안녕하세요! 보통 사람들이 자기 일을 만드는 스토리를 전하는 해이든이에요 :) 🐳
여러분, 유통 기한이 임박한 상품을 할인받아서 구매해 보신 적 있나요? 이런 것들만 모아서 판매하는 사이트가 있을 정도로 많은 사람이 구매하고 있어요! 다만 그런 사이트는 기업 물품들만 판매하고 있습니다.
그렇다면 동네 가게에서 생기는 유통기한 임박 상품들은 어떻게 판매될까요? 자체적으로 세일을 진행하지만, 판매가 안되면 폐기 처리가 된다고 합니다. 환경 오염도 생기고 자영업자의 영업 손해도 생기는 거죠.
인터뷰의 주인공 마감히어로는 이런 문제를 해결하기 위해, 우리 동네 마감 임박 상품을 알려주는 서비스를 만들었어요! 2개월 만에 오픈 채팅방 하나로 서비스를 만들어서 예비창업 패키지까지 합격한 이야기를 가져왔습니다.
대단한 성장을 만든 보통 사람들 소개를 시작하겠습니다~!
팀과 서비스 소개
해이든 🐳 : 안녕하세요! 팀에 대한 소개를 해주세요.
육각형 ✡️ : 안녕하세요. 가천대학교창업대학, 코코네스쿨에서 마감히어로 라는 서비스를 준비 중인 육각형 팀입니다! 따듯한 세상을 만들기 위해 사람을 좋아하는 기획자 3명이 모였습니다.
🐳 : 특이하게 팀 이름이 도형이네요? 육각형의 의미를 설명해 주실 수 있나요?
✡️ : 육각형 인재라는 말을 들어보셨나요? 무엇 하나 빠지지 않고 완벽한 인재라는 뜻인데요.
저희 매력이 한두 가지가 아니라서, 다방면의 매력을 가진 팀이란 것을 표현하기 위해 육각형으로 팀 이름을 정했습니다!
🐳 : 트랜디한 팀 이름이네요! 마감히어로 라는 서비스는 어떤 건가요?
✡️ : 우리동네 지킴이 마감히어로는 유통기한 임박 상품을 알려주는 서비스예요.
동네 사장님들이 유통기한 임박 상품 발생 시 랜덤으로 상품을 묶은 후, 마감히어로에 알려주시면 지역 주민분께 정보를 전달해 주는 형태입니다. 사장님은 버려지는 재고 없이 마감할 수 있고, 주민은 할인된 가격에 구매할 수 있어요!
판매가 되지 않아 버려지는 음식에서 더 나은 가치를 만들어 내기 위해 만들었습니다.
아이디어 검증 방법
🐳 : 마감히어로 덕분에 음식물 쓰레기도 대폭 줄 것 같아요! 문제를 어떻게 발견하게 됐나요?
✡️ : 스타벅스에서 일하던 중, 버려지는 음식이 너무 많다는 걸 느꼈어요. 음식물 쓰레기를 처리하는 방식 중 'Too good to go' 라는 해외의 유통기한 임박 상품 알림 서비스를 발견했어요. 이를 벤치마킹하여 대한민국 환경에 맞는 서비스로 마감히어로를 만들었습니다!
🐳 : 해외에서 성공한 케이스를 가져오신 게 현명하다고 생각해요! 어떻게 검증하셨나요?
✡️ : 저희 서비스가 마감임박 상품 구매자와 상품 공급자, 이렇게 두 고객에게 필요할지를 검증해야 했어요. 일단 성남시 태평동과 복정동을 기준으로 검증을 했어요.
1) 구매자 모집
가천대학교 에브리타임에 마감히어로를 홍보하고, 카카오톡 오픈채팅방으로 구매 희망 주민들을 모았습니다.
2) 공급자 모집
가천대학교 내의 베이커리 카페와 도넛 가게에서 서비스 설명을 듣고, 감사하게도 제휴 신청을 해주셨어요.
🐳 : 개인적으로 영업이 너무 두려운데, 제휴가 생겼다니 정말 축하드려요.
실패의 사례도 궁금해요. 몇개의 매장에 영업을 하시고 그중 몇 군데와 제휴를 맺으신 건가요?
✡️ : 솔직히 말씀드리면 저희도 정말 어려웠어요.
대략 90-100개 매장을 컨택했고, 그중 2개의 매장과 제휴를 맺었습니다.
공급자 유입의 어려움
🐳 : 마감임박 상품을 대신 홍보해 주니 공급자의 니즈가 클 것 같았는데, 생각 이상으로 어려워 보이네요. 왜 가게 사장님들은 공급을 거절하셨나요?
✡️ : 인터뷰를 해보니 가장 큰 이유는 재고가 남지 않는다는 것이었어요. 가게 운영 경력이 쌓이다 보니 하루 판매량을 가늠하실 수 있었고, 그럼에도 남는 것들은 웬만하면 단골손님을 챙겨드려 고객 유치를 위해 쓰고 계셔요.
또한 폐기가 발생한다는 사실이 재고 관리 실패라는 부정적인 이미지를 낳을 수 있기 때문에 알리지 않는다는 이유도 있었습니다.
🐳 : 이유를 들어보니 반대쪽이 궁금해지네요. 말씀하셨던 2개의 매장은 왜 제휴를 맺었나요?
✡️ : 한 사장님은 자체적으로 마감 세일을 진행하셨는데, 이를 홍보할 수단이 마땅치 않았던 상태였어요. 마감히어로를 설명해 드리니 정말 필요하던 서비스였다고 말씀해 주셨어요!
다른 사장님은 처음엔 마감히어로가 자영업자를 위해 애써주는 서비스라서 힘을 보태기 위한 마음으로 제휴를 맺어주셨어요. 덕분에 총 6번의 거래를 경험할 수 있었어요!
🐳 : 6번의 거래 과정에서 구매자와 공급자의 피드백은 어땠나요?
✡️ : 구매자분들은 가까운 곳의 할인 소식을 알려주니 좋았다고 하셨어요.
공급자분들은 랜덤 팩으로 판매를 하다 보니 사장님 재량 하에 가격에 맞춰 구성할 수 있어 좋았고, 별도의 설치 및 가입 없이 알리기만 하면 된다는 점이 편했다고 하셨습니다.
🎉경축 예비창업패키지 합격🎉
🐳 : 이번 예비창업 패키지에 선정되셨다는 소식을 들었어요! 정말 축하드립니다.
솔직한 느낌이 궁금해요, 어떤 기분이신가요?
✡️ : 사실 예창패 지원 전까지 팀 내에서 고민이 많았어요. 아이디어 준비가 미숙한 상태에서 예창패는 너무 이르다는 의견과 경험 삼아 지원해 보자는 의견이 대립했었죠.
안되더라도 경험 삼자는 마음으로 지원했고, 선정된 후엔 정말 얼떨떨했어요. 이를 계기로 저희 서비스가 세상에 정말 필요하구나라는 확신을 갖게 됐습니다.
여전히 실감은 안 나요. 합격 서류와 이메일만 받으니 눈에 보이는 실체가 없어서 트루먼쇼 같습니다. 😅
🐳 : 아직 실감이 안 나는군요! 혹시 부담감도 생기나요?
✡️ : 부담이 없진 않습니다. 대학생 수준 이상의 큰 책임감이 생겼어요. 처음으로 나만 책임져서 되는 일이 아닌 것을 시작하게 된 거죠.
심지어 지원 받는 돈이 국가의 세금으로 이뤄진 거라 더욱 큰 책임감을 느낍니다.
🐳 : 국가 돈이었군요?! 현명하게 돈 잘 써주시길 바랍니다 :)
마감히어로 덕분에 음식물 쓰레기양이 줄어, 환경이 좋아진다면 저는 만족합니다!
자기 일을 만드는 보통 사람의 솔직한 후기
🐳 : 예비창업패키지도 합격하고, 가게와 제휴를 맺는 모습을 보면 뭔갈 이뤄나가는 것 같아요.
자기 일을 만들어가는 기분이 어떤가요? 세 분 각각의 후기를 들을 수 있을까요?
🤶🏻: 저는 취업과 창업 사이에서 고민을 했는데, 개인적으로 자유로운 게 좋아서 창업을 선택했어요. 정답이 없는 게 정말 좋습니다! 제가 주체가 돼서 일들을 진행한다는 게 참 행복합니다.
👩🏻💻 : 저는 이전에 다른 팀원의 아이디어를 보조하며 진행했던 경험이 있어요. 그때와 달리 이번엔 제 아이디어로 시작해서 조언과 비판에 제가 방어적으로 군다는 걸 느꼈습니다. 의연하게 대처해야겠다는 생각을 합니다.
🙆🏻♂️ : 문제를 해결해 가는 게 재밌고, 뭔가를 만들어가는 느낌이 좋습니다.
🐳 : 마지막으로 자기 일을 하고 싶지만 두려운 사람에게 조언을 해준다면 어떤 말씀을 하고 싶으신가요?
✡️ : 단순히 취업이 어렵기 때문에 창업을 선택하는 일은 꼭 말리고 싶습니다. 취업에 비해 창업은 길이 정해져있지 않아서 생각 이상으로 굳게 마음을 먹어야 해요.
그래도 주체적인 삶을 사는 걸 좋아하시는 분은 자기 일을 만들어 보길 바랍니다!
인터뷰하며 제가 배운 인사이트
사용자의 경험에서 출발하기
인터뷰하며 궁금했던 게 있었어요.
벤치마킹 한 'Too good to go' 는 신선 식품 위주로 서비스를 만들었는데, 왜 마감히어로는 베이커리 위주로 서비스를 만들었을까?
육각형 팀은 구매자에게 마감 임박 상품을 구입했던 경험을 먼저 설문조사를 했다고 합니다.
응답 중 가장 많이 경험해 본 게 베이커리 종류였다고 해요.
마감히어로에서 자체적으로 판단하지 않고, 고객의 경험에서 출발선을 정했다는 말에 큰 충격을 받았었습니다. 육각형 팀은 앞으로도 계속 사용자의 피드백을 우선시할 것 같아요.
안되면 뭐 어때, 경험해 보는 거지
마감히어로가 예비창업 패키지에 합격한 가장 큰 이유는 지원했기 때문이라고 생각해요.
본인들 서비스가 완벽해서 합격한 게 아니고, 지원했기 때문에 운이 따랐다고 얘기합니다.
운칠기삼이란 말 아시나요? 세상의 모든 일은 운이 70%, 재주(노력)이 30%이란 뜻이에요.
하지만 노력 30%가 없었으면 운 70%는 절대 생길 수 없을 거예요!
복권을 사지 않고 복권에 당첨되기 바라면 안되는 것처럼 말이죠.
실패하더라도 도전해 봅시다.
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