๐ 2021๋ 10์ 5์ฃผ TOP3
- ๊ฐ์ฅ ์ฑ๊ณต์ ์ธ ๋์์ด๋๊ฐ ์ฌ์ฉํ๋ 21๊ฐ์ง UX ๋ฒ์น
- Z์ธ๋๋ฅผ ์ํ UI / UX ๋์์ธ์์ ๊ณ ๋ คํด์ผ ํ 6๊ฐ์ง ์ค์ํ ์ฌํญ
- ๋ชจ๋ ๋์์ด๋๊ฐ ์์์ผ ํ๋ 11๊ฐ์ง ์ผ๋ฐ์ ์ธ UX ์ค์
๊ฐ์ฅ ์ฑ๊ณต์ ์ธ ๋์์ด๋๊ฐ ์ฌ์ฉํ๋ 21๊ฐ์ง UX ๋ฒ์น
UX ๋์์ธ์ ์ฌ๋ฆฌํ, ์ ๋ณด ์ํคํ ์ฒ, ์ธํฐ๋์ ๋์์ธ ๋ฐ ๊ธฐํ ์ฌ๋ฌ ๋ถ์ผ๋ฅผ ๊ฒฐํฉํ ๊ด๋ํ ๋ถ์ผ์ ๋๋ค. UX ๋ฒ์น์ ๋์์ด๋๊ฐ ํจ๊ณผ์ ์ธ ์ฌ์ฉ์ ์ธํฐํ์ด์ค๋ฅผ ๋ง๋ค๊ธฐ ์ํด ์ค์ํ๋ ์์น์ด์ ๋ชจ๋ฒ ์ฌ๋ก์ ๋๋ค. ์ด ์ํฐํด์์๋ ๊ฐ์ฅ ์ฑ๊ณต์ ์ธ ๋์์ด๋๊ฐ ์ฌ์ฉํ๋ 21๊ฐ์ง UX ๋ฒ์น์ ๋ํด ์ดํด๋ณด๊ฒ ์ต๋๋ค.
์ด ์ํฐํด์ ๋ชฉ์ ์ ์ํคํ ์ฒ๋ ๋์์ธ์ ๋ธ๋ ์ธ์คํ ๋ฐํ ๋ ์ฐธ์กฐํ ์ ์๋ ๋ฆฌ์์ค ์ญํ ์ ํ๋ ๊ฒ์ ๋๋ค. ์๋ ๋ฒ์น์ ๋ฒ์ ๋ด์์ ๋จธ๋ฌผ๋๋ก ๋ ธ๋ ฅํ์ธ์.
๋ฒ์น #1 : ์ค์ปด์ ๋ฉด๋๋ (Occam's Razor)
์ค์ปด์ ๋ฉด๋๋ ์ ๋ ๊ฐ์ง ์์ถฉ๋๋ ์ด๋ก ์ด๋ ์ค๋ช ์ด ์์ ๋ ๋ ๋จ์ํ ๊ฒ์ด ์ผ๋ฐ์ ์ผ๋ก ์ณ๋ค๋ ์์น์ ๋๋ค. UX ๋์์ด๋๋ ๋ณต์กํ ๋ฌธ์ ์ ๋ํ ๊ฐ๋จํ ์๋ฃจ์ ์ ์ฐพ๊ธฐ ์ํด ์ด ๋ฒ์น์ ์ฌ์ฉํฉ๋๋ค. ์์ด์ดํ๋ ์ ๋ฐ ํ๋กํ ํ์ ์๋ ์ฌ์ฉํ ์ ์์ต๋๋ค. ๋์์์ด ์ค์ค๋ก์๊ฒ "๋ ์ฌ์ด ๋ฐฉ๋ฒ์ด ์์๊น์?"๋ผ๊ณ ๋ฌผ์์ผ๋ก์จ ๋ง์ด์ฃ .
๋ฒ์น #2: ๊ทผ์ ์ฑ์ ๋ฒ์น(Law of Proximity)
UX ๋์์ด๋๋ ์ฌ์ฉ์์๊ฒ ์ ๋ณด ์ํคํ ์ฒ๋ฅผ ์๋ดํ๊ธฐ ์ํด ๊ทผ์ ์ฑ์ ๋ฒ์น์ ์ฌ์ฉํฉ๋๋ค. ์ด ์์น์ ์ฌ๋๋ค์ด ์ฌ๋ฌผ์ ์๊ฐ์ด๋ ๊ณต๊ฐ์ผ๋ก ๋๋๋ ๊ฒ๋ณด๋ค ์๋ก ๊ฐ๊น์ด ์์ ๋ ๋ฌผ์ฒด๋ฅผ ํจ๊ป ๋ฌถ์ ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ด ๋๋ค๋ ์ฐ๊ตฌ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ๊ธฐ๋ฐ์ผ๋ก ํฉ๋๋ค. UX ๋์์ด๋๋ ์ฌ์ฉ์ ํ๋ฆ์ ๋์์ธํ ๋ ์ด ๋ฒ์น์ ์ฌ์ฉํฉ๋๋ค.
๋ฒ์น #3: ์ฉ์ ๊ณต์ ํ ๋๋ฆฌ(The Welder's Flange)
์ฉ์ ๊ณต์ ํ ๋๋ฆฌ๋ ์ธํฐํ์ด์ค์์ ๊ฐ์ฅ ๋์ ๋๋ ๋์์ด ๋ชจ๋ ํ์ด์ง์์ ๋ฐ๋ณต๋์ด์ผ ํ๋ค๋ UX ์์น์ ๋๋ค. ์ด UX ๋ฒ์น์ ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์์ ์ ์์น๋ฅผ ํ์ ํ๊ณ ํ๋ก๊ทธ๋จ์ด๋ ์น ์ฌ์ดํธ์ ํน์ ๊ธฐ๋ฅ์ ์ฌ์ฉํ๊ธฐ ์ํ ๊ทผ์ก ๋ฉ๋ชจ๋ฆฌ๋ฅผ ๊ตฌ์ถํ๋ ๋ฐ ๋์์ด ๋ฉ๋๋ค.
๋ฒ์น #4: KISS
UX ๋์์ด๋๋ ์ฌ์ฉํ๊ธฐ ์ฝ๊ณ ๊ฐํธํ ์ ํ์ ๋ง๋ค๊ธฐ ์ํด KISS ์์น์ ์ฌ์ฉํฉ๋๋ค. ๊ณ ๊ฐ์ ๋ณต์กํ ๋จ๊ณ์ ์ ๋ฌธ ์ฉ์ด ์์ด ์ ํ ๋๋ ์๋น์ค์ ๋ํ ๊ฒฝํ์ด ์ฝ๊ฒ ์ด๋ฃจ์ด์ง๊ธฐ๋ฅผ ์ํฉ๋๋ค. ๋์์ธ ์์๋ฅผ ์ต์ํํจ์ผ๋ก์จ ์ฌ์ฉ์ ๊ฐ์ ์ฅ๋ฒฝ์ ์ ๊ฑฐํ๊ณ ์์ ์ ์ฝ๊ฒ ์ํํ ์ ์์ต๋๋ค.
๋ฒ์น #5: UX ๋ฒ์ง๋ชจํ(UX Honeycomb)
UX ํ๋์ฝค์ ์์ ์ ์ค์ ์ ๋ ์ ํ์ผ์๋ก ์ฌ๋๋ค์ด ์ฌ์ฉํ ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ด ๋์์ง๋ค๋ UX ์์น์ ๋๋ค. UX ๋์์ด๋๋ ์ฌ์ฉ์๊ฐ ๋ฌผ๊ฑด์ ๋นจ๋ฆฌ ์ฐพ๊ณ ์ถ์ ์์ํ ์ ์๋๋ก ๋์์ผ ํ๋ ์ ์ ์๊ฑฐ๋ ์ฌ์ดํธ์ ๊ฐ์ ๋ค์ํ ์ ํ ์ ํ์ ์ค๊ณํ ๋ ์ด ์์น์ ์ฌ์ฉํฉ๋๋ค.
๋ฒ์น #6: ํผ์ธ ์ ๋ฒ์น(Fitt's Law of Data Input)
ํผ์ธ ์ ๋ฐ์ดํฐ ์ ๋ ฅ ๋ฒ์น์ ๋์ ์์ญ์ผ๋ก ์ด๋ํ๋ ๋ฐ ํ์ํ ์๊ฐ์ด ๋์์ ๊ฑฐ๋ฆฌ์ ํฌ๊ธฐ์ ํจ์๋ผ๋ UX ๋์์ธ ์์น์ ๋๋ค. UX ๋์์ด๋๋ ์์์ ๋์์ธํ ๋ ์ด ์์น์ ์ฌ์ฉํฉ๋๋ค. UX ๋์์ด๋๋ ์์์ ์ค๊ณํ ๋, ํนํ ๋ฑ๋ก ํ์ด์ง๋ ์ฒดํฌ์์ ํ๋ก์ธ์ค์ ๊ฐ์ด ํ๋๊ฐ ๋ง์ ์์์ ์ค๊ณํ ๋ ์ด ์์น์ ์ฌ์ฉํฉ๋๋ค.
๋ฒ์น #7: 10์ ๋ฒ์น(The Power of Ten)
์ด ๋ฒ์น์ ์ฌ๋๋ค์ด ์ฃผ์ด์ง ์๊ฐ์ 7๊ฐ์ ยฑ2๊ฐ ํญ๋ชฉ์ ํฌํจํ์ฌ 9๊ฐ ์ ๋๋ง ๊ธฐ์ตํ ์ ์๋ค๊ณ ๋งํฉ๋๋ค. UX ๋์์ด๋๋ ์ด UX ๋์์ธ ์์น์ ์ฌ์ฉํ์ฌ ์ฌ๋ฌ ์ต์ ์ผ๋ก ์ฌ์ฉ์๋ฅผ ์ฐ๋งํ๊ฒ ํ๋ ๋์ ๊ฐ ํ์ด์ง ๋ด์์ ๋จ์ผ ์์ ์ ์ง์คํ์ฌ ๊ฐ๋จํ ์ฌ์ฉ์ ์ฌ์ ์ ๋ง๋ญ๋๋ค.
๋ฒ์น #8: ํ๋ ํ ์๋ฆฌ(Pareto Principle)
UX ํ๋ ํ ์์น์ ์ฌ์ฉ์์ 20%๊ฐ ๊ธฐ๋ฅ์ 80%๋ฅผ ์ฌ์ฉํ ๊ฒ์ด๋ผ๊ณ ๋งํฉ๋๋ค. UX ๋์์ด๋๋ ์ ํ์ ๋์์ธํ ๋ ์ด UX ๋์์ธ ๋ฒ์น์ ๋ฐ๋ผ ์ฃผ์ ๋์๊ณผ ๊ธฐ๋ฅ์ ์ฐ์ ์์๋ฅผ ๋์ด ์ ํ๋ ๋ฆฌ์์ค๋ก ๊ด๋ฒ์ํ ์ฒญ์ค์๊ฒ ๋ค๊ฐ๊ฐ ์ ์์ต๋๋ค.
๋ฒ์น #9: ํผํฌ์๋ ๋ฒ์น(Peak-End Rule)
UX ํผํฌ์๋ ๋ฒ์น์ ์ฌ๋๋ค์ด ๊ฒฝํ์ ๊ฐ์ฅ ์ข์ ๋ถ๋ถ๊ณผ ๊ฐ์ฅ ๋์ ๋ถ๋ถ์ ๊ธฐ์ตํ๋ ๊ฒฝํฅ์ด ์๋ค๊ณ ๋งํฉ๋๋ค. UX ๋์์ด๋๋ ์ ํ์ ๋์์ธํ ๋ ์ด UX ๋ฒ์น์ ์ฌ์ฉํ์ฌ ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ์ค๋ ์ง์๋๋ ์ธ์์ ๋จ๊ธฐ๊ธฐ ์ํด ๊ธ์ ์ ์ธ ๊ฐ์ ๊ณผ ๋ถ์ ์ ์ธ ๊ฐ์ ์ ๋ชจ๋ ์ ์ฉํฉ๋๋ค.
๋ฒ์น #10: ํ์ค์ ๋ฒ์น(Hick's law)
ํ์ค์ ๋ฒ์น์ ์ ํ์ ์๊ฐ ๋ง์์๋ก ๊ฐ์ธ์ด ์ ํ์ ํ๋ ๋ฐ ํ์ํ ์๊ฐ์ด ๋์ด๋๋ค๋ UX ๋์์ธ ์์น์ ๋๋ค. ์ด UX ๋์์ธ ๋ฒ์น์ ์ฅ๋ฐ๊ตฌ๋์ ๊ฐ์ด ๋ค์ํ ๋ณ์๊ฐ ๊ด๋ จ๋ ์ ํ์ ๋์์ธํ ๋ ์ฌ์ฉํ ์ ์์ผ๋ฏ๋ก ๊ณ ๊ฐ์ด ๊ฒฐ์ ๋ฅผ ์งํํ๊ธฐ ์ ์ ๊ตฌ๋งค ๊ฒฐ์ ์ ๊ณ ๋ คํ๋ ๋ฐ ๋ ๋ง์ ์๊ฐ์ด ํ์ํฉ๋๋ค. ์ ํ์ ํญ์ด ์ ์ผ๋ฉด ์์ฌ ๊ฒฐ์ ์ด ๋นจ๋ผ์ง๋๋ค. . .
๐ ๋ ์์ธํ ๋ด์ฉ์ ์๋ ์๋ฌธ์์ ํ์ธํด์ฃผ์ธ์.
Z์ธ๋๋ฅผ ์ํ UI / UX ๋์์ธ์์ ๊ณ ๋ คํด์ผ ํ 6๊ฐ์ง ์ค์ํ ์ฌํญ
๋์งํธ ๋ง์ผํฐ๋ ์ง๋ 10๋ ๋์ ๋์์์ด ๋ณํํ๋ ๋ฐ๋ ๋์ผ ์ธ๋์ ๊ธฐ์ ์๊ตฌ์ ๋ง๊ฒ ์ฝํ ์ธ ๋ฅผ ๋ง์ถค ์ ์ํ์ต๋๋ค. ๊ทธ๋ฌ๋ ๋ฐ๋ ๋์ผ ์ธ๋๋ ๋ณต์กํ๊ณ ๊ณต๊ฒฉ์ ์ด๋ฉฐ ๊ธฐ์ ์ ์ ํตํ Z์ธ๋๋ผ๋ ์๋ก์ด ๋ฌผ๊ฒฐ์ ํฉ์ธ๋ฆฌ๋ ค๊ณ ํฉ๋๋ค. ์ปจ์คํ ํ์ฌ์ธ Altitude์ ๋ฐ๋ฅด๋ฉด Z์ธ๋๋ 2020๋ ๋ง๊น์ง ์ ์ฒด ๊ณ ๊ฐ์ 40% ์ด์์ ์ฐจ์งํ ๊ฒ์ผ๋ก ์์๋ฉ๋๋ค. ํ์ง๋ง ๋ง์ ๋ง์ผํฐ๋ ์ฌ์ ํ ์ด ์๋ก์ด ์ ์ฌ ๊ณ ๊ฐ์ธต๊ณผ ์ฐ๊ฒฐํ๊ธฐ๊ฐ ์ด๋ ต๋ค๋ ๊ฒ์ ์๊ณ ์์ต๋๋ค. ์๋ก์ด ์ฐ๊ตฌ๋ ์๋ก์ด ์ฐ๊ตฌ๋ ํนํ ๊ฐ๋ ฅํ ๋์์ธ ๋๊ตฌ๋ฅผ ํตํด Z์ธ๋์ ๋ณต์ก์ฑ๊ณผ ๊ทธ๋ค๊ณผ ์ํต ํ ์์๋ ๊ฐ๋ฅํ ๋ฐฉ๋ฒ์ ์ดํดํ๋ ค๊ณ ํฉ๋๋ค. ์ฒซ์งธ, Z์ธ๋์ ๋ํ ๋ฐฐ๊ฒฝ ์ ๋ณด์ ๋๋ค.
Z ์ธ๋๋ ๋๊ตฌ์ ๋๊น?
ํจ ๋ฆฌ์์น ์ผํฐ์ ๋ฐ๋ฅด๋ฉด Z์ธ๋์๋ 1997๋ ์ดํ์ ์ถ์ํ ๋ชจ๋ ์ฌ๋์ ํฌํจํ๋ค๊ณ ํฉ๋๋ค. ๋ฏธ๊ตญ์๋ 6์ฒ 7๋ฐฑ๋ง ๋ช ์ Z์ธ๋๊ฐ ์์ผ๋ฉฐ ๊ณง ๋ฐ๋ ๋์ผ ์ธ๋๋ฅผ ๋ฅ๊ฐ ํ ๊ฒ์ ๋๋ค. ๋ง์ ๋ธ๋๋์ ๊ฐ๋ฐ์๋ค์ Z์ธ๋๊ฐ ๋ฐ๋ ๋์ผ ์ธ๋์ ์ฐ์ฅ์ ์ด๋ผ๊ณ ์๊ฐํฉ๋๋ค. ํ์ง๋ง, ์ด ์ธ๋์ ๋์งํธ ์์ฃผ๋ฏผ์ ๋ฐ๋ ๋์ผ ์ธ๋์๋ ๋ค๋ฅธ ๊ด์ ์ ๊ฐ์ง๊ณ ์์ต๋๋ค. ์ฌ๋ฌ๋ถ์ด ๊ทธ๋ค๊ณผ ํจ๊ณผ์ ์ผ๋ก ์ํตํ๊ณ ์ฐ๊ฒฐํ๊ธฐ๋ฅผ ์ํ๋ค๋ฉด, Z์ธ๋์ ํ๋์ ํ์ฑํ๋ ํต์ฌ์ ์ดํดํ๋ ๊ฒ์ ๋งค์ฐ ์ค์ํฉ๋๋ค.
Z ์ธ๋๋ ์ด๋ค ๋ชจ์ต์ผ๊น์?
1. ๊ทธ๋ค์ ๋์งํธ ์์ฃผ๋ฏผ์ ๋๋ค. ๊ธฐ์ ์ Z์ธ๋์ ์ผ์ ์ํ์์ ์์ด์๋ ์๋ ๋ถ๋ถ์ ๋๋ค. ๊ทธ๋ค์ ๋์งํธ ๋ฌผ๊ฒฐ์์ ํ์ด๋ฌ์ผ๋ฉฐ ๊ธฐ์ ๊ณผ์ ์ํธ ์์ฉ์ ์ค๋ ์ผ๋ก ๊ฐ์ฃผํ์ง ์์ต๋๋ค. ๊ทธ๋ค์ ๊ทธ๊ฒ์ ์ ์์ ์ธ ์ถ์ ์ฐ์ฅ์ ์ผ๋ก ๋ด ๋๋ค. ๋ฐ๋ ๋์ผ ์ธ๋๋ ๊ธฐ์ ์ ์๋ก์ด ํธ๋ ๋๋ฅผ ๋ฐ๋ผ ์ก์์ผํ์ง๋ง Z ์ธ๋๋ ๊ธฐ์ตํ ์์๋ ํ ์ค๋ซ๋์ ๊ธฐ์ ๊ณผ ํจ๊ป ์ด์์ต๋๋ค. ๊ธฐ์ ์ ์ฌ์น๊ฐ ์๋๋ผ ๊ทธ๋ค์๊ฒ ํ์์ ๋๋ค. ๊ทธ๋ค์ ์ํ๋ ๊ฒ์ ์ป๊ธฐ ์ํด ๊ทธ๊ฒ์ ํ์ํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ ์ดํดํฉ๋๋ค.
2. ์ง์ค ์๊ฐ์ด ์งง์ต๋๋ค. Z์ธ๋๋ ์๋ง์ ์ ๋ณด, ์ํฐํ ์ธ๋จผํธ ๋ฐ ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ์ต์ ์ ๋ ธ์ถ๋์ด ์์ต๋๋ค. ํฌ๋ธ์ค ๋ณด๊ณ ์์ ๋ฐ๋ฅด๋ฉด Z์ธ๋์ ์ง์ค ์๊ฐ์ 8์ด์ด๋ฉฐ ๋ฐ๋ ๋์ ์ธ๋์ ๊ฒฝ์ฐ 12์ด์ ๋๋ค. ๋ํ ํ ๋ฒ์ ์ต์ 5๊ฐ์ ํ๋ฉด ์ฌ์ด๋ฅผ ์ ๊ธ๋งํฉ๋๋ค. ๊ทธ๋ค์ ๊ด์ฌ์ ์ฌ๋ก ์ก๋ ๊ฒ์ ์ ์คํ ์ ๋ต์ด ํ์ํ ํฐ ๋์ ์ ๋๋ค.
3. ๊ทธ๋ค์ ์ธ๊ณ๋ ๋ถ์์ ํฉ๋๋ค. Z ์ธ๋๋ ์ ์น์ , ๊ฒฝ์ ์ , ์ฌํ ๋ฌธํ์ , ๊ธฐ์ ์ ๋ณ๋์ด ๋๋ฌด ๋ง์์๊ธฐ์ ์ฑ์ฅํ์ต๋๋ค. ๊ทธ๋ค์ ์ ์ธ๊ณ ๋ชจ๋ ๊ณณ์์ ์ ๋ณด๋ฅผ ์ ๋ฌํ๋ ์๋ง์ ํ๋ซํผ์ ํตํด ๊ฒฝ์ ๋ถ๊ดด, ์ฌ์ด๋ฒ ํญ๋ ฅ, ํ๊ต ์ด๊ฒฉ ์ฌ๊ฑด, ๋ง์ฝ ๋จ์ฉ, ์ธ์ข ๋ฐ ๊ฒฝ์ ์ ๋ถํ๋ฑ๊ณผ ๊ฐ์ ์ฌ๊ฑด์ ๋ชฉ๊ฒฉํ์ต๋๋ค. ๊ฒฐ๊ณผ์ ์ผ๋ก ๊ทธ๋ค์ ์ธ๊ณ๊ด์ ํ์์ฃผ์, ๋ถํ์ํ ๋ถ์, ๋ฏธ๋์ ๋ํ ๋ถํ์ค์ฑ์ผ๋ก ์ ์๋ฉ๋๋ค. ๊ทธ๋ค์ ์์ ๋ ์ํ์ ์์ ์ ์ํ๋ฉฐ ๋ ๋์ ๊ฒ์ ํฌ๋งํฉ๋๋ค.
4. ๊ทธ๋ค์ X์ธ๋ (1965-1980 ๋ ์)์ ์ํด ์๋์ต๋๋ค. Z์ธ๋ ์ธ๊ณ์ ๋ถ์์ ์ฑ์ ๋ํ๊ธฐ ์ํด ๊ทธ๋ค์ ๋น์ทํ ๋์ ์ ์ง๋ฉดํ ์ธ๋์ ์์ก์ ๋ฐ์์ต๋๋ค. ์ด๊ฒ์ ์ผ๋ฐฉ์ ์ธ ์ธ๊ณ๊ด๊ณผ ์์ , ์์ ๋ฐ ์๋ฆฝ์ ๋ํ ์ด๋ง์ ๊ฐํํ๋ ์ญํ ์ ํฉ๋๋ค.
..
๐ ๋ ์์ธํ ๋ด์ฉ์ ์๋ ์๋ฌธ์์ ํ์ธํด์ฃผ์ธ์.
๋ชจ๋ ๋์์ด๋๊ฐ ์์์ผ ํ๋ 11๊ฐ์ง ์ผ๋ฐ์ ์ธ UX ์ค์
์ฒ์์๋ ๊ทธ๋ ์ง ์์ ๊ฒ์ฒ๋ผ ๋ณด์ผ ์ ์์ง๋ง UX ๋์์ธ์ ํ์ฌ์ ์ ํ๋ฆฌ์ผ์ด์ ์ ๊ตฌ๋ํ๋ ์ฝ๋๋งํผ ์ค์ํฉ๋๋ค. ํ๋ก๋ํธ์ ๋ชจ์๊ณผ ๋๋์ ๊ฐ๋ณํ ์ ๊ฒฝ์ ์ฐ์ง ์์ผ๋ฉด ๋ง์ ์ ์ฌ ๊ณ ๊ฐ์ ์์ ์ ์์ต๋๋ค. ๋์์ธ ์ ๊ณ์์ ์ผํด ๋ณธ ์ ์ด ์๋ค๋ฉด ์ค์ํ๊ธฐ ์ฝ๋ค๋ ๊ฒ์ ์๊ฒ ๋ ๊ฒ์ ๋๋ค. ์ฆ, ์ผ๋ถ ์ค์๋ ๋ค๋ฅธ ์ค์๋ณด๋ค ํจ์ฌ ๋ ์ผ๋ฐ์ ์ ๋๋ค. ์ฐ๋ฆฌ๋ ๋์์ด๋๊ฐ ์ ์ง๋ฅด๋ ๊ฐ์ฅ ์ผ๋ฐ์ ์ธ UX ์ค์์ ์ด๋ฅผ ํผํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๊ฐ์กฐํ๊ธฐ ์ํด ์ด ๊ฒ์๋ฌผ์ ์์ฑํ์ต๋๋ค.
๋ค์์ ๋ง์ ๊ธฐ์ ์ด ํ๋ก๋ํธ๋ฅผ ๋์์ธํ ๋ ํํ ์ ์ง๋ฅด๋ ๋ช ๊ฐ์ง ์ค์์ ๋๋ค.
์ค์ #1: ์ฌ์ฉ์ ์จ๋ณด๋ฉ
์จ๋ณด๋ฉ์ ๊น๋ค๋ก์ด ์ผ์ด ๋ ์ ์์ต๋๋ค. ๋ง์ ์ฌ์ฉ์์๊ฒ ์ ํ ์ฌํญ์ธ ํ๋ก์ธ์ค(๊ธฐ์ ์ ์์ ๋กญ๊ฒ ๊ฑด๋๋ธ ์ ์๋ ํ๋ก์ธ์ค)์ ๋๋ค. ๊ทธ๋ฌ๋ ์ ๊ท ๊ณ ๊ฐ์ ์ฐพ๋ ํ์ฌ๋ค ์ฌ์ด์์ ์ธ๊ธฐ๊ฐ ๋์์ง์๋ ๋ถ๊ตฌํ๊ณ ์จ๋ณด๋ฉ์ ์ฌ์ ํ ๋ฌธ์ ๋ก ๊ฐ๋ ์ฐจ ์์ต๋๋ค. ์ฐ๋ฆฌ๊ฐ ์์ฃผ ์ ํ๋ ๊ฐ์ฅ ํฐ ๋ฌธ์ ๋ ๋ง์ ํ์ฌ์์ ์ฑ์ ๋ ์ด์์ ์จ๋ณด๋ฉ ํ๋ฆ์ ํฌํจํ๋ ค๊ณ ํ๋ค๋ ๊ฒ์ ๋๋ค. ์ด๊ฒ์ ํผ๋์ ์ผ๊ธฐํ๊ณ ์ข ์ข ์ค์์ ๋๋ค. ํ์ง๋ง ์๊ฐํด๋ณด๋ฉด ์ด๊ฒ์ ๋น์ฐ์ ์ผ๊ฐ์ ๋ถ๊ณผํฉ๋๋ค. ๋ง์ ํ์ฌ์์ ์จ๋ณด๋ฉ์ ์๋ ๋ฐฉ์๊ณผ ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์ค์ ๋ก ์ฐธ์ฌํ ๊ฒ์ธ์ง ์ฌ๋ถ๋ฅผ ์ ๋๋ก ์ดํดํ์ง ๋ชปํ ์ฑ ์จ๋ณด๋ฉ์ ์ถ๊ฐํ๊ณ ์์ต๋๋ค.
๋คํํ๋ ์ฌ์ฉ์๋ฅผ ์จ๋ณด๋ฉํ๋ ๋ ์ข์ ๋ฐฉ๋ฒ์ด ์์ต๋๋ค.
ํจ์ฌ ๋ ๋์ ์๋ฃจ์ ์ ์ฑ์ ์์ํ๋ ๋ฐ ํ์ํ ๋ชจ๋ ๊ธฐ๋ณธ ์์ ์ ํตํด ์ฌ์ฉ์๋ฅผ ์๋ดํ๋ ์งง๊ณ ์ง์ค์ ์ธ ์จ๋ณด๋ฉ์ ๋๋ค. ์ฆ, ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์ฒ์ ์ฑ์ ๊ฐ์ ํ๊ฑฐ๋ ์๋น์ค๋ฅผ ์ฌ์ฉํ ๋, ์ฌ์ฉ์๊ฐ ํ์ํ ์์ ์ ์ต๋ํ ๋นจ๋ฆฌ ์ดํดํ๊ณ ํ์ํ ๋๊ตฌ๋ฅผ ์ ๊ณตํ๋ ๋ฐ ๋์์ด ๋ฉ๋๋ค.
์ด๋ฅผ ์ํด, ์จ๋ณด๋ฉ์ ๊ธฐ๋ณธ ์ฌ์ฉ์ ํ๋ฆ๋ง ๋ฐ๋ผ์ผ ํฉ๋๋ค. ์ฆ, ๋ค์ ๋จ๊ณ๋ฅผ ํฌํจํด์ผ ํฉ๋๋ค.
- ํ๋ก์ธ์ค ์๋ณ ๋ฐ ๊ฐ์ ์ ์ฐจ
- ์ฌ์ฉ์๋ฅผ ์ฑ์ ์จ๋ณด๋ฉํ๋ ๊ฒ๊ณผ ๊ด๋ จ๋ ์ค์ํ ์ง๋ฌธ์ ๋ํ ๋ต๋ณ (์: ์ด ์ฑ์ด ์ ์ฉํ ์ด์ ๋ ๋ฌด์์ ๋๊น?, ์ด ์ฑ์ผ๋ก ๋ฌด์์ ํ ์ ์์ต๋๊น?)
- ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์์ ํ ์ ์๋ ํดํท ์ ๊ณต(์: ํญ๋ชฉ์ ํ๊ทธ๋ฅผ ์ง์ ํ๊ณ ๊ตฌ์ฑํ๋ ค๋ฉด ์ด๋ป๊ฒ ํด์ผ ํฉ๋๊น?, ํญ๋ชฉ์ ์ถ๊ฐํ๋ ค๋ฉด ์ด๋ป๊ฒ ํด์ผ ํฉ๋๊น?)
- ํ๋ก์ ํธ ๋ฒ์์ ๋ํ ๊ฐ์ ์ ๊ณต(์: ์์ ๊ด๋ฆฌ์ ๊ฐ์ ๋จ์ผ ์์ ์ ์ง์ค)
์ด๊ฒ์ด ์ค์ ๋ก ์ด๋ป๊ฒ ์๋ํ๋์ง ๋ ์ ์ค๋ช ํ๊ธฐ ์ํด "Task Inbox"๋ผ๋ SaaS ์ฑ์ ๊ณ ๋ คํด ๋ณด๊ฒ ์ต๋๋ค. Task Inbox์ ๋ชฉํ๋ ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์ด๋ ์ค์๋ ์ฝ๊ฒ ์ ๋ฆฌํ ์ ์๋๋ก ํ๊ณ ์ต์ํ์ ๋ ธ๋ ฅ์ผ๋ก ์์ ์ ์๋ฃํ๋๋ก ๋๋ ๊ฒ์ ๋๋ค. ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์๋ฃํด์ผ ํ๋ ์์ ์ ๋น ๋ฅด๊ฒ ์ถ๊ฐํ๊ณ ๋ค๋ฅธ ํ๋ก์ ํธ์ ํ ๋นํ ์ ์๋ ๋ชจ๋ฐ์ผ ์ฑ์ผ๋ก ์ด๋ฅผ ์ํํฉ๋๋ค.
์์ํ๋ ค๋ฉด ์ฌ์ฉ์๊ฐ Task Inbox์ ์น์ฌ์ดํธ๋ฅผ ๋ฐฉ๋ฌธํ์ฌ ๊ฐ์ ํฉ๋๋ค. ๊ทธ๋ฐ ๋ค์ ์์ ํ๊ณ ์ถ์ ํ๋ก์ ํธ๋ฅผ ์ ํํ๋ผ๋ ๋ฉ์์ง๊ฐ ํ์๋ฉ๋๋ค. ์ด๋ ์กฐ์ง์ ์ด๊ณ ์ง์ค์ ์ธ ์ํ๋ฅผ ์ ์งํ๋ ๋ฐ ๋์์ด ๋๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ์ค์ํฉ๋๋ค.
์ด๋ฌํ ํ๋ก์ธ์ค๊ฐ ์ต์ํ ๊ฒ์ฒ๋ผ ๋ณด์ธ๋ค๋ฉด Buffer ๋ฐ Slack๊ณผ ๊ฐ์ ๊ฐ์ฅ ์ฑ๊ณต์ ์ธ SaaS ์ฑ์์ ๋ณผ ์ ์๋ ๊ฒ๊ณผ ๋์ผํ ์ ํ์ ํผ๋์ ๋ฐ๋ฅด๊ณ ์๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ๋๋ค. ์ด๋ฌํ ์ ํ์ ๊น๋๊ธฐ์ ์ฃผ์ ์ฐจ์ด์ ์ ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์ฑ์ ์ฌ์ฉํ ํ์๋ ์ค์ ๋ก ์์ฐ์ฑ์ ๋์ผ ์ ์๋ค๋ ๊ฒ์ ๋๋ค.
์จ๋ณด๋ฉ์ ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์ฒ์ ๋ก๊ทธ์ธํ ๋ ๋ฌด์์ ํด์ผ ํ๋์ง ์๊ธฐ ์ํด ์ฑ์ ์ฌ์ฉํ๊ฑฐ๋ ์์ํ๋ ์ค์ํ ์์ ์ ์ค์ ์ ๋ก๋๋ค. ์จ๋ณด๋ฉ ํ๋ก์ธ์ค๋ฅผ ์ ์ ํ๊ฒ ์ฌ์ฉํ๋ฉด ๊ฐ์ ๊ณผ ์ ํ ์์ ์ฌ์ด์ ๋ง์ฐฐ์ ์๋น ๋ถ๋ถ ์ ๊ฑฐํ ์ ์์ต๋๋ค.
์ค์ #2: ๊ธฐ๋ฅ๊ณผ ๋์์ธ์ ํผ๋
์ฐ๋ฆฌ๊ฐ ๋์์ธ์ ๋ํด ์ด์ผ๊ธฐํ ๋ ์ฐ๋ฆฌ๋ ๊ทธ๊ฒ์ด ์ด๋ป๊ฒ ๋ณด์ด๋์ง๋ฟ๋ง ์๋๋ผ ์ด๋ป๊ฒ ์๋ํ๋์ง์ ๋ํด์๋ ์ด์ผ๊ธฐํฉ๋๋ค. ๋ง์ ํ์ฌ๋ค์ด ์ฌ์ฉ์ฑ์ ๋ณด์ด๋ ๊ฒ๊ณผ ๋๋ผ๋ ๊ฒ์ ๊ดํ ๊ฒ์ผ๋ก ์๊ฐํ๋ ์ค์๋ฅผ ํ๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ๋๋ค. ๊ทธ๋ฌ๋ ์ ์ฉ์ฑ์ ๋จ์ํ ๋ฏธํ์ด ์๋๋ผ ์ฌ๋๋ค์ด ์ฝ๊ฒ ์ฝ๊ณ ์ดํดํ ์ ์๋๋ก ํ๋ ๊ฒ์ ๋๋ค. ๋ฐ๋ผ์ ๋์์ธ์ ์์ด์ ์ฌ์ฉํ๊ธฐ ์ฌ์ด ์ธํฐํ์ด์ค๋ฅผ ๋ง๋๋ ์ด์ ๋ ํต์ฌ ์์์ ์ด์ ์ ๋ง์ถ๋ ๊ฒ์ ๋๋ค.
์ด๋ฌํ ์์๋ ๊ธฐ๋ฅ์ ์ด๊ณ ์ง๊ด์ ์ธ ๋์์ธ์ ๊ธฐ์ด๋ฅผ ๊ตฌ์ฑํฉ๋๋ค. ์ฆ, ์ฌ๋ฐ๋ฅธ ๊ฒ์ ์ง์คํ๊ณ ์ข์ ์ฌ์ฉ์ ๊ฒฝํ์ ๋ง๋ ๋ค๋ฉด ์๋ชป๋ ์ ์์ต๋๋ค.
์ด๋ป๊ฒ ํ๋ฉด ๋ ๊น์?
๋์์ธ ๋ฐ ์ฌ์ฉ์ฑ๊ณผ ๊ด๋ จ๋ ๋ง์ ๊ฒ๋ค์ด ๊ทธ๋ ๋ฏ์ด, ํญ์ ๋จ์ํ๊ฒ ์์ํ๋ ๊ฒ์ด ๊ฐ์ฅ ์ข์ต๋๋ค. ๋ฌด์์ด ์ค์ํ์ง์ ์ด์ ์ ๋ง์ถ๊ณ ์ฌ์ฉ์๊ฐ ๋ค๋ฅธ ๋ชจ๋ ๊ฒ๊ณผ ์ด๋ป๊ฒ ์ํธ์์ฉํ ๊ฒ์ธ์ง ์ดํดํ๋ ๊ฒ๋ถํฐ ์์ํ์ธ์. ์ฆ, ํต์ฌ ๊ธฐ๋ฅ์ ์๋ณํ๊ณ ์ฌ๋๋ค์ด ์ฝ๊ฒ ์ดํดํ๊ณ ์ฌ์ฉํ ์ ์๋๋ก ํ๋ ๊ฒ์ ๋๋ค. ์ด๋ฌํ ์์๊ฐ ๋ ๊ฐ๋จํ ์๋ก ์ธํฐํ์ด์ค๊ฐ ๋ ์ข์์ง๋๋ค.
..
๐ ๋ ์์ธํ ๋ด์ฉ์ ์๋ ์๋ฌธ์์ ํ์ธํด์ฃผ์ธ์.
๋๊ธ
์๊ฒฌ์ ๋จ๊ฒจ์ฃผ์ธ์