1시간 만에 구축하는 설문 응답 알림 자동화, 따라만 오세요

이번 뉴스레터에서는 마케팅 팀을 위한 자동화 툴스택을 주제로, 자주 사용하는 툴을 사용하여 리드 생성부터 데이터베이스 관리 및 팀 알림까지의 워크플로우를 자동화하는 방법을 소개합니다.

이 시나리오는 Make와 Google Forms, Google Sheets, Gmail, Discord를 활용한 실제 구성 예시와 함께, 자동화 구축을 쉽게 따라 할 수 있도록 돕습니다.

자동화 시나리오 목표:

고객이 구글 설문을 완료하면 이메일과 디스코드에 실시간 알림을 전송하는 워크플로우 구축

👉 설문 알림 테스트 해보기: https://forms.gle/Vtci71Gdyuo6ouhz8

👉 테스트 결과 확인하기: https://discord.gg/KtUPHdEHfP

🚀 자동화 툴스택

툴스택:

🤖 Make 시나리오 이미지로 본 자동화 워크플로우 예시

자동화 흐름 요약:

Google Forms을 통해 완료된 설문을 이메일과 Discord를 통해 자동 알림을 전송하는 워크플로우입니다.

수집된 응답은 Google Sheets에 자동으로 저장됩니다. 따라서 구글시트에 새롭게 추가되는 응답을 확인만 하면 됩니다.

위 워크플로우에는 설문 응답을 받은 즉시 Gmail로 답변 메일을 보내고 Discord로 전송되는 과정이 시각적으로 표현되어 있습니다.

👇 초보자도 따라할 수 있는 단계별 시나리오를 확인해볼까요?

📊 Make 자동화 구성 예시와 단계별 설명

1. 리드 데이터 수집 (Google Forms)

먼저 구글설문을 제작하고 구글시트를 연결해둡니다. 고객이 설문을 완료하면 Make가 이를 감지하여 수집하게 만들거에요.

테스트에서는 실시간으로 확인하기 위해 ‘webhook’이라는 기능과 구글시트의 ‘apps script’를 추가 활용했습니다. (알람 주기는 원하는대로 선택할 수 있어요.)

스크립트는 ChatGPT가 작성해주기 때문에 어렵지 않습니다.

2. 리드 데이터 저장 및 관리 (Google Sheets)

구글 설문을 사용하면 수집된 리드 데이터는 Google Sheets에 자동으로 추가되어 관리됩니다.

3. 팀 실시간 알림 전송 (Discord)

새 리드가 Google Sheets에 등록되면, Discord를 통해 팀에 알림이 자동으로 전송되어 신속한 대응이 가능해집니다.

테스트에서는 알림 메시지를 간단하게 남겼어요. 실전에서는 설문 응답 내용을 확인할 수도 있습니다. 응답 채널은 디스코드 이외에 슬랙이나 텔레그램 등 또 다른 채널로 설정할 수도 있어요.

💡 TIP. 응답자 확인 메일 전송 (Gmail)

새 리드가 Google Sheets에 등록되면, Gmail를 통해 응답자에게 확인 메일이 자동으로 전송되어 신속한 대응이 가능해집니다.

✨ 자동화 툴스택을 통한 기대 효과

이 자동화 워크플로우를 통해 마케팅 팀은 다음과 같은 효과를 기대할 수 있습니다:

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위의 자동화 시나리오는 시작에 불과합니다.

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