๐ 2021๋ 12์ 3์ฃผ TOP3
- VR ์ธํฐํ์ด์ค์ ํฐ UX ๋ฌธ์
- ๊ฒ์ํํธ(Gestalt) ์์น: ๋ชจ๋ฐ์ผ ์ฑ ๋์์ธ์ ์ ์ฉํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ
- [UX ์ฌ๋ก ์ฐ๊ตฌ] ์๋น ๊ด๋ฆฌ์๋ฅผ ์ํ ๋ถ์ ๋์๋ณด๋ ๋์์ธ
VR ์ธํฐํ์ด์ค์ ํฐ UX ๋ฌธ์
๋น์ ์ ์ฒซ ๋ฒ์งธ ๊ฒฝํ์ ์๋ง ์ต์ ์ด ๋ ๊ฒ์ ๋๋ค.
์ต๊ทผ์๋ ๋ฏธ๊ตญ ๋ด์๋ํ๊ต ํ ๋ ๊ณต๊ณผ๋ํ๋ฅผ ํตํด ์ด๋จธ์ง ํ ํฌ๋๋ก์ง๋ฅผ ํตํ ํ๋ก๋ํธ ์ด๋ ธ๋ฒ ์ด์ ์์ ์ ๋ค์ ํ, ๊ฐ์ํ์ค(VR) ํ๋ก๋ํธ๋ฅผ ํ๊ตฌํ๋ฉฐ UX ์ค๋ฌด์๋ก์์ ์ฌ์ ์ ์ด์ด๊ฐ๊ธฐ๋ก ํ์ต๋๋ค. ์คํ๋ฌ์ค ํ์คํธ 2 ํค๋์ ์ ๊ตฌ์ ํ์ต๋๋ค.
๋ช ๊ฐ์ง ์ข์ VR ํค๋์ ์ด ์์ง๋ง ์ ๋ ดํ ๊ฐ๊ฒฉ, ๋ฌด์ ๊ธฐ๋ฅ๊ณผ Windows PC VR ํ์ดํ์ ๋ง์ ๋ชฉ๋ก์ ์ด ์ ์๋ ๋งํฌ ์ผ์ด๋ธ์ ๊ฐ์ฉ์ฑ ๋๋ฌธ์ ์ด ํค๋์ ์ ์ ํํ์ต๋๋ค.
์ธ๋ฐ์ฑ๊ณผ ์ด๊ธฐ ํ์ด๋ง ๊ฒฝํ์ ์ฝ๊ณ ๋งค์ฐ ์ฆ๊ฑฐ์ ์ง๋ง, ์ ๋ ์๋ก ํ๋ํ ๊ฐ์ ํ๊ฒฝ์์ ๋์งํธ ๋ฐ์คํฌํฑ, ๋ชจ๋ฐ์ผ ๊ฒฝํ์ ํจ๋ฌ๋ค์์ ์ถฉ๊ฒฉ์ ๋ฐ์์ต๋๋ค.
๋จผ์ Wi-Fi๋ฅผ ์ฐ๊ฒฐํด์ผ ํ์ต๋๋ค. ์ ๋น๋ฐ๋ฒํธ๋ ๋งค์ฐ ๋ณต์กํ๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ๋ฐ๋ณต๋๋ ์์๋ก ์ด์ด์ง๋๋ค. ํค๋์ ์ ๋ค์ด ์ฌ๋ฆฌ๊ณ ์ ์์ดํฐ ์ ๊ธ์ ํด์ ํฉ๋๋ค(FaceID๋ฅผ ์ฌ์ฉํ์ฌ ๋ ์ด๋ ต๊ฒ ๋ง๋ค ์ ์์), ์ ๊ฐ ๊ฐ์ฅ ์ข์ํ๋ ๋น๋ฐ๋ฒํธ ๊ด๋ฆฌ์๋ฅผ ์ด์ด ํ์ํ ๋น๋ฐ๋ฒํธ ์ฐพ๊ธฐ, ํค๋์ ๋ฎ์ถ๊ธฐ, "์ ๋ ฅ" ์ ๊ฐ์ ํค๋ณด๋์ ๋ฌด์ ์ปจํธ๋กค๋ฌ ์ฅ์น๋ฅผ ์ฐ๊ฒฐํ ๋ค์ ๋ฐ๋ณตํฉ๋๋ค.
ํ ๋ฒ์ 4๊ฐ ๋๋ 5๊ฐ์ ๋ฌธ์, ์ซ์๋ง ๊ธฐ์ตํ ์ ์๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ๊ทธ๊ฒ์ ํ์คํ ๋จ๊ธฐ ๊ธฐ์ต ์ฒญํฌ์ ์ฐ์ต(๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์์ฐ)์ด์์ต๋๋ค. ์ ๋คํธ์ํฌ๊ฐ (๋ง์นจ๋ด) ์ฐ๊ฒฐ๋๋ฉด์ ์ด UX ์ฅ์ ๋ฌผ ์ฝ์ค์ ๋ค์ ๊ณผ์ ๊ฐ ๋์์ต๋๋ค.
์คํ๋ฌ์ค๋ ์ํ๊ณ์ ์ฐ๊ฒฐํ๊ธฐ ์ํด ๊ณ์ ์ด ํ์ํ๋ฉฐ, ์ด๋ ๋ฏธ๋์ ๋ ์ฝ๊ฒ ๊ตฌ๋งคํ ์ ์๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ํ์คํ ์๋ฏธ๊ฐ ์์ต๋๋ค. ๊ณ์ํ๋ ค๋ฉด ์ ์คํ๋ฌ์ค๊ณ์ ์ ์ฐ๊ฒฐํด์ผ ํ์ต๋๋ค. ์ค์ ๋ก ํ์ด์ค๋ถ ๊ณ์ ์ ์ฐ๊ฒฐํ๋ ๊ฒ์ ์๋ฏธํฉ๋๋ค(์ด ๊ณ์ ์ผ๋ก ์์ํ์ง ๋ง์ธ์..).
๋ฐ๋ผ์ ์ ๊ฐ ์ธ๊ธํ ์ฒซ ๋ฒ์งธ ํ๋ก์ธ์ค๋ฅผ ์ํํ๊ณ ๊ณ์, ์๋ฝ, ๋์ ๋ฑ์ ์ํ ์ฐ์์ ์ธ ํญ๊ณผ ํจ๊ป ๋ณต์กํ Facebook ๋น๋ฐ๋ฒํธ๋ฅผ ์ฌ์ฉํ์ฌ ์ด๋ฅผ ๋ค์ ๋ฐ๋ณตํ๊ฒ ์ต๋๋ค.
๋ค์์ผ๋ก ๋ ๊ฐ์ ๋น๋ฐ๋ฒํธ๋ฅผ ์ ๋ ฅํ๊ณ ์ ๊ฐ ๊ด์ฌ์ ๋์๋ ์ฒซ ๋ฒ์งธ ๊ฒ์์ ์ค์นํ ํ Star Trek Bridge Crew(์ ๋ ๊ณต์๊ณผํ ํฌ์ ๋๋ค), ์คํ๋ฌ์ค ๋ง์คํฐ๊ฐ ๋๊ธฐ ์ํ ์ฌ์ ์ ์ธ ๋ฒ์งธ์ด์ ๋ง์ง๋ง ํ ์คํธ๊ฐ ์ ๋ฅผ ๊ธฐ๋ค๋ฆฌ๊ณ ์์์ต๋๋ค. ํ๋ ์ดํ๋ ค๋ฉด ์ ๋น์ํํธ ๊ณ์ ์ด ํ์ํ์ต๋๋ค.
๊ทธ๋ ๋ค๋ฉด ์ด๋ฏธ ์ข์ ํ ์ฌ๋์ ์ด๋ป๊ฒ ํด์ผ ํ ๊น์? ๋ฌผ๋ก ๊ณ์ ์ ๋ง๋ค๋ฉด ๋ฉ๋๋ค. ํด๋ฆญ, ํด๋ฆญ, ์์์ ํตํด ์ ๊ธธ์ ํด๋ฆญ, ์ถ์ธก? ๋ถ๋ช ํ, ์ ๋ ์ด๋ฏธ ๋ก๊ทธ์ธํ์ต๋๋ค. ์ ์ถ ํ์ธ์ ์ํด ๊ธฐ๋ค๋ ค ์ฃผ์ ์ ๊ฐ์ฌํฉ๋๋ค. (์ด ๊ธ์ ์ฝ์ ์ ์๋ ๋ชจ๋ ์ ๋น์ํํธ ์น ๊ฐ๋ฐ์๋ฅผ ์ํ ์ฐธ๊ณ ์ฌํญ: ์ฌ์ฉ์ ์ด๋ฆ์ ์ ๋ ฅํ ํ, ํ๋์์ ํฌ์ปค์ค๋ฅผ ๋ ๋ ํ์ธํ์ธ์. ๊ฐ์ฌํฉ๋๋ค!)
๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ๋ค์ ํ ๋ฒ โ ํค๋์ ์ด FaceID์ ์ฐ๊ฒฐ๋์์ต๋๋ค. ์ ํด๋์ ํ์ ์ ๊ธ์ ํด์ ํ๊ณ , ๋น๋ฐ๋ฒํธ ๊ด๋ฆฌ์๋ฅผ ์ด๊ณ (FaceID๋ ๋ง์ฐฌ๊ฐ์ง์), ๊ณ์ ์ ๋ณด๋ฅผ ๊ฒ์ํ๊ณ , ์ง์! ๋ช ๋ ์ ๊ณผ๊ฑฐ ์ด๋ ์์ ์์ ์ ๋ ์ ๋น์ํํธ ๊ณ์ ์ ๋ง๋ค์์ต๋๋ค. ์ฃ์กํฉ๋๋ค. ์์ ํ ๋น๋ฐ๋ฒํธ๊ฐ ์๋๋ฏ๋ก ๋จผ์ ์์ ํ๊ฒ ์ต๋๋ค...
์ ์ปดํจํฐ์์ ๋ช ๋ถ ํ์, ํ์คํธ 2 ํค๋์ ์ผ๋ก ๋์๊ฐ๋๋ค! ํ์! ํด๋ฆญ, ํด๋ฆญ, ํด๋ฆญ, ํด๋ฆญโฆ ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์ฌ์ฉ์ ์ด๋ฆ๊ณผ ๋น๋ฐ๋ฒํธ๊ฐ ์ ๋ ฅ๋ฉ๋๋ค. ๋ง์นจ๋ด ๋๋ฆฌ ํ ํฐ ๋์๊ฐ ๋ค๋ฆฌ๋ฅผ ํ ์ค๋น๊ฐ ๋์์ต๋๋ค!
์ด๊ธฐ ๊ฒฝํ์ ๋งค์ฐ ์ค๋ง์ค๋ฌ์ ์ง๋ง ์ด์ ๋ ํค๋์ ์ ์ฐฉ์ฉํ๊ณ ์ํ๋ ์ ํ๋ฆฌ์ผ์ด์ ์ด๋ ๊ฒ์์ ์คํํ๊ธฐ๋ง ํ๋ฉด ๋ฉ๋๋ค. ์ฝ์ฃ . ํ์ง๋ง ์ผ๋ง๋ ์ค๋ซ๋์ ํด์ผ ํ๋์?
๋ค์์ ๊ฒ์์ด๋ ์ฑ์ ๊ณ์ ์ด ํ์ํ ๊ฒฝ์ฐ๋ ์ด๋ป๊ฒ ๋ฉ๋๊น? Wi-Fi ๋๋ ํ์ด์ค๋ถ ๊ณ์ ๋น๋ฐ๋ฒํธ๋ฅผ ๋ณ๊ฒฝํ๋ฉด ์ด๋ป๊ฒ ๋ฉ๋๊น? ๋ถ๋ช ์ธ์ ๊ฐ๋ ๋ค์ ์ด ์ฅ์ ๋ฌผ ์ฝ์ค๋ฅผ ๋ฌ๋ ค์ผ ํ ๊ฒ์ ๋๋ค.
๊ทธ๋ฌ๋ ์ด ๋ฌธ์ ๋ฅผ ์ค์ ๋ก ๊ณ ๋ คํด๋ณด๋ฉด ์ ์กฐ์ฌ์ ๋ชจ๋ธ์ ๊ด๊ณ์์ด ๋ชจ๋ VR ํค๋์ ์ฌ์ฉ์๋ ์ธ์ ๊ฐ๋ ์ ์ ๋น์ทํ ๋ฌธ์ ์ ์ง๋ฉดํ๊ฒ ๋ ๊ฒ์ ๋๋ค.
UX ์ค๋ฌด์ ์ ์ฅ์์ ๋ฌธ์ ์ค๋ช ์ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ด ์ ์ํ์ต๋๋ค.
์ ํ๋ฆฌ์ผ์ด์ ์ ๋ํ ์ ๊ณ์ ์ ๋ง๋ค๊ฑฐ๋ ๊ธฐ์กด ๊ณ์ ์ ์ ๊ทผํด์ผ ํ๋ ์ฌ์ฉ์๋ ์ ํ๋ ๊ธฐ๋ฅ์ผ๋ก ์ปจํธ๋กค๋ฌ ๋๋ ์ ์ถ์ ์ ์ฌ์ฉํ๋ ๊ฐ์ ํ์ค์์ ์ด๋ ค์์ ์ง๋ฉดํฉ๋๋ค. ํค๋ณด๋์ ๋ง์ฐ์ค ๊ฐ์ ๊ธฐ์กด ์ ๋ ฅ ์ฅ์น๋ ๋ฐ์คํฌํฑ ๋๋ ๋ชจ๋ฐ์ผ ์ํธ ๊ด๋ฆฌ์์ ๊ฐ์ ๋ณด์กฐ ๋๊ตฌ์ ์ ๊ทผํ ์ ์๋ ์ฌ์ฉ์๋ ์ผ๋ฐ์ ์ผ๋ก VR ๊ณต๊ฐ์ ๋ ๋๊ฑฐ๋ ๊ด๋ จ ์ฅ๋น์ ์ผ๋ถ ๋๋ ์ ๋ถ๋ฅผ ์ ๊ฑฐํ๋ ๊ฒ๊ณผ ๊ด๋ จ๋ ํด๊ฒฐ ๋ฐฉ๋ฒ์ ์ฐพ์์ผ ํฉ๋๋ค.
๋์ ์์ค์ ๋ณด์์ ์ ์งํ๊ณ VR ๊ณต๊ฐ๊ณผ ๊ด๋ จ ์ฅ๋น์ ๊ฒฝ๊ณ ๋ด์์ ์ ์งํ๋ฉด์ ๊ณ์ ์ ๊ด๋ฆฌํ๊ฑฐ๋ ์ ๊ทผ์คํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ ์ ๊ณตํ๋ฉด ๋ณด๋ค ํธ์ํ๊ณ ์ํํ ๊ฒฝํ์ ์ ๊ณตํ ์ ์์ต๋๋ค.
๋ ์๊ฐํด๋ณด๋ฉด "์ด๋ป๊ฒ ์ฐ๋ฆฌ๊ฐ..."๋ผ๋ ์ง๋ฌธ์ ์ข์ํ๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ๋ฌธ์ ์ค๋ช ์ ํ๋์ ์ง๋ฌธ์ผ๋ก ๋จ์ํํ์ต๋๋ค.
์ฌ์ฉ์๊ฐ ๊ฐ์ ํ์ค์ ์๋ ๋์ ๊ณ์ ์ ์ฝ๊ณ ํจ์จ์ ์ผ๋ก ๋ก๊ทธ์ธํ ์ ์๋๋ก ํ๋ ค๋ฉด ์ด๋ป๊ฒ ํด์ผ ํฉ๋๊น?
์ด ์ง๋ฌธ์๋ ํ๋์จ์ด์ ๊ธฐ๋ฐํ ๋ค์ํ ์ ์ฌ์ ์๋ฃจ์ (๋๋ ์ต์ํ ์ด๋ ๋ฐฉํฅ)์ด ์์ ์ ์์ต๋๋ค.
..
๐ ๋ ์์ธํ ๋ด์ฉ์ ์๋ ์๋ฌธ์์ ํ์ธํด์ฃผ์ธ์.
๊ฒ์ํํธ(Gestalt) ์์น: ๋ชจ๋ฐ์ผ ์ฑ ๋์์ธ์ ์ ์ฉํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ
์ฐ๋ฆฌ๋ ๋ณธ๋ฅ์ ์ผ๋ก ์ข์ ๋์์ธ์ ๋๋ผ๊ณ ์ธ์ํฉ๋๋ค. ๋ฐ๋ฉด, ๋ฌด์ธ๊ฐ๊ฐ ์ดํดํ์ง ๋ชปํ ๋ฏธ์คํฐ๋ฆฌ์ฒ๋ผ ๋๊ปด์ง ๋, ๋น์ ์ ์ ํํ ๋ฌด์์ด ์๋ชป๋์๋์ง ์ง์ ํ๊ฑฐ๋ ๋งํ ์ ์์ง๋ง ๋น์ ์ ๋ง์์ ๊ทธ๊ฒ์ ๋๋ ๋ฟ์ ๋๋ค.
๋์์ธ ๊ท์น์ ์ฌ์ฉํ๋ ๊ฒ์ ์ข์ ๋์์ธ์ ๊ตฌ์ฑํ๊ณ ๊ถ๊ทน์ ์ผ๋ก ์ฌ์ฉ์์๊ฒ ์ข์ ๊ฒฝํ์ ์ ๊ณตํ๋ ๋ฐ ๋งค์ฐ ์ค์ํฉ๋๋ค. ์ข์ ์์ด๋์ด๋ฅผ ๊ฐ์ง๊ณ ์๋ค๊ฐ ์๋ชป๋ ๋์์ธ ๊ฒฐ์ ์ผ๋ก ์คํจํ ์๋ ์์ต๋๋ค.
๊ทธ๋ ๋ค๋ฉด ์ด ๋์์ธ ๊ท์น์ ์ ํํ ๋ฌด์์ผ๊น์? ์ด ๊ท์น์ ์ธ๊ฐ์ ๋๊ฐ ์๊ฐ์ ์ธ ์์๋ฅผ ์์ฐ์ค๋ฝ๊ฒ ๊ตฌ์ฑํ๊ณ ์ดํดํ๊ณ ์ธ์งํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๋ฐ๊ฒฌํ ๋ ์ผ ์ฌ๋ฆฌํ์๋ค์ ์ด๋ก ์ ๊ธฐ์ดํ ๊ธฐ๋ณธ ์ง์นจ์ ๋๋ค. ๋ฐ๋ผ์ ๋ ์ผ์ด ์ด๋ฆ์ธ 'Gestalt(=Shape/Figure)'์ ๋๋ค.
๊ฒ์ํํธ(Gestalt) ์๋ฆฌ
๋ค์์ ๋ช ๊ฐ์ง ๊ฒ์ํํธ ๊ทธ๋ฃนํ ๋ฒ์น๊ณผ ์ฐ๋ฆฌ์ ๋ง์์ด ์๋ก ๊ฐ์ ๊ด๊ณ๋ฅผ ์ดํดํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๋๋ค.
- ๊ทผ์ ์ฑ์ ๋ฒ์น: "๊ฐ๊น์ด ๊ด๊ณ์ด๋ฏ๋ก ๊ด๋ จ์ด ์์ด์ผ ํฉ๋๋ค."
- ํ์์ ๋ฒ์น: "๊ณต๋ฐฑ๋ง ์ฑ์ ๋๋ฆฌ๊ฒ ์ต๋๋ค."
- ์ ์ฌ์ฑ์ ๋ฒ์น: "๊ทธ๋ค์ ์๋ฅ์ด์ธ๊ฐ์? ๊ทธ๋ผ ๊ทธ๋ฅ ํ๋๋ก ๋ฌถ์ฃ . ๋น์ทํ๊ฒ ์๊ฒผ์ผ๋๊น."
- ๊ณต๋ ์ง์ญ์ ๋ฒ์น: "์ด ๋๋ค๋ ์ด์ ๋ฉ์ง ์์ ๋๋ค์ฒ๋ผ ๋ณด์
๋๋ค."
- ์ ํ ์ง์์ ๋ฒ์น: "ํจ๊ป ์ผํ๋ ๊ฑด ์์ง๋ง, ๋ ์ฌ์ ํ ๋น์ ์ ๊ฟฐ๋ซ์ด ๋ณผ ์ ์์ด์."
- ๋์นญ์ ๋ฒ์น: "์ด๋ค์ ์ง์ง ์๋ฅ์ด์
๋๋ค."
- ๊ณต๋ ์ด๋ช
์ ๋ฒ์น: "์ฐ๋ฆฌ๋ ๋ชจ๋ ๊ฐ์ ๋ฐฉํฅ์ผ๋ก ๋์๊ฐ๊ณ ์์ต๋๋ค, ๊ด์ฑ์ ๋ฐ๋ผ๊ฐ์๋ค."
์ ๊น, ๋ ์์ด์. ํญ์ ์์ด์! ๋ํ ์ฌ์ฉ์์๊ฒ ์๋ด๋๊ณ ๋งค๋๋ฌ์ด ํ๊ฒฝ์ ๊ตฌ์ฑํ๊ณ , ์ ๊ณตํ๋ ๋ฐ ๋์์ด ๋๋ ๋์์ธ ์์น๋ ์์ต๋๋ค. ์๋ฅผ ๋ค์ด ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ต๋๋ค.
- ๋จ์ผ์ฑ: ์์๋ค์ด ์ถฉ๋ํ์ง ์๊ณ ํจ๊ป ์๋ํฉ๋๋ค.
- ๊ท ํ: ์๊ฐ์ ๋ฌด๊ฒ์
๋๋ค. ํ์ง๋ง ๋ชจํ์ ๋๋ ค์ํ์ง ๋ง์ธ์. ๋ชจ๋ ๊ฒ์ด ๋์นญ์ ์ผ ํ์๋ ์์ผ๋ฉฐ, ๋น๊ณต์/๋น๋์นญ ๊ตฌ์ฑ์ ๊ฐ์ง ์๋ ์์ต๋๋ค.
- ๊ณ์ธต: ์ฌ์ฉ์๊ฐ ๋จผ์ ๋ณผ ๋ด์ฉ๊ณผ ์ ์ฒด์ ์ธ ์๊ฐ์ ํ๋ฆ์ด ๊ฒฝํ์ ์ด๋ป๊ฒ ์๋ดํ๋์ง ์๊ฐํด ๋ณด์ธ์.
- ๋น์จ: ๋ชจ๋ ํฌ๊ธฐ ๊ด๊ณ์ ๊ดํ ๊ฒ์
๋๋ค.
- ๊ฐ์กฐ: ์์๋ฅผ ๊ฐ์กฐํ๊ธฐ ์ํด ์์, ๊ตต๊ธฐ, ํฌ๊ธฐ๋ฅผ ์ ์ฉํฉ๋๋ค.
์ ์ ๋ง, ๋ ๋ง์ ํ๋ - ๋ค์์ ๋ชจ๋ฐ์ผ ์ฑ์ ์ ์ฉ๋๋ ๋ช ๊ฐ์ง ์์น์ ๋๋ค.
๋ชจ๋ ํ๋ฉด์ ๋ง์ ์์น์ ์กฐํฉ์ด๋ฉฐ ๋ชจ๋ ํจ๊ป ์๋ํ์ฌ ์ฌ์ฉ์์๊ฒ ์ง๊ด์ ์ด๊ณ ์ฌ๋๋ฐ๋ ๊ฒฝํ์ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
์ ์ฒด์ ์ธ ๋์์ธ ๋น์จ๊ณผ ํจ๊ป ์๋ํ๋ ๋ฐฉ์์ ์์ธํ ์ดํด๋ณด์ธ์. ๊ฐ์ฅ ๋จผ์ ๋๊ธธ์ ๋๋ ๊ฒ์ ๋ฌด์์ธ๊ฐ์?
์ฌ์ฉ์๋ ์ด์ ๊ฒฝํ์ ํตํด ์๋๋ก ์คํฌ๋กค ํ ์ ์๋ค๋ ๊ฒ์ ์๊ณ ์์ต๋๋ค. ์ผ์ข ์ ํ๋์ ์ธ ๋์งํธ ํ์์ด์, ์ฐ์์ฑ์ ๋๋ค. ๋ํ, ๊ทธ๋ค์ ์ ๋ง ๋ณด๊ณ ์ถ์ ์ด๋ฏธ์ง์ ์ผ๋ถ๋ฅผ ๋ณด๊ณ ์คํฌ๋กค ํ ์ ์์์ ์์ ๋ฐ์ฃ .
์ด์ ๋ค๋ฅธ ํ๋ฉด์ ๋ณด๊ฒ ์ต๋๋ค. ํ ํ๋ฉด์์ ๋ค๋ฅธ ํ๋ฉด์ผ๋ก ์ด์ด์ง๋ ๋์์ธ์ ์ฐ์์ฑ์ ํตํด ์ฌ์ฉ์๊ฐ ๋ฌด์์ ๊ธฐ๋ํด์ผ ํ๋์ง ์ ์ ์์ต๋๋ค.
..
๐ ๋ ์์ธํ ๋ด์ฉ์ ์๋ ์๋ฌธ์์ ํ์ธํด์ฃผ์ธ์.
[UX ์ฌ๋ก ์ฐ๊ตฌ] ์๋น ๊ด๋ฆฌ์๋ฅผ ์ํ ๋ถ์ ๋์๋ณด๋ ๋์์ธ
์ด ์ฌ๋ก ์ฐ๊ตฌ์์๋ ๋ ์คํ ๋ ๋งค๋์ ๋ฅผ ์ํ ๋ถ์ ๋์๋ณด๋๋ฅผ ๋์์ธํ๊ธฐ ์ํ ํ๋ก์ธ์ค๋ฅผ ๊ณต์ ํ์ฌ ์์ต๊ณผ ์ฌ์ฉ์ ๋ง์กฑ๋๋ฅผ ๋์ผ ์ ์๋๋ก ํ๊ฒ ์ต๋๋ค.
์ํฉ ์ ๋ณด:
2020๋ ๊ฐ์, ์ ๋ Procol์์ ๋์์ธ ์ธํด์ญ์ ์ง์ํ์ต๋๋ค. ์ด๊ฒ์ Procol์ ์ฑ์ฉ ํ๋ก์ธ์ค์ ์ผ๋ถ๋ก ๋์ 48์๊ฐ ๋์์ธ ๊ณผ์ ์ ๋ํ ๋ฌธ์์ ๋๋ค.
PS- Procol์์ ๋์์ธ ์ธํด์ญ์ ํ๊ฒ ๋์์ด์ ๐
๋ฌธ์ ์ค๋ช :
Procol์์ ๋ฐ์ ๋ฉ์ผ์ ์คํฌ๋ฆฐ์ท์ ๋๋ค(์ด๋ฏธ์ง ์ฐธ๊ณ ). ๊ทธ๋ค์ ์ ๊ฐ ๋ถ์ ๋์๋ณด๋๋ฅผ ๋์์ธํ๊ณ ๊ด๋ฆฌ์๊ฐ ์์์ ์ธ๊ธํ ์ฌํญ์ ์ ์ ์๋๋ก ๋์์ค ๊ฒ์ผ๋ก ๊ธฐ๋ํ์ต๋๋ค.
์์ ๋ณด์์! ๐
๋ ์คํ ๋ ๋ถ์์ด๋ ๋ฌด์์ ๋๊น?
๋ ์คํ ๋ ๋ถ์์ ๋ ์คํ ๋ ๋น์ฆ๋์ค์ ๊ด๋ จ๋ ๋ชจ๋ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ๋ถ์ํ๊ณ ๋น์ฆ๋์ค ์ธํ ๋ฆฌ์ ์ค ์ํํธ์จ์ด์ ๋์์ ๋ฐ์ ์คํ ๊ฐ๋ฅํ ํต์ฐฐ๋ ฅ์ผ๋ก ๋ณํํ์ฌ ๊ถ๊ทน์ ์ผ๋ก ํจ์จ์ฑ์ ํฌ๊ฒ ํฅ์์ํค๋ ๊ฐ๋ ์ ๋๋ค.
๋ฌธ์ ์ค๋ช ๋ถ์:
์ธ๋์์ ๋ ์คํ ๋ ์ฌ์ ์ ์๋ก์ด ์ฒด์ธ์ด ๋น ๋ฅด๊ฒ ์ด๋ฆฌ๋ฉด์ ๋์ ์ฑ์ฅ๊ณผ ๋ง์ ํฌ์๋ฅผ ๊ธฐ๋ํ๊ณ ์์ต๋๋ค. ์ผ๋ถ ์ค๋๋ ํ๋ ์ด์ด์๊ฒ๋ ๋น์ฆ๋์ค๋ฅผ ํตํฉํ๊ฑฐ๋ ํ์ฅํ ๋๊ฐ ๋์์ต๋๋ค. ์ด๋ฅผ ์ํด์๋ ๋น์ฆ๋์ค์ ๊ธฐ๋ฐ์ด ๋ ๊ธฐ๋ณธ์ด ์ฑ์ฅ์ ์ ๋จ์์ ํฌ์๋์ง ์๋๋ก ์ํํ ์ ํ์ ๋ณด์ฅํ๊ธฐ ์ํ ์ฒด๊ณ์ ์ธ ๊ด๋ฆฌ์ ๊ฐ๋ ์ด ํ์ํฉ๋๋ค.
์ ์ฝ ์กฐ๊ฑด๊ณผ ๊ฐ์ :
์ ํ๋ ์๊ฐ ์ ์ฝ์ผ๋ก ์ธํด ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ ํฉ๋ฆฌ์ ์ธ ๊ฐ์ ์ ํ์ต๋๋ค.
- ๊ฐ ๊ฑฐ๋์ ๋ํด ์ํํธ์จ์ด๊ฐ ์๋์ผ๋ก ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์์งํฉ๋๋ค.
- ๋ ์คํ ๋ ๋งค๋์ ๋ ๊ธฐ์ ์ ์ ํตํ๊ณ ๋ชจ๋ฐ์ผ, PC ์ฌ์ฉ์ ์ต์ํฉ๋๋ค.
- ๊ณ ๊ฐ ๋ง์กฑ๋๋ ๊ณ ๊ฐ์ด ์์งํ ํผ๋๋ฐฑ์ ๊ธฐ๋ฐ์ผ๋ก ๊ณ์ฐ๋ฉ๋๋ค.
- ์ค๋ฒ์ํฉํธ๋ ์๋ฒ์ ์์ง๋์ด ์ ์ฅ๋ ์ฃผ๋ณ ์์์ ์ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ๊ธฐ๋ฐ์ผ๋ก ํฉ๋๋ค.
๋ฒ์์ ์ด์ :
๋ ์คํ ๋์์ ์์งํ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ๋ถ์ ๋์๋ณด๋์์ ์ฒ๋ฆฌํ๊ณ ํํํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๋ฌด์ํ ๋ง์ต๋๋ค. ๊ทธ๋ฌ๋ ์ด ์ฌ๋ก ์ฐ๊ตฌ์์๋ ๊ณผ์ ์์ ์ธ๊ธํ ์์ ๊ณผ ๊ด๋ฆฌ์๊ฐ ์์ฃผ ๋ถ์ํด์ผ ํ๋ ๋ฐ์ดํฐ์ ์ค์ ์ ๋ ๊ฒ์ ๋๋ค. ์ด ํ๋ก์ ํธ์ ํ๊ฒ ์ค๋์ธ์ค๋ ์ด ์ฌ๋ก ์ฐ๊ตฌ์ ๋ท๋ถ๋ถ์์ ๋ ผ์ํ ๋ชฉํ์ ๋๊ธฐ๋ฅผ ๊ฐ์ง '๋ ์คํ ๋ ๊ด๋ฆฌ์'์ ๋๋ค.
2์ฐจ ์กฐ์ฌ:
์ ๋ ์ธ์ ์ฐ์ ์ ๋ํ ๋ ๊น์ ํต์ฐฐ๋ ฅ์ ์ป๊ณ ์ธ์ ๊ด๋ฆฌ์์ ์ญํ ๊ณผ ์๋ฌด๋ฅผ ์ดํดํด์ผ ํ๊ธฐ ๋๋ฌธ์ 2์ฐจ ์กฐ์ฌ๋ฅผ ์์ํ์ต๋๋ค. ๋ํ ์๋น์ ๋ฐฉ๋ฌธํ๋ ๊ณ ๊ฐ์ ๋ํด ๋ ๋ง์ด ์์์ผํ์ต๋๋ค. ๊ตฌ๊ธ๋ง๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ๊ตฌ๊ธ๋ง์ ํด๋ดค์ต๋๋ค... ์จ๋ผ์ธ์์ ๋ช ๊ฐ์ง ๊ธฐ์ฌ, ๋ณด๊ณ ์์ ํต๊ณ๋ฅผ ์ฝ์์ต๋๋ค.
2์ฐจ ์กฐ์ฌ์ ์ฃผ์ ๊ฒฐ๊ณผ:
โข Perry Group๊ณผ Restaurant Brokers์ ์ฐ๊ตฌ์ ๋ฐ๋ฅด๋ฉด ๋ ๋ฆฝ์ ์ผ๋ก ์์ ํ ๋ ์คํ ๋์ 90%๋ ๊ฐ์ ํ ์ง 1๋ ์ด๋ด์ ๋ฌธ์ ๋ซ์ต๋๋ค. ๊ฒ๋ค๊ฐ 12๊ฐ์์ ๋ฒํด ์๋น์ 70%๋ 3~5๋ ์์ ๋ฌธ์ ๋ซ๋๋ค.
- ๋ถ์์ ์ฌ์ฉํ๋ ๊ธฐ์ ์ ์์ต์ 8%์์ 10%๊น์ง ๋์ผ ์ ์์ต๋๋ค. ๊ทธ๋ฌ๋ ๊ธฐ์ ์ 12%๋ง์ด ๋ฐ์ดํฐ์ ํ์ ํ์ฉํฉ๋๋ค.
- ์ฐ๊ตฌ์ ๋ฐ๋ฅด๋ฉด ๋ถ์์ ์ฌ์ฉํ๋ ๊ธฐ์
์ ์์ฐ์ฑ์ด 17% ์ฆ๊ฐํ๊ณ ํ๋ก๋ํธ ๋๋ ์๋น์ค๊ฐ 12% ํฅ์๋์์ต๋๋ค.
- ๊ธฐ์ ์ ๋ฐ์ ์ผ๋ก ์ด์ POS๋ฅผ ํตํด ๊ณ ๊ฐ, ์๋ฒ, ์ง๋ถ ๋ฑ์ ๋ํ ํ๋ถํ ๊ฐ์น ์๋ ์ ๋ณด์ ์ ๊ทผํ ์ ์์ต๋๋ค.
POS๋? POS ๋๋ 'Point of Sale' ๋ฐ์ดํฐ๋ ๊ฑฐ๋๊ฐ ๋ฐ์ํ ๋ ๋น์ฆ๋์ค์์ ์์งํ๋ ๋ฐ์ดํฐ์ ๋๋ค.
์์ฅ ์กฐ์ฌ:
2์ฐจ ์กฐ์ฌ๋ฅผ ํ๋ ๋์ UberEats ๋ ์คํ ๋์ด ์์ฅ์์ ์ค์ ์ ํ์ ํ๊ณ ์์ต์ ๊ทน๋ํํ๋ ๋ฐ ๋์์ด ๋๋ ๋ถ์ ๋์๋ณด๋์ธ UberEats ๋ ์คํ ๋ ๊ด๋ฆฌ์์ ๋ํด ๋ฐฐ์ ์ต๋๋ค.
..
๐ ๋ ์์ธํ ๋ด์ฉ์ ์๋ ์๋ฌธ์์ ํ์ธํด์ฃผ์ธ์.
๋๊ธ
์๊ฒฌ์ ๋จ๊ฒจ์ฃผ์ธ์