🚀 메타와 디스코드에 인수된 바이럴 서비스를 만든 방법

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 바이럴 마케팅과 앱 성장 전략 - 니키타 비어와의 인터뷰

✅ 레니의 뉴스레터 팟캐스트에서 90개 이상의 좋아요를 받은 니키타 비어와의 팟캐스트예요. 니키타 비어는 유명한 바이럴 앱 전문가로, 'TBH'와 'Gas'를 창업해 각각 메타(Meta)와 디스코드(Discord)에 매각한 경력을 가지고 있습니다. 현재 그는 Flo, Locket, Eight Sleep, Citizen, BeReal, Captions 등 최고의 바이럴 앱 서비스들을 대상으로 성장, 제품, 디자인에 대한 조언을 제공하고 있습니다.

👇 해외 정보를 의역하고, 주관적인 해석과 사례를 포함하여 정리했어요.

1. 잠재 수요를 발견하고 앱 아이디어로 전환하기

- 니키타 비어는 성공적인 앱을 만들기 위해 시장의 '잠재 수요(latent demand)'를 파악하는 것이 중요하다고 강조합니다. 그는 익명 메시지 앱 'Sarahah'가 아랍어로 되어 있음에도 미국에서 큰 인기를 끄는 것을 보고, 사람들이 익명으로 소통하는 데 큰 수요가 있음을 깨달았습니다.

- 이를 바탕으로 그는 익명성을 유지하면서도 긍정적인 피드백만 주고받을 수 있도록 설계했습니다. 이 전략은 사용자들 사이에서 큰 호응을 얻어, 앱이 빠르게 바이럴하게 성장하는 데 기여했습니다.

2. 청소년을 타겟으로 한 이유

- 니키타는 청소년을 타겟으로 한 앱을 개발하는 것이 전략적으로 유리하다고 주장합니다. 그 이유는 청소년들이 새로운 앱을 더 쉽게 수용하며, 친구를 초대하는 비율이 성인에 비해 매우 높기 때문입니다.

- 또한, 청소년은 매일 학교에서 서로 만나는 빈도가 높아 앱의 네트워크 효과(network effect)를 촉진하는 데 이상적인 조건을 가지고 있습니다. 성인 사용자와 달리 청소년은 소셜 앱을 통해 친구들과 끊임없이 상호작용하기 때문에, 앱이 자연스럽게 확산될 가능성이 더 높습니다.

3. 앱의 바이럴 성장 전략과 구체적인 실행 방법

- 니키타는 앱의 초기 확산을 위해 특정 학교나 소규모 커뮤니티를 집중 타겟으로 설정하고, 그곳에서 강력한 입소문을 통해 앱이 퍼지도록 설계한다고 설명합니다. 그는 Georgia의 한 학교에서 'tbh'를 처음 출시했을 때, 24시간 이내에 학생들 40%가 앱을 다운로드한 사례를 언급하며 초기 타겟팅의 중요성을 강조했습니다.

- 이러한 전략은 앱의 핵심 사용자가 충분히 확보된 후, 자연스럽게 다른 사용자들이 유입되도록 돕는 데 필수적입니다. 그는 초기 사용자가 앱을 통해 의미 있는 경험을 하도록 만드는 것이 중요하며, 이를 통해 앱의 입소문이 자발적으로 퍼지도록 해야 한다고 설명합니다.

4. 피드백을 통한 사용자 경험 개선과 앱 최적화

- 니키타는 사용자 피드백을 실시간으로 수집하고, 이를 바탕으로 빠르게 제품을 개선하는 것이 핵심 전략이라고 말합니다. 그는 사용자들이 앱을 사용하면서 느끼는 문제를 즉각 해결함으로써 긍정적인 사용자 경험을 강화하고, 이를 통해 자연스럽게 앱을 추천받을 수 있도록 유도했습니다.

- 특히, 실시간 피드백 시스템은 단순히 문제를 해결하는 것뿐만 아니라, 사용자들의 아이디어를 제품 개발에 반영하는 데 중요한 역할을 합니다. 그는 팀이 사용자로부터 받은 피드백을 슬랙(Slack) 채널에 공유하여, 중요한 아이디어를 빠르게 제품에 반영했다고 설명합니다.

5. 신속한 테스트와 반복 가능한 성장 프로세스 구축

- 니키타는 앱의 성공을 위해서는 테스트 과정이 얼마나 빠르고 반복 가능한지가 핵심이라고 강조합니다. 그는 앱의 초기 버전을 빠르게 출시하고, 사용자 반응을 바탕으로 지속적으로 제품을 개선하는 접근 방식을 제안합니다.

- 그는 'Gas' 앱을 개발할 때 9번의 런칭과 여러 번의 앱 리브랜딩을 거쳐 최적의 제품을 만들어냈다고 설명합니다. 이 과정에서 각 테스트가 실패했을 때 그 원인을 정확히 분석하고, 다음 단계로 나아가기 위한 교훈을 얻는 것이 중요하다고 말합니다.

6. 성공적인 앱 사례 - 긍정적인 소셜 네트워킹 앱 'Gas'

- 'Gas' 앱은 친구들 간에 익명으로 긍정적인 메시지를 주고받아 자신감을 북돋아주는 소셜 네트워킹 앱입니다.

- 기존의 소셜 네트워킹 앱들이 사용자들 사이에 부정적인 감정을 유발하거나 괴롭힘에 악용되는 경우가 많았습니다. 

- 니키타는 'Gas' 앱을 설계할 때 익명성을 유지하되 긍정적인 메시지와 칭찬을 주고받는 기능에 초점을 맞췄습니다. 

- 'Gas'는 출시 후 단기간에 10만 건 이상의 일일 다운로드를 기록하며 급속히 성장했습니다. 결국 디스코드에 수천만 달러에 인수되는 성과를 거두었으며, 이는 앱이 성공적으로 바이럴 확산 전략을 통해 시장에 안착했음을 보여줍니다.

📌 핵심 요약

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