[월요일의 Trend Session]

코로나19 확산 후 가장 성장했던 시장 중 하나는 단연 중고거래 시장입니다. 2016년 4조원 규모였던 국내 중고거래 시장은 지난해 20조원으로 급성장했는데요. 중고나라/당근마켓/번개장터 등 기존 중고거래 플랫폼의 사업 확장, 새로운 플랫폼들의 시장 진입 등 활기를 띄고 있습니다.

🥕잠깐 보고 가실게요, 유튜버 너덜트(NERDULT)의 '당근이세요?'

최근 SNS를 통해 유명해진 유튜브 영상 ‘당근이세요?’는 당근마켓을 하는 아내를 대신해 장난감 양궁세트를 대신 거래하러 나온 남편들의 이야기입니다. 이 영상은 올 8월 14일 업로드 후 보름 만에 조회수 150만 회를 넘겼고, 최근 200만 회를 돌파했습니다.

초점 없는 눈, 아무렇게나 입은 옷, 우물우물하며 끝을 흐린 의욕 없는 말투, 그 와중에 여러 차례 목례하며 예의를 차리는 모습, 아내에게 전화로 일일이 묻는 모습. ‘당근마켓 남편들’로 알려진 영상은 특히 기혼자들 사이에서 “저건 내 얘긴데?”라는 공감을 이끌어냈습니다. “연기도 연출도 완벽” “특히 연기가 압권” 등의 반응이 담긴 댓글 4400개가 달렸습니다.

#중고거래 플랫폼 빅3는 투자 유치 중

중고거래 시장의 성장이 가속화되며 롯데, 현대 등 유통 대기업에서 중고거래 관련 사업에 관심을 보이고 직간접적으로 진출하기 시작했습니다. 롯데쇼핑은 중고나라에 300억원 규모의 투자를 했고, 현대백화점은 번개장터와 손을 잡고, ‘더현대서울’에 한정판 스니커즈 리셀 전문매장 ‘BGZT by 번개장터’를 오픈했습니다.

국내 중고거래 시장 점유율 1위 당근마켓은 최근 1800억원 투자 유치와 함께 유니콘(기업가치 1조원 이상 비상장 기업)으로 떠올랐는데요. 당근마켓의 지난 4월 주간 이용자 수는 1000만 명을 넘기고, 코로나 이후 1년간 월 이용자 수가 3배 가까이 증가했기 때문입니다.

#새로운 중고거래 플랫폼의 시장 진입

롯데하이마트는 오는 5일 중고거래 플랫폼 ‘하트마켓’을 정식 오픈합니다. 전국 440여 개 롯데하이마트 매장이나 온라인을 통해 개인 간의 중고 상품을 거래할 수 있는데요. 구매자와 판매자가 매장에서 만나 대면 거래를 하는 '하트 테이블', 하이마트 내 보관함에 상품을 맡긴 후 구매자가 찾아가는 비대면 서비스 '하트 박스', 대형가전 이전·설치 서비스 '하트 설치'라는 하트마켓 고유 서비스를 통한 온오프라인 매장 집객을 목표로 한다고 합니다.

13년간의 중고도서 서비스를 운영해온 인터넷 서점 알라딘도 기존 중고거래 서비스를 플랫폼화한 ‘알라딘 마켓’을 지난달 28일 새롭게 선보였습니다. 전국 주요 도시 48개 직영 매장과 지정 택배사를 통해 도서를 포함한 다양한 상품들의 대면/비대면 거래가 모두 가능하도록 했는데요. 지난 13년간 사기 및 사고 0건의 중고도서 거래 서비스 노하우를 바탕으로 플랫폼을 오픈했음을 밝혔습니다.

💬거래 신뢰성 확보는 풀어야 할 문제

중고거래 시장의 규모가 커짐에 따라, 사기피해 등 거래 문제로 인한 분쟁도 증가하고 있습니다. 지난달 30일 한국인터넷진흥원에 따르면 당근마켓 내 분쟁 신청은 올해 8월 기준 1167건으로 지난 2019년 대비 61배 증가했습니다. 같은 기간, 경쟁사인 중고나라와 번개장터 역시 각각 3배, 5배 늘어났는데요.

갑작스러운 이용률 증가로 인해, 거래 문제가 기존에 해결 가능했던 수준을 점차 벗어나고 있는 셈입니다. 최근 출시한 중고거래 플랫폼들이 모두 사기 방지 기능을 차별화된 서비스로 어필할 정도입니다. 

코로나19 장기화로 중고거래 시장이 점점 더 거대해지고 있는 만큼, 다양한 분쟁을 더 효율적으로 해결할 수 있는 제도적, 기술적 개선이 필요한 것으로 보입니다.

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