๊ตฌ๋
์๋, '์๋'๐ฆ ์
๋๋ค.
'์๋์ ๋ง๋ฅ๋ฐฐ๋ญ'์ ์ฑ์ฅ์ ๊ฐ๋งํ๋ ์ผ์๋ฌ๋ค์ ์ํ ๋ด์ค๋ ํฐ์
๋๋ค. ์ธ์๊น์๋ ๋น์ฆ๋์ค, ๋ฆฌ๋์ญ, ๋งค๋์ง๋จผํธ, ์กฐ์ง๋ฌธํ' ๊ด๋ จ ์ํฐํด์ ์์ฝ ์ ๋ฆฌํด์ ์ ์ฑ๊ป ๋ด์ ๋ณด๋ด๋๋ฆฝ๋๋ค:D
- ์ง์ ๊ฐ๋ฅํจ์ ์ํด ์ ํด์ง ์ฃผ๊ธฐ ์์ด 3๊ฐ์ ์ํฐํด์ด ๋ชจ์์ง๋ฉด ๋ณด๋ด๋๋ฆฝ๋๋ค.
๐ตโ๐ซ (๋ฐ์ผ๋ฆฌ๋ฃจํด) ๋ฏธ๋ฃจ๋ ์ต๊ด์ ์ด๋ป๊ฒ ๋ฐ๊ฟ ์ ์์๊น?
- ์ ์๊พธ ๋ฏธ๋ฃจ๋ ๊ฒ์ผ๊น? <<๋ด ์๊ฐ ์ฐ์ ์ํ์ต๊ด>>์ ์ ์ ๋ ํผ์ค๋ ๋ฐ์ฌ๋ ์ฌ๋๋ค์ด ์ผ์ ๋ฏธ๋ฃจ๋ ๊ฒ์ ๋ง์ ์ ๊น์ด ๊ฐ์ถฐ์ง ๋๋ ค์์์ ์ ๊น์ด๋๋ง ๋ฒ์ด๋๋ ค๊ณ ํ๊ธฐ ๋๋ฌธ์ด๋ผ๊ณ ๋งํ๋ค.
- ๋ ํผ์ค๋ ๋ฐ์ฌ๋ ๋๋ ค์์ ์คํจ์ ๋ํ ๋๋ ค์, ๋ถ์์ ํจ์ ๋ํ ๋๋ ค์, ๋์์๋ ์ฑ์ทจ ์๋ฐ์ ๋ํ ๋๋ ค์์ด๋ผ๊ณ ์ค๋ช ํ๋ค. ํ ๋ง๋๋ก ๋ฏธ๋ฃจ๋ ์ต๊ด๋ '์๋ฒฝ์ฃผ์' ๋๋ฌธ์ด๋ผ๋ ๊ฒ์ด๋ค.
- ๊ทธ๋ผ ๋ฏธ๋ฃจ๋ ์ต๊ด์ ์ด๋ป๊ฒ ๋ฐ๊ฟ ์ ์์๊น? '์์ ๊ฒ'๋ถํฐ '๋น์ฅ ์์'ํ๋ ๋ฃจํด์ ๋ง๋๋ ๊ฒ์ด๋ค. ์ฆ, ํ๊ณ ์ถ์ ๊ฒ์ด ์๋ค๋ฉด ๊ณ ๋ฏผ ๋ง๊ณ ๋ฐ๋ก ์คํ์ ์ฎ๊ธฐ๋ ๊ฒ์ด๋ค. ์ด๋ ์ฑ๊ณตํ ์ฌ๋๋ค์ด ๊ฐ์ฅ ๋ง์ด ์ถ์ฒํ๋ ์ด๋ช ์ ๋ฐ๊พธ๋ ๋ฃจํด์ ํ๋์ด๊ธฐ๋ ํ๋ค. ์ฃผ์ ๋ง๊ณ ์ผ๋จ ์์ํ๋ผ! ์ผ๋ง๋ ์ฌ์ด๊ฐ?
- ์์ด๋์ด๋ฅผ ์๊ฐํ๋ ์ฌ๋์ด 10,000๋ช ์ด๋ผ๋ฉด, ๊ทธ ์์ด๋์ด๋ฅผ ๊น์ด ์๊ฐํ๋ ์ฌ๋์ 1,000๋ช ์ด๋ค. ํ์ง๋ง ๊ทธ ์์ด๋์ด๋ฅผ ์คํํ๋ ์ฌ๋์ 100๋ช ๋ฟ์ด๋ค. ๊ทธ ์ค 10๋ช ์ ์ฑ๊ณต์ ๊ทผ์ ํ๊ณ 1~2๋ช ๋ง ์ฑ๊ณตํ๋ค. ์ด๊ฒ์ด ์ธ์์ ์๋ฆฌ์ด๋ฉฐ, ์ฑ๊ณตํ๋ ์ฌ๋์ด ํฌ์ํ ์ด์ ์ด๊ธฐ๋ ํ๋ค.
- ์ฑ๊ณตํ๊ณ ์ถ๋ค๋ฉด ๋ฏธ๋ฃจ๋ ์ต๊ด์ ๊ณผ๊ฐํ ๋ฒ๋ฆฌ๊ณ , ์ง๊ธ ๋น์ฅ ์์ํ๋, ๋ฃจํด์ ์ค์ฒํด๋ณด์. ๋ง์์ ๋๋ ์ฌ๋์ด ์๋๊ฐ? ์ง๊ธ ๋น์ฅ ๊ณ ๋ฐฑํ๋ผ! ํด์ผ ํ ์ผ์ด ์๋๊ฐ? ์ง๊ธ ๋น์ฅ ์์ํ๋ผ!
- "์์ผ๋ก ๋์๊ฐ๊ธฐ ์ํ ๋น๊ฒฐ์ ์ผ๋จ ์์ํ๋ ๊ฒ์ด๋ค. ์ผ๋จ ์์ํ๊ธฐ ์ํ ๋น๊ฒฐ์ ๋ณต์กํ๊ณ ์๋์ ์ธ ์ผ์ ๋ค๋ฃจ๊ธฐ ์ฌ์ด ์์ ์ผ๋ก ๋ถํดํ ๋ค ๋งจ ์ฒ์์ ํ๋๋ฅผ ์์ํ๋ ๊ฒ์ด๋ค" - ๋งํฌ ํธ์จ์ธ, ์์ค๊ฐ
(Allan Kelly) ํ๋ก๋ํธ ์ค๋์ ์ญํ ๋๋๊ธฐ, SPO/TPO.
- ์ด ๋ชจ๋ ๊ฒ์ด PO๊ฐ ํด์ผํ ์ด๋ค. ๋ฐฑ๋ก๊ทธ ๊ด๋ฆฌ, ํ๊ณผ์ ํ๋ ฅ, ํ์, ์ ๊ด ์กฐ์ง๊ณผ ์ธํฐํ์ด์ค, ํ๋๋, ๊ณ ๊ฐ ๋ถ์, ๊ณ ๊ฐ ๊ด์ฐฐ, ๋ง์ผํ , ์ ๋ฌธ ์ง์ ๊ณต์ ๋ฑ๋ฑ. ํด์ผ ํ ์ผ์ด ๋๋ฌด ๋ง๋ค. ์๊ฐ์ด ๋ถ์กฑํ๋ค. ์๋ง๋ ์ญ๋๊ณผ ๊ฒฝํ์ด ๋ถ์กฑํด ์ด๋ ค์ด ๋ถ๋ถ๋ ์์๊ฒ์ด๋ค.
- ๋ง์ ํ์ฌ์ ๊ฐ์ธ์ด ์ด๋ฌํ ๋ฌธ์ ์ ์ง๋ฉดํด ์๋ค. ์ด๋ฌํ ๋ฌธ์ ๋ฅผ ํด๊ฒฐํ๊ธฐ ์ํ ํ๋์ ๋ฐฉ๋ฒ์ด ์๋ค. ๊ทธ๊ฒ์ ๋ถํ๋ฅผ ๊ณต์ ํ๋ ๊ฒ. ์ญํ ์ ๋๋ก ๋๋๋ ๊ฒ์ด๋ค.
- SPO(Strategic Product Owner/์ ๋ต์ ์ธ PO), TPO(Tactical PO/์ ์ ์ ์ธ PO). SPO๋ ์ฅ๊ธฐ์ ์ผ๋ก ๋ณด๊ณ ๊ณ ๊ฐ๊ณผ ์ ๋ต์ ์ด์ ์ ๋ง์ถ๋ค. TPO๋ ๋จ๊ธฐ(์ด๋ฒ ์คํ๋ฆฐํธ, ๋ค์ ์คํ๋ฆฐํธ, ๋ค์ ๋ถ๊ธฐ)์ ์ค์ ์ ๋๋ค.
- TPO๋ ํ๊ณผ ๋๋ถ๋ถ์ ์๊ฐ์ ๋ณด๋ด๊ณ SPO๋ ๊ณ ๊ฐ ๋ฐ ์์ ์ดํด ๊ด๊ณ์์ ๋๋ถ๋ถ์ ์๊ฐ์ ๋ณด๋ธ๋ค. SPO/TPO ๋ชจ๋ธ์ ํต์ฌ์ ์ญํ ์ ๋งก์ ๋ ์ฌ๋์ด ํ ๋ชฉ์๋ฆฌ๋ก ์ด์ผ๊ธฐ ํด์ผ ํ๋ค๋ ๊ฒ์ด๋ค. ๊ทธ๋ ์ง ์์ผ๋ฉด ์ด ๋ชจ๋ธ์ ์คํจํ๋ค.
- SPO/TPO ๋ชจ๋ธ์ด ์ ์ฉํ ์ ์๋ ๋ ๋ค๋ฅธ ๊ฒฝ์ฐ๊ฐ ์๋ค. ํฐ ํ์ด๋ค. ์ด์์ ์ผ๋ก๋ ํ ๋ช ์ PO, ํ๋์ ํ ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ํ๋์ ์์ ํ๋ฆ์ด ์๋ค. ๊ทธ๋ฌ๋ ๋๋๋ก ์ฌ๋ฌ ์ ํ, ์ฌ๋ฌ ํ ๋ฐ ์ฌ๋ฌ ์์ ํ๋ฆ์ด ์์ ์ ์๋ค. ์ฌ๊ธฐ์๋ ์ฅ๊ธฐ์ ์ผ๋ก ๋ฐ๋ผ๋ณด๋ SPO์ ํ ์คํธ๋ฆผ์์ ํ ํ๊ณผ ํจ๊ป ์ผํ๋ ์ฌ๋ฌ TPO๊ฐ ์์ ์ ์๋ค.
- ๋ชจ๋ ์ข์ ํจํด๊ณผ ๋ง์ฐฌ๊ฐ์ง๋ก ์ด ํจํด์๋ ๋จ์ ์ด ์๋ ๊ฒ์ ์๋๋ค. ์ฆ, ํ๊ณผ ๊ณ ๊ฐ์ฌ์ด์ ๋ ๋ง์ ์ฌ๋๋ค์ ๋ฐฐ์นํ๋ ๊ฒ์ด ์ปค๋ฎค์ผ์ด์ ์ ๋ฐฉํดํ ์ ์๋ค.
- ์ด์์ ์ธ ์๋ฃจ์ ์ One True PO(ํ๋ช ์ ์ํผ๋งจ ๊ฐ์ PO) ์ด๋ค. ๊ทธ๋ฌ๋ ์ค์ ๋ก๋ ํ๋ช ์ PO๋ฅผ ๋์์๋ ์ง์ฐ์ด๋ ๋ณ๋ชฉ์ด ๋ฐ์ํ๊ณค ํ๋ค. ๋ฐ๋ผ์ SPO/TPO ์ญํ ์ ๋๋๋ค. ๊ทธ๋ฌ๋ ์ด๋ฌํ ์ญํ ์ ์ถ๊ฐ๋ก ํ๊ณผ ๊ณ ๊ฐ ์ฌ์ด์ ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ์ด์๊ฐ ๋ฐ์๋ ์๋ ์๋ค.
- ์ฆ, ์ด๋ค ๊ฒ๋ ์ด์์ ์ธ ๋ฐฉ๋ฒ์ด ๋ ์ ์๋ค. ํ ์ฌ๋์ด ๋ ์ ํ ์๋ ์๋ค. ๋ ์ฌ๋์ด ํ ์ฌ๋๋ณด๋ค ๋ ๋์ ์๋ ์๋ค.
(DBR) ์กฐ์ง ๊ฑด๊ฐ๊ณผ ์กํฐ๋ธ ๋ฆฌ๋ ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ๊ณต์ ๋ฆฌ๋์ญ
- ํ์ ์ ์ถ์งํ๋ ๊ธฐ์ ๋ค์ ์กฐ์ฌํ ๊ฒฐ๊ณผ, ์กฐ์ง์ ์ฑ๊ณผ์ ์กฐ์ง์ ๊ฑด๊ฐ์ ๋ชจ๋ ์ง์คํ ๊ธฐ์ ์, ์กฐ์ง ๊ฑด๊ฐ์๋ง ์ง์คํ ๊ธฐ์ ๋ณด๋ค 2๋ฐฐ, ์ฑ๊ณผ์๋ง ์ง์คํ ๊ธฐ์ ๋ณด๋ค 3๋ฐฐ ๊ฐ๊น์ด ์ข์ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ์ป์๋ค.
- ๋งฅํจ์ง์ ์กฐ์ง, ๋ณํ ํ๋ํฐ์ค ๋ถ๋ฌธ ์ฑ ์์์ธ ์ค์ฝง ์ผ๋ฌ์ ์ฝ๋ฆฐ ํ๋ผ์ด์ค๋ ์ ์ ใ์ฐจ์ด๋ฅผ ๋ง๋๋ ์กฐ์ง(Beyond Performance)ใ์์ โ์ง์์ ์ฑ๊ณผ ์ฐฝ์ถ ๋ฐ ์ฑ์ฅโ์ ์งํฅํ๋ ค๋ฉด ์ง๊ธ๊น์ง์ ๋ค๋ฅธ ์๋ก์ด ํจ๋ฌ๋ค์์ด ํ์ํจ์ ๊ฐ์กฐํ๋ค.
- ์กฐ์ง์ด ๊ถ๊ทน์ ์ธ ๊ฒฝ์ ์ฐ์๋ฅผ ๊ตฌ์ถํ๋ ค๋ฉด ์ฑ๊ณผ์ ๊ฑด๊ฐ์ ๋ชจ๋ ๊ฐ์ถฐ์ผ ํจ์๋ ์ง๊ธ๊ป ์ฑ๊ณผ ์ค์ฌ ์กฐ์ง ์ด์์ ๋งค๋ชฐ ๋์๊ธฐ ๋๋ฌธ์, ์ด์ ์ด์์ ๋ฒ์ด๋ โ๊ฑด๊ฐ(health) ๊ธฐ๋ฐ์ ์กฐ์ง ์ด์โ์ผ๋ก ๋ณํํด์ผ ํ๋ค๊ณ ์ ์ํ๋ค.
- ๊ทธ๋ ๋ค๋ฉด ๊ฑด๊ฐํ ์กฐ์ง์ ๋ฌด์์ด ๋ค๋ฅผ๊น? ๋งฅํจ์ง์ฟผํธ๋ฆฌ(Mckinsey Quarterly)๋ ์กฐ์ง ์ฑ๊ณผ์ ์กฐ์ง ๊ฑด๊ฐ ํ๋ก๊ทธ๋จ์ ์ฐธ์ฌํ 100๊ฐ ์กฐ์ง์ ์กฐ์ฌํ ๊ฒฐ๊ณผ ๊ฑด๊ฐํ ์กฐ์ง์ ์ธ ๊ฐ์ง ์ฐจ๋ณ์ ๋ฅ๋ ฅ์ ํ์ ํ๋ค.
- ์ฒซ์งธ, โ๋ด๋ถ ํ ๋ฐฉํฅ ์ ๋ ฌ ๋ฅ๋ ฅโ. ๋์งธ, โ๋์ ์์ค์ ์คํ๋ฅ๋ ฅโ. ์ ์งธ, โ์ค์ค๋ก ์๋ก์์ง๋ ๋ฅ๋ ฅโ์ด๋ค. ์ฆ, ๊ฐ์ด ์ค๋ ๋ ๋ชฉ์ ์ง๊ฐ ๋ถ๋ช ํ๊ณ , ๊ทธ์ ๋๋ฌํ๊ธฐ ์ํด ํ์ฌ ์ด๋์ฏค์ธ์ง ๋ช ํํ ์ธ์งํ๋ฉฐ, ๋ชฉ์ ์ง์ ํ์ฌ ์์น์ ๊ฐ๊ทน์ ์ค์ฌ๋๊ฐ๊ธฐ ์ํ ๋ ธ๋ ฅ์ ๊ตฌ์ฑ์ ์ค์ค๋ก ์ฃผ์ฒด์ ์ด๊ณ ์๋ฐ์ ์ผ๋ก ๊ธฐ์ฌํด ๋๊ฐ๋๋ก ํ๋ ๊ฒ์ด ๊ฑด๊ฐํ ์กฐ์ง ์ฒด์ง ๊ตฌ์ถ์ ์ค์ฒด์ด๋ค.
- ์กฐ์ง ์ฑ๊ณผ ๊ด๋ฆฌ๊ฐ ๋ชฉ์ ์ง๊น์ง์ ์ฌ์ ์ ๊ด๋ฆฌํ๋ ๊ฒ์ด๋ผ๋ฉด, ์กฐ์ง ๊ฑด๊ฐ ๊ด๋ฆฌ๋ ๊ทธ ์ฌ์ ์ ์ํ๋ ๋ชจ์ต์ ๊ด๋ฆฌํ๋ ๊ฒ์ด๋ค.
- ์ฌ์ ๋ถ์ผ๋ ์กฐ์ง์ ๊ท๋ชจ์ ์๊ด์์ด ๊ฑด๊ฐ ์ฒด์ง์ ์กฐ์ง์ด ๊ณตํต์ ์ผ๋ก ๊ฐ๋ ์ธ ๊ฐ์ง ์ธ๊ฐ์ ์ธก๋ฉด์ ๋ฐ๊ฒฌํ๋ค. ์ฒซ์งธ โ์์ถฉ ํ๋โ, ๋์งธ โ์ฐ๊ฒฐ์ด๋ผ๋ ์ธ๊ฐ์ ์ธ ์ธก๋ฉดโ, ์ ์งธ, โ์์ง ํ๋'์ด ํ์ฑํ ๋์ด ์๋คโ
- ์์ถฉ, ์ฐ๊ฒฐ, ์์ง์ด๋ผ๋ ์กฐ์ง์ ์ธ๊ฐ์ ์ธก๋ฉด ์ธ ๊ฐ์ง๋ ๊ณง โ๊ฒฝ๊ณ์ ์ตํฉโ์ผ๋ก, ์กฐ์ง์๋ ์ด ๊ฒฝ๊ณ์ ์ตํฉ์ ์ค์ ๊ตฌํํด๋ด๋ ์ ์์๊ฐ ํ์ํ๋ค. ํ์๊ฐ ๊ด์ฐฐํ ๊ฑด๊ฐ ์ฒด์ง ์กฐ์ง์๋ ์ค์ ์ด๋ฅผ ์คํํ๋ ๊ตฌ์ฑ์์ด ์กด์ฌํ๋ค. ๋ฐ๋ก ๋น๊ณต์(informal) ์ํฅ๋ ฅ์๋ค. ์ด๋ค์ ๊ณต์ ๋ฆฌ๋๋ผ๊ธฐ๋ณด๋ค๋ ์ํ ๊ณต์ธ ์กฐ์ง ๋ด ์คํผ๋์ธ ๋ฆฌ๋์๋ค.
- ๋ณด์ง์ ๋ถ์ฌ๋ฐ์ ๊ณต์ ๋ฆฌ๋๋ ์กฐ์ง์ ์ธ๊ฐ์ ์ธก๋ฉด์ ๋ง๋ค์ด๋ด๊ธฐ๊ฐ ์ฝ์ง ์๋ค. ๋ฆฌ๋๋ก ์ง๋ชฉ๋ฐ์ ์ด๋ค์ด ๊ณต์ ๋ฆฌ๋๋ ์๋์ง๋ง ์ค์ง์ ์ํฅ๋ ฅ์ ๋ผ์น๋ ๋ฆฌ๋๋ผ๋ ์๋ฏธ์์ โ์กํฐ๋ธ ๋ฆฌ๋โ๋ผ๊ณ ๋ช ์นญํ๋ค. ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ๊ณต์ ๋ฆฌ๋์ ์กํฐ๋ธ ๋ฆฌ๋๊ฐ ๋ฆฌ๋์ญ์ ๊ณต์ ํ๊ณ ์๋ค๊ณ ํ์ฌ โ๊ณต์ ๋ฆฌ๋์ญ(shared leadership)โ์ด๋ผ๊ณ ๋ช ๋ช ํ๋ค
- ์ ํต์ ๋ฆฌ๋์ญ์ด๋ผ ํ ๋ ์ ์ ๋ฆฌ๋์ญ(Con-centrated Leadership)์ด โ๋ณด์ง์ ๊ฐ์ง ๊ณต์ ๋ฆฌ๋๊ฐ ์กฐ์ง์ด ๋ถ์ฌํ ๊ถํ์ ๋ ์ ํ๋ฉฐ ๋ถํ์๊ฒ ๋จ๋ฐฉํฅ ์ํฅ๋ ฅ์ ํ์ฌํ๋ ๊ฒโ์ผ๋ก ์ ์๋๋ค๋ฉด ๊ณต์ ๋ฆฌ๋์ญ์ โ๊ฒฝํ๊ณผ ์ ๋ฌธ ์ญ๋์ ๋ณด์ ํ ์ฌ๋ฌ ๊ตฌ์ฑ์์ด ์กํฐ๋ธ ๋ฆฌ๋๊ฐ ๋ผ ์ํธ ์ํฅ๋ ฅ์ ์ฃผ๊ณ ๋ฐ๋ ๊ฒโ์ด๋ผ๊ณ ํ ์ ์๋ค.
์๊ฒฌ์ ๋จ๊ฒจ์ฃผ์ธ์