안녕하세요 구독자님
이커머스 데이터 분석과 AI 활용에 관한 꿀팁과 소식을 나눠 드리는 텀타 입니다.
지난 2주 동안 텀타 블로그로 가장 유입이 높았던 키워드는 "전환율" 입니다. 데이터를 활용해서 실질적인 성과를 내고 싶다는 검색 의도가 돋보였던 거 같아요. 이번 뉴스레터는 "전환율" 관련한 고객사례와 인사이트를 모아서 소개해 드립니다.
텀타 홈페이지와 블로그를 자료를 쉽게 찾고, 더 편안하게 읽을 수 있게 개편했습니다 😘
1. 구매 전환율 개선으로 회사 매출 360억 올렸어요
텀타 아카데미의 14년차 데이터 분석 전문가 헨리 강사님이 실무자로 재직하던 게임 회사에서 만들어 냈던 성과에요.
결제 과정에서 소비자가 인지하지 못 했던 허들을 발견하고 가설-실험-솔루션까지 정말 더 좋을 수 없을만큼 아름다운(!) 성과를 내었다고 해요.
모든 가설-실험이 이렇게 잘 될 수는 없지만, 우리는 이 사례에서 어떤 식으로 데이터를 봐야하고 데이터를 통해 얻은 인사이트를 서비스 개선에 적용할 수 있는지 배울 수 있어요.
더 자세한 내용은 아래 블로그를 참고해 주세요.
2. 회원가입 전환율을 12%나 올린 분석 방법
돈 써서 데려온 잠재 고객이 회원 가입 하지 않고 이탈하면 너무 속상하죠. 데이터 분석을 통해 조금만 더 고객 세그먼트를 세분화해서 살펴본다면 정말 우리 서비스를 좋아하는 핵심 고객 페르소나를 발견할 수 있어요. 그 이후에는 이 페르소나에 맞는 고객을 찾아서 열심히 광고하는 거죠
또 회원가입 방법이나, 단계의 복잡함, 소요 시간 등도 전환율에 영향을 미치는 요소가 될 수 있어요. 서로 연관성이 있어 보이는 요소를 발견하면 가설-실험-서비스 적용을 통해 회원 가입 전환율도 높일 수 있어요.
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3. 뭉클, 극초기 스타트업이 2달만에 매출 3배 성장한 데이터 실행력
빠르게 자라나는 아이들이 사랑했던 옷이 버려지지 않고 더욱 오랫동안 사랑 받을 수 있게 하는 프리미엄 유아동복 중고거래 플랫폼, 뭉클의 매출 성장 사례 입니다.
카페24의 고객 데이터와 GA4에서 수집된 데이터를 통합해서 빅쿼리에 담고 루커 스튜디오로 고객군을 세밀하게 살펴 보았어요. 그 결과 핵심 매출을 내는 고객 특성을 발견하고 이후 해당 페르소나 고객들을 대상으로 집중해서 홍보한 결과 매출이 빠르게 성장했어요.
데이터 분석에서 얻은 인사이트와 회사의 실행력이 결합하면 얼마나 강력한 힘을 얻게 되는지 경험한 사례 입니다.
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