🍪 기획전을 자동화하려다, 두 개의 선택지 앞에 섰습니다

안녕하세요, 열두시쿠키 구독자님!

AI로 더 현실적인 방법을 찾고 직접 만들어보며 배우고 있는 루시아입니다. 👩‍💻

오늘은 항공 기획전 제작을 자동화하면서,
AX의 범위를 다시 생각하게 된 이야기를 나눠보려 합니다.

🤔기획전을 더 빠르게 만들어달라는 요청이 들어왔습니다

최근 항공 기획전 제작을 AI로 자동화해 달라는 요청이 들어왔습니다.

항공사와 노선, 혜택을 입력하면
AI가 카피와 디자인을 만들고,
피그마 초안까지 빠르게 제작하는 방식이었습니다.

사람이 반복하던 작업을 줄인다는 점에서 방향은 분명해 보였습니다.

그런데 업무를 들여다볼수록 한 가지 질문이 남았습니다.

“제작 과정만 빠르게 바꾸면, 기획전 제작의 AX 전환이라고 할 수 있을까?”

기획전마다 목적은 달랐습니다.

노선 인지도를 높이려는 것인지,
임박한 좌석을 판매하려는 것인지에 따라
같은 노선과 혜택도 다른 메시지가 필요했습니다.

하지만 그 판단은 정리된 입력값이 아니라 담당자의 경험 속에 남아 있었습니다.

그래서 기획전 제작의 AX 전환을 두 가지 안으로 나누어 제안했습니다.

두 안이 만드는 화면은 크게 다르지 않았습니다.

하지만 일을 시작하는 질문과, 그 과정에 남는 판단 기준은 달랐습니다.

⛳️ 두 안이 만드는 화면은 거의 같았습니다

A안과 B안 모두 최종적으로 기획전 카피와 디자인, 피그마 화면을 만듭니다.

차이는 결과물을 만들기 전에 입력하는 정보에 있었습니다.

예를 들어
같은 일본 노선 기획전이라도 목적에 따라 시작점은 달라집니다.

사용하는 노선과 혜택은 같아도제목과 메시지, 정보의 우선순위는 달라질 수밖에 없었습니다.

화면은 비슷했지만,
그 안에 담긴 판단의 근거는 달랐습니다.

🤖 빠른 제작과 판단의 구조화는 다른 변화를 만듭니다

처음에는 A안을 ‘자동화’, B안을 ‘고도화된 자동화’ 정도로 생각했습니다.

하지만 두 안을 구체적으로 설계하면서,
단순히 기능의 수준이 다른 것은 아니라는 판단이 들었습니다.

A안은 사람이 이미 결정한 내용을 AI가 더 빠르게 결과물로 바꿉니다.

반복 제작에 드는 시간을 줄이는 데 효과적입니다.

반면 B안은 담당자의 경험 속에 있던 판단을 업무의 공식적인 입력값으로 만듭니다.

기획전의 목적, 오디언스, 핵심 가치,기대 행동은

이전에도 담당자가 판단하고 있었을 것입니다.

다만 문서에 분명하게 남아 있지 않아,
담당자에 따라 일을 시작하는 기준이 달라질 수 있었습니다.

B안은 그 판단까지 AI에게 맡기는 방식이 아니었습니다.

오히려 AI가 일하기 전에
사람이 무엇을 결정해야 하는지
선명하게 만드는 방식에 가까웠습니다.

프로젝트를 설계할수록 AX에서 먼저 살펴봐야 할 것은 반복되는 행동만이 아니라, 그 행동 앞에 숨어 있던 판단이라는 생각이 분명해졌습니다.

💡 저는 이제 최종 화면보다 입력 구조를 먼저 봅니다

이전에는 자동화의 범위를 결과물로 판단했습니다.

카피가 자동으로 만들어지는지,
디자인 초안이 생성되는지,
피그마까지 연결되는지를 먼저 살펴봤습니다.

지금은 그보다 앞에 있는 입력 구조를 확인합니다.

두 방식 중 하나가 항상 더 좋은 것은 아닙니다.

빠른 제작이 중요한 업무라면 A안이 더 효율적일 수 있습니다.
반대로 담당자마다 결과가 달라지는 것이 문제라면, B안처럼 판단의 기준을 먼저 구조화할 필요가 있습니다.

중요한 것은 자동화를 통해 어떤 변화를 만들려는지 구분하는 일이었습니다.

제작 시간을 줄이려는 것인지,
담당자가 달라도 같은 기준에서 일을 시작하게 하려는 것인지.
이 선택이 선명해야 AI에게 맡길 일도 분명해집니다.

🎁 루시아의 실전 팁

다음 자동화 프로젝트를 시작할 때,
기능 목록보다 이 질문을 먼저 적어보세요.

“이 업무에서 반복되는 것은 행동인가,판단인가?”

반복 행동을 줄이는 것이 목적이라면,
확정된 정보를 빠르게 결과물로 바꾸는 구조가 적합합니다.

사람마다 결과가 달라지는 문제까지 바꾸고 싶다면,
AI를 적용하기 전에 좋은 결과를 만드는 판단 기준부터 찾아야 합니다.

이 질문 하나만으로도 자동화의 범위가 훨씬 선명해집니다.

💬 루시아의 기준

처음에는 기획전을 더 빠르게 만들기 위해 시작한 일이었습니다.
하지만 두 가지 안을 설계하면서,

속도만으로는 AX의 범위를 설명할 수 없다는 것을 확인했습니다.

비슷한 화면을 만들더라도 한쪽에는 빠른 제작 과정이 남고,
다른 한쪽에는 다음 사람도 이어서 사용할 수 있는 판단 기준이 남습니다.

저는 이제 AX의 변화를 AI가 만든 결과물보다, 업무에 새롭게 남은 기준에서 봅니다.

성장 파트너의 수다