아이디어를 싸고 빠르게 검증하는 사업개발 방법

여러분은 사업 아이디어를 검증하기 위해, 얼마의 시간과 비용을 투입하고 있나요?

여러분의 아이디어를 검증하기 위해선 투자와 특정 분야 전문가(개발자, 마케터, 디자이너 등)가 필요한가요?

솔직하게 다시 한번 생각해 보시죠.

여러분의 아이디어가 고객과 시장에서 관심과 구매를 이끌 수 있는지 말입니다!

(비영리 기업이라면 모를까, 대부분의 독자분들은 영리 목적으로 사업을 하고 싶을 겁니다?!)

우리의 아이디어가 고객과 시장에게 먹히는 사업이 될지 테스트해 볼 필요가 있습니다.

당장 개발과 채용, 투자 라운드를 돌기 전에 우리는 고객의 수요가 있는지 먼저 파악해야 합니다.

그것도 가장 빠르게, 최소의 비용으로 아주 작고 빠르게 말입니다!

지금부터 최소 비용(시간, 돈)으로 아이디어 검증 방법에 대해 알아보겠습니다.

최소 비용으로 아이디어 검증하는 사업개발 방법

1.고객을 정의해보세요

아이디어 검증을 실행하기에 앞서, 우리의 고객은 누구인지 정의해보세요.

‘당신의 고객은 누구입니까?’

이 질문에 대답이 “모두”라고 말한다면, 우리의 고객은 없는 것입니다.

구체적으로 고객을 말해보세요. 만일 여러분의 고객이 기업이라면, 기업도 정의해보세요.

‘어떤 종류의 기업입니까?

‘기업의 규모는 얼마나 되나요?’

‘특정 도메인에서, 우리의 제품/서비스를 구매할 구매자의 직함은 어떻게 될까요?’

2.고객의 문제를 정의해보세요

또 고객의 어떤 문제를 해결해 줄 수 있는지 봐야 합니다.

이 아이디어를 통해, 어떤 문제를 해결하고 있나요?

많은 사람들은 제품을 먼저 만들어야 한다고 생각합니다. 제품의 기능에 대해 먼저 생각하고, 제품을 출시한 후, 왜 이 제품이 인기를 얻는 데 어려움을 겪는지 궁금해합니다.

그렇기 때문에 우리는 고객의 ‘문제’로부터 시작해야 합니다. 이 제품이 해결하는 고객의 문제에 대해 명확하게 말할 수 있어야 합니다. 우리가 정의한 문제를 적어두면, 고객이 이를 문제로 보는지 확인할 수 있습니다.

그리고 더 중요한 것은 ‘고객이 이를 해결할 가치가 있는 문제라고 생각하는지’ 확인할 수 있습니다.

3.고객의 문제를 우리가 어떻게 해결하는지 정의해보세요

고객의 문제를 적었으면, 이제 우리의 제품/서비스가 될 아이디어를 확인해 보세요.

아직은 아이디어 단계지만, 이 아이디어가 시제품이 되었다고 가정하고 고객의 문제를 어떻게 해결하는지 가정하는 겁니다.

우리의 제품/서비스가 고객 문제를 해결하고, 이게 고객의 삶을 얼마나 더 좋게 만드는지 정의해보는 것입니다. 고객의 삶을 얼마나 좋게 만들어주었는지 정의해보면 이게 고객에게 필요한 것인지 되돌아볼 수 있습니다.

(+ 고객이 경쟁사의 제품/서비스가 아닌, 우리의 솔루션을 사용해야 하는 이유)

4.아이디어 가설 검증을 개발할 결정 기준을 세워보세요

가설 검증을 한 후, 이 아이디어를 개발할지, 말지 결정이 필요합니다.

이때 기준이 없으면 여러분은 의사결정에 어려움을 겪을 겁니다.

그렇기 때문에 우리는 가설 검증에 대한 리소스를 들인 만큼, 의사결정을 할 수 있는 기준치를 세워놓아야 합니다.

이 가설 검증의 의사결정 기준은 XYZ 가설을 통해, 정량적으로 확인할 수 있습니다.

‘적어도 X퍼센트의 Y는 Z할 것이다’라는 구체적인 가설 기준을 세워야 합니다.

X는 타겟 시장(고객)의 구체적인 %

Y는 타겟 시장(고객)을 명확하게 설명하는 말

Z는 타겟 시장(고객)이 우리의 아이디어에 어떤 식으로 호응할 것인지에 대한 우리의 기대 행동

XYZ 가설을 적어본 후, 정량적인 결정 지표를 만들어보세요.

5.이제 실행하세요!

지금까지는 모두 여러분의 상상으로 정리한 내용입니다.

이 아이디어가 정말 고객에게 먹히는지 보기 위해서는, 고객을 만나는 ‘실행’을 하는 것입니다.

실행 방법은 다양합니다.

실행하기 위해서 여러 방법이 있습니다.

우리의 아이디어 형태에 따라 다르겠지만, 핵심은 우리가 해결하고자 하는 문제와 해결 방법이 고객에게 필요한 것인지 검증하는 것 입니다.

고객 인터뷰, LMF, 프리토타이핑 등 가설 검증을 위한 실행 방법론은 많습니다.

이때 필자가 쓰는 아이디어 검증을 위한 실행 방법을 적어보겠습니다.

1.고객의 문제를 확인

타겟 고객이 어떤 문제를 겪고 있는지 확인하기 위해, 타겟하고자 하는 고객이 모여있는 커뮤니티(온/오프라인)에 들어갑니다. 타겟 고객이 모여있는 곳에 들어가, 고객의 문제를 모니터링 합니다.

2.고객이 겪는 문제와 해결하고자 하는 솔루션을 아주 작게 나눕니다.

고객이 겪는 문제를 해결할 수 있는 솔루션 방법을 세분화 합니다.

우리가 제공하고자 하는 솔루션(아이디어)를 아주 작게 세분화하여, 지금 당장 제공할 수 있는 걸 생각해봅니다.

이는 시간과 금전적 제약 없이 당장 실행할 수 있는 방법이 나올 때까지 세분화합니다.

시간 & 금전적 제약이 없는 방법으로 실행합니다.

ex.필자는 프리토타이핑 앞단에 글로써 아이디어를 검증합니다.

(이는 여러분의 아이디어에 따라 선택하면 됩니다.)

고객이 모여있는 커뮤니티에 들어가, 가설 검증하고자 하는 고객의 문제를 꺼내고, 이를 해결하는 솔루션을 언어로 제공해 봅니다.

이때 정해둔 의사결정 기준만큼 반응이 있으면 실행하고, 없으면 아이디어를 드랍합니다.

3.지금 당장 할 수 있는 솔루션을 찾았다면, 이를 실행하고 검증합니다.

이때 프리토타이핑 기법을 사용해 볼 수 있습니다.

프리토타이핑은 ‘제품을 가지고 있는 척 하는 것입니다.’

프리토타이핑을 통해 ‘싸고, 빠르게, 투자할 가치가 있는 데이터를 뽑는 것’이 주 목적입니다.

프리토타이핑 10가지 기법은 아래와 같습니다.

(* GPT로 번역하여, 의역이 있을 수 있습니다)

이름	설명	예시
Fake Door	아직 개발되지 않은 제품이나 서비스에 대한 초기 관심도(ILI)를 테스트하기 위해, 해당 제품이 이미 존재하는 것처럼 보이게 하는 아티팩트를 생성합니다.	맥도날드에서 McSpaghetti를 주문할 사람이 있을까요? 스파게티를 만들지 마세요! 메뉴에 추가하고, 누군가 주문하면 현재는 제공할 수 없다고 사과하고 무료 버거를 제공하세요.
Facade	아직 널리 보급되거나 확장되지 않은 제품이나 서비스에 대한 초기 관심도(ILI)를 테스트하기 위해, 더 큰 가용성(또는 규모)을 암시하는 아티팩트를 생성합니다.	90년대 후반에 사람들이 중고차를 온라인에서 구매할까요? Bill Gross는 신문 광고를 통해 CarsDirect라는 새로운 온라인 중고차 구매 방식을 홍보했습니다. 실제 재고가 없었지만 간단한 웹사이트를 만들어 사람들이 실제로 구매하는지 확인했습니다.
Pinocchio	제품의 비작동 버전을 만들고 이를 실제로 작동하는 것처럼 상상력을 발휘해 사용해보면서, 어떻게 사용될지를 확인합니다.	Jeff Hawkins는 Palm Pilot을 출시하기 전에 나무로 만든 모형을 사용해 크기와 사용 용도를 테스트했습니다. 그 결과, 이 크기가 적당하다는 것을 알게 되었고, 주로 캘린더, 주소록, 간단한 메모 용도로 사용할 것임을 확인했습니다.
Mechanical Turk	복잡한 메커니즘이나 백엔드를 설계하고 구축하기 전에, 원하는 결과를 시뮬레이션하기 위해 인간의 기술을 사용하는 것을 고려합니다.	IBM은 음성 인식 기술 개발에 앞서 실제 음성 인식 하드웨어 및 소프트웨어를 대신해 타이피스트를 사용해 사용자가 음성 명령으로 컴퓨터를 제어하는 방법을 테스트했습니다.
YouTube	아직 존재하지 않는 제품을 영화의 '마법'을 통해 생동감 있게 만들어 사람들이 그것에 어떻게 반응하는지 확인합니다.	Google Glass는 유튜브 동영상을 통해 처음 공개되었습니다. 이 영상은 실제 제품이 아닌, Google Glass를 통해 본 세상을 보여주었습니다.
Provincial	새로운 제품이나 서비스를 대규모로 공식적으로 출시하기 전에, 더 작은 규모로 비공식적인 맥락에서 이를 테스트하여 사람들의 관심을 확인합니다.	BestBuy는 고객들이 오래된 전자제품을 쿠폰으로 교환하는 서비스에 관심이 있을지를 테스트하기 위해 주차장에 텐트를 치고 지역 광고를 진행했습니다.
One-night Stand	장기적인 약속을 하기 전에, 제품이나 서비스의 초안 버전을 제한된 시간 동안 제공하여 관심이 있는지 확인합니다.	Airbnb의 창업자들은 자신들의 아파트를 사용해 대체 숙박 옵션으로 $80/밤에 에어매트리스와 간단한 아침 식사를 제공하는 웹사이트를 만들었습니다.
MVP	초기 채택자에게 최소한의 유용성을 제공할 수 있는 절대적인 최소 기능 세트로 제품의 첫 번째 버전을 만듭니다.	첫 번째 아이폰은 매우 제한된 기능을 제공했지만, 사람들은 부족한 기능에도 불구하고 이를 원했습니다.
Infiltrator	기존 상점의 고객 트래픽을 이용해 아이디어의 아티팩트를 선반에 놓고 사람들이 이를 구매할지를 확인합니다.	Upwell Labs의 설립자는 새로운 제품을 IKEA 매장에 몰래 진열해 사람들이 이를 구매할지를 확인했습니다.
Impostor	기존 제품이나 서비스를 활용해 새로운 제품을 가장하여 테스트합니다. 대부분의 새로운 제품이나 서비스는 완전히 새롭지 않으므로, 기존의 제품이나 서비스를 수정하여 새로운 아이디어를 테스트할 수 있습니다.	Tesla의 Elon Musk는 Lotus 로드스터를 전기차로 개조하여 새로운 전기차에 대한 관심도를 확인했습니다.