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전문성을 알리면 고객이 올까요? 아닙니다. 전문성은 비교 대상을 만들고, 비교되는 사람은 더 나은 조건이 나타나면 교체됩니다. 고객은 "이 사람이 아니면 안 된다"고 느낄 때 옵니다. 실력이 아니라 상대 안에 무엇이 남았는지의 문제입니다. 그 '남는 것'이 어떻게 생기는지를 자세히 알려드립니다. — 동건
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조회수가 아니라 고객과 팬덤을 만드는 방법을 씁니다.
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사람들은 왜 사 줄까: 부채감은 쌓이고, 소진된다
광고를 많이 받을수록 팬이 사라지는 이유. 만 원을 빌렸다면 집에 갈 차비가 없어서 친구에게 만 원을 빌렸다고 해 봅시다. 다음에 만 원만 딱 돌려주시나요? 대부분은 커피라도 한 잔 삽니다. 커피가 아무리 싸도 3,500원
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