아무도 사용한다고 말하지 않는 비법소스 | 비만약과 AI

안녕하세요, 구독자님! 세상을 변화시키는 기술의 최전선에서 소식을 전하는 언타랩스입니다. 오늘은 NYU Scott Galloway 교수의 흥미로운 글을 소개드리려 합니다.

AI가 비즈니스를 어떻게 재편하고 있는지 이해하고 싶다면, 우리 시대의 또 다른 대혁신인 GLP-1 약물을 떠올려 보세요. 둘 다 갈망을 억제하여 체중을 감량하고, 기존의 불평등을 심화시킨 후(즉, 부자는 더 부유해지고) 넓은 번영을 창출하기 전까지, 초기 도입자들이 사용하고 있다는 것을 인정하는 데 주저함으로써 예상보다 더 큰 영향을 미칩니다.

시크릿 소스

제가 아는 사람 중에서 오젬픽을 사용하는 사람은 없습니다. 그러나 제가 아는 거의 모든 사람이 오젬픽을 사용하고 있습니다. 그렇지 않으면, 글루텐 프리 다이어트가 갑자기 전에 들어본 적 없는 폭발적인 결과를 내고 있습니다. 사람들은 마지막 15파운드(6.8kg)를 잃기 위해 약물이 필요하다는 것을 인정하는 것을 주저합니다 — 이것은 성공이 자제력과 관련 있다는 우리의 서사에 맞지 않습니다.

GLP-1 사용의 가장 흥미롭고도 실망스러운 특징 중 하나는 1인당 처방이 가장 많은 지역이 가장 마른 지역이라는 것입니다. 이는 말이 되지 않습니다… 하지만 그렇습니다. 맨해튼의 어퍼 이스트 사이드는 슬림에서 스키니로 가기 위해 월 1,000달러를 지출할 수 있는 사람들로 가득합니다. 결론적으로, GLP-1 약물은 아직 (아직은) 정말 필요한 커뮤니티에 도달하지 못하고 있습니다. 하지만, 공중 보건과 경제적 이점이 그렇게 엄청나기 때문에, 이것이 결국 일어날 것이라고 믿습니다.

기업용 오젬픽

마찬가지로, 기업들(특히 기술 회사들)도 체중 감량 약을 발견했고 이에 대해 공개적으로 말하지 않고 있습니다. 최근 재무 뉴스는 두 가지 이야기, 즉 해고와 기록적인 이익을 다루고 있습니다. 이 두 가지는 관련이 있습니다. 표면적인 서사에는 미스터리가 없습니다. 회사가 직원의 5%, 10%, 심지어 25%를 해고하고, 6개월에서 12개월 후, 퇴직금과 비용이 손익계산서를 통해 처리된 후, 덕분에 운영 마진이 높아집니다. 메타의 4분기 실적은 주주들에게 달콤한 수익을 선사했죠.

총합하면, 기술 회사들은 2022년에 165,000명, 2023년에 260,000명을 해고했으며, 2024년에는 270,000명을 해고할 예정입니다. 미디어 서사는 이 회사들이 팬데믹 동안 증가한 과잉 체중을 줄이고 있다고 합니다. 원격 근무, 자극, 사회적 고립의 충돌은 테크에서 역사적인 수익 가속화와 반사적인 채용 폭주를 촉발했습니다. 그리고 우리는 이제 조정 과정을 보고 있습니다.

이 현상은 부인할 수 없습니다: 2019년부터 2022년 사이에 아마존은 직원 수를 두 배로 늘렸습니다 — 그것은 5년 만에 기업 직원 수를 세 배로 늘렸습니다. 아마존의 팬데믹 채용은 역사상 가장 큰 비전쟁 규모의 민간 직원 기지 확장일 수 있습니다. 그러나 모든 주요 기술 플레이어가 몸집을 불렸습니다. 심지어 신중한 애플조차도 그의 체급을 20% 성장시켰습니다.

팬데믹 동안의 과도한 채용은 2022년 말 기술 해고의 합리적인 설명이었습니다. 그러나 18개월 후, 직원 수를 줄일 충분한 시간이 있었습니다. 회사가 이 과정을 느리게 진행할 유인은 없습니다. 느리게 진행되는 해고는 전체 회사의 사기를 꺽을 수 있습니다. 분명 다른 일이 진행 중입니다.

비즈니스 결과를 보더라도 더 많은 해고의 이유를 설명하지 못합니다. 이 회사들은 대단히 잘하고 있습니다. 메타의 수익은 2023년에 16% 증가했으며; 알파벳의 수익은 9% 증가했습니다. 마이크로소프트의 가장 최근 분기는 2020년 동기 대비 72% 더 많은 수익을 기록했습니다, 그것은 (그때까지) 그것의 가장 많은 수익을 기록한 분기였습니다. 따라서, 빅테크의 주가는 사상 최고치이며, Magnificent 7 은 S&P가 24% 상승하는 기염을 토할때 이 중 70%를 차지하는데 기여했습니다.

숫자에 따르면, 팬데믹 채용 폭주는 실수가 아니라 비즈니스의 단계적 변화에 대한 올바른 대응이었습니다. 

테크뿐만 아니라 보다 넓은 경제가 안정적인 일자리 성장과 낮은 실업률을 즐기고 있습니다(50년 만에 가장 긴 4% 미만의 실업률 기간), 많은 회사들이 지난 6개월 동안 1,000명 이상의 직원을 해고했다고 발표했습니다 — UPS, CVS, 그리고 Hasbro가 그 회사들 중 하나입니다.

정말로 무슨 일이 일어나고 있나요?

저는 AI가 CEO들이 인정하려고 하는 것보다 해고에서 더 큰 역할을 하고 있다고 믿습니다.

단서가 있었습니다: IBM의 최고 경영자는 회사가 AI로 대체될 수 있는 위치에 대한 채용을 중단할 계획이라고 말했으며, UPS는 최근 해고에 AI가 영향을 미쳤다고 인정했습니다.

그러나 일반적으로, CEO가 실적발표에서 역사상 가장 빠르게 성장하는 기술이 이미 "탑 라인(매출)에 아무런 영향을 미치지 않고 사람들을 해고할 수 있는 능력"을 제공하고 있다고 말하기란 어려울 겁니다.

이 문제는 기업의 IR 팀이나 커뮤니케이션 팀에게 굉장한 난제로 다가옵니다. UPS의 CEO가 해고 맥락에서 AI에 대해 언급한 직후, 대변인은 "AI가 근로자를 대체하지 않는다"고 명확히 했습니다. IBM에서도 비슷한 실적발표 이후 이중 행동이 발생했습니다. 성장과 직원 기반의 크기가 반비례하는 것은 드문 일입니다. 

제가 처음으로 주목한 발언은 이것이었습니다: "우리는 AI가 역할을 가져가고 있기 때문에 구조조정을 진행하는 것이 아닙니다"라고 알파벳의 최고 비즈니스 책임자 필립 신들러가 최근 회사의 실적발표에서 애널리스트들에게 말했습니다.

그것은 마치 "나는 글루텐프리야"라는 선언과 같습니다. (해석: 체중감량에 성공한 사람들이 오젬픽 같은 비만약을 사용했음에도 불구하고 글루텐 프리 다이어트(ex. 빵 안먹기)로 성공했다는 핑계를 대는 것에 비유한 것입니다.)

욕구 억제

오젬픽과 다른 GLP-1 약물은 우리가 먹는 것에 대해 우리를 보상하는 뇌 화학을 억제함으로써 작용합니다. 이것은 우리를 직접적으로 더 날씬하게 만들지는 않지만, 음식에 대한 우리의 갈망을 줄입니다. 같은 신경 화학물질이 다른 갈망을 주도하기 때문에, GLP-1 약물은 우리의 초과 과다(superabundance)로 인해 발생하는 많은 사회적 악을 해결할 엄청난 가능성을 가지고 있습니다.

AI는 기업 욕구에 대해 비슷한 효과를 낼 수 있습니다. 그리고 소비자들이 갈망 없이 체중을 줄이기 위해 월 1,000달러를 지불할 의향이 있다면, 비용을 줄이면서 수익을 증가시키는 것을 달성하기 위해 기업은 얼마를 지불할까요?

이 글을 쓰는 시점에서, Nvidia는 2월 21일에 그것의 수익을 보고한 후 16% 상승하여 거의 2조 달러의 가치를 가지고 있습니다. 다르게 말하면, 수익 발표 후 60분 동안, Nvidia는 포드, 페라리, 그리고 GM의 시가총액을 시장 가치에 추가했습니다. 더 인상적인 것은, 회사가 지난 6주 동안 테슬라의 가치를 추가했다는 것입니다. Nvidia GPU는 기업에게 합법적인 성능 향상 약입니다. 메타에게 "1980년대 동독 올림피언" 중 하나로 지정된 별명을 추가하세요, 메타는 이 PED(성능 향상 약물, Nvidia GPU)의 가장 큰 기업 구매자로 마이크로소프트와 함께 있습니다.

우리는 모든 것입니다

우리 모두 안에는 모든 별의 한 조각이 있습니다 — 우리는 우주이며, 우주의 근본적인 명령은 확장하는 것입니다. 운영자로서 제가 계속 저지르는 신입의 실수는 과도하게 고용하는 것입니다. 그리고 제가 알고 있는 대부분의 CEO들도 같은 실수를 합니다. 그것은 우주에서 온 세이렌의 부름입니다... 오직 성장하라.

그리고 새로운 직원들은 여러분이 확장하고 있다는 환상을 제공합니다. 당신은 HQ의 복도에서 그들을 볼 수 있습니다. 그들은 고위 관리자들의 개인 영지를 구축하고 더 많은 제품, 기능, 영업 통화, 그리고 수익을 생산합니다. 더 많은 모든 것은 성장처럼 느껴집니다.

어려운 부분은 인풋보다 아웃풋이 더 큰 비즈니스를 구축하는 것입니다.

그러나 아웃풋이 보이고 증가하는 한, 당신은 우주를 더 나은 곳으로 만드는 역할을 하고 있다고 느낍니다.

이제, 이사회 이사로서, 저는 보통 야심 찬 채용 계획에 반대하는 사람이고, 비용 절감을 제안하는 첫 번째 사람입니다. 그것이 제 스타트업 대부분이 생존했지만, 저는 결코 10억 달러 회사를 만들지 못했을지도 모릅니다. 명확히 하자면, 미친 성장을 추구함으로써 때때로 비정상적인 가치 창출 기회가 확실히 있습니다. 그것은 새로운 세대의 비즈니스(AMZN, NFLX 등)를 만들어냈습니다.

그러나, 저는 CEO들에게 말합니다: 당신이 아마존이 아니라고 가정하세요.

다른 이름의 AI

미디어는 AI의 영향을 1대 1 제안으로 묘사합니다 — 카피라이터 메리가 ChatGPT에게 그녀의 일자리를 잃습니다. 그러나 그것이 AI가 기업 미국을 다듬는 방식이 아닙니다. 대신, 그것은 개별 작업을 선택하고 더 많은 기능으로 팀을 강화합니다.

골드만 삭스는 오늘날 인간이 수행하는 작업의 약 4분의 1을 AI가 수행할 수 있지만, 직업의 3분의 2가 어느 정도 AI 자동화에 노출되어 있다고 추정합니다. 그 자동화는 많은 다양한 형태를 취하고 있습니다. UPS는 계약 제안에 대한 가격을 결정하기 위해 AI를 사용하고 있습니다. 올스테이트의 AI는 내부 교육 프로그램을 개발하고 있으며, 한때 3주가 걸렸던 일을 하루 만에 수행합니다.

일자리는 사라지고 있지만, 증강(augmentation)이 더 넓은 이야기가 될 것입니다.

카피라이터 메리가 그녀의 일자리를 잃는 대신, 메리의 회사는 그녀를 첫 번째 초안을 생성하는 AI 도구에 대해 교육할 것입니다, 승인된 제품 복사본을 카탈로그, 웹, 소셜 용도로 변환하고, 다른 작업을 간소화합니다. 따라서, 메리의 매니저는 같은 시간에 세 배의 복사본을 생성할 것으로 기대할 것입니다.

매니저들은 더 많은 사람을 고용하는 스트레스 없이도 새로운 이니셔티브와 도메인을 맡을 수 있습니다. 그것은 칼로리 없는 성장입니다. 저는 두 전략 회사(Prophet과 L2)를 창립했고, 그것들에 대해 모든 것을 사랑했습니다, 고객과 직원을 제외하고 — 추가적인 고용은 복잡성을 만들어 위험을 증가시킵니다.

조심스러움

CEO들이 이에 대해 조심스러운(최소한 공개적으로) 이유는 AI가 가져오는 새로운 세계를 둘러싼 공포심 때문입니다. 그러나 몇 분기 안에, 저는 CEO들이 실적발표회에 나와 솔직하게 말할 것이라고 믿습니다: "우리는 AI 덕분에 더 많은 비즈니스를 하는 더 작은 회사가 될 것입니다."

전문가들은 잠시 동안 크게 놀랄 것입니다. 그러다 주식이 폭등하고, 숨겨져 있던 비밀이 드러날 것입니다. 이것이 기업용 오젬픽입니다. 그것은 빵을 적게 먹은게 아니라, 빵에 대한 갈망이 적어진 것입니다. 이것을 사람들을 고용하는걸로 바꿔 읽어보세요.

이것은 정확하게 아무도 일자리를 찾을 수 없는 디스토피아에 대한 우려를 제기할 것입니다. 그러나 AI는 궁극적으로 일자리를 창출하고, 기존의 거대 테크기업에 도전하고 경쟁할 수 있는 새로운 기회를 제공할 것입니다.

AI는 현재 젊음을 다시 느끼고 싶어하는 성숙한 회사들을 위한 호르몬 치료입니다. 그러나 곧, AI의 모유로 키워진 새로운 세대의 회사들이 여전히 말을 타고 싸우고 있는 더 큰 군대를 공격할 준비가 된 초병들의 군대를 창출할 것입니다.

원문 https://www.profgalloway.com/corporate-ozempic/

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