[PM다이닝🍽️]비건 뷰티 시장의 근-본✨, 아로마티카

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지난 기사에서 오늘 서빙될 메인 디시 재료에 대한 힌트를 남겼었지? ‘ㅇㅇㅇㅇㅇ의 뷰티 혁명 : 자연의 힘으로 아름다움을 담다’라고! 그럼, 답을 바로 공개해 볼게!

오늘은 ‘비건 뷰티 시장’과 애플리케이션 ‘아로마티카’를 주재료로 사용한 코스요리를 들고 왔어! 메뉴판을 한번 봐줄래? 그럼 서빙 시작해 볼게! 👩🏻‍🍳오늘도 맛있게 즐겨주길 바라🤍

Appetizer 🍵 : 뉴노멀(New Normal) 비건 뷰티, 트렌드가 되다

1. '비건 뷰티'가 뭐야? 🤔

'비건 뷰티'는 동물성 원료를 사용하지 않고 동물실험을 하지 않으면서🙅🏻‍♀️ 재료, 성분뿐만 아니라 동물보호, 환경 보존 등 지구 환경을 생각하는 화장품을 말해! 또 자연 유래 성분이 포함되어 있거나 재활용 가능한 🌏친환경 패키지로 만든 제품을 의미하기도 하지. 

ESG라고 많이 들어봤지? 요즘 기후 변화🚨와 환경문제🌱에 대한 관심이 증가하면서 많은 기업들이 지속가능한 경영 ESG을 이어나가고 있어. 그와 동시에 MZ 세대의 소비 트렌드인 ‘가치소비’가 함께 주목 받는 가운데 ‘비건’이라는 개념이 뉴노멀(New Normal, 시대의 변화에 따라 새롭게 떠오르는 기준)로 자리 잡고 있다고 해. 뷰티 브랜드들도 이런 트렌드에 맞춰 비건 화장품을 출시하며, ‘비건 뷰티(Vegan Beauty)가 떠오르고 있는 추세야.

2. 비건 뷰티 시장이 정말 뜨는 시장이야?

2016년에 화장품 법 개정 이후 동물실험🐇으로 생산한 화장품에 대한 유통과 판매가 금지❌되면서 비건 뷰티 시장은 주목을 받기 시작했어. 특히 요즘 뷰티 업계는 젊은 소비자들을 타깃으로 호기심을 자극하는 화장품들을 개발하여 서로 시장 경쟁에서 우위를 차지🚩하기 위해 노력하고 있는 중이지. 이에 맞춰 LF, LG생활건강, 신세계인터내셔날, 아모레퍼시픽 등 대기업들도 비건 화장품을 출시했거나 출시 준비 중이라고 해. 

글로벌 시장조사업체 포춘비즈니스인사이트에 따르면, 전 세계 비건 뷰티 시장은 2020년 127억 2,000만 달러에서 시작해, 2021년 158억 7,000만 달러, 그리고 2028년에는 247억 9,000만 달러 (약 33조) 규모까지 성장할📈 것으로 예상돼. 이런 세계적인 트렌드 속에서 국내 비건 뷰티 시장도 그 규모가 커지는 추세야. 한국 비건인증원에 따르면 한국 비건 뷰티 시장은 2013년에 1,600억 원에서 2022년 5,700억 원으로 4배가량, 그리고 2025년에는 1조 원에 육박할 것으로 예측되고 있어. 

비건 뷰티 시장은, 변화하는 사람들의 소비관과 점점 높아지고 있는 환경에 대한 관심으로 계속 성장할 것으로 전망돼. 그중에서도, 2004년 설립 후 ESG 경영을 이어가며 비건 뷰티 시장을 선도하고 있는 대표적인 애플리케이션, ‘아로마티카’에 대해서 소개해 줄게!

Main Dish 🍽️ :비건 뷰티의 선도자, 아로마티카

Dish1 🍙 : 아로마티카가 뭔데?

1. '아로마티카'가 뭐야?

아로마티카는 2004년 아로마테라피스트이자 현재의 CEO인 김영균 대표가 만든, 1세대 클린&비건 뷰티 브랜드야. ‘Save the skin, Save the planet’이라는 슬로건을 내세운 아로마티카는 지속가능성과 환경 보호🌱에 대한 연구를 통해 다양한 제품을 지속적으로 제공하고 있어. 아로마테라피 제품을 시작으로, 스킨, 바디, 헤어, 홈 케어 제품과 제로 웨이스트 제품 등 다양한 비건 제품을 취급하는 것이 아로마티카의 특징이야. 

뿐만 아니라 아로마티카는 제품 제조 및 제품 홍보 과정에서 발생하는 오염을 최소화하기 위해 노력 중이야. 탄소 절감을 위해 태양광🌞 패널을 설치한 스마트 팩토리를 두어 연간 90t의 온실가스♨️를 감축하기도 하고, 물 절약💧을 위해 스팀 생성 후 남은 물을 보일러를 데우는데 재사용하거나, 폐수를 퇴비화하여 사용하고 있어. 또한 팝업이나 전시회에서 사용하는 가구들도 대여를 하거나, 이전 공간에서 사용했던 유리조각, 폐종이를 업사이클 해서 활용하는 등 많은 노력을 기울고 있지.

2. 아로마티카는 왜 친환경 뷰티 사업으로 시작하게 되었을까? 🤔

20년 전, 김 대표는 호주 생활을 시작으로 아로마테라피에 관심을 가지기 시작했어. 아프면 병원과 약국💊을 가는 우리나라와 달리, 에센셜 오일과 허벌(herbal)제품으로 병을 예방하고 치유하는 문화를 보며 영감을 받고, 이를 우리나라에 전하고 싶어했어. 하지만, 그 당시 우리나라의 식품, 화장품, 생활용품에는 인체와 환경에 유해한 합성향이 무분별하게 함유되어 있었어. 충격을 받은 그는 한국에 합성향의 유해성을 알리고, 이를 대체할 천연 에센셜 오일을 전파해야겠다는 사명감을 가지게 되지. 

처음에 그는 국내에 직접 천연 유기농 에센셜 오일을 수입하여 화장품💄 회사, 향료 회사 등에 납품을 시작했어. 하지만 많은 회사들이 높은 단가와 합성향과 비교해 조향이 매력적이지 않다는 이유로 천연 오일 성분을 사용하지 않았지. 그래서 결국 "사랑하는 가족👨‍👩‍👧‍👦에게 권할 수 있는 안전한 제품을 만들자" 라는 결심을 하게 된 거야. 그렇게 아로마티카가 탄생하게 되었어. 

3. 아로마티카 UI / UX 특징 및 개선안

아로마티카 앱은 사용성 측면에서 약간 아쉬운 점이 있어서 개선안을 생각해 봤어. 자세한 내용은 아래 링크를 참고해 줘!! 🔔👇

Dish2 🍣 : 아로마티카만의 selling point !

1. 제품과 패키징에 '지속가능성'을 담다! 

스푼이들은 아로마티카하면 어떤 제품이 먼저 떠올라? 사실 아로마티카는 샴푸, 여성청결제로 유명하지만, 실제로는 훨씬 더 다양한 제품들을 판매하고 있어. 그중 해양🌊과 토양 생태계🌲를 고려한 제품 두 가지를 소개해 줄게.

(1) 산호초 보호를 위한 ‘리프 세이프(Reef Safe) 선크림'

아로마티카는 해양 생태계🌊를 오염시키는 유기자차 대신 무기자차 성분을 포함하고 미네랄 필터를 사용하며, 산호초에 흡수되지 않도록 성분 입자를 크게 만들어 해양 친화적인 리프 세이프 선크림을 만들었어.

(2) 토양과 해양을 생각한 ‘실리콘 프리(free) 헤어오일’

화장품에 함유된 실리콘 성분들은 물에 씻겨나가면서 바다, 토양🌲을 오염시키는 주범이 돼. 아로마티카는 식물 성분 실리콘만을 사용한 '실리콘 프리 헤어 오일'을 통해 모발에 지속적인 부드러움을 주면서도 환경친화적인 제품을 출시했어.

이 외에도 아로마티카하면 지속 가능한 패키지를 빠뜨릴 수 없어. 아로마티카는 포장재를 최소화하고, 용기를 재사용하는 등 재활용 소재를 활용해 기획 단계부터 사용 후 폐기까지 고려해서 패키지를 기획해. 또, 제품 용기에 대한 분리배출 정보를 한눈에 확인할 수 있도록 제품 패키지와 공식몰에 세부 가이드를 표기해서 분리수거율을 높이기도 했어. 제품 기획을 넘어 제품의 유통과 폐기 과정까지 고민하는 아로마티카의 노력이 대단하지 않아?

2. "제로 웨이스트 실천에 진심입니다.", '하우스 오브 아로마티카'

*제로 웨이스트 : 모든 제품, 포장 및 자재를 태우지 않고 재사용될 수 있도록 하는 원칙

아로마티카는 2021년부터 지속 가능한 환경과 뷰티를 위해 신사동에 복합문화공간 '하우스 오브 아로마티카'를 열었어. 1층에서는 ‘리필 스테이션’을 운영하고 있어. 샴푸, 컨디셔너, 클렌저, 토너 등 아로마티카의 다양한 제품의 리필 구매가 가능하고, 리필 가능 품목은 홈페이지나 앱에서 미리 확인👀할 수 있어! 이 ‘리필 스테이션’ 운영은 리필 문화를 확산하기 위한 아로마티카의 노력이 보이는 부분이지.

또 '제로 스테이션 도슨트 투어'를 통해 자원순환 캠페인 안내, 재활용 분리배출 교육, 그리고 리필 체험을 진행하고 있어. 아로마티카가 얼마나 ‘제로 웨이스트' 실천에 진심인지 알 수 있겠지?

3. '삶'을 녹여낸 따뜻한 콘텐츠, ‘아로마티카&라이프’

아로마티카는 어플리케이션 내 ‘아로마티카&라이프’라는 페이지를 두어 지속가능한 환경, 뷰티, 사회와 관련된 여러 양질의 지식콘텐츠를 무료로 제공하고 있어.

(1) 지속가능한 환경🍀

지속 가능한 제품 제작에 힘쓰는 아로마티카 팀과의 인터뷰 내용을 담은 ‘직터뷰’, 아로마티카가 사용하는 원료 이야기를 담은 ‘지속 가능한 원료’ 등 지구와의 건강한 공존을 위한 아로마티카의 노력을 엿볼 수 있는 콘텐츠를 제공해.

(2) 지속가능한 뷰티💅🏻

휴식과 힐링, 편안한 삶을 위한 아로마티카의 제품을 추천하는 카테고리야. 우리 스푼즈🥄는, 몸이 찌뿌둥한 사람들에게는 '취침 전 에센셜 오일을 바르라'고 추천해 주고, 하루를 의미 있게 마무리하고 싶어 하는 사람들에게는 에센셜 오일을 넣은 칵테일을 추천해 주는 아로마티카만의 큐레이션 서비스가 특히 마음에 들었어. 

(3) 지속가능한 사회🤲🏻

아로마티카가 지속 가능한 사회를 위해 어떤 노력을 하고 있는지 알 수 있는 카테고리야. 아로마티카는 연탄 나눔 봉사, 비혼모를 위한 기부 프로젝트 등의 봉사활동을 통해 지속적으로 선한 영향력을 실현하고 있어.

Dish3 🍜 : 아로마티카의 전망은 어떨까?

1. 아로마티카의 수익구조가 어떻게 돼?

아로마티카는 자사 공장에서 생산한 제품들을 오픈마켓과 오프라인 매장을 통해 판매하면서 수익을 발생시키고 있어.

2. 아로마티카가 얼마나 성장하고 있을까?

아로마티카만의 지속 가능한 제품 생산과 제로 웨이스트 문화 확산으로 꾸준한 매출 성장을 이뤄나가는 중이야. 2020년 약 186억이던 매출은 2022년 기준 359억까지 매출이 증가했어. 앞으로 더 많은 성장을 기대할 수밖에 없겠지? 😉

3. 아로마티카의 전망은 어떨까?

그럼 앞으로 아로마티카가 매출성장을 이루려면 어떤식으로 나아가면 좋을까? 두 가지로 생각해봤어!

(1) 반려동물 케어 제품 라인 확장 🐶

아로마티카는 현재 비건 화장품 브랜드 포지션상 우위😎에 있다고 할 수 있어. 그런 확실한 브랜드 이미지를 가지고 요즘 떠오르는 반려동물 케어 제품으로 제품 라인 확장을 하면 좋겠다는 생각을 했어. 

펫코노미라는 말을 들어본 적 있어? 펫(Pet)과 이코노미(Economy)의 합성어로 반려동물 보험, 호텔, 유치원, 의류 등 반려동물을 중심으로 형성되는 시장 또는 산업 군을 뜻하는 용어야. 반려동물을 키우는 가구 수가 크게 증가하면서 그와 관련된 다양한 비즈니스 및 서비스 분야의 매출도 크게 증가📈하고 있어. 

펫코노미 시장은 투자 전문가들 사이에서도 확실한 ‘성장 시장'으로 주목받고 있어. 벤처 투자 정보업체 ‘더브이씨’에 따르면 작년 스타트업 투자 금액 중 증가율이 가장 높은 분야가 반려동물 분야였고, 2022년 대비 88.7% 증가한 1360억 원의 투자를 유치했다고 해. 이렇게 강력한 성장세를 보이고 있으니, 향후 더 많은 기업들이 이 분야에 진입하고 투자를 확대할 가능성이 있지!💡

현재 아로마티카는 강아지 전용 샴푸 하나의 제품만을 판매 중이야. 그렇기 때문에 성장하는 반려동물 시장에 맞춰 앞으로 더 제품 라인을 확장해 나가면 좋겠다고 생각했어! 🤩

(2) 적극적인 앱 개선을 통한 자사몰 매출 확대 💥

아로마티카는 2017년에 앱을 출시한 이후, 좋은 제품과 높은 브랜드 가치에 비해 사용이 불편😞하다는 피드백을 많이 받고 있어. iOS앱 스토어와 구글 플레이 스토어에서의 아로마티카 앱 리뷰들을 직접 분석해본 결과, 평균 평점이 5점 만점에 2.5점이었고 부정적인 반응이 무려 72%나 차지했어.😢

앱 개선의 방향성을 잡기 위해 리뷰를 분석해서 유저들이 가장 불편하다고 느끼는 부분이 무엇인지 알아봤어.🔍 리뷰들을 크게 '기능성', '사용성', '서비스' 로 분류하여 문제 유형을 분석해 본 결과, 대부분의 유저들이 '기능성' (로그인, 결제하기 등)과 '사용성' (어플을 이용하는 경험)의 측면에서 불편함을 느끼고 있다는 걸 알 수 있었어. 

리뷰에 드러난 문제 유형이 뚜렷한 만큼, 아로마티카가 적극적으로 앱을 개선해야 한다고 생각했어. 💁🏻‍♀️ 혹시, 브랜드의 자사 앱을 잘 운영하는 것이 매출 성장에 굉장히 중요하다는 걸 알고 있니? 실제로 UI/UX 디자인은 고객 유치와 매출에 상당한 영향을 미친다고 해. 온라인 시장 경쟁이 치열해지면서, 소비자의 구매 행동 패턴과 무의식 욕구를 파악한 UX는 충성 고객 유치와 지속가능한 성장에 필수✨가 되었지. 아로마티카가 적극적으로 앱을 개선해 락인효과(Lock-in effect)를 높인다면, 구매 전환율 및 매출의 상승까지 기대해 볼 수 있지 않을까!

*락인(Lock-in) 효과 : 특정 서비스에 소비자를 묶어두는 효과로 고객 충성도를 극대화하는 전략 

Dessert🍮 : 다음 메뉴 '한 입 거리'로 살짝 맛보기!

'감도 깊은 취향 셀렉트샵'으로 유명한 이 애플리케이션 OOOO!

혹시 어떤 앱인지 알겠어? 다음 메인 디시도 많은 기대 부탁해😊

Receipt📃 : 이것만은 꼭! 오늘 요리 포인트

여기, 오늘 다룬 내용 중 키포인트만 담은 영수증이야.

꼼꼼히 확인 부탁해!

어때? 오늘 우리가 준비한 메뉴는 여기까지야.🍽️ 

비건 뷰티 시장의 초석을 다진 근-본 브랜드 아로마티카! 앞으로의 성장이 더욱 기대되지 않아?

다음 메뉴 OOOO도 정성스럽게 준비해올 테니 기대해 줘!

(참, 곧 🎉구독자 600명 돌파 기념 특별 이벤트 🎉가 있을 테니 스푼이들 많관부!)

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