Intro
안녕하세요!
"주인공 (주간 인사이트 공유)" 뉴스레터는 한 주 동안 읽은 글들 중 공감되고, 인사이트를 주는 내용을 모아 전달드립니다.
이번 주에는 Product Management에서 피해야 할 6가지 실수에 대해 이야기해볼게요.
이번 뉴스레터는 Sid Saladi의 뉴스레터 내용을 바탕으로 작성했어요.
Week 42 - 6 Fatal Mistakes to Avoid in Product Management 🚧
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✍️ 한 줄 요약
성공적인 제품을 만드는 것은 매 순간 오류가 발생할 수 있는 지뢰밭을 걷는 것과 같습니다. 지나친 혁신이나 독단적인 리더십을 피하고, 협업, 고객 중심 사고, 명확한 목표 설정 등 기본에 충실해야 해요.
"Product management is the art of knowing what to build, the science of knowing why, and the skill of convincing others to believe in your vision.”
"제품 관리는 무엇을 만들어야 하는지 아는 기술, 이유를 아는 과학, 그리고 다른 사람들이 자신의 비전을 믿도록 설득하는 기술입니다."
📌 핵심 내용
1️⃣ 협업을 무시합니다. (fall prey to the 'silo mentality,') 👥
팀이 독립적으로 운영되어 제품 개발이 단절되는 '사일로 사고방식'에 빠지는 현상을 주의하세요.
- 부서 간 소통 부족은 제품 개발의 단절을 초래합니다.
- 팀 간 지식 공유와 협업 도구 활용, 정기적인 회의를 통해 협업 문화를 만들어야 합니다.
2️⃣ 혁신에 대한 지나친 집착 (’Innovation Fixation.’) 💡
혁신이 중요하지만 지나치게 강조하면 기존 제품이나 서비스 개선을 무시하게 될 수 있습니다. 이러한 함정을 "혁신 고착(Innovation Fixation)"이라고 부릅니다.
- 혁신만 강조하다 보면 기존 제품 개선을 소홀히 할 수 있습니다.
- 고객 피드백을 경청하고, 점진적인 개선을 통해 가치를 더해야 합니다.
📖 사례: BlackBerry vs (Apple, Samsung)
한때 휴대폰 업계의 선두주자였던 BlackBerry는 고유한 제품인 물리적 QWERTY 키보드에 너무 집중했기 때문에 소비자가 터치스크린 기술로 전환하는 것을 알아차리지 못했습니다. 한편 Apple 및 Samsung과 같은 경쟁업체는 사용자 피드백을 기반으로 터치스크린 장치를 점진적으로 개선하여 궁극적으로 우위를 점하게 되었습니다.
3️⃣ PARC Xerox 현상 🗂
- 연구개발에 치중하다 보면 고객의 실제 요구를 놓칠 수 있습니다.
- 고객과의 소통, 외부 조직과의 파트너십을 강화하고 시장 변화를 지속적으로 관찰해야 합니다.
📖 사례: Xerox의 PARC(Palo Alto Research Center)
PARC 연구원들은 그래픽 사용자 인터페이스, 컴퓨터 마우스, 레이저 인쇄 등 컴퓨팅 분야에서 몇 가지 획기적인 혁신을 이루었습니다. 그러나 Xerox는 이러한 혁신을 활용하지 못하고 대신 기존 복사기 사업에 집중했습니다. Apple 및 Microsoft와 같은 다른 회사는 이러한 아이디어를 채택하고 컴퓨팅 세계를 변화시켜 Xerox를 뒤처졌습니다.
4️⃣ 지배자 수수께끼 👑
- 리더가 모든 결정을 독단적으로 내리면 팀의 창의성이 억압됩니다.
- 다양한 관점과 변화를 수용하고, 새로운 아이디어를 객관적으로 평가하는 절차를 마련해야 합니다.
📖 사례: Ford Motor Company의 창립자인 Henry Ford
비전과 리더십으로 유명한 Henry Ford는 경쟁업체가 더욱 다양하고 세련되며 현대적인 차량을 제공하기 시작했을 때에도 Model T 생산을 중단하는 데 저항했습니다. 이러한 저항으로 인해 Ford는 마침내 새로운 모델인 Model A를 혁신하고 생산하기로 합의할 때까지 판매가 크게 감소했습니다.
5️⃣ 주변 시야 무시 (’Peripheral Blindness.’) 👓
주변의 변화를 무시하다 보면 다른 중요한 측면도 같이 무시하게 될 수 있습니다. 이러한 위험을 “말초 실명(Peripheral Blindness)”이라고 부릅니다.
- 모든 팀원이 자신의 생각을 자유롭게 표현하도록 장려합니다.
- 적극적으로 경청하는 기술을 익히십시오. 다른 사람이 기여할 때 진심으로 그들의 관점을 고려하십시오.
- 정기적인 휴식은 새로운 관점을 제공합니다.
- 개인적인 편견의 영향을 인식하고 완화합니다.
📖 사례: Kodak
Kodak의 몰락은 주로 주변 시야를 무시한 데서 비롯되었습니다. 디지털 카메라를 발명했음에도 불구하고 Kodak은 주변 시야에서 구체화되고 있던 디지털 사진 혁명을 놓친 채 필름 사업에만 집중했습니다.
6️⃣ 명확한 목표 설정 실패 🎯
명확한 목표가 부족하여 팀 내 불일치와 우선 순위에 대한 혼란이 발생합니다.
- 제품을 통해 달성하려는 목표를 정의하고, 모든 팀원의 목표가 제품 목표와 일치하는지 확인하세요.
- 목표를 정기적으로 검토하고 조정합니다. 목표를 유연하게 유지하고 변화하는 상황에 적응합니다.
이번 주 읽은 내용에서 배운 점
- 혁신이나 기술 개발도 중요하지만, 고객의 요구와 기존 제품의 개선을 간과하면 실패할 가능성이 높아요.
- 부서 간 단절된 사고방식(사일로)을 극복하고, 팀원들이 자유롭게 의견을 나눌 수 있는 환경을 조성해야 합니다.
- 리더는 유연해야 합니다. 독단적인 리더십은 팀의 창의성을 억압할 수 있으므로, 다양한 의견을 수용하고 변화에 열려 있어야 해요.
- 시장의 흐름을 놓치지 않으려면 열린 사고와 적극적인 경청이 필요합니다.
- 명확한 목표 설정이 모든 일의 시작입니다. 모든 팀원이 같은 방향을 바라볼 수 있도록 명확한 목표를 설정하고, 이를 지속적으로 점검해야 해요.
