๐ 2024๋ 5์ 1์ฃผ TOP3
1๏ธโฃ UX ๋ฆฌ์์น ์ฐธ๊ฐ์ ๋ชจ์ง ๋ฐฉ๋ฒ
2๏ธโฃ AI ์ฑํ ์ด ์ธ์ ๋ ์ ๋ต์ ์๋๋๋ค
3๏ธโฃ ํ๊ฐ์ ๋ฆฌ๋ทฐ ์์คํ ์ UX
1๏ธโฃ UX ๋ฆฌ์์น ์ฐธ๊ฐ์ ๋ชจ์ง ๋ฐฉ๋ฒ
ํ๊ฒ ๊ณ ๊ฐ์ ์๋ณํ์ธ์
์ง๋ฌธ์ ๋ตํ๋ ๋ฐ ๋์์ด ๋๋ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์์งํ๋ ๊ฒ์ด ํ์์ ์ ๋๋ค. ์ด๋ฅผ ์ํํ๋ ์ ์ผํ ๋ฐฉ๋ฒ์ ์ฌ๋ฐ๋ฅธ ์ฌ๋๋ค๊ณผ ๋ํํ๋ ๊ฒ์ ๋๋ค.
ํ๊ฒ ๊ณ ๊ฐ์ ์ ์ํ๋ ๋ฐ ๋์์ด ๋๋๋ก ๋ค์ ์ง๋ฌธ์ ์ค์ค๋ก์๊ฒ ๋ฌผ์ด๋ณด์ธ์.
- ์ด๋ค ์ฐ๊ตฌ ๋ฐฉ๋ฒ๋ก ์ ์ ํํ์ จ๋์?
- ์ผ๋ง๋ ๋ง์ ์ฐธ๊ฐ์๊ฐ ํ์ํฉ๋๊น?
- ๋๊ตฌ์ ์ด์ผ๊ธฐ๋ฅผ ๋ฃ๊ณ ์ถ๋์/์ด์ผ๊ธฐํ๊ณ ์ถ๋์?
- ์ฐธ๊ฐ์๊ฐ ์ํํด์ผ ํ๋ ์์ ์ ๋ฌด์์ ๋๊น?
- ์ฐธ๊ฐ์๊ฐ ์ฌ์ฉํด์ผ ํ๋ ๋๊ตฌ๋ ๋ฌด์์ ๋๊น?
- ๊ทธ๋ค์ ๊ฒฝํ ์์ค์ ์ด๋ ์ ๋์ ๋๊น?
์ด๋ฌํ ์ง๋ฌธ์ ๋ํ ๋ต์ ์ด์ ์ ์ฐ๊ตฌ๋ฅผ ์ํด ํ์ ํ ๋ชฉํ์ ๋ชฉ์ ์์ ์ง์ ์ ์ผ๋ก ๋์์ผ ํฉ๋๋ค. ์ฐ๊ตฌ ์กฐ์ฌ์ ์ฐธ์ฌํ ๋ชจ๋ ์ฌ๋์ด ์ด์ ๋์ํ๊ณ ๋ชจ์ง์ ์์ํ๊ธฐ ์ ์ ์ต์ข ๊ฒฐ์ ์ ๋ด๋ฆฌ๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํฉ๋๋ค. ์ฐธ๊ฐ์๋ค์ด ๋จ์ํ ์ผ์นํ์ง ์๋ ์ฐ๊ตฌ์ ์ฐธ์ฌํ๋๋ก ์๋ํ๋ ๊ฒ๋ณด๋ค ๋ช ํํ ๋ชฉํ๋ก ์์ํ๋ ๊ฒ์ด ๋ ๋ซ์ต๋๋ค.
์ง์ ๋์ ์ ๋ฌด์ ์ฑ ์์ ์๊ฐํ๋ ๊ฒ์ด ๊ฐ์ฅ ์ข์ต๋๋ค. ์๋ํ๋ฉด ์ฌ๋์ ์ง์๊ฐ ์์ ์ด ์ํํ๋ ์ ๋ฌด์ ์์ ํ ์ผ์นํ์ง ์๋ ๊ฒฝ์ฐ๊ฐ ๋ง๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ๋๋ค.
. .
๐ ๋ ์์ธํ ๋ด์ฉ์ ์๋ ์๋ฌธ์์ ํ์ธํด์ฃผ์ธ์.
2๏ธโฃ AI ์ฑํ ์ด ์ธ์ ๋ ์ ๋ต์ ์๋๋๋ค
ํ์ฌ UX ์ปค๋ฎค๋ํฐ์๋ ํฅ๋ถ์ด ๊ฐ๋๊ณ ์์ต๋๋ค. AI์ ๋ฐ์ ์ ๊ธฐํ๋ฅผ ๊ฐ์ ธ์ค๊ณ ์ฌ์ฉ์ ๊ฒฝํ์์ ์ ๊ณตํ ์ ์๋ ๊ฒ์ ๋ณํ์ํค๊ณ ์์ต๋๋ค. ๊ทธ๋ฌ๋ ์ด๋ฌํ ํฅ๋ถ์ ๊ณตํฉ๊ฐ์ ๋ถ๋ฌ์ผ์ผํค๊ธฐ๋ ํฉ๋๋ค. ๋ฆฌ๋๋ค์ AI๋ฅผ ์ ํ๊ณผ ์๋น์ค์ ํตํฉํด์ผ ํ๋ค๋ ์์ฒญ๋ ์๋ ฅ์ ๋๋ผ๊ณ ์์ผ๋ฉฐ (๋ง์ ๊ฒฝ์ฐ) ๊ทธ๋ฌํ ์๋ ฅ์ ์ค๊ณ ํ์ ๊ฐ์ํ๊ณ ์์ต๋๋ค.
AI ์ฑํ ์ ์ ํ์ ํตํฉํ๋ ค๋ ์ดํด ๊ด๊ณ์๋ค์ ์๋ฐ์ ๊ธฐ์ ํธ๋ ๋๋ฅผ ๊ทผ๋ณธ์ ์ธ ์ฌ์ฉ์ ์๊ตฌ์ ์ผ์น์ํค๋ ์ต์ํ ๋์ ์ ์ ์ํฉ๋๋ค. AI์ ํตํฉ์ด ์ดํด ๊ด๊ณ์๋ค์๊ฒ ์ฐ์ ์์๊ฐ ๋จ์ ๋ฐ๋ผ, ์ฐ๋ฆฌ์ ์ฑ ์์ AI์ ๊ตฌํ์ด ์ฌ์ฉ์ ์นํ์ ์ด๊ณ ํ์ฅ ๊ฐ๋ฅํ๋ฉฐ ์ ๋ฐ์ ์ธ ๋น์ฆ๋์ค ์ ๋ต๊ณผ ์ผ์นํ๋๋ก ๋ณด์ฅํ๋ ๊ฒ์ ๋๋ค.
์ดํด๊ด๊ณ์๊ฐ AI ์ฑํ ์ ์ถ์งํ๊ณ ์๋ค๋ฉด ๋ค์ ์ง๋ฌธ์ ํด๋ณด์ธ์.
- ์ค์ ์ฌ์ฉ์์ ์๊ตฌ๋ฅผ ํด๊ฒฐํฉ๋๊น?
- ์ฌ์ฉ์๋ฅผ ์ํด ์ด๋ค ๊ตฌ์ฒด์ ์ธ ๋ฌธ์ ๊ฐ ํด๊ฒฐ๋ฉ๋๊น?
- ์ด ๋ฌธ์ ๊ฐ ์ฐ๋ฆฌ ์ฌ์ฉ์ ๊ธฐ๋ฐ์์ ์ถฉ๋ถํ ์ฌ๊ฐํ๊ณ ๊ด๋ฒ์ํ๋ค๋ ๊ฒ์ ๊ฒ์ฆํ์ต๋๊น?
- ์ด ๋ฌธ์ ๋ฅผ ํด๊ฒฐํ๋ฉด ์๋ ํฌ ์๋ ๊ณ ๊ฐ ์ฌ์ ์ด ์ด๋ป๊ฒ ๊ฐ์ ๋๋์?
- AI๊ฐ ๊ทธ ๋ฌธ์ ์ ๋ํ ์ ์ผํ ํด๊ฒฐ์ฑ ์ธ๊ฐ? ๋์ผํ ์ฌ์ฉ์ ์๊ตฌ ์ฌํญ์ ๋ณด๋ค ํจ๊ณผ์ ์ผ๋ก ํด๊ฒฐํ ์ ์๋ ์ด ๋ฌธ์ ์ ๋ํ ๋์ฒด ์๋ฃจ์ ์ด ์์ต๋๊น?
- ์ฌ์ฉ์์๊ฒ ์ ์ฌ์ ์ธ ๋จ์ ์ด๋ ๊ณผ์ ๊ฐ ์์ผ๋ฉฐ ์ด๋ฅผ ์ํํ ๊ณํ์ ๋ฌด์์ ๋๊น?
. . ๐ ๋ ์์ธํ ๋ด์ฉ์ ์๋ ์๋ฌธ์์ ํ์ธํด์ฃผ์ธ์.
3๏ธโฃ ํ๊ฐ์ ๋ฆฌ๋ทฐ ์์คํ ์ UX
์ ํ๊ฐ์ ๋ฆฌ๋ทฐ๋ฅผ ์ถ๊ฐํด์ผ ํ ๊น์?
Baymard Institute์ ์ฐ๊ตฌ์ ๋ฐ๋ฅด๋ฉด, "์ฌ์ฉ์์ 95%๊ฐ ํ๋ก๋ํธ์ ๋ํด ๋ ์์๋ณด๊ธฐ ์ํด ๋ฆฌ๋ทฐ์ ์์กดํ๋ค"๊ณ ํฉ๋๋ค.
ํ์ ๋ฐ ๋ฆฌ๋ทฐ๋ฅผ ์ถ๊ฐํ๋ ์ฃผ์ ๋ชฉํ๋ ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์ ๋ณด์ ๊ธฐ๋ฐํ์ฌ ๊ฒฐ์ ํ ์ ์๋๋ก ๋๋ ๊ฒ์ ๋๋ค. ๋ถ์ ์ ์ธ ๋ฆฌ๋ทฐ๋ ์ค์ํ๊ณ , ์ ๋ขฐ์ฑ์ ๋์ด๋ฉฐ ์ข ์ข ์ํฉ์ ์๋ ค์ค๋๋ค(์: "์์๋ณด๋ค ๋ฆ๊ฒ ๋ฐฐ์ก๋จ"๊ณผ ๊ฐ์).
ํ์ (์์ ์ธ)๊ณผ ๋ฆฌ๋ทฐ(์ง์ ์ธ)๋ ์์ ํ๋ฃจํ(Social proof )์ ํ ์ ํ์ ๋๋ค.
์ฌ์ฉ์๋ค์ ์ด๋ค ์ ๋ณด๋ฅผ ์ํ ๊น์?
์ฌ์ฉ์๋ค์ ์ด๋ฐ ๋ฆฌ๋ทฐ๋ฅผ ์ฐพ์ต๋๋ค.ํธํ ๊ฐ์ค์ ์์ฝํ๋ ๊ฒฝ์ฐ์ ๊ฐ์ด "๊ฐ์ ๊ทธ๋ฃน"์ ์ํ ์ฌ๋๋ค๋ก๋ถํฐ์ ๋ฆฌ๋ทฐ. ์๋ฅผ ๋ค์ด, ๊ฐ์กฑ๊ณผ ์ปคํ์ ๊ฒฝ์ฐ๋ฅผ ์๊ฐํด๋ณด์ธ์. ์์ ์๊ฒ ์ ์ฉ๋ ์ ์๋ ์ฌํญ์ ์ค๋ช ํ๋ ๋ฆฌ๋ทฐ. ํ๋ก๋ํธ๋ ์๋น์ค์ ๋ํ ๋ ๋ง์ ์ ๋ณด, ์๋ฅผ ๋ค์ด ๊ฐ๊ณผ๋ ์ธ๋ถ ์ฌํญ์ ๋ํ ๋ฆฌ๋ทฐ. "์๋น์ค ๋์์ธ" ์ธก๋ฉด์ ๋ํ ์ถ๊ฐ์ ์ธ ํต์ฐฐ๋ ฅ. ์๋ฅผ ๋ค์ด ๋ฐฐ์ก, ๋ฐํ ๊ฒฝํ, ์ทจ์, ๊ณ ๊ฐ ์ง์์ ํ์ง ๋ฑ.
์ข์ ์ฐ์ต๋ค
- ํ๋ก๋ํธ์ ์๋น์ค ์์ฑ ๋ณ๋ก ํ๊ฐ๋ฅผ ์ธ๋ถํํ์ฌ ์ฌ์ฉ์๊ฐ ๋ ์์ธํ ํผ๋๋ฐฑ์ ์ ๊ณตํ ์ ์๋๋ก ํ๊ณ , ํํฐ๋ง๋ ํจ์จ์ ์ผ๋ก ์ด๋ฃจ์ด์ง ์ ์๊ฒ ํ์ธ์.
- ์ฌ์ฉ์๋ค์ด ๋ฆฌ๋ทฐ๊ฐ ๋์์ด ๋์๋์ง ์ฌ๋ถ๋ฅผ ๋ํ๋ผ ์ ์๋๋ก ํ์ธ์.
- "๊ทน๋จ์ ์ธ" ์ฌ์ฉ์๋ค์ด ํ๊ฐ์ ๋ฆฌ๋ทฐ๋ฅผ ๋จ๊ธฐ๋ ๊ฒ ์ผ๋ฐ์ ์ด๋ฏ๋ก, ํฌ๊ณผ ์ํฐ๋ค์ ์ผ๋์ ๋์ธ์.
. . ๐ ๋ ์์ธํ ๋ด์ฉ์ ์๋ ์๋ฌธ์์ ํ์ธํด์ฃผ์ธ์.
๋๊ธ
์๊ฒฌ์ ๋จ๊ฒจ์ฃผ์ธ์