🚀 왜 우리는 일이 하기 싫어질까

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🚀 1월 5주차 주간 프로덕트

1. 내적 동기 부여란 무엇이며 어떻게 작동합니까?

원본 링크 : https://www.parentingforbrain.com/intrinsic-motivation/

✅ 하버드 MBA 졸업생이자 베스트 셀러 작가인 파멜라 리의 글

- 어떤 일이나 행동을 일으키게 하는 계기를 우리는 "동기"라고 하는데요, 이러한 "동기"가 일에 있어서 어떻게 동작하는지 그 메커니즘을 이해하게 되면 우리는 일을 보다 즐거운 마음으로 잘 해낼 수 있어요. 이 글을 통해 우리가 하는 일을 하는 본질적인 "이유"에 대해 알아보세요.

외재적 동기 VS 내재적 동기

- "동기"는 외재적 동기와 내재적 동기로 나누어 분류할 수 있어요. 외재적 동기는 행동 자체와 분리되는 보상을 받기 위해 얻는 동기를 의미하고 내재적 동기는 어떠한 행동 자체가 즐겁기 때문에 별도의 보상이 아닌 그 행동 자체로서 얻는 동기를 의미하죠.

- 심리학에서는 내재적 동기를 가장 좋은 동기 부여 방식이라고 정의하고 있어요. 내재적 동기를 가지고 행동을 하는 사람들이 더 창의적이고, 지속 가능성이 높으며, 헌신적이고, 결과적으로 성공할 확률이 더 높다고 해요. 

내재적 동기의 예시

- 우리는 단순히 보상을 받기 위해서만 행동하지 않아요. 그 행동 자체를 즐기고 행복감이나 만족감을 느끼는 경우가 있죠.

- 독후감을 쓰기 위해서가 아니라 즐거움을 위해 소설을 읽는 것

- 체중 감량 대신 휴식을 위해 산책을 하는 것

- 돈을 벌기 위해서가 아니라 가르치는 것에 대해 보람을 느끼기 때문에 선생님을 하는 것

- 나중에 은혜를 갚기를 바라기 때문이 아니라 남을 돕는 것을 좋아하기 때문에 돕는 것

- 해외에서 일하기 위해서가 아니라 새로운 것을 배우는 것을 좋아해서 언어를 배우는 것

내재적 동기를 높이는 방법

1. 본질적인 보상을 찾으세요.

- 내가 이 행동을 하려고 하는 이유에 대해 타인의 보상이 아닌 행동 자체로서의 본질적인 보상을 찾아보세요. 

2. 최적의 도전 수준을 찾으세요.

- 너무 어렵지도, 너무 쉽지도 않은 작업에 도전하세요. 도전에 성공하는 것을 통해 내재적 동기를 효과적으로 높일 수 있습니다.

3. 스스로 결정하세요.

- 직접 참여 여부를 결정할 수 있을 때 본질적인 보상을 찾는 것이 가능해집니다.

4. 함께 할 동료를 찾으세요.

- 동료와 함께 서로를 도와 무언가를 해내는 행위를 통해 자기효능감과 소속감을 얻을 수 있습니다.

참고사항

- 내재적 동기는 자신의 "자유 선택"으로 활동을 하고 있다는 개인적인 느낌에서 시작됩니다. 행동을 할지 말지에 대해 참여 여부를 선택할 자율성이 있다고 생각해야 합니다.

- 행동을 장려하기 위해 보상을 제공하는 행위는 행동의 빠른 변화를 가져올 수는 있지만, 이는 일시적인 현상일 뿐입니다. 이미 본질적으로 보상이 있는 행동에 대해 외부적인 보상을 추가로 제공하는 것을 오히려 자율성을 저하시켜 그 행동을 덜 만족스럽게 만듭니다.

- 이를 과정당화 효과(overjustification effect)라고 부르는데 생산성을 높이기 위해 보너스를 제공하는 회사에서 종종 볼 수 있습니다. 직원의 생산성은 일시적으로 향상될 수 있지만 더 큰 보너스가 제공되지 않으면 내재적 동기가 감소합니다.

✅ 팀원들과 이런 이야기를 나눴어요.

- 그동안 회사의 비전을 수립하는 가장 중요한 이유가 팀이 하나의 방향성을 가지고 보다 효율적으로 일할 수 있도록 하기 위해서라고 생각했어요. 하지만 이 글을 통해 팀원 모두가 내재적 동기를 가지고 일할 수 있도록 만드는 것이 회사의 비전을 수립하는 가장 중요한 이유라고 생각하게 되었죠. 팀원들과 함께 회사의 비전을 다시 정리하는 시간을 가졌어요.

2. Slack, Discord 커뮤니티를 위한 자동화 및 인사이트

원본 링크 : https://www.dots.community/

✅ Producthunt 에서 1,000개 이상의 추천을 받은 제품

- 운영 중인 슬랙, 디스코드 채널과 연결하면 커뮤니티 활성화를 위한 다양한 기능 사용 가능

- 유저들의 사용 시간, 리액션 수, 메시지 수 등 다양한 통계 자료를 볼 수 있음

- 특정 조건이 되면 메시지를 보내는 등의 다양한 작업들을 자동화할 수 있음

- Free 멤버십으로도 기본 기능 사용 가능, 추가 기능을 원하면 Pro / Business 멤버십 결제

✅ 팀원들과 이런 이야기를 나눴어요.

- 팀 슬랙을 연결해 보니 대시보드를 통해 한 번에 사용 현황을 파악할 수 있고 다양한 자동화 기능을 제공하고 있어 만약 슬랙, 디스코드를 통해 커뮤니티를 운영하고 계시는 분들이라면 정말 큰 도움을 받을 수 있겠다는 생각을 했어요. 만약 저희 팀도 슬랙, 디스코드 커뮤니티를 운영하게 된다면 Pro 멤버십을 결제해서 사용하지 않을까 싶네요!.

3. 제품 주도 성장이란?

원본 링크 : https://www.productled.org/foundations/what-is-product-led-growth

✅ 스타트업 리더들이 모인 커뮤니티, productled.org에서 제품 주도 성장에 대해 작성한 글

제품 주도 성장이란?

- 제품 주도 성장(PLG)은 사용자 획득, 확장, 전환 및 리텐션이 모두 제품 자체에 의해 주도되는 비즈니스 방법론입니다. 엔지니어링에서 영업 및 마케팅까지 팀원 모두가 지속 가능하고 확장 가능한 비즈니스 성장의 가장 기반이 되는 제품을 위해 집중합니다. 

제품 주도 성장 사례

- Airtable : 2018년에 2,000만 달러의 수익을 기록했습니다. Airtable Universe를 통해 유저들에게 Airtable을 활용한 사례들을 소개하며 활용법에 대한 영감을 주었습니다.

- Slack : Fortune 100대 기업 중 43%가 Slack에 비용을 지불하고 있습니다. 슬랙의 훌륭한 사용자 경험은 그들이 큰 목소리로 슬랙을 지지하도록 만들었습니다.

- Figma : 프로젝트 구성, 파일 관리 및 실시간 협업과 같은 디자이너의 고충을 해결하는 제품 주도 접근 방식 덕분에 2019년에 4천만 달러 규모의 Series C를 마감했습니다.

- Pinterest : 선별된 피드, 개인화된 사용자 온보딩 등의 사용자 경험을 통해 입소문을 타게 된 Pinterest는 제품 주도 성장을 만들어냈고 2019년에 127억 달러의 가치로 상장하였습니다.

- Typeform : 2013년에 무료 베타서비스로 출시된 아름답고 사용하기 쉬운 설문 조사 양식 생성기는 Typeform이 입소문을 타는 데 도움이 되었습니다. 그들은 2017년에 3,500만 달러 규모의 시리즈 B를 마감했습니다.

시장 진출 전략으로서의 제품 주도 성장

- 제품 중심 접근 방식에서는 구매자가 아닌 사용자에게 제품을 판매해야 합니다.

- 제품 중심 접근 방식에서는 전통적인 프로모션 전략이 아닌 입소문과 입소문에 의존합니다. 

- 제품 중심 접근 방식에서는 귀하의 제품이 경쟁 제품보다 더 신뢰할 수 있고 더 많은 가치를 제공하며 더 나은 UX를 가져야 합니다.

- 제품 중심 접근 방식에서는 사용자가 영업 담당자를 통하지 않고 제품 자체 내에서 또는 최소한 제품을 직접 경험한 후에 구매자가 될 수 있어야 합니다. 

제품 주도 성장의 주요 지표 

획득(Acquisition) : 무료 평가판 또는 프리미엄 요금제에 가입한 사용자 수

활성화(Activation) : 활성화율은 획득한 총 사용자 중 활성화 지표를 달성한 사용자의 비율로 표시됩니다.

수익(Revenue) : 평균 계약 가치(ACV), 월간 반복 수익(MRR), 사용자당 평균 수익(ARPU) 등으로 측정할 수 있습니다.

유지(Retention) : 제품을 계속 사용하거나 비용을 지불하는 사용자 수를 측정합니다. (일반적으로 월별이지만 매년 또는 매일일 수도 있음)

추천(Referral) : 제품에 새로운 사용자를 성공적으로 초대한 사용자의 비율

제품 주도 성장의 이점

- 제품 주도 성장을 만들어 내기 위해서는 팀원 모두가 같은 곳을 바라보고 헌신적인 노력을 기울여야 합니다. 기존의 방식을 뒤집는 비즈니스 방법론이기 때문입니다.

- 제품 주도 성장은 "기업이 신속하게 확장할 수 있는 자본 효율적인 모델"입니다. 제품 주도 성장은 직원당 더 높은 수익, 즉 더 높은 재무 생산성으로 이어집니다. 제품 주도 성장이 성공적으로 동작하면 회사는 전통적으로 판매, 마케팅 및 서비스 노력을 확장하는 데 사용되는 막대한 비용을 다른 곳에 사용하거나 절약할 수 있습니다.

✅ 팀원들과 이런 이야기를 나눴어요.

- 저희 팀은 제품 주도 성장을 만들어 내기 위해 많은 노력을 하고 있어요. 이 글을 통해 우리가 지금 하고 있는 노력들이 제품 주도 성장을 만들기 위한 올바른 노력이 맞는지에 대해 다시 한번 점검하는 시간을 가졌어요.

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