단골은 왜 더 싼 데로 떠날까

신뢰가 중요하다는 말의 함정. 지난 글 끝에서 단골 두 명 이야기를 했습니다. 둘 다 같은 국밥집에 오래 다녔습니다. 그런데 길 건너에 더 싼 집이 생기자 한 사람은 바로 옮겼고, 다른 한 사람은 끝까지 남았습

팬은 이름이고, 지지자는 상태다

이름은 숫자를 알려 주고, 상태는 할 일을 알려 준다. 지난 글에서 제가 틀렸다고 말씀드렸습니다. 팬이 맨 위에 있는 줄 알았는데, 아니었어요. 고객도, 단골도, 수강생도 팬과 똑같은 일을 하는 말이었습니다. 위에 있는 건 누군가의 편

나는 팬이 고객보다 위라고 믿었다

팬을 만드는 법인 줄 알았는데, 사람이 누군가의 편이 되는 법이었다. 지난 뉴스레터에서 저는 이렇게 썼습니다. "팬은 지지자와 추종자 사이의 구간이다. 그리고 팬을 만드는 열쇠는 부채감과 일체감이다." 오늘은 그 말을 바로잡으려고 합니다. 제가 틀린

우리는 한 번도 남의 진심을 본 적이 없습니다

진정성은 마음가짐이 아니라 반복해서 보여준 모습으로 판단됩니다. 브랜드 얘기가 나오면 꼭 나오는 말이 있습니다. "결국 진정성이 중요합니다." 퍼스널 브랜딩 강의에서도, 컨설팅에서도, 유튜브 채널 기획 회의에서도 이 말은 더 따질 필요 없는 결

팬은 '뜨기 전'에 만들어진다

관심은 사람을 데려오고, 축적은 그 사람을 팬으로 만든다. 팬덤의 크기는 '언제 뜨느냐'가 아니라 '떴을 때 무엇이 쌓여 있느냐'가 결정합니다. 어느 날 콘텐츠 하나가 터져서 100만 명이 들어왔다고 상상해 보세요. 그런데 그들이 더 볼

매력은 하나가 아니다

인기 많은 애들도 몰랐던 매력의 비밀. 안녕하세요. 인기 많은 친구한테 비결을 물어본 적 있으세요? 저는 있습니다. 중학교 3학년 때요. 발렌타인데이, 빼빼로데이만 되면 책상에 선물이 산처럼 쌓이는 애들이 있었거든요.

3편. 내 조회수가 안 나오는 진짜 이유

숫자는 나를 평가하지 않습니다. 팬이 생기는 세 단계와 루프를 끊는 법. 1편의 그 사람을 기억하시나요. 유튜브 분석 영상을 정성껏 올렸다가, 춤으로 넘어갔다가, 공허해서 다시 돌아왔더니 조회수가 100분의 1로 떨어진 사람입니다. 그는 통계 화면 앞에

2편. 같은 사람, 두 개의 길

회계팀 직장인 A가 두 길을 걸으면 1년 뒤, 3년 뒤 무엇이 남을까. 지난 편에서 퍼스널 브랜딩이라는 이름 아래 정반대의 두 길이 섞여 있다고 말씀드렸습니다. 돈이 되는 시장에서 출발해 나에게 도착하는 브랜딩(Branding), 나에게서 출발해 돈에

1편. 왜 SNS를 할수록 내가 누군지 모르겠을까

좋아하는 걸로 시작했는데 왜 점점 내가 사라질까. 퍼스널 브랜딩 안에 숨어 있던 두 개의 길. 좋아하는 걸로 시작했는데 왜 점점 내가 사라질까. 퍼스널 브랜딩 안에 숨어 있던 두 개의 길 유튜브 분석을 좋아하는 사람이 있습니다. 남의 채널을 뜯어보는 게 재미있어서 시키지 않

흔들려도 끝까지 가는 법

재미로 올린 영상이 10만 조회수를 찍었습니다. 다음 영상, 뭘 올리시겠어요?. 지난 편에서 두 개의 나무 이야기를 했습니다. 뿌리가 돈이면 트렌드가 바뀔 때마다 정체성부터 갈아끼우게 되고, 뿌리가 정체성이면 바뀌는 건 콘텐츠와 수익 모델뿐이라는 이야기였습니다