｢GROWLOG #06｣ 정보공개서, 핵심만 정확하게

“계약서보다 먼저 읽히는 ‘본사 성적표’, 어떻게 써야 할까”

브랜드를 키우다 보면 어느 순간 ‘종이’가 성장을 가로막습니다. 바로 정보공개서입니다. 법정 서류이지만, 실제로는 가맹 희망자가 본사를 신뢰할지 판단하는 첫 페이지라고 할 수 있습니다. 무작정 어려운 법률 용어로 겁주기보다, 운영 관점에서 ‘무엇을, 어떤 순서로, 어떻게 증빙’ 할지에 초점을 맞추어 소개해드립니다.

2024년 말 등록 기준 가맹본부 8,802개, 브랜드 12,377개, 가맹점 365,014개. 전체는 늘었지만 브랜드 수는 통계 발표 이후 처음 감소했습니다. 경쟁이 과열된 만큼 서류의 신뢰도가 바로 차별점이 됩니다.

분쟁 트렌드 또한 함께 참고해야 하는 중요한 자료입니다. 2023년 공정거래조정원 전체 분쟁 접수 3,481건으로 무려 22%가 증가했고, 그중 가맹 분야는 605건에 달합니다. 정보의 명확성과 증빙이 부족할수록 분쟁 리스크가 커질 수 있다는 점을 시사합니다.

✏️바로 쓰는 문장 가이드

📍쓰기 전에 정리할 개념 3가지

✔️ 필수 vs 선택 모든 항목을 같은 톤으로 나열하면 읽는 사람이 길을 잃습니다. 법정 필수 항목(본사·임원·재무·분쟁·가맹현황·비용·지원·계약조건)과 선택 항목(브랜드 스토리·교육 사례·SLA 등)을 분리해 필수부터 직선으로 완성하세요.

✔️ 숫자는 같은 분모로 ‘점포 수’보다 개·폐점률처럼 흐름을 보여주는 지표가 설득력이 큽니다.

✔️ 증빙의 원칙 모든 수치엔 출처·산출기준·기간을 붙입니다. “얼마를, 어떤 기준으로, 누가 책임지는가”가 명확해야 질문이 줄고 신뢰가 쌓입니다.

STEP 1️⃣ 데이터 수집 맵 만들기

STEP 2️⃣ 본사 신뢰도 파트

STEP 3️⃣ 가맹현황 & 지표 정의

STEP 4️⃣ 투자비 구조화

STEP 5️⃣ 운영 지원·광고·물류

STEP 6️⃣ 계약조건(영업지역·갱신·해지·환불)

STEP 7️⃣ 검토·공시·업데이트

 🎯그로우잇은 이렇게 씁니다

1️⃣ 시작은 ‘증빙 지도’부터
우리는 먼저 각 섹션의 증빙 소스와 담당자를 한 장에 정리합니다.

2️⃣ 숫자는 같은 분모로
점포 수만 나열하지 않고 개·폐점률, 리뉴얼률, 이전률을 같은 기간·같은 분모로 계산합니다.

3️⃣ 투자비는 '필수/선택'으로 나눠서
인테리어·설비·간판·교육·로열티를 필수/선택으로 나누고, 각 항목에 산출 기준을 달아둡니다.

4️⃣ 운영지원·광고·물류는 ‘산식과 주기’로
“도와드립니다”보다 중요한 건 돈과 일정의 약속입니다.

5️⃣ 계약조건은 숫자로, 사례로

영업지역은 거리 또는 행정 경계 중 넓은 쪽처럼 수치와 규칙으로 표현합니다. 갱신·해지·환불은 실제 케이스를 짧게 붙여 이해를 돕습니다.

예) “보호범위 반경 700m, 중복출점 협의 기준 ‘매출권역 중첩 20% 이하’”

6️⃣ 글쓰기 전에 ‘질문표’를 통과합니다

초안이 나올 때마다 내부 질문표 10문항으로 스스로 검열합니다.

모든 수치에 기간·산식이 붙어 있는가

□ 외부에서 검증 가능한 출처가 있는가

□ 필수/선택이 표로 분리돼 있는가

□ 정산·환불은 주기/서류/책임자까지 명확한가

□ 문장이 운영 언어로 쓰였는가(법률 문구 남발 금지)

정보공개서를 보기 쉽게, 꼼꼼하게 작성한다면 불필요한 문의사항이나 미팅시간이 절반으로 줄어들 수 있습니다. 또한, 오해의 여지가 사라지기 때문에 분쟁 리스크 완화 효과도 있습니다.

기본적인 '의무 서류'가 브랜드 신뢰도 상승으로 이어지는 '브랜드 안내서'가 될 수 있도록 하기 위해서는 현재 브랜드를 정확하게 파악하고, 세심한 관찰하는 과정이 필요합니다.

💌 지금 바로 그로우잇과 함께 시작해보세요.

브랜딩이 필요하다면,

마케팅이 막막하다면,

공간이 고민이라면,

성공이 걱정된다면,

우리는 함께할 준비가 되어 있습니다.