🎒 스프린트 중간에 인터럽트 업무를 처리하는 방법

'스프린트 기간은 보장 받아야 합니다. 스프린트 중간에 계획에 없었던 업무는 추가될 수 없습니다.' 책에는 이렇게 써있지만, 현실은 참 다릅니다.

2023.02.16 | 조회 1.42K |

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➿인터럽트 업무를 처리하는 방법

"'스프린트 기간은 보장 받아야 합니다. 스프린트 중간에 계획에 없었던 업무는 추가될 수 없습니다.' 책에는 이렇게 써있지만, 현실은 다릅니다. 여기 스프린트 중간에 요청이 오는 업무를 다룰 수 있는 방법이 있습니다. 스크럼팀에서 함께 논의하여 이러한 업무를 처리할 방법을 미리 정해두면 어떨까요?"

스크럼팀은 복잡하고 불확실한 환경에 대응하기 위해 자주(보통 2주마다) 계획을 수립하고 계획한 업무를 수행(스프린트)합니다. 그런데 스프린트 중간에, 계획되지 않은 업무 요청이 있으면 어떻게 해야 할까요?
개발자와 PO가 만나 함께 논의해야 합니다. PO는 계획되지 않은 업무 요청이 얼마나 중요한지 검토할 수 있고, 개발자는 이 업무를 진행할 시 이번 스프린트 목표 달성에 어려움이 있는지 여부를 검토할 수 있기 때문입니다.
계획되지 않은 작업을 처리하는 몇가지 방법이 있습니다.
첫째, 스프린트 플래닝시 버퍼를 두고, 이 버퍼 시간에 계획되지 않은 업무 요청을 처리합니다. 이전 스프린트의 요청 건 수와 양을 보고 버퍼를 추정할 수 있습니다.
둘째, 계획되지 않은 작업을 처리할 팀안의 팀을 구성합니다. 계획되지 않은 업무들이 중요하고 빈번한 경우, 스크럼팀은 일부 인원으로 이러한 업무를 전담할 별도 팀을 구성할 수 있습니다. 팀의 합의에 따라 주기적으로 역할을 변경합니다.
또한, 팀이 일상적으로 예상치 못한 작업에 직면하는 경우 대처할 수 있는 몇 가지 전략이 있습니다.
첫째, 현재 작업 항목을 먼저 완료합니다. 계획되지 않은 작업이 발생하면 하던 일을 멈추고 즉시 급한 요청을 하고 싶은 유혹을 느낍니다. 그러나, 현재 작업을 완료한 후 시작해야 합니다. 현재 하고 있는 업무를 마치기 전에 다른 작업을 시작하면, 작업 낭비가 발생하기 때문입니다.
둘째, 진행 중인 업무를 제한합니다. 팀이 계획되지 않은 업무가 많다면, 진행 중인 작업을 제한하는 것이 훨씬 더 시급합니다. 여러 일을 동시에 하기보다 하나를 모두가 함께 빨리 끝내는 것이 더 효과적이기 때문입니다.
셋째, 업무를 보다 작게 쪼갭니다. 계획된 업무인 백로그를 더 작게 쪼개는 것입니다. 더 작게 쪼개면 계획되지 않은 요청이 있을때 현재 작업을 빠르게 완료하고 전환할 수 있습니다.
마지막으로, 페어로 일합니다. 하나의 업무에 두명의 개발자가 함께 합니다. 함께 논의하며 업무를 진행할 수 있고, 계획되지 않은 작업에 직면했을 때 팀이 현재 업무를 더 빨리 완료하거나 한 명이 원래 작업을, 다른 한 명이 계획되지 않은 업무를 수행할 수 있기 때문입니다. 이는 팀에 더 큰 큰 유연성을 제공합니다.

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