📡 [요즘-것들] AI&자율주행 기술이 우리 집에서 사용되고 있다고?

( 🌸에디터 땡고🌸) 응답이들 안녕? 한 달 만에 돌아온 [요즘-것들]이야 😄 얼마나 보고 싶었는지 모른다구! 응답이들은 최근 일상을 되찾으면서 어떻게 지내고 있었어~? 콘서트, 공연 등 오프라인 행사가 진행한다는 소식도 들려오더라~ 며칠 전 유희열의 스케치북에선 잔나비가 사람들 앞에서 공연을 공연하는 것도 볼 수 있었어! 또 배달로 시켜먹던 음식을 직접 매장가서 먹는 것도 자연스러워졌지~ 하지만 코로나가 끝났다고 해서 코로나 이전의 시대로 똑같이 돌아가진 않을거야. 산업은 꾸준히 발전할 것이고 앞으로 더 발전할테니깐.

나는 요즘 서빙로봇이 눈에 많이 띄더라. 혹시 응답이들 중에 식당에서 밥을 먹다가 서빙로봇을 본 사람? 3년 전부터 간혹 식당에서 로봇이 서빙하는 것들을 볼 수 있었던 것 같아. 최근 이 시장이 더 확대하고 있더라구? 그래서 준비했어! 오늘 [요즘-것들]에서 다룰 내용은 AI, 자율주행 기술에 대해서 이야기 해보려고 해 🙋🏻

로봇이 발전하면 우리의 일자리를 빼앗을 거라고 생각하는 사람이 대부분일 거야. 땡고도 그렇게 생각했거든. 근데 한 번만 자세히 생각해보자. 재래식 화장실을 사용하던 시절에 오물을 퍼내는 직업이 있었던 것 알지? 검정 고무신에서 본적 있을거야~ 2000년대생 응답이들도 교과서에서 본 적 있을 거라고 생각햇 🤣 그런데 지금은 없어! 왜? 우린 이제 비데를 쓰거든. 혹시 여전히 재래식 화장실에서 용변 보고 싶은 응답는 없겠지? ㅎㅎ. 오물을 퍼내던 직업은 없어졌지만 시대에 맞춰서 다른 새로운 직업들이 생겨났어.

로봇이 사람들이 하는 모든 일들을 대체할 수 있다고 하지만, 사실 할 수 없는 일이 있어. 바로 '생각하는 것'이야✏️ 로봇에 아무리 사람의 감정과 지식을 넣는다고 해도 한계가 있을거야. (설마 SF영화처럼 로봇이 사람보다 뛰어나서 지배할거라는.. 그런 생각을 할 순 있지만. 흠. 🤔) 서빙로봇도 그래서 나온거라고 생각해. 생각할 시간이 필요한데 몸이 피로하면 생각할 여유가 없잖아. 즉, 사람의 힘든 노동을 대신해 줌으로 다른 서비스의 질을 높일 수 있지. 그런 의미에서 참 잘만들었어. 그리고 사실 외식업 현장에서는 코로나가 끝나고 갑자기 손님들이 몰려오는데 사람이 안구해진대. 아무래도 외식업일이 쉽진 않으니깐 그런가바 😭

서빙 로봇을 도입한 매장에 가보니깐. 사람들이 너무 좋아하는 거야~ 귀여워서 사진도 찍고 어른이나 아이 할 것 없이 관심을 독차지하고 있었어~ 무엇보다 사장님 말로는 가게 회전율이 오히려 더 높아졌다는 거야~ 그게 참 신기하더라? 50대 부터 70대 이상 어르신도 무리 없이 사용하시는 걸 봤거든. 처음엔 낯설어도 점점 많은 곳에 보급되면 현재 스마트폰을 사용하는 것처럼 편해질 것 같더라👍🏻

그럼, 도대체 이 서빙 로봇은 어떻게 움직이는 걸까? 우리가 알고 있는 자율주행(라이다)과 RGBD로 움직여~ 대한민국 서빙 로봇 점유율 90%인 브이디컴퍼니를 비롯해 배달의 민족, KT, LG에서도 서빙 로봇을 출시했어. 다들 비슷비슷한 기술력 아니냐고? 이건 각 회사에 대해 찾아보는 것도 중요하지만, 직접 제품을 써본 분들의 후기를 듣는 게 아무래도 더 정확할 것 같아서 조사해 봤어!

확인해본 결과, 대한민국 최초로 서빙로봇을 출시한 브이디컴퍼니가 가장 고객 만족이 높더라? 국물 요리를 옮길 때 타사는 많이 첨벙거리고 2대 이상의 로봇을 사용할 경우엔 에러도 많이 발생했다고 하더라구. 근데 브이디컴퍼니는 이런 에러는 없다고 하더라.

브이디컴퍼니 로봇은 왜 다른 회사 것보다 기술력이 우월하다고 하는건지 궁금하지 않아? 조사해본 결과, 서빙로봇 자율주행 세계 1위 회사인 푸드테크와 독점 협업을 맺고 함께 일하고 있다고 하더라~ 그래서 자율주행이 원래도 뛰어난데 천장에 동그라미 마크같은걸 붙여서 더욱 정확도를 높이도록 하고 있대.

사실 로봇이 움직이다가 사고 나면, 사람이 다치면? 어떻게! 아직 기술이 안 좋을 것 같아!라고 생각했었거든 😱 우연히 들린 식당에서 보니깐 사람이 지나가면 알아서 멈추고 피해가더라고. 그게 장애물과 거리를 확인하는 RGBD라는 기술 때문이래. 그리고 제조물 배상책임보험도 3000만불로 들어가 있다고 하니깐 좀 더 신뢰하고 쓸 수 있을 것 같아.

가장 좋은 사례를 가지고 이야기하려다 보니 1등 회사를 중점적으로 이야기해봤어😉 현재로써는 로봇이 사람의 모든 걸 대체하진 못해. 사람을 도와주는 역할을 하는거지. 이것만으로 훨씬 편해졌다는 후기가 넘쳐나던데, 앞으로는 얼마나 더 좋아질까? 기대된다.

🌸땡고의 생각정리🌸

앞서 자율주행으로 움직이는 서빙 로봇에 대해서 이야기 해봤어. 흥미롭게 읽었으면 좋겠다. 땡고는 이번 챕터를 준비하면서 기술이 발달하는 것도 너무 신기했지만, 동시에 우린 더욱더 생각하는 힘을 길러야 한다는 걸 절실히 느낀 것 같아. 실리콘 밸리에서 디지털을 발전시키시는 분들은 오히려 자녀들에겐 아날로그를 더 많이 접하게 한다고 하잖아. 그만큼 기술을 발전시키는 그들도 생각하는 힘이 중요하다는 걸 아는 거지. 생각하는 힘이 길러져 있는 사람이 로봇이 시장을 대체할 때, 살아남을 수 있지 않을까? 반대로 우리의 육체노동을 로봇이 대신해 주고 우리는 상상력을 펼치고 기획하는 일들을 할 수 있는 거니깐. 오히려 더 좋은 것 같다는 생각도 많이 했어 😁 다들 오늘 많은 인사이트 받아가길 바라. 뒤에서 헤일리가 또 다른 재미있는 이야기를 준비했다고 하니, 끝까지 봐죠 🥰

(에디터 헤일리💜) 응답이들 모두 잘 지내고 있었지? 오랜만에 다시 돌아온 [요즘-것들]이야. 앞서 땡고가 소개한 서빙 로봇을 나도 예전에 한 식당에서 처음 본 적 있는데, 주문한 음식을 가지런히 담아 테이블에 정확히 가져다주는 모습이 귀엽고, 신선한 경험이었어👍

응답이들은 뉴스나, 기사를 통해 신 기술 제품이 출시했다는 소식을 접할 때, 주변 반응이 어땠어? 내 주변에는 보통 이 두 가지 정도로 나뉘는 듯해. 하나는 “우와! 이제 이런 것도 가능해지는 거야?” 등의 감탄 연발😮, 그리고 “와... 왜 이제서야 이런 게 나온 걸까? 등의 안타까움🥲이 공존했던 것 같아. 유독 IT 기술에 대한 세간의 관심과 기대가 큰 것 같아.

땡고에 이어 헤일리가 준비한 AI 기술 제품에 대해 다 함께 읽으러 가볼까?🚀

3년 전 유튜브에 업로드된 영상 중 한 개인데, 대표적인 AI 스피커인 구글의 ‘구글 홈’, 네이버의 ‘클로바’, 카카오의 ‘카카오 미니’를 나란히 두고, 어떤 스피커가 가장 똑똑한 지를 퀴즈를 통해 비교하는 콘텐츠였어. 그런데 누적 조회 수가 무려 155만 회를 훌쩍 넘겼고, 댓글 수는 2천 개 이상이었는데, 댓글 창에는 ‘AI 스피커의 기능 보러 왔다가 배꼽 빠지게 웃고 간다.’ 는 등 글의 90%가 ㅋㅋㅋ더라😆

나 역시도 이 영상을 보며 한참을 계속 웃을 수밖에 없었는데, 그 요인 중 하나가 엉뚱한 답변을 했던 카카오 미니 때문이었어. 카카오 담당자가 질문한 “임진왜란이 발생한 연도는?” 에 대해 “임진왜란아, 엄마 아빠가 깨우지 않아도 스스로 일어난 거야?” 라는 생뚱맞은 대답이 나왔지 뭐야~ 이에 담당자는 물론 타 회사 직원들도 고개를 들 수 없었다는...🤣 현장에선 모두 당혹스럽긴 마찬가지였을 거야. (덕분에 시청자들은 재밌게 볼 수 있었지만...)

이렇듯 다소 몇 년 전까지만 해도 AI 기술이 탑재된 제품이라고 하면 인공지능 스피커, 인공지능 공기청정기 정도에 그쳤지. 또한 영상처럼 커뮤니케이션이 매끄럽지 못한 오류가 다수 발생했을 때야. 그렇다면 지금의 AI 기술은 어느 정도일까? 현재는 정말 다양한 비즈니스 영역에 기술이 접목되었고, 정확도도 개선되고 있어서, 일상에 편의와 안전을 더해주고 있어. 이어서 나눌 내용은 요즘 화두로 뜨고 있는 신 기술 제품들을 모아 소개해 줄게!

1. LG 옴니팟 : 움직이는 공간, Mobile Space🚐

매년 1월에 개최되는 세계 최대 전자제품박람회 CES에서 LG전자는 올해 미래 자율자동차 컨셉을 구현한 ‘옴니팟’을 선보였어. 전 세계에 딱 1대만 존재한다는 점이 놀라운데, 지난 2월 코엑스(COEX)에서 열린 ‘NEXT MOBILITY : NEMO 2022’ 테크 컨퍼런스에서 실물을 첫 공개했다고 해.

그런데 LG전자는 명실상부 가전업계인데, 왜 갑자기 자율자동차를 생산했으며, 겨우 1대만 제작한 이유가 궁금하지 않아?🤔 응답부터 하자면, ‘옴니팟’은 미래에 자율자동차가 상용화되는 시점을 가정해 만든 ‘Concept Car’이기 때문에, 현재로서는 R&D 비즈니스 모델로 만든 샘플이라 생각하면 돼!

하지만 LG의 AI 기술로 만든 가상 인간 ‘김래아’가 차량 내부에 탑재되어있다는 건 흥미로운 점이야. 마치 비서처럼 탑승자와 커뮤니케이션을 통해 차량에서 누릴 수 있는 다양한 부가 서비스 기능을 설명해 주거나, 알아서 서비스를 제공하는 역할이야💁‍♀️ 그래서 이 공간은 LG 디스플레이와 래아를 통해, 이동 수단 만의 역할뿐 아니라, 오피스, 영화관, 수면 패턴을 분석해 주는 수면 공간, 메타버스 쇼핑몰, 피트니트장 등으로도 변화될 수 있어.

즉, LG전자의 IT 기술을 집약시켜 놓은 미래 모빌리티라고 해도 과언이 아니야. 그러니 CES와 국내 전시회에 공개했다는 사실 만으로도 LG의 기술 역량과 비전이 입증된 기회였어. 또한 많은 언론과 대중, 특히 IT 계열 인플루언서들의 시선이 집중되면서 결국엔 마케팅 요소로도 이어졌다고 볼 수 있어.

LG는 사실 디스플레이 맛집으로 유명한데, 여기에 AI 기술, 가전제품을 융복합 시킨 컨셉 차량을 제작해 낸 거지. (공부 잘하는 친구가 매력까지 넘치는 느낌!) 집의 확장 가능성을 보여준 사례로 보여.

2. LG 트롬 : 세계 최초 UL에 딥러닝 AI 검증 획득🥇

지난 5월 11일에 LG전자가 가전업계 최초로 글로벌 안전 과학 회사 UL(Underwriters Laboratory)로부터 ‘딥러닝 인공지능 검증(Deep Learning AI Verification)’을 받았다고 해🎉 UL이 인공지능 가전 제품 가운데 딥러닝 기술을 인정한 첫 사례라는 점이 매우 의미있고, 기쁜 소식이야. 그 첫 주인공은 바로 ‘LG 트롬 세탁건조가전!’

그렇다면, 일반 세탁건조가전과 차별점이 뭐가 있을까? 인공지능 DD라고 불리는 Direct Drive 기술이 탑재된 이 제품은 알아서 의류 재질을 인식해서, LG전자만 세탁, 건조 방법 기술인 6모션 중에 최적의 모션을 선택해 옷감 손상을 최소화해준다는 점이야.

UI의 AI 기술 인증이 최초인 만큼, 그 심사 절차도 꽤나 엄격했다고 해. UL은 LG전자의 인공지능 DD를 대상으로 ‘학습 데이터의 적합성’, ‘학습 데이터 적용 알고리즘의 적합성’, ‘제품의 실제 동작과 비교하는 인공지능 재현 시험’ 등의 과정을 거쳐 딥러닝의 기술 수준과 품질을 검증한 후 인증서를 부여했대🏆

여기서 잠깐!🚨 응답이들은 혹시 AI, 머신러닝, 딥러닝 등의 용어에 대해 정확히 알고 있어? 아래에서 Quick하게 설명해줄게~

💜헤일리의 생각정리💜

오늘 준비한 [요즘-것들]의 AI 기술 편은 어땠어? 내용을 다루다 보니까 세월이 지날수록 인간의 영역, 로봇의 영역 등등, 그 경계가 점차 허물어지고 있는 걸 체감하고 있는 요즘이야😀 비록 짧게 다루긴 했지만, 오늘 다룬 기술들이 점차 향상될수록 우리가 가장 많은 수혜를 받을 것 같아:D 일상이 좀 더 편해진다거나, 안전해지는 사회로 거듭나게 되겠지. 2030년쯤에는 누구나 자율주행차를 몰 수 있게 되는 날이 오고, 고도의 AI 기술 제품들로 인해 우리 삶의 패러다임이 지금과는 확연히 달라질 듯. 과학의 발전에 따른 영향력이 부디 우리 사회에서 일어나는 다양한 문제들을 해결해 주었으면 하는 바람이야🙏 하지만 노력 없이 좋은 결과만 얻을 수는 없는 법이잖아? 글을 읽고 있는 우리도 사회와 기업에서 더 가치 있는 고객 경험을 제공하기 위해, 끊임없이 주변을 통찰하면서, 아이디어를 떠올려보기도 하고, 실무에 적용할 수 있는지 구체적으로 기획해 보는 등의 과정을 적극적으로 시도해 보는 노력을 함께 해보자👩‍💻

오늘의 '요즘-것들'은 여기까지야. 혹시라도 궁금한 주제가 있다면 언제든 말해줘! 그리고 <응답하라 마케팅>팀은 언제나 구독자들의 의견을 기다리고 있으니 아래 링크 눌러서 자유롭게 생각을 나눠줘😆

피드백 하러 가기!

<응답하라 마케팅> 뉴스레터를 매주 메일로 보고 싶다면 상단의 구독 버튼을 눌러줘! 그리고 <응답하라, 마케팅>은 리퍼럴 제도를 운영하고 있어. 하단 '공유하기' 레퍼럴 링크를 통해 주변 사람들에게 뉴스레터를 홍보해준 구독자에게는 초대한 사람 수에 따라 소소한 선물🎁이 제공될 예정이니 많이들 홍보해 줘📢

그리고 하단의 ☕️ 커피와 ✉️ 쪽지 보내기를 통해 응답하라 마케팅에게 후원과 응원의 메시지를 보내준다면 꼭 더 나은 콘텐츠를 만드는데 사용하도록 할게🙏

<응답하라 마케팅> 오픈카톡방(참여코드 : marke52)과 홈페이지에서 마케팅 관련 소식과 뉴스레터 발행 소식을 받아볼 수 있어! 지금도 567명의 구독자가 오카방에서 정보를 주고 받으며 건전한 마케팅 커뮤니티를 만들고 있으니 얼른 드루와👋 그리고 인스타그램에서도 응답하라 마케팅을 만날 수 있으니 팔로우는 사랑이라구 😘

응답하라 마케팅 홈페이지👉 https://reply-marketing.oopy.io

응답하라 마케팅의 모든 콘텐츠는 무단 도용이나 복제가 불가능하며, 콘텐츠를 인용할 시에는 출처를 남겨주시길 바랍니다. 인스타그램의 경우에는 태그 형태의 출처도 가능합니다.