다섯 가지 권력(Power)
많은 사람들이 리더십을 강조하지만, 사실 리더십에는 정답이 없습니다. 일론 머스크, 스티브잡스, 제프 베조스 등 훌륭한 리더라고 평가받는 사람들의 리더십은 모두 다른 형태이죠. 하지만 한 가지 확실한 점은 모든 리더에게는 권력(POWER)이 있다는 점입니다. 결국 리더십이란, 권력을 통해 타인을 움직이고, 원하는 목표를 이루는 것입니다.
권력이라는 단어는 반감을 주기도 합니다. 역사적으로 권력을 두고 많은 싸움이 있었기 때문이죠. 하지만 다양한 형태의 권력이 존재합니다. John R.P. French와 Bertram Raven이 제시하는 5가지 권력을 알아보며, 리더십을 위해 효과적인 권력이 무엇인지 생각해 보았습니다.
1. 강압적 권력 (Coercive Power)
위협, 처벌 또는 제재를 통해 타인을 움직일 수 있는 힘을 의미합니다. 강한 압박을 통해 원하는 데로 사람들을 조종할 수는 있습니다. 하지만, 최고의 성과를 기대하기는 힘듭니다. 언제나 강압적인 상황은 저항으로 이어지기 마련이니까요. 아마 강압적 권력은 군대나 경찰과 같은 특수 임무 상황이나, 규정 위반에 대한 처벌정도만 유의미해 보입니다.
중요한 것은 의도하지 않은 강압적 권력에 대한 경계입니다. 같은 말이라도 말하는 사람이 누구인지, 어떤 상황인지에 따라 메시지가 바뀌기 마련이거든요. 그래서 결정 권한이 많아질수록, 겸손하고 탈권위적인, 즉 강압적 권력에 반대되는 모습은 오히려 사람들이 따르는 요소가 되기도 합니다.
2. 보상적 권력 (Reward Power)
금전적 보상, 승진 등을 제공하여 사람들을 따르게 하는 권력입니다. 구성원들에게 보상만큼 업무의 만족도를 올리는 것을 찾기 어렵죠. 하지만 리더의 입장에서 보상적 권력은 효과가 그렇게 크지 않습니다. 구성원들은 보상을 위해 단기적인 성과에 집중하거나, 갑자기 보상이 사라진 상황에서 동기부여가 사라지게 됩니다. 무엇보다 보상이 내재적 동기를 감소시키고 나아가 팀 전체에 악효과를 낸다고 합니다.
무엇보다도 보상을 줄 수 있는 권력을 지닌 사람은 소수이기 때문에 오직 보상적 권력만을 키운다는 것은 어려운 일입니다.
3. 전문적 권력 (Expert Power)
지식, 기술, 경험, 능력 등으로 타인을 움직일 수 있는 권력입니다. 이 권력을 갖기 위해서는 구성원을 뛰어넘는 전문성이 필요합니다. 전문성은 곧 신뢰와 연관되며, 설득에 큰 힘이 됩니다. 하지만 반대로, 전문성이 떨어지는 리더는 그 어떤 권력을 갖더라도 신뢰를 줄 수 없을 것입니다.
전문적 권력을 얻는 것은 굉장히 어렵고 오래 걸립니다. 따라서 전문가가 되기 전까지는 타인의 전문성을 존중할 줄 알아야 합니다. 타인의 전문성을 활용하여 최선의 선택을 하는 능력은 전문적 권력이 부족하여 리더십에 악영향은 끼치지 않을 것입니다.
4. 준거적 권력 (Referent Power)
평판 혹은 사람의 성향을 바탕으로 타인을 움직일 수 있는 힘을 의미합니다. 준거적 권력을 지닌 사람은 사회적 자본을 축적한 사람으로 볼 수 있습니다. 여기서 사회적 자본은 평판, 성실, 호의적 태도 등을 통해 다른 사람들로부터 얻는 신뢰와 평가를 나타냅니다. 즉, 꾸준하게 쌓은 사회적 자본을 바탕으로 타인을 움직이는 힘이 바로 준거적 권력입니다.
5. 합법적 권력 (Legitimate Power)
직급에 따라 갖는 권한을 의미합니다. 하지만 단순히 리더라는 직책만으로 구성원은 리더를 따르고 신뢰하지 않습니다. 오히려 ‘리더’라는 자리 자체가 심리적 저항성을 만들어 반감을 주기도 합니다. 따라서, 준거적 권력과 전문적 권력이 갖춰진 상태에서 합법적 권력을 효과적으로 활용할 수 있습니다. 합법적 권력은 타인(CEO 등)에 의해 결정되는 ‘자리’인 만큼, 다양한 변수들이 존재합니다.
합법적 권력은 얻는 것보다 작더라도 그 권력을 잘 활용하는 것이 중요합니다. 합법적 권력이 강압적 권력으로 변질되기 쉽기 때문이죠.
이상적인 리더십
전문적, 준거적 권력을 바탕으로 의사결정 권한(합법적 권력)을 지닌 사람이 가장 이상적인 리더라고 생각합니다. 따라서 세가지 권력을 골고루 쌓아가는 것이 리더십을 키우는 방법이라고 볼 수 있습니다. 만약 이 세가지 축 중 한 가지라도 부족한 경우, 리더십을 충분히 발휘하지 못할 것입니다. 지식과 능력 없이 성실한 사람, 믿을 수 없는 팀 리더, 천재이지만 힘이 없는 구성원 등이 이에 해당합니다.
합법적 권력과 전문적 권력은 얻기 어렵습니다. 하지만 준거적 권력을 얻는 방법은 비교적 쉽고 빠를 수 있습니다. 다음 글에서 “준거적 권력과 사회적 자본”에서 이야기 해보겠습니다.
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