🎨 UI/UX에서 심리학이 필요해? - (1)

Mental Model (심성모형)

→ 사용자 리서치 방법 중 하나로 정보 구조 설계에 익숙하지 않는 사람에게도 사용자 조사시 유용하게 쓰일 수 있을만한 방법.
(정의) 다른 사람의 행동동기, 사고과정을 비롯한 감정적, 철학적 배경을 이해하기 위하여 그들과 대화하여 행동 패턴을 도출하여 정리한 것.

멘탈모델을 통해 얻게 되는 3가지

1. 디자인 자신감 : 서비스와 기능을 설계하는 지침

2. 방향의 명확성 : 사용자와 사업 측면에서 올바른 의사결정 가능

3. 전략의 연속성 : 비전과 사업 기회가 오래 지속

1️⃣ 제이콥의 법칙

(요점)

👉🏻 좋은 디자인은 디자이너의 멘탈모델과 사용자의 멘탈모델이 일치해야 만들어진다

👉🏻 이미 존재하는 멘탈모델을 활용함으로써, 사용자가 새로운 모델을 학습하는 대신 그들의 작업에 집중할 수 있는 높은 수준의 사용자 경험 가능

2️⃣ 피츠의 법칙

(요점)

👉🏻 타깃영역은 사용자가 그것이 무엇인지 파악하고 정확히 선택할 수 있을만큼 충분히 커야한다.

👉🏻 버튼은 서로 충분히 떨어져있어야한다.

👉🏻 쉽게 획득할 수 있도록 유사하게 사용된 기능이다 대상을 함께 배치한다.

3️⃣ 힉스의 법칙

(요점)

👉🏻 너무 많은 선택지를 제공하는 것을 피하자, 사용자들에게 인지적인 부담을 가중시킨다.

👉🏻 길고 복잡한 과정을 더 적은 옵션으로 세분화하라.

👉🏻 새로운 사용자들의 부담을 줄여주기 위해서 점진적인 온보딩을 활용해라.

4️⃣ 밀러의 법칙

청킹 (Chunking)

→ 개별적인 정보조각을 가져와서 더 큰 단위로 그룹화하는 과정

출처 : https://medium.com/@lanceharvieruntime/5-steps-to-better-time-management-via-chunking-50b9e035c358

(요점)

👉🏻 너무 많은 선택지를 제공하는 것을 피하자, 사용자들에게 인지적인 부담을 가중시킨다.

👉🏻 길고 복잡한 과정을 더 적은 옵션으로 세분화하라.

👉🏻 새로운 사용자들의 부담을 줄여주기 위해서 점진적인 온보딩을 활용해라.

5️⃣ 테슬러의 법칙

(요점)

👉🏻 모든 프로세스에서 디자인으로 처리 할 수 있는 핵심적인 복잡성이 있으므로, 시스템이나 사용자에 의해 추정해야한다.

👉🏻 내재된 복잡성을 옮길 적절한 위치를 식별해 복잡성의 부담을 공유해야한다.