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전문성을 알리면 고객이 올까요? 아닙니다. 전문성은 당신을 비교 대상으로 만들고, 비교되는 사람은 더 나은 조건이 나타나면 교체됩니다. 고객은 당신이 아니면 안 되기 때문에 옵니다. 그건 실력이 아니라, 상대 안에 무엇이 남았는지의 문제입니다. 남는 데는 구조가 있습니다. 못 잊히는 사람이 되는 기준을 하나씩 드립니다. — 동건
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빚의 크기는 받는 쪽이 정한다 - 부채감 시리즈 2편
같은 빵 한 조각이 누구에게는 은혜, 누구에게는 모욕이 되는 이유. 지난 편에서는 사람 사이에 보이지 않는 장부가 있다는 이야기를 했습니다. 이 장부에는 받은 총량이 아니라 기대를 넘어선 만큼만 적히고, 장부는 받은 사람 머릿속에만 있습니다. 오늘
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