제주여행이 이렇게 쉬워질 줄 누가 알았겠어?
🌴 제주 가려면 이것저것 따로따로 예약해야 했던 그때가 있었죠
🌴 이제는 한 곳에서 항공권부터 렌트카까지 원스톱으로!
🌴 저희가 어떻게 제주 여행을 바꿔놓았는지 얘기해 볼게요.
안녕하세요! 돌팡레터입니다.
예전에 제주 여행 계획 세울 때 기억나세요? 항공권은 A사이트, 숙박은 B앱, 렌트카는 C업체, 관광지 입장권은 또 D사이트... 진짜 브라우저 탭이 몇 개씩 열려있었잖아요.
그때마다 '왜 이걸 한 곳에서 다 못할까?' 하는 생각이 들었을 거예요. 저희도 똑같은 불편함을 겪었거든요. 그래서 만들게 된 게 바로 지금의 저희 플랫폼이에요. 제주 여행의 모든 것을 한 곳에서 해결할 수 있도록 말이죠.
특히 렌트카는 제주 여행의 핵심인데, 업체가 너무 많아서 일일이 비교해 보기도 힘들고 어떤 업체를 선택해야 할지 알기 어려웠어요. 그래서 저희가 직접 나섰습니다!
왜 제주여행 플랫폼을 만들게 되었을까요?
문제의 시작: 제주도민이 본 제주 여행의 불편함
저(창업자)는 제주도에서 태어나고 자란 토박이예요.
어느 날 육지에 사는 친구들이 제주 여행을 계획하는 걸 도와주다가 깜짝 놀랐어요. 항공권 예약하고 나서 렌트카 알아보는데, 가격은 제각각이고 후기는 믿을 수 없고... 제주도민인 저도 관광객 입장에서 렌트카를 예약해 보니 너무 복잡하고 불투명했던 거죠. '우리 고향에 놀러 오는 분들이 왜 이렇게 고생해야 하지?'라는 생각이 들면서 2012년에 이 서비스를 시작하게 되었어요.
처음에는 플랫폼부터 시작했어요. 여러 렌트카 업체의 정보를 한곳에 모아서 고객들이 쉽게 비교할 수 있도록 하는 것이 목표였죠. 하지만 대부분의 업체가 저희 플랫폼 입점을 거절했어요. 기존 방식에 익숙했고, 새로운 플랫폼에 대한 불신도 있었거든요. 그런데 이런 경험이 오히려 깨달음을 줬어요.
업체와 고객 양쪽의 입장을 제대로 이해하려면 직접 해봐야겠다는 생각이 들었고, 그래서 렌트카 업체도 직접 운영하게 되었어요. 그리고 지금은 무려 제주렌트카 업체 98%가 저희 플랫폼에 입점해 있을 정도로 신뢰받고 있어요.
🚗 돌하루팡만의 차별화 포인트 : 플랫폼과 업체 운영, 두 경험의 시너지
저희가 다른 서비스와 다른 점은 플랫폼도 운영하면서, 렌트카 업체도 직접 운영한다는 거예요. 플랫폼은 소비자와 업체 모두에게 가장 좋은 해결책을 제시하고 운영해야 한다고 생각해요. 업체들이 성수기와 비수기 수요 편차 때문에 어떤 고민을 하는지, 고객들이 예약 과정에서 어떤 불편함을 겪는지 모두 경험해 봤거든요.
그래서 투명한 가격 시스템을 만들 수 있었어요. 원하는 자차면책제도를 선택해서 가격을 비교할 수 있도록 했고, 만약 저희를 믿고 예약했는데 다른 곳이 더 저렴하다면 차액의 4배를 현금으로 보상해 주는 ‘최저가 보장제 400%’도 운영하고 있고요.
렌트카 가격 비교 플랫폼에서 제주여행 원스톱 가격 비교 플랫폼으로.
렌트카로 시작해서 고객들의 요청에 따라 하나씩 확장했어요.
렌트카 → 항공권 → 입장권 → 숙소 순으로요. 각 단계마다 고객 만족도를 확인하고 다음 서비스를 추가하는 방식으로 차근차근 확장해 온 거죠. 지금의 돌하루팡 서비스까지 확장하는 데 어느새 13년이 걸렸네요.
앞으로의 계획
올 하반기에는 일본 렌트카 서비스를 오픈할 예정이에요!
일본 렌트카 서비스는 '오키나와' 지역을 시작으로 점점 더 늘려갈 건데요. 제주에서 쌓은 렌트카 운영 노하우를 일본에도 그대로 적용해서, 일본 여행할 때도 저희만의 투명하고 편리한 렌트카 서비스를 이용할 수 있게 될 거예요.
오픈하면 좋은 이벤트도 함께 들고 오겠습니다! 기다려 주세요 : )
처음 마음 그대로.
저희가 처음 시작할 때의 마음은 단순했어요.
"제주 여행이 더 쉬워졌으면 좋겠다"라는 것. 그 마음으로 지금까지 달려왔고, 앞으로도 계속 달려갈 거예요.
🎁 돌팡레터 구독자 시크릿 이벤트 (~10/31)
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📅 작년 8월, 제주는 이랬어요
기온 : 낮 29.8°C / 밤 24.3°C
날씨 : 맑은 날 21일, 비 10일
하늘 : 일출 5시46분 / 일몰 19시34분 (8/1 기준)
🧳 그때 제주의 옷차림은요
낮시간 : 땀 흡수가 잘되고 통기성이 좋은 반소매 티셔츠, 민소매, 리넨 셔츠, 얇은 팬츠, 원피스
바다/야외 : 샌들, 바람막이, 아쿠아슈즈
필수템 : 선크림, 선글라스, 양산, 얇은 가디건
💬 "작년 8월, 쨍쨍 내리쬐는 햇볕과 소나기를 모두 막아줄 가벼운 양산은 선택이 아닌 필수였어요."
여름 제주 렌트카 이용 팁
8월은 제주 관광객이 가장 많은 시기이므로 도로 혼잡이 예상돼요. 특히 주요 관광 명소 주변에서는 정체될 가능성이 높으니 네비게이션 앱으로 실시간 교통 정보를 확인하고 우회도로를 이용하세요.
평소보다 30분 이상 일찍 출발하거나 여유로운 시간 계획을 세워두시면 스트레스 없이 제주 여행을 즐기실 수 있어요.
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먼저 경험해 보고 생생하게 전달해 드릴게요. 또는 여러분의 제주 여행 후기를 들려주셔도 좋아요!
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