24’ 12월 3주 🔖 UXUI 해외 주간 아티클 TOP3

🔖 2024년 12월 3주 TOP3

1️⃣ AI 시대를 위한 디자인 시스템

2️⃣ 과연 유저의 리뷰가 더 나은 UI디자인을 하도록 도울 수 있을까요?

3️⃣ UX디자인에서 애자일 방식이 주는 6가지 인사이트

1️⃣ AI 시대를 위한 디자인 시스템

미래를 위한 도구를 구축하는 방

미래를 위한 디자인의 난제는, 미래엔 무엇이 필요할지 모른다는 것입니다. 때로는 준비할 수 있을 만큼 꾸준히 다가오기도 하지만, 생성형 AI의 급부상처럼 미처 인사도 하기 전에 미래가 문을 두드리고 테이블 위에 발을 올려놓는 경우도 있습니다. 우리 일생에서 가장 큰 기술적 변화를 맞이한 지 2년이 지난 지금, AI 시대는 우리에게 디자인 시스템을 재정의하고 그 한계를 뛰어넘을 것을 요구하고 있습니다.

기존의 디자인 시스템은 특히 시각적 스타일과 관련하여 프로덕트 제작자가 통일되고 일관된 시각적 경험을 만들 수 있도록 지원하는 훌륭한 업무 도구였습니다. 그러나 과거의 도구로는 미래를 구축할 수 없으며, 사람이 기술과 상호작용하는 방식과 기술을 사람에게 적용하는 계층의 기본 규칙으로서 디자인 시스템은 명확하고 사용하기 쉬우며 기술의 잠재력을 최대한 활용할 수 있어야 합니다.

AI를 사용하면 시간이 지남에 따라 각 개인의 필요, 리듬, 목표에 더욱 잘 적응하고 이해하는 대화형 시스템을 만들 수 있습니다. 이를 위해서는 에이전트, 액션, 적응형 제어와 같은 새로운 요소를 고려하는 시스템이 필요하지만, 기존 디자인 시스템에서는 이러한 요소를 고려하지 않습니다.

마이크로소프트는 코파일럿을 구축하고 생산성을 재창조하는 여정을 통해 AI의 역할을 변화시키고 디자인 시스템의 개념을 재구성할 미래의 디자인 시스템을 위한 토대를 마련했습니다. 풍부하고 다층적인 이해를 바탕으로 지능적이고 상호 작용하는 시스템이 꾸준히 등장하고 있습니다. 표면적인 미학을 넘어 사용자가 원하는 대로 변화하고 성장하는 시스템으로, 명령뿐만 아니라 지속적이고 진화하는 대화를 통해 작동합니다.

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2️⃣ 과연 유저의 리뷰가 더 나은 UI디자인을 하도록 도울 수 있을까요?

이 아티클은 디자인 팀이 어떻게 유저의 피드백을 사용하여 문제를 해결하고 프로덕트를 향상시키는지 다룰 것 입니다. 우리는 또한 0명의 유저에서 10년 이내에 단순히 유저와의 대화를 통해 수백만 달러의 유니콘 기업이 되었는지에 관한 정보도 제공할 것 입니다.

왜 유저의 리뷰가 중요할까?

프로덕트 분석은 디자인 이슈를 파악하고 성공에 대해 중요한 요소지만, 그것이 ‘왜?’를 대변하지는 않습니다. 이러한 정량적 데이터는 유저를 분석하는 것에는 중요하지만, 정성적인 부분에 대해서는 알려주지 않죠.

많은 리드를 생성하거나 높은 전환율을 누릴 수 있지만 고객이 사용자 경험에 만족하지 않으면 고객을 유지하기 어려울 것입니다. 더 나은 제안을 제공하는 첫 번째 경쟁업체로 도약하세요!

정량적 평가로는 알 수 없는 부분을 유저 리뷰와 피드백을 통해 디자인팀이 사용자의 감정을 이해하는데 도움을 주고 이슈를 정의할 수 있습니다.

케이스 스터디 - Coinbase의 유저 리뷰 성공 스토리

2022년 7월 팟캐스트가 방송 되던 때, Coinbase의 파운더이자 CEO인 Brian Armstrong은 그가 어떻게 유저 피드백을 활용해 비즈니스 모델을 변화시켰고 앱을 통해 비트코인을 구매할 수 있는 기능을 추가했는지에 대해 이야기 했습니다.

“Y-Combinator는 종종 당신에게 말해주죠. ’고객과 소통하고, 당신의 프로덕트를 향상시켜라’, ‘프로덕트 혹은 시장에 맞는 프로덕트인지 찾아보라’ 고요.” Coinbase에 가입은 했지만 단 한번도 사용하지 않은 유저와의 통화를 통해, Brian은 사람들이 비트코인이 없다면 자신의 프로덕트를 사용할 필요가 없다는 사실을 깨닫게 되었습니다. 그 때, 비크코인을 산다는 것은 까다로운 일이었고, 사람들은 크립토를 어떻게 그들의 Coinbase 지갑에 넣을 수 있는지 몰랐죠.

Brain은 자신의 고객에세 “만약 내가 ‘비트코인 사기’버튼을 앱에 넣는다면, 이 앱을 사용할 의향이 있으신가요?”하고 물어봤고, 고객은 “네, 아마도요.” 라고 대답했습니다.

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3️⃣ UX디자인에서 애자일 방식이 주는 6가지 인사이트

애자일 방식은 UX 디자인 팀의 적응력을 높여줍니다. 기존 방식에서 애자일 방식으로의 전환은 기존 방식이 부족했기 때문에 발생했습니다. 애자일은 혁신이 번창하는 역동적인 환경을 조성하며, 짧은 반복 주기를 통해 조기에 자주 테스트를 수행하여 위험을 최소화하는 동시에 팀이 디자인에 피드백을 적용하면서 긴밀하게 협업하도록 장려합니다. 이러한 접근 방식은 사용성과 사용자 만족도를 향상시킵니다.

UX 디자인을 위한 애자일 방법론 과정에서 반복 개발의 비결을 알아보세요. 애자일 방법론을 활용하여 초기 상호작용부터 사용자의 마음을 사로잡고 참여를 유도하는 사용자 경험을 만드는 방법을 알아보세요. 이 글에서는 이 과정의 주요 하이라이트를 살펴봅니다.

사용자 피드백 없이 제품의 사용자 인터페이스를 완성하는 데 몇 달이 걸리는 디자인 팀을 상상해 보세요. 많은 시간과 노력, 리소스를 투입했습니다. 그러던 중 시장의 니즈 변화를 발견합니다. 이제 구식이 되어버린 디자인에 큰 변화가 필요합니다.  이러한 상황은 기존의 프로젝트 관리, 특히 선형적이고 순차적인 워터폴 방식의 큰 문제점을 잘 보여줍니다. 계획이나 설계와 같은 한 단계를 완료해야 다음 단계를 시작할 수 있습니다. 이는 예측 가능한 결과와 잘 정의된 요구사항이 있는 프로젝트에 적합합니다.

하지만 UX 디자인에서는 사용자의 요구와 시장 트렌드가 빠르게 변화합니다. 워터폴 방식은 유연성이 부족하기 때문에 리소스가 낭비되고 기회를 놓치게 됩니다.  UX 디자인을 위한 애자일 방법은 이러한 문제점에 대한 해결책을 제시합니다. 반복적인 개발, 협업 및 고객 피드백에 중점을 두어 디자인이 관련성을 유지하고 사용자 요구사항에 부합하도록 보장합니다. 애자일 방식을 사용하면 기존 방법의 함정을 피할 수 있습니다.

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