😋 배민에서 맛집을 찾으시나요, 상품을 구매하시나요?

👀 오늘 소개할 서비스와 기능

1. 배달의민족 검색 홈

검색홈이 편리해졌어요.

배민 검색홈에서는 기본적인 검색 기능뿐만 아니라 검색 순위, 인기 맛집, 메뉴 추천 등 다양한 콘텐츠를 함께 보여주고 있어요. 이번 업데이트를 통해 검색 기능은 보다 편리하게 개선되었고, 보이는 콘텐츠의 순서와 레이아웃도 달라졌는데요. 어떤 변화가 있을지 함께 살펴보아요.

맛집을 찾으시나요, 상품을 구매하시나요?

업데이트 전에는 검색창에 키워드를 입력하면, 키워드와 일치하는 모든 카테고리의 검색 결과가 담긴 ‘전체’ 검색 결과가 보였는데요. 그렇기 때문에 ‘장보기∙쇼핑’ 카테고리의 결과를 원하면 스크롤을 내려 이동하거나, TAB을 이동해서 검색 결과를 확인해야 하는 번거로움이 있었어요. 

업데이트 후에는 ‘배달∙포장’, ‘장보기∙쇼핑’으로 탭을 나누어 각각 검색 기능을 제공하고 있는데요. ‘배달∙포장’에는 ‘먹고 싶은 메뉴와 가게를 찾아보세요’라는 힌트 문구, ‘장보기∙쇼핑’에는 ‘원하는 상품이나 가게를 찾아보세요’라는 힌트 문구를 통해 사용자가 목적에 맞게 검색할 수 있도록 유도하고 있고, 검색 결과도 각 카테고리에 맞게 노출되어 훨씬 편리한 검색 경험을 제공하고 있어요.

아쉬운 점이 있다면 ‘배달∙포장’의 경우 카테고리가 분리되어 있어 랜딩될 화면이 없기에 ‘전체’ 검색 결과로 랜딩된다는 점인데요. 전체 검색 결과가 배달 → 포장 순으로 보이기에 사용성에 큰 불편함은 없어 보여요.

AI 리뷰 추천은 내리고, 개인화 추천은 올리고!

업데이트 전에는 인공지능 GPT-4로 최근 3개월 리뷰의 일부를 분석해 메뉴를 추천해 주는 ‘AI 추천 기능’을 검색창 바로 하단에 노출하였는데요.

업데이트 후에는 AI 추천 기능을 최하단으로, 개인화 추천 키워드를 최상단에 새롭게 선보이고 있어요. ‘배달∙포장’ 카테고리에서는 개인의 주문 내역과 앱 사용 이력을 고려해 키워드를 추천, ‘장보기∙쇼핑’ 카테고리에서는 개인의 검색어와 탐색 내역을 기반으로 키워드를 추천하고 있어요.

최상단에 위치했던 기능을 최하단으로 위치시킨 이유에는 여러 가지가 있을 수 있겠지만 AI 추천 기능의 경우 불특정 다수를 대상으로 하다 보니 사용자들의 클릭률이 높지 않았을 수도 있고, 개인화 추천 키워드에 대한 반응을 보기 위해 성격이 비슷한 AI 추천 기능을 최하단으로 이동시켰을 수도 있을 것 같아요.

제공하는 서비스가 많다면 검색홈도 맞춤형으로

야놀자는 대표적인 국내/해외 숙소, 레저/티켓, 공연/전시 예약 플랫폼이에요. 제공하는 서비스가 다양하다 보니 검색홈도 세분화되어있는데요. 검색홈이 각 카테고리의 목적에 맞게 구성되어 있답니다. 국내/해외 숙소의 경우 지역/도시, 숙소명, 기간, 투숙 인원 설정을 통해 검색할 수 있고, 레저/티켓의 경우에는 테마에 맞게 키워드로 검색할 수 있어요.

올리브영도 뷰티와 헬스를 구분하여 검색홈을 제공하고 있는데요. 뷰티에서의 추천 키워드와 급상승 검색어, 헬스에서의 추천 키워드와 급상승 검색어를 각각 제공함으로써 사용자들이 목적에 맞게 검색할 수 있어요.

하나의 플랫폼에서 다양한 서비스와 기능을 제공하는 추세이다 보니, 사용자가 쉽고 빠르게 원하는 결과를 얻을 수 있도록 검색홈의 구성이 점점 다양해지고 있네요.

검색 홈을 구성해야 한다면? 

검색 홈을 구성하는 요소는 무엇이 있을까요? 검색 서비스를 담당하고 있는 분들이라면 다양한 레퍼런스를 함께 살펴보세요! 

2. 네이버웹툰 필터

네이버웹툰 전체 탭에 필터가 적용되었어요!

네이버웹툰에서 우리는 기본적으로 연재 주기에 따라 작품 리스트를 확인할 수 있어요. 매일, 월, 화, 수 등의 구분이 대표적이며 전체 탭을 별도로 활용할 수 있는데요. 기존에는 매일, 특정 요일, 전체 탭에 다양한 정렬 기능을 제공했어요. 감상이력을 바탕으로 한 추천, 성별에 따른 인기순, 업데이트 순, 조회순 등의 조건인데요. 이번에 전체 탭을 대상으로 조금 더 세분화된 작품 확인이 가능한 필터 기능이 추가되어 자세히 살펴볼게요.

조건에 따라 원하는 작품을 더 빠르게 훑어봐요.

필터의 기본은 ‘전체’에요. 이를 바탕으로 오늘 업데이트, 뭐보지?, 판타지/무협, 학원/액션, 일상/개그, 스릴러, 드라마, 로맨스 등 총 9개의 하위 필터가 전체 탭에 적용되었어요. 오늘 업데이트와 뭐보지?를 제외하면 모두 ‘장르’라는 것을 알 수 있는데요. 이미 인기순 등의 정렬 조건이 적용된 상태기에 작품을 대표하면서 사용자 모두가 쉽게 이해하고 선택할 수 있는 ‘장르’를 적용해 빠른 탐색을 돕는 역할을 하는 것으로 보여요.

전체 탭의 역할을 잘 활용한 것으로 보여요

웹툰도, OTT도 상태는 크게 두 가지로 나뉘는데요. 하나는 보는 중 또 하나는 아직 보지 않은 콘텐츠예요. 웹툰은 기본적으로 요일에 따라 연재되는 작품 리스트가 달라지는데요. 보는 중 콘텐츠는 알림 또는 요일별 탭에서 확인하는 경우가 많아요. 탐색의 역할도 할 수 있지만, 이 경우 요일별 탭을 하나씩 확인해야 하기에 ‘전체’ 탭은 탐색 과정에서 더 자주 확인하게 되고요. 기존에는 정렬 조건을 적용해 전체 탭을 방문해도 워낙 많은 작품이 담겨있어 탐색이 어려울 때가 있었는데요. 이제는 장르별 하위 필터가 적용되어 보다 빠른 탐색이 가능해졌어요.

한 가지 아쉬운 점도 있어요. 네이버웹툰에 적용된 정렬 조건 중, ‘알아서 딱!’의 경우 어떤 조건인지 안내를 확인할 수 있는데요. 이번에 추가된 필터 중, 뭐보지?의 경우에는 어떤 조건으로 적용된 것인지 알 수 없어요. 장르는 쉽게 이해할 수 있지만, 뭐보지?와 같은 필터는 조건을 안내해주지 않는 이상 어떤 기준인지 확인할 수 없기에 정렬과 같은 방법으로 안내를 해주면 어떨까 하는 생각이 들어요.

시간표에 따라 다른 기능을 제공하는 카카오웹툰

카카오웹툰은 홈 화면 자체가 장르별 추천으로 구성되어 있어요. 보고 있는 작품 보다, 볼만한 작품을 계속 안내하기 위한 구성으로도 볼 수 있는데요. 그래서 요일별 연재 작품을 확인할 수 있는 ‘시간표’에서는 요일의 경우 ‘정렬’ 기능을, 완결의 경우 ‘장르 필터’를 제공하고 있어요. 추천의 영역은 홈 화면에 포함되어 있기에 시간표에서는 필요한 조건만 제공하는 모습이에요. 

3. 롯데홈쇼핑 검색필터

상품에 더 집중할 수 있게 개선되었어요.

최근 롯데홈쇼핑 앱 내 검색 필터 기능이 개선되었는데요. 어떤 부분이 어떻게 바뀌었는지 함께 살펴보겠습니다. 우선 상단 연관 검색어 부분의 UI가 변경된 게 가장 눈에 띄었어요. 이전에는 사실 연관검색어 기능인지 추가 검색인지 기능이 다소 애매해 보였는데요. 업데이트 후에는 ‘연관’ 텍스트를 고정하고 그 옆에 사용자가 입력한 키워드에 추천 검색어를 더해 연관 검색어를 보여주어 기능이 사용자에게 명확하게 전달될 수 있도록 개선되었어요.

이에 더해 검색결과 상단 필터도 개선되었는데요. 이전엔 탭 형식으로 판매처를 구분해 보여줬었는데, 당일배송 또는 즉석쿠폰 등 불필요한 선택지들은 제거하고 버튼을 하나로 합쳐 상품 정보 영역이 더 많이 노출될 수 있도록 한 부분이 눈에 띄어요.

원하는 상품 조건만 선별해 확인할 수 있어요.

필터 상세화면도 함께 살펴보겠습니다. 업데이트 전에는 카테고리, 브랜드 등 상품 정보에 집중해 세부 필터가 구분된 모습인데요. 다만 행사 상품이나 결과 내 재검색의 경우 상품 정보 필터 중간에 위치해 사용자가 다소 인지하기 어려운 영역에 포함된 게 아닌가 싶었어요. 업데이트 후에는 판매처 구분을 상단에 두고 하단에 상품 정보 필터를 배치해 정보 위계에 따라 구분한 모습이에요.

취미 여가 탐색 플랫폼에선 필터를 이렇게 써요.

프립은 액티비티, 클래스, 여행, 모임 등을 한 번에 예약할 수 있는 취미 여가 탐색 플랫폼인데요. 버티컬 서비스에선 어떤 검색 필터를 사용하고 있는지 한번 살펴보겠습니다. 필터 항목이 아무래도 가장 큰 차이점으로 보이는데요. 활동유형이나 평점, 만나는 시간, 소요시간 등 활동 정보에 대한 내용들로 필터가 구분되었어요.

다만 UI측면에서 한 가지 개선되면 좋을 부분도 있었는데요. 스와이프 후에 여러 필터 항목을 확인할 수 있는데, 화면 특정 필터만 노출되다 보니 또 다른 선택지도 있다는 걸 사용자가 인지하기 어려워 보였어요. 마지막 필터가 화면 내 일부 잘려서 보일 수 있도록 개선되면 좋을 것 같아요. 또한 필터 상세의 경우 각 항목을 하나씩 선택 후 적용해야 하는 점도 불편했는데요. 필터 선택 이후 바로 타 필터 항목도 선택할 수 있도록 제공되면 좋을 것 같습니다.

중고거래 서비스는 검색 필터를 어떻게 활용할까요?

번개장터, 카멜 서비스가 검색 결과 내 필터를 어떻게 활용하는지 살펴볼 수 있어요!

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