데요.

(2) 이용 방법, 수거 품목, 이용 요금으로 나누어 탭이 생겼어요.

한 번에 하나의 주제에만 집중하게 하여, 사용자가 새로운 정보를 더 쉽게 이해하도록 돕는 건 물론 사용자가 가장 궁금한 정보부터 먼저 확인할 수 있게 하여, 정보 탐색의 주도권을 사용자에게 넘겨줘요.

이용 불가 지역에 대해 명확한 안내를 제공해요

이런 노력은 이용 불가 지역에 대한 안내에서도 이어져요.

(1) 23년, 이용 불가 지역에서도 수거지 정보를 입력할 수 있었어요.

기존에는 서비스 이용 불가 지역의 주소일 경우, 이용 불가 안내와 수거지 정보 입력칸이 동시에 노출되었어요. 이로 인해 사용자에게 무엇을 해야 할지 혼란을 주고 부정적인 경험만 남긴 채 이탈하게 만드는 문제가 있었는데요.

(2) 현재는 이용 불가 지역을 입력하면 오픈 신청을 할 수 있어요.

이용 불가지역임을 안내하고, ‘현재 지역은 서비스 준비 중’이라는 명확한 안내와 함께 ‘오픈 신청하기’ 버튼을 제공해요. ‘현재 수거 지역이 아닙니다’와 같은 단호한 문구에서 ‘현재 지역은 서비스 준비 중이에요’와 같은 부드러운 표현으로 변경된 점도 눈에 띄네요.

* 23년 소개했던 덤프맨은 서비스를 종료한 것으로 보여요. 대형 폐기물 문제를 다루는 또 다른 서비스 ‘빼기’를 소개할게요.

2️⃣ 특수한 폐기물을 처리해야 할 때, 빼기

일상생활 속 폐기물 배출은 혼자 할 수 있지만, 가끔 혼자서 처리하기 어려운 경우가 발생하는데요. 특히 누군가의 도움을 받기 어려운 1인 가구에게는 특히 더더욱 그렇고요. 낡은 가구를 버릴 때마다 주민센터에 가서 스티커를 사 붙이고, 무거운 짐을 직접 옮기는 일은 번거로운 일이죠. 빼기는 이 모든 과정을 스마트폰 앱 하나로 해결해요. 대형 폐기물을 사진으로 찍으면 인공지능으로 크기 등을 자동 분류해 견적을 내고, 주민센터를 찾아 수거 스티커를 발급받는 등 불편한 과정을 생략할 수 있게 되었죠.

빼기의 문제 해결 노력

사진 한 장으로 간편하게 신고해요

빼기의 대형 폐기물 배출 방식은 크게 두 가지가 있는데요. 그 중에서 먼저 직접 버림에 대해 소개할게요.

(1) 직접버림 서비스에 대해 안내해요.

직점버림은 사용자가 직접 폐기물을 배출 장소에 옮기는 방식으로 진행돼요. 이에, 내려드림과 어떤 차이가 있는지 어떤 방식으로 서비스를 이용하면 되는지 간단하게 안내하고 있어요.

(2) 이후 배출 품목을 선택하면 되는데요.

한 번에 하나씩이 아니라, 여러 개를 한 번에 등록할 수 있는 점이 좋았어요. 이사와 같이 대형 폐기물을 한꺼번에 여러 개 배출하는 경우도 있으니까요.

(3) 마지막으로 날짜와 시간을 선택하면 끝

주민 센터를 방문해 스티커를 사 붙이는 과정과 비교했을 때 정말 간편하게 배출 신고가 가능했어요.

* 올해 「대형폐기물 간편 배출시스템」 전국에 도입된다

무거운 가구는 내려드려요

이번엔 내려드림 서비스에 대해 알아볼까요?

(1) 내려드림 서비스에 대해 안내해요.

1인 가구의 경우 혼자서 옮기기 어려운 물건을 버릴 때 곤란한 경우가 많은데요. 내려드림은 혼자 버리기 무겁거나 어려운 대형 폐기물을 빼기의 검증된 파트너가 대신 버려주는 서비스예요.

(2) 요금제를 선택할 수 있어요.

이 서비스는 지자체에서 운영하는 배출신고 서비스가 아닌, 빼기가 운영하는 별도의 유료 서비스예요. 그렇기에 두 가지 방식 중 선택이 가능한데요. ‘집 앞 배출’을 선택해 운반 서비스만 이용하거나 (스티커 구매 별도), ‘바로 수거’ 서비스를 선택해 수거부터 처리까지 한 번에 진행할 수 있어요.

귀찮음을 해결하는 두 가지 접근법

결국 커버링과 빼기는 우리가 당연하게 감수해왔던 쓰레기 처리의 귀찮음을 해결하며 성장했어요. 하지만 두 서비스가 문제를 해결하는 방식에는 흥미로운 차이점이 있어요.

커버링은 배달 음식처럼, 일상에서 반복되는 귀찮음을 온디맨드(On-demand) 모델로 해결했어요.

반면 빼기는 1인 가구가 가끔 마주하지만 너무나 복잡한 문제에 집중했어요.

서비스의 문제 해결 방법 더보기

첫 번째 주제 재미있게 읽으셨나요? 1인가구의 두 번째, 세 번째 주제는 유료 멤버십 전용 콘텐츠입니다. 아래 두 가지 문제를 해결하는 서비스들의 문제 해결 방식을 볼 수 있어요!

4가지 서비스의 문제 해결 노력은 개별 구매를 하거나, 멤버십 가입 후 살펴보실 수 있어요. (개별 구매 1,000원 / 월 멤버십 가입 9,900원)

👀 추가 내용 미리보기

오픈채팅방을 통해 뉴스레터로 다 소개하지 못한 정보를 확인해보세요!