24년 11월 4주차. 주인공

매출 말고도 고객으로부터 얻어내야 할 3가지

1. 행동양식의 대대적인 변화를 예측할 수 있는 유저 데이터
2. Irreplaceability - 경쟁사 대비 압도적인 가치 존재 여부, 독점 가능성. 우리의 어떤 기능들이 시장에서 독과점 될수 있는가에 대한 인사이트 
3. 제품의 필수성 - 강력한 Willingness to Adopt/Pay/Use

• 객단가 : 일정 기간 발생한 판매액을 해당 기간의 고객 수로 나눈 값으로, 고객 1명의 평균 구매 금액
• 크로스셀링(Cross-Selling) : ‘교차판매’, 고객이 구매한 상품과 연관된 상품을 추천하여 추가 구매를 이끄는 판매 전략
• 업셀링(Up-Selling) : 고객이 구매하려는 상품이나 구매한 상품보다 상위 단계의 제품 구매를 유도

• 지속적인 리팩토링 : 큰 리팩토링은 피해야 함. 대신 10분 이내의 작은 개선 작업을 지속적으로 수행
• 기술 부채는 아래 세 가지 유형으로 분류할 수 있음:
   1. 현재 작업을 방해하는 것 → 최소화
   2. 미래 작업을 방해할 가능성이 있는 것 → 집중
   3. 방해할 가능성이 있을지도 모르는 것 → 무시
• 테스트가 작성되지 않는 이유는 테스트하기 어렵기 때문이며, 이는 설계의 문제일 수 있음

• 훨씬 더 건강하고 단순하고 효율적인 커리어 계발 방법은 회사 업무에 더 집중하면서 일을 더 잘하기 위해서 필요한 기술을 공부하는 거다.
• 약간은 새로운 기술 트렌드를 의식적으로 무시하고 내가 맡은 업무에서 성과를 내는데 집중해서 인정받고 좋은 평판 만들고 선한 영향력을 갖는 것이 동료들과 상사에게 좋은 인상을 남기면서 나중에 또 일하고 싶은 사람이 되는 거다.

• 대개 인생을 열심히 삼사십 년 정도 살아온 사람에게는 저마다의 애쓴 부분이랄 게 있기 마련이다. 그래서 내가 누구보다 ‘잘났다’고 할 수 있는 부분이 일부 있을지라도, 그 누군가도 나보다 ‘잘났다’고 할 수 있는 부분이 반드시 있다.
• 그래서 살아가면서 가장 좋은 태도는 누구를 무시할 필요도 없고, 누군가 나를 무시한다고 생각할 필요도 없으며, 우월감이나 열등감을 느낄 필요도 없이 그저 내 삶의 좋은 것들을 스스로 사랑해 가는 것이 아닐까 싶다.

• 직장인이 불면증에 시달리는 근본적인 이유는 직장에서의 사건이 퇴근 후 정서적 분리가 되지 않기 때문이다.
• 지금 현재 불면증에 시달리고 있다면 불평, 불만보다는 일이 잘될 수 있는 방향으로 아이디어를 내고 긍정적인 결과물을 기대하며 대화하는 것을 억지로라도 시도해 보길 바란다. 특히 조직 내 심리적 안전감이 낮고 리더의 개방성이 낮다면 불평불만을 잠깐 멈추는 것이 자신의 심리적 건강에 더 도움이 된다는 사실을 기억하시라. 조직 내 잘못된 관행이나 리더십에 대해 “고양이 목에 방울 달기”를 꼭 지금, 반드시 내가 할 필요는 없다.
• 문제는 항상 우선순위다. 불면증에 시달리고 있는 상황에선 자신의 웰빙을 먼저 지키는 것이 중요하다. 어느 정도 회복된 후에 다시 그 불만사항을 보면 이제는 불만을 넘어서 대안까지 떠오를 가능성이 높다.