📡 (광고) [마피니언] 자사몰 운영, 우리 회사도 잘 할 수 있을까?

※ 이 콘텐츠는 브랜드로부터 소정의 원고료를 받아 작성하였습니다.

(에디터 쥬닝 🥰) 응답이들 안녕🤚🏻 이번에는 마피니언으로 인사하게 된 쥬닝이야. 이전에 쥬닝이 다니던 회사가 원래는 B2B 기반의 회사였는데, 자사 브랜드를 런칭하고 네이버 쇼핑과 같은 오픈마켓 플랫폼을 활용해서 제품을 판매했었거든. 그런데 그 안에서 소비자의 데이터를 확보하는 것이 어려워서 마케팅 전략을 세우기가 까다로웠던 기억이 나.

이렇게 요즘 D2C를 선호하는 기업들이 많아지다 보니 기존에 B2B만 하던 곳에서도 자사몰을 구축해야 하는지, 오픈 마켓을 선택해야 하는 고민들 많이 할 거야. 이렇게 예전의 쥬닝과 같은 고민을 하는, 자사몰 운영을 생각 중인 응답이들을 위한 최적의 솔루션인 shop by(샵바이)를 소개하려고 해.

✅ 자사몰 운영의 이점

우선, <브랜드가 알고 싶다> 원마일웨어 편을 본 응답이라면 알고 있는 D2C 마케팅, 그중에서도 왜 많은 기업이 자사몰 마케팅을 선택하는 걸까?  

일단 고객이 자사몰에 가입을 하면 계속 자사 상품을 노출시키고 알람을 보낼 수 있기 때문에 충성고객 유치가 가능해. 또, 비슷한 상품을 가격별로 비교할 수 있는 다른 플랫폼과 달리 자사 상품만 노출되기 때문에 가격경쟁 우위 확보가 되지. 그리고 데이터 기반의 마케팅과 판매 전략을 수립할 수 있게 해주는 고객 데이터 확보가 가능하다는 점 때문이야.

✅ 자사몰의 필수 여건

그럼 웹사이트 도메인을 구매하고, 사이트를 만들어서 상품 등록만 하면 되는 걸까? 🤔 아니지. 변화하는 고객 니즈와 구매 형태를 따라가기 위해서 필수로 갖춰야 하는 기능들이 있어.

이 중에서 몇 가지를 예를 들어 설명해보면

이처럼, 오늘 쥬닝이 소개하려는 shop by는 최신 IT 트렌드인 MACH(Microservices based, API-first, Cloud native SaaS, and Headless) 기술을 접목해서 위와 같은 서비스를 모두 가능하게 해주는 클라우드 커머스 플랫폼이야.

용어가 생소하게 느껴질 수 있을 텐데, 아래에 예시와 함께 쥬닝이 자세히 설명해뒀으니 페이지 고정하기! 😉 그리고 MACH에 대해 더 자세히 알고 싶은 응답이들은 링크를 클릭해봐.

✅ ABOUT  shop by

shop by는 NHN커머스의 쇼핑몰 구축 솔루션이야. 홈페이지에 들어가면 가장 먼저 보이는 “성공적인 커머스 전략의 시작”이라는 슬로건처럼 커머스 사업을 시작하고, 성장 시키기에 최적의 플랫폼이지.

shop by는 1인기업부터 중대형 비즈니스까지 쉽게 온라인 쇼핑몰을 구축하고 운영할 수 있도록 해주는 이커머스 플랫폼으로, 1인기업에 최적화된 ‘샵바이 베이직’, 중소형 이커머스 대상의 ‘샵바이 프로’, 중대형 기업을 위한 ‘샵바이 프리미엄’ 의 라인업이 있어.

✅ WHY shop by

자사몰의 중요성은 알겠는데 어떻게 만들어서 어떻게 운영하냐고? 그 해결책을 바로 shop by가 제공해 줄 거야 😙 위에서 잠깐 언급한 최신 IT 트렌드 MACH 있지? 용어가 어렵다면 예시를 들어서 왜 shop by를 선택해야 하는지 쉽게 알려줄게.

📌 API-First

shop by는 오픈 API를 통해 쉽고 간편하게 외부 서비스를 연동시켜 온라인 비즈니스를 자유롭게 확장할 수 있어. 정기결제(배송), 렌탈결제, 선물하기 API 등을 통해 원하는 기능을 자유롭게 구현하고 비즈니스를 확장시킬 수 있지.

shop by를 활용한 소니 코리아의 홈페이지를 보면 고객 편의를 위한 다양한 기능들을 제공하고 있는 것을 볼 수 있어. 위 사진의 빨간 박스를 보면 회원별 마일리지나 선물하기, 배송일 지정 기능이 있지. 소비자의 입장에서는 편리해서 유용한 기능이고, 판매자 입장에서는 마케팅 효율을 높일 수 있는 중요한 기능이야.

또, API 기술을 통해 shop by의 앱 스토어에서는 채널톡, 1초 회원가입, 리뷰분석 등의 다양한 앱을 쉽고 빠르게 추가할 수 있어. 앱 스토어에서 쥬닝이 직접 확인해보니 클릭 한번으로 원하는 기능을 추가해 활용할 수 있겠더라고 😉

📌 헤드리스 기술 (Headless)

shop by는 헤드리스 기술(프론트엔드와 백엔드가 분리된 개발 환경)을 활용해서 프론트엔드 개발만으로도 원하는 기능을 모두 구현할 수 있고, 기존 서비스 환경에 원하는 커머스 모델을 붙일 수 있는 편리함을 갖고 있어.

백엔드 개발까지 진행하기에 시간이나 비용, 인력이 부족하다면 이 기술 완전 환영이지. 원하는 기존 환경을 그대로 유지하면서 필요한 부분만 작업하거나 개발하는 것도 가능하거든.

캐시워크의 사례를 보면 기존 캐시워크 앱 내에 전용 쇼핑몰 ‘캐시딜’을 오픈했는데, 이후 사용자들이 저렴하게 제품을 구매하고 캐시워크 포인트도 적립할 수 있게 됐어.

shop by가 헤드리스 플랫폼이다 보니 기존 캐시워크 앱에 사용자에게 노출되는 프론트 화면 디자인만 추가하고 백엔드와 연동만 시켜주는 편리한 방법으로 쇼핑몰 관리자(백엔드) 환경을 쉽게 연동할 수 있었거든. 커머스 사업으로의 확장을 위해 새로운 앱을 제작해야 하는 수고로움을 없애준 거야.

📌 클라우드 SaaS 기반

shop by는 클라우드 SaaS 기반으로 트래픽이 몰려도 서버 규모를 자동으로 조정할 수 있어.

응답이들 한정 판매 같은 딜 참여해 본 경험 있지? 가격이나 아이템을 보면 너무 갖고 싶은데 막상 참여하면 사이트가 멈추거나 대기 인원이 많아서 포기해야 할 때가 있잖아🥲 이런 일이 반복되면 소비자 입장에서 아무리 좋은 이벤트를 해도 그 사이트에 대한 신뢰도를 잃게 되지.

그런데 shop by 솔루션을 이용 중인 SK텔레콤의 티딜(T-deal)의 사례를 보면, 매일 300만 명의 고객 대상으로 푸쉬 알림을 보내고 동시 접속자가 50~60만 명 발생해도 서버 이슈 없이 운영되고 있어.

SK텔레콤에서 티딜 기술 개발을 맡은 광고기술팀장님의 인터뷰에 따르면, 티딜의 성장에 따라 거래액이 증가하면서 다양하고 안정적인 서비스를 제공할 수 있는 솔루션이 필요해서 shop by 서비스를 도입했다고 해.

지금 브랜드가 성장 중이거나 이벤트를 기획하고 있는데 트래픽에 문제가 생길까 걱정하는 응답이들에게는 너무 필요한 서비스지👍🏻

📌 3가지 솔루션 라인업 제공

shop by는 1인 창업자부터 중소, 중대형 기업까지 모든 규모의 비즈니스가 이용할 수 있도록 basic - pro - premium의 3 가지 라인업을 제공하고 있어.

basic은 무료로 이용할 수 있어서 앞서 얘기한 기능들을 직접 체험해 보기 좋을 것 같아. premium은 중대형 기업들에게 최적화된 솔루션인 만큼 보다 다양한 기능을 접목시킬 수 있는데, 특히 캐시워크처럼 ‘인앱쇼핑몰’을 구축하고 싶은 기업 담당자라면 premium을 추천할게.

오늘 알아본 shop by 솔루션은 지금 신청하면 첫 달 무료 혜택을 제공하고 있으니 관심 있는 응답이라면 홈페이지를 통해 자세한 내용 확인해봐!

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오늘의 마피니언은 여기까지야! <응답하라 마케팅>팀은 언제나 구독자들의 의견을 기다리고 있으니 아래 링크 눌러서 자유롭게 생각을 나눠줘😆

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