(광고)📡 [월간 컴퍼니] AI 마케팅 어떻게 하는지 들어볼래?

(에디터 루카🏀) 응답이들, 안녕! 👋 혹시 요즘 이런 고민 해본 적 있어?

"AI 도입한다고 하는데, 우리 마케팅에 실제로 어떻게 적용해야 하지?" "고객 경험 최적화, 개념은 알겠는데 데이터로 어떻게 증명하지?"

마케팅 실무자라면 한 번쯤 해봤을 고민들이야. 그리고 사실 이 고민들, 2026년 마케팅의 핵심 의제이기도 해.

이번 월간 컴퍼니는 그 한가운데에 있는 기업 브레이즈(Braze)를 소개할게. 더불어서, 마케팅 고민이 있을 응답이들에게 꼭 방문해보면 좋을 Grow with Braze Seoul 2026 행사를 소개하려고 해 😊

✅ 지금 마케팅에 무슨 일이?

2026년, AI는 이제 "도와주는 도구"가 아니야. 소비자를 대신해서 검색하고, 판단하고, 구매까지 결정하는 에이전트로 진화했어. 내가 쇼핑 앱을 켜기도 전에 AI가 이미 내 취향을 분석해서 뭔가를 추천하고 있는 세상이잖아. 이 변화가 마케터한테 의미하는 건 뭘까 🤔

일방향 캠페인의 시대가 끝나가고 있다는 거야. 브랜드가 메시지를 쏘면 소비자가 받는 구조에서, 이제는 브랜드 · 소비자 · AI가 서로 주고받는 지속적인 대화로 바뀌고 있어. 그리고 이 흐름의 중심에 Braze가 있어.

출처: Braze

Braze는 2011년 뉴욕에서 시작한 고객 참여(Customer Engagement) 플랫폼이야. 간단하게 설명하면, 마케터가 AI와 실시간 데이터를 활용해서 고객 여정 전체를 설계하고 운영할 수 있게 도와주는 솔루션이지😎

글로벌에서는 이미 검증된 이름으로 전 세계 1,900개 이상의 브랜드 고객사를 보유하고 있고 (2024년 기준), 2021년에는 나스닥 상장, 연간 반복 매출(ARR) 약 5억 달러 돌파했다고 해.

사실 Braze는 국내 마케팅 실무자들 사이에서 낯선 이름이 아니야. 이미 많은 기업들이 CRM 마케팅 툴로 활용하고 있거든.

이메일, 푸시 알림, 인앱 메시지, SMS 등 고객에게 보내는 이 메시지들을 하나의 플랫폼에서 통합 관리하고 싶을 때 마케터들이 찾는 게 바로 Braze야. 국내에서도 이커머스, 핀테크, 미디어 서비스 등 다양한 업종에서 고객 데이터 기반 CRM 캠페인을 운영하는 데 실제로 쓰이고 있기 때문에 "이미 써봤어" 하는 응답이들도 분명 있을 거야 😄

출처: Braze

Braze가 단순한 CRM 발송 툴과 다른 지점이 있어. 바로 "Responsible AI(책임감 있는 AI)" 철학이야.

자동화하되, 인간적 공감을 잃지 않는 것. 데이터를 쓰되, 무결성을 지키는 것.

특히 한국 시장에서 이 철학이 중요하게 다가오는 이유가 있어. PIPA(개인정보 보호법) 기준을 맞추면서 진짜 개인화된 경험을 만들어야 하는 이중 과제가 있거든. 어설픈 자동화는 소비자의 거부감으로 직결되는 시장이잖아🤔

Braze는 이 과제를 자동화와 인간적 공감, 데이터 무결성의 균형을 함께 잡는 방향으로 플랫폼을 설계하고 있어😊

출처: Braze

✅Braze, 실제로 뭐가 다른데?

① AI 기반 개인화: "이 고객에게, 지금, 이 메시지를"

고객의 실시간 행동 데이터를 기반으로, 어떤 채널에서 어떤 메시지를 언제 보낼지 Responsible AI 철학대로 자동화하되, 고객 한 명 한 명에게 진짜 의미 있는 메시지를 보낼 수 있어.

② 크로스채널 오케스트레이션: 채널이 아니라 고객 여정을 설계

Braze는 이메일·푸시·인앱·SMS 등 모든 채널을 **단일 고객 여정(Canvas)**로 설계해서, 고객의 반응에 따라 다음 단계가 자동으로 달라지도록 해. 데이터 무결성을 지키면서, 고객 경험은 더 자연스럽게.

③ 측정 가능한 성과: 느낌이 아니라 숫자로 증명

"이 캠페인이 실제로 매출에 기여했나?"를 Attribution(기여도 분석)으로 추적하고, 데이터 기반으로 다음 캠페인 예산 배분까지 최적화할 수 있어.

출처: Braze

이번 Grow with Braze Seoul 2026 테마는 "AI is the Connection Catalyst"로, AI 에이전트, 실시간 데이터, 개인화가 어떻게 함께 작동해서 고객 충성도를 높이고 성장을 가속하는지를 직접 듣고, 보고, 경험할 수 있는 자리야. 국내 마케팅·프로덕트·CX 리더들이 한자리에 모이는 연간 컨퍼런스지😎

만약 응답이가 Grow with Braze Seoul 2026에 참석한다면 3가지를 얻어갈 수 있어!

출처: Braze

① 마케팅·CX 리더들의 실전 인사이트

AI, 개인화, 통합 데이터를 활용해 측정 가능한 비즈니스 성과를 만든 리더들의 이야기를 직접 들을 수 있어. 인상적인 말보다는 수치와 사례 중심이라, 실무에 바로 가져갈 수 있는 내용들이야.

② Braze 최신 AI 기능 직접 데모

Braze의 AI 기반 고객 참여 기능과 크로스채널 캠페인 오케스트레이션을 직접 체험할 수 있어. 실제 화면을 보면서 "아, 이렇게 쓰는 거구나"를 느낄 수 있는 기회야. CRM 툴로 Braze를 이미 쓰고 있다면, 아직 못 써본 기능들도 확인할 수 있을 거야.

③ 업계 피어들과의 고도화된 네트워킹

마케팅·프로덕트·CX 분야 리더들이 한 공간에 모이는 건 자주 있는 일이 아니야. 같은 고민을 안고 있는 실무자들, 이미 문제를 풀어본 사람들과 직접 이야기할 수 있는 자리야.

✅ 한 가지 더! 한국 마케터한테 특히 의미 있는 이유

출처: Braze

Grow with Braze Seoul 2026은 글로벌 행사를 단순히 한국에 가져온 게 아니야.

한국은 세계에서도 독특한 시장이야. 카카오, 네이버, 쿠팡 같은 슈퍼앱 생태계, 엄격한 PIPA 개인정보 규정, 그리고 디지털 리터러시가 높은 소비자들. AI 마케팅 전략을 세울 때 글로벌 사례를 그대로 가져다 쓸 수 없는 이유가 바로 여기 있어😃

이 행사에서는 한국 시장 맥락에서 Agentic AI와 데이터를 어떻게 실전에 적용할지, PIPA 규정을 준수하면서도 실질적인 개인화 전략을 어떻게 구현하는지를 다뤄. 글로벌 스탠다드와 한국 시장 현실 사이의 간극을 좁히기 좋은 자리야.

💡 이런 응답이들한테 특히 추천해

📌조기 등록 혜택 — 3월 20일까지만

3월 20일이 지나면 정가로 올라간다고 해😢 관심 있는 응답이들이라면, 단 하루짜리 오프라인 컨퍼런스이기 때문에 이번 기회에 꼭 참석해봤으면 좋겠어!

👀월간 컴퍼니 요약해 보기👀

👉 CRM 툴을 넘어, AI로 고객 여정 전체를 설계하는 Braze

👉 Agentic AI 시대, 한국 마케터가 Responsible AI에 주목해야 하는 이유

👉 4월 8일 국내 마케팅·CX 리더들이 모이는 Grow with Braze Seoul 2026

2만명의 마케터에게 내 브랜드를 알리고 싶다면 👀

삼성, 네이버의 현직 마케터부터 에이전시 AE, PR 담당자, 마케터를 꿈꾸는 취준생까지… 응답하라 마케팅은 매주 20,000명의 마케터가 읽는 마케팅 No. 1 뉴스레터야.

응마는 지금까지 70회 이상 광고를 집행해온 검증된 채널이야. 광고 문법을 꿰뚫는 구독자들이 자발적으로 모인 곳이라, 브랜드를 거부감 없이 자연스럽게 각인시킬 수 있어.

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