🎒 비즈니스-IT부서 간 좋은 관계를 만드는 방법

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➿비즈니스-IT부서 간 좋은 관계를 만들기 위한 방법

"조직마다 비즈니스 부서와 IT부서간의 갈등을 쉽게 관찰할 수 있습니다. 서로가 추구하는 방향과 목표가 다르니 이를 쉽게 좁히기도 어렵습니다. 여기 두 부서간 이해를 개선하기 위한 입증된 실천법이 몇가지 있습니다. 활용해보시면 좋겠습니다"

Dynatrace의 리포트에 따르면, 비즈니스 부서와 IT부서가 별도의 '사일로'에서 일하는 상황이 디지털 혁신의 가장 큰 장애물이라고 말합니다. 간단히 말해서, 부서 간 협력을 강화하는 것이 중요합니다.
IT-비즈니스 부서 간 좋은 관계가 프로젝트 또는 회사에 제공할 수 있는 몇 가지 중요한 이점이 있습니다.
'시장과 고객에 보다 적합한 제품 제공' IT 관리자는 회사의 비즈니스 요구사항을 잘 이해하게 되며, 이를 개발팀에 충분히 전달할 수 있습니다.
'시장 출시 시간 단축'. IT관리자와 비즈니스 리더가 긴밀한 관계를 유지하여 그렇지 못한 상황에서 빈번하게 발생하는 솔루션을 여러번 변경 하는 낭비를 방지할 수 있습니다.
이러한 명백한 이점에도 불구하고 많은 회사들이 비즈니스-IT부서 연계를 위한 전략을 갖고 있지 않습니다. 다행히도 비즈니스-IT부서간 관계와 이해를 개선하기 위해 실천할 수 있는 입증된 몇 가지 방법이 있습니다.
(1)관계에 집중하라. 대면(오프라인/온라인) 회의를 셋업합니다. 이메일을 끝없이 주고 받는 것보다 훨씬 빠르게 합의에 도달할 수 있습니다. 그리고 사람들 사이의 관계를 구축하는 좋은 방법이기도 합니다.
(2)고정관념을 피하라. IT부서 구성원(엔지니어)을 코드만 아는사람으로 취급하지 않아야 합니다. 비즈니스 부서 사람들을 엔지니어가 아니라는 이유로 무시하지 않아야 합니다. 비즈니스 부서는 비즈니스 목표를 달성하기 원하고, IT부서는 고품질의 기술 제품을 제공하기 원합니다. 이 두 가지가 잘 작동 하려면 상처주는 '고정관념'이 아니라 '상호 존중'이 필요합니다.
(3)요구사항에 집중하라. 때때로 비즈니스 팀이 준비한 제안이 매우 간단하게 들리지만 IT 전문가가 이를 분석하면 그렇지 않을 수 있습니다. 간단히 말해서 언뜻 보기에 분명해 보이는 것이 항상 개발하기 쉬운 것은 아닙니다. 따라서 요구사항의 완료조건을 명확히 설정/합의 해야 합니다.
(4)프로젝트 초기 단계에서 개발자를 초대하라. 항상 비즈니스/마케팅 측에 개발자를 프로젝트 초기 단계에 참여하도록 요청해야 합니다. 개발자들도 프로젝트가 달성해야 하는 비즈니스 목표와 해결해야 할 문제에 대한 대화에 참여해야 합니다. 이를 통해 개발자는 자신이 해야할 일에 대한 목적과 의미를 알게 되고 오해를 피할 수 있습니다.
(5)빠른 피드백에 집중하라. 빠른 피드백은 필수 입니다. 비즈니스 담당자와 긴밀히 협력하는 IT 전문가는 고객에게 더 잘 접근하고 고객의 요구사항을 더 깊이 이해할 수 있습니다.
(6)기술 조언을 공유하라. 기술 지식이 도움이 될 수 있다고 생각할 때마다 비즈니스 부서와 기술지식을 공유하는것도 좋은 생각입니다.
비즈니스 부서는 그들에게 매우 작게 보이는 변경을 IT부서에서 구현하는데 얼마나 많은 작업이 필요한지 알지 못한다는 것을 이해하는 것이 중요합니다.
IT부서는 단순한 프로그래머가 아니라 특정 비즈니스 요구에 맞는 최고의 기술 솔루션을 제시하는 사람들이라는 사실을 기억해야 합니다.