๐ 2024๋ 9์ 1์ฃผ TOP3
1๏ธโฃ ๋์์ธ ์์คํ vs ์คํ์ผ ๊ฐ์ด๋
2๏ธโฃ ๋์งํธ ๋์์ธ์ ํ๋์ด ๋ฌด๋์ง๋ ๊ฒ์ฒ๋ผ ๋ณด์ด๋ ์ด์
3๏ธโฃ UX ๋์์ธ์ ๋ํ ์ฌ๋ฆฌํ ์ 3๋ถ - ์ธ๊ฐ ๊ฒฝํ์ ๋ํ ์๋ด์
1๏ธโฃ ๋์์ธ ์์คํ vs ์คํ์ผ ๊ฐ์ด๋
๋ถ๋ชจ์ ์์ ๊ด๊ณ
๋์์ธ ์์คํ ๊ณผ ์คํ์ผ ๊ฐ์ด๋๋ ๋ชจ๋ ํ์ฌ, ์ ํ ๋๋ ์๋น์ค ๋ด์์ ์ธํฐํ์ด์ค ๋๋ ๊ธฐํ ๋์์ธ์ ๋ง๋ค๊ธฐ ์ํ ํน์ ์ง์นจ, ์์น ๋ฐ ์๊ฐ์ ์์๋ฅผ ๋ด๊ณ ์์ต๋๋ค. ์ด๋ฅผ ํตํด UX ์ ๋ฌธ๊ฐ์ ๊ฐ๋ฐ์๋ ๋๊ท๋ชจ๋ก ์ ์ํ๊ณ ์ ์ง ๊ด๋ฆฌํ๊ธฐ ์ด๋ ค์ด ์๊ฐ์ ์ผ๊ด์ฑ์ ์ ์งํ๋ฉด์ ๋์์ธํ๊ณ ๊ฐ๋ฐํ ์ ์์ต๋๋ค.
์ด ๋์ ์ฃผ์ ์ฐจ์ด์ ์ ๋ณต์ก์ฑ์ ๊น์ด์ ์๋ก์ ๊ด๊ณ์ ์์ต๋๋ค. ๋์์ธ ์์คํ ๊ณผ ์คํ์ผ ๊ฐ์ด๋๋ ๋ถ๋ชจ-์์ ๊ด๊ณ์ ํํ๋ฅผ ์ทจํฉ๋๋ค. ๋์์ธ ์์คํ ์ '๋ถ๋ชจ'๋ก์ ์คํ์ผ ๊ฐ์ด๋๋ฅผ ํฌํจํ ๋ค์ํ ํ์ ์์๋ฅผ ํฌํจํฉ๋๋ค. ์คํ์ผ ๊ฐ์ด๋, ํจํด ๋ผ์ด๋ธ๋ฌ๋ฆฌ ๋ฐ ์ปดํฌ๋ํธ ๋ผ์ด๋ธ๋ฌ๋ฆฌ๋ ๋ ํฐ ๋์์ธ ์์คํ ์ ์งํฉ์ ์ผ๋ก ๊ตฌ์ฑํ๋ โ์์โ์ ๋๋ค.
๋์์ธ ์์คํ
๋์์ธ ์์คํ ์ ์ฃผ์ ๋ชฉํ๋ ๊ท๋ชจ์ ๋ง๊ฒ ์ผ๊ด๋ ๋์์ธ์ ์ ์งํ๊ณ ์ค๋ณต๋ ๋์์ธ ์์์ ํจํด์ ์ค๋ณต์ ์ค์ด๋ ๊ฒ์ ๋๋ค. ๋์์ธ ์์คํ ์ด ์์ผ๋ฉด ๋๊ท๋ชจ ์กฐ์ง์์๋ ๋์ผํ ๋์์ธ ์์์ ์ฌ๋ฌ ๋ฒ์ ์ ๋์์ธํ๊ณ ์ฝ๋ฉํ๊ฒ ๋๋ ๊ฒฝ์ฐ๊ฐ ๋ง์ต๋๋ค. ์ด๋ก ์ธํด ๋ด๋ถ์ ์ผ๋ก ์ผ๊ด์ฑ์ด ๋จ์ด์ง๊ณ ์๊ฐ์ด ๋ญ๋น๋๋ฉฐ ์ฝ๋๊ฐ ์ง์ ๋ถํด์ง๋๋ค.
. . ๐ ๋ ์์ธํ ๋ด์ฉ์ ์๋ ์๋ฌธ์์ ํ์ธํด์ฃผ์ธ์.
2๏ธโฃ ๋์งํธ ๋์์ธ์ ํ๋์ด ๋ฌด๋์ง๋ ๊ฒ์ฒ๋ผ ๋ณด์ด๋ ์ด์
๋์์ด๋๋ก์ ์ง๊ธ ์ธํฐ๋ท์ ๋๋ฌ๋ณด๋ฉด ํ๋ ์ํฉ์ ๋๋ค. ๋ฐ์ ํธ์งํจ๊ณผ ํผ๋๊ฐ 'UX๋ ์ฃฝ์๋ค, ์ฐ๋ฆฌ๊ฐ ์ฃฝ์๋ค', '๋์์ด๋๋ค์ ์ค์กด์ ์๊ธฐ์ ์ง๋ฉดํ๋ค', ์ฌ์ง์ด '๋์์ธ ๋๋'๊ณผ ๊ฐ์ ๋๋ผ์ด ํค๋๋ผ์ธ์ผ๋ก ๊ฐ๋ ์ฐจ์ ๋ชจ๋ ๊ฒ์ด ๋ฌด๋์ง๋ ๊ฒ์ฒ๋ผ ๋๊ปด์ง๋๋ค: ๋์์ธ ๋ฆฌ๋๋ค์ด ๋ฏธ๋๋ฅผ ๊ณ ๋ฏผํ๋ค', '๋ด ์น๊ตฌ๋ค์ ๋ชจ๋ ๋์์ธ์ ๊ทธ๋ง๋๋ค' ๋ฑ์ ๋๋ค.
๋ง์ ์ฌ๋๋ค์ด ์์ ์ ์ง์ ์ ํ๊ณผ ์ ๊ณ์์์ ๋ฏธ๋์ ๋ํด ๋ค์ ์๊ฐํด๋ณด๋ ๊ฒ์ ๋น์ฐํ ์ผ์ ๋๋ค. ํ์ง๋ง ์ด๋ฌํ ๋น๊ด๋ก ์ ๋ฌผ๊ฒฐ์ ๋จ์ํ ์ก์์ผ๊น์, ์๋๋ฉด ์ค์ ๋ก ๋ ์ฌ๊ฐํ ๋ฌธ์ ๊ฐ ์๋ ๊ฒ์ผ๊น์?
10๋ ๊ฐ์ ๋ฒ์ ์ดํ, ๋์์ธ ๊ณจ๋๋ฌ์๋ ๋๋ฌ๋ค
์ง๋ 10์ฌ ๋ ๋์ ๋์งํธ ๋์์ธ์ ํฉ๊ธ๊ธฐ๋ฅผ ๋๋ ธ์ต๋๋ค. ์ ๋ก ๊ธ๋ฆฌ์ ํ์ ์ ๊ฒฝ์ ๋ฒ์, ์คํํธ์ ์ ๊ธ์ฑ์ฅ, ๋์งํธํ์ ํญ๋ฐ์ ์ธ ์ฆ๊ฐ๊ฐ ๋ท๋ฐ์นจ๋ ์๋์์ต๋๋ค.
์ด ์๊ธฐ์ ๋์์ด๋๋ ์์๊ฐ ๋ง์๊ณ , ์ฐ์ ์ ๋ฐ์ ๊ฑธ์ณ ๊ณ ๊ฐ์ ๊ธฐ๋์ ๊ฒฝํ์ ์ฌํธํ๋ฉด์ ํธ์์ฑ๊ณผ ์ ์ฉ์ฑ์ ์๋ก์ด ๊ธฐ์ค์ ์ธ์ฐ๋ ๋ฐ ํต์ฌ์ ์ธ ์ญํ ์ ๋ด๋นํ๊ธฐ๋ ํ์ต๋๋ค. ์ด ์๊ธฐ๋ ๋ํ ์์ต์ฑ์ด ๋์๋ ์๊ธฐ์ด๊ธฐ๋ ํ์ต๋๋ค. ์์ฅ ์ํฉ์ด ์ข์์ง๋ฉด์ ์๋ก์ด ๋์์ธ ์ผ์๋ฆฌ๊ฐ ๋์ด๋ฌ๊ณ , ํนํ ์ ํฅ ์์ฅ์์ ๋์์ธ ์ฑ์๋๊ฐ ํฌ๊ฒ ํฅ์๋์์ต๋๋ค.
์๊ฐ์ด ์ง๋จ์ ๋ฐ๋ผ ์ ์ ๋ ๋ง์ ๊ธฐ์ ์ด ๋์์ด๋๋ฅผ ๊ณ ์ฉํ๊ธฐ ์์ํ๊ณ , UX๊ฐ ์ฃผ๋ฅ๊ฐ ๋์์ผ๋ฉฐ ๋์์ด๋๋ฅผ ์ฑ์ฉํ๋ ๊ฒ์ด ์ผ๋ฐํ๋์์ต๋๋ค.
๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ํฌ๋ฐ๋ฏน ๊ธฐ๊ฐ ๋์ ๋ชจ๋ ๊ฒ์ด ๋์ฑ ํ๊ธฐ๋ฅผ ๋ ์์ต๋๋ค. ๋์งํธ ๋์์ด๋(๋ฐ ๊ธฐํ ๊ธฐ์ ์ธ๋ ฅ)์ ๋ํ ์์๊ฐ ๊ธ์ฆํ๋ฉด์ ๋์ ์ฐ๋ด๊ณผ ๋งค๋ ฅ์ ์ธ ์ง๋ฌด ํจํค์ง๋ฅผ ์ ๊ณตํ๋ ์ผ์๋ฆฌ๊ฐ ๊ธ์ฆํ์ต๋๋ค. ๋ง์ ์ฌ๋๋ค์ด ์ง์ ์ ๋ฐ๊ฟจ์ต๋๋ค. UX๋ ์ด๋์๋ ์์๊ณ , ์ข ์ข ์์ฌ์ค๋ฌ์ด ์๊ฒฉ ์ฆ๋ช ์ ๊ฐ์ง๊ณ ์ ๊ณ์ ์ง์ ํ๋ ์๋ก์ด ์ฌ๋๋ค์ด ์์ฒญ๋๊ฒ ์ ์ ๋๋ ๊ฒ์ ๋ชฉ๊ฒฉํ์ต๋๋ค. ๋ฏธ๋๋ ํ์์ฒ๋ผ ๋ฐ์ ๋ณด์๊ณ ์ ๊ณ๊ฐ ๋์๊ฐ ์ ์๋ ๊ธธ์ ์ค์ง ์์น ๋ฟ์ธ ๊ฒ์ฒ๋ผ ๋ณด์์ง๋ง, ์ค์ ๋ก๋ ๊ทธ๋ ์ง ์์์ต๋๋ค.
. . ๐ ๋ ์์ธํ ๋ด์ฉ์ ์๋ ์๋ฌธ์์ ํ์ธํด์ฃผ์ธ์.
3๏ธโฃ UX ๋์์ธ์ ๋ํ ์ฌ๋ฆฌํ ์ 3๋ถ - ์ธ๊ฐ ๊ฒฝํ์ ๋ํ ์๋ด์
์๋ ํ์ธ์, ์ ์ด๋ฆ์ Ameer์ด๊ณ Sigma์ ๋์์ด๋์ ๋๋ค. ํ๋ก๋ํธ ๋์์ด๋๋ก์ ์ ๋ ๋ํฐ ๋์ค, ์กฐ๋ ์์ด๋ธ, ํฐ ์ผ๋ฆฌ, ์คํฐ๋ธ ์ก์ค์ ๋์์ธ์ ๋ํ ์ฌ๊ณ ๋ฐฉ์ ๋ฑ ์ ์ธ๊ณ์ ํ๋ฅญํ ๋์์ด๋๋ค๋ก๋ถํฐ ๋ง์ ์์คํ ๊ตํ์ ๋ฐฐ์ ์ต๋๋ค. ์ฐ๋ฆฌ๋ ๋ชจ๋ ํธ๋ ๋, ํ๋์ ์ธ ๋ฐฉ๋ฒ, ๋ฐ์ดํฐ ์ฐ๊ตฌ์ ๋ํด ์ ์๊ณ ์์ง๋ง, ๋์์ธ์ ํต์ฌ ์์๋ ์ข ์ข ์ํ์ง๊ณค ํฉ๋๋ค. ๊ทธ๊ฒ์ ๋ฐ๋ก ์ธ๊ฐ์ ๊ดํ ๊ฒ์ ๋๋ค.
์ ํํ ๋งํ์๋ฉด, ์ฐ๋ฆฌ๋ ์ธ๊ฐ์ ์ํด ๋์์ธํ๊ณ ์์ต๋๋ค. ๊ทธ๋์ ์ฐ๋ฆฌ๊ฐ ํ๋ฅญํ๋ค๊ณ ๋๋ผ๊ณ ์ฌ๋ํ๋ ๋ชจ๋ ๊ฒ์ ์ธ๊ฐ์ด ์ด๋ป๊ฒ ์ธ์ํ๊ณ ๊ฒฝํํ๋์ง์ ๊ด๋ จ์ด ์์ต๋๋ค. ๋ฐ๋ผ์ ์ธ๊ฐ์ ์ดํดํ๋ ๊ฒ์ด ํ๋ก๋ํธ์ ์ฃผ์ ๋ชฉํ๊ฐ ๋ฉ๋๋ค.
๊ทธ๋ผ UX ๋์์ธ์ ์ ์ฉํ ์ ์๋ ๋ช ๊ฐ์ง ์ฉ์ด๋ฅผ ์ดํด๋ณด๊ฒ ์ต๋๋ค.
๊ณต๊ฐ ๊ฒฉ์ฐจ (Empathy Gap)
๊ณต๊ฐ ๊ฒฉ์ฐจ๋ ์ฌ๋๋ค์ด ์์ ์ ๊ฐ์ ์ด ๊ฒฐ์ ์ด๋ ํ๋์ ๋ฏธ์น๋ ์ํฅ์ ๊ณผ์ํ๊ฐํ ๋, ํนํ ๋ค๋ฅธ ๊ฐ์ ์ํ์ ์์ ๋ ๋ฐ์ํฉ๋๋ค.
๋ฏธ๋ผ ํจ๊ณผ (Decoy Effect)
๋ฏธ๋ผ ํจ๊ณผ๋ ์ธ ๋ฒ์งธ ๋ ๋งค๋ ฅ์ ์ธ ์ต์ ์ ๋์ ์ผ๋ก ์ธํด ๊ฐ์ธ์ด ์๋์ ์ต์ ์ค ํ๋๋ฅผ ๋ ์ ํธํ๊ฒ ๋๋ ์ธ์ง์ ํธํฅ์ ๋๋ค. ์ด ํจ๊ณผ๋ ์ข ์ข ๋ง์ผํ ๊ณผ ์์ฌ ๊ฒฐ์ ์ํฉ์์ ๋์์ ๋ํ ์ธ์์ ์กฐ์ํ์ฌ ์ฌ๋๋ค์ ํน์ ์ ํ์ผ๋ก ์ ๋ํ๋ ๋ฐ ์ฌ์ฉ๋ฉ๋๋ค.
. . ๐ ๋ ์์ธํ ๋ด์ฉ์ ์๋ ์๋ฌธ์์ ํ์ธํด์ฃผ์ธ์.
๋๊ธ
์๊ฒฌ์ ๋จ๊ฒจ์ฃผ์ธ์