(์๋ํฐ ์ฅฌ๋ ๐ฅฐ) ์๋ ๊ตฌ๋ ์ ์๋ต์ด๐๐ป
์์ฆ ์๋ฐ ์ฑ ๊ด๊ณ ๊ฐ ๋ง์ด ๋ณด์ฌ์ ์ด์ ๋ ์ ๋ง๋ก ์ผ์์ผ๋ก ํ๋ณต์ด ๋๊ณ ์๋ค๋ ๊ฑธ ๋๋ผ๊ณ ์์ด. ์ ๋ฒ ์ฝํ ์ธ ์๋ ์๋ฐ์ฑ ๊ด๊ณ ๊ฐ ํ๋ ์์๋๋ฐ, ๋ ์ฌ๋ฏธ์๋ ๊ด๊ณ ๊ฐ ๋์์ ๊ฐ์ ธ์์ด. ๋ฒ์จ ๋ ์ค๋ฅด๋ ์๋ต์ด๋ ์์ ๊ฑฐ๊ณ ๊ถ๊ธํ ์๋ต์ด๋ ์์ ๊ฒ ๊ฐ์. ๊ทธ๋ผ ๋ฐ๋ก ์์ํด๋ณผ๊ฒ โบ๏ธ
1๏ธโฃ ์ต์ํ ๊ฒ์ ์๋กญ๊ฒ ๋๋ผ๊ฒ ํ ๊ด๊ณ , ๋ค์ด๋ฒ ์ฅ๋ณด๊ธฐ
์ด ๊ด๊ณ ์๋ ์ฌ๋์ด ๋ชจ๋ฐ์ผ ํ๋ฉด ์์ ์ ์๊ณ , ๋๋๊ทธ๋ฅผ ํตํด ํ๋ฉด์ ๋๊ธฐ๋ฉด์ ์ํ๋ ๋งํธ๋ฅผ ๊ณ ๋ฅด๋ ์ฅ๋ฉด์ด ๋์. ์ด ์ฌ๋์ด ํ ๋ฒ๋ ๊ฑท์ง ์๊ณ ๊ฐ๋งํ ์์ ํด๋ํฐ๋ง ๋ค๊ณ ์๋ ๋ชจ์ต์ด โ์ฅ๋ณด๊ธฐโ๋ผ๋ ํ๋์ด ์คํ๋ผ์ธ์์ ์จ๋ผ์ธ์ผ๋ก ์ด๋ํ ๊ฒ์ ์๊ฐ์ ์ผ๋ก ๋ณด์ฌ์ฃผ๋ ๊ฒ ๊ฐ์์ ์ธ์ ๊น์์ด.
์ฌ์ค ์ด์ ๋ ์จ๋ผ์ธ์ผ๋ก ์ ์ ์ํ์ ์ฌ๋ ๊ฒ ์ด๋ ์ ๋ ์ต์ํ์์. ๊ทธ๋ฐ๋ฐ ์ด๋ ๊ฒ ํฐ์น์ ๋๋๊ทธ๋ก ์ํ๋ ๋งํธ์ ์๊ฐ์ ๊ณ ๋ฅด๋ ์ง๊ด์ ์ธ ์ฅ๋ฉด์ ๋ณด์ฌ์ฃผ๋๊น ์ด๊ฒ ์ผ๋ง๋ ํธ๋ฆฌํ ์ผ์ธ์ง ๋ค์ ํ๋ฒ ๋๋ผ๊ฒ ๋๊ณ , ๋ค์ด๋ฒ ์ฅ๋ณด๊ธฐ๋ผ๋ ์๋น์ค๋ฅผ ์ธ์ํ๊ฒ ๋๋ ํจ๊ณผ๋ฅผ ์ฃผ์๋ค๊ณ ์๊ฐํ์ด.
2๏ธโฃ ์๋น์ค ์ด์ฉ์๊ฐ ๊ณต๊ฐํ ๋งํ ์ํฉ์ ์ ์พํ๊ฒ ํ์ด๋ธ ์ผ์ฑ์ฆ๊ถ
์ด ๊ด๊ณ ๋ ๋ฏธ๊ตญ ์ฃผ์์ ํ๋ ์ฌ๋์ด๋ผ๋ฉด ๋ค ๊ณต๊ฐํ์ ๊ฑฐ์ผ๐คฃ
๋ฏธ๊ตญ ์ฃผ์ ๊ฑฐ๋์๊ฐ์ ํ๊ตญ ์๊ฐ ๊ธฐ์ค์ผ๋ก ๋ฐค 11์ 30๋ถ๋ถํฐ ์์นจ 6์๊น์ง๋ผ ์ด ์๊ฐ์ ์ ์ ๋ชป ์๊ฑฐ๋ ๊ผญ๋์๋ฒฝ๋ถํฐ ์ผ์ด๋์ ์ง์ผ๋ณด๋ ์ฌ๋๋ค์ด ์๋. ๊ทธ๋ฐ ์ฌ๋๋ค์ ์ํด ์ผ์ฑ์ฆ๊ถ์์๋ ๋ฐค์ด๋ ๋ฎ์ด๋ ์ํ๋ ์๊ฐ์ ๊ฑฐ๋ํ ์ ์๋ค๋ ๋ฉ์์ง๋ฅผ ์ฌ๋ฌ ์ฌ๋ฏธ์๋ ์ํฉ์ ์ฅ๋ฉด์ ํตํด ์ ์พํ๊ฒ ํ์ด๋ธ ๊ด๊ณ ์ผ. โ์ธ์ ๋ ๊นจ์ด์๋ ์ผ์ฑ์ฆ๊ถ~๐ตโ ์ด๋ผ๋ ์ค๋ ์ ์ธ CM์ก๋ ํ๋ชซํ์ด.
1๏ธโฃ ์ต์ํ ๋ ธ๋์ ์ธ์ด์ ํฌ, ํธํ ์ค์ปด๋ฐ์ธ
์ฐ์ ๊ด๊ณ ๋ชจ๋ธ์ ์ ํ๋ธ ์ฑ๋๊ณผ ๊ฐ์ข ์๋ฅ์์ ํ์ฝํ๊ณ ์๋ ์กฐ๋๋จ์ด์ผ. ๋๊ตฐ์ง ๋ชฐ๋๋ค๋ฉด ์ด๋ฆ์ ๊ธฐ์ตํด ๋ฌ. ๋ชจ๋ธ ์ด๋ฆ์ด ์์ฃผ ์ค์ํ ๊ด๊ณ ๊ฑฐ๋ ๐
์ผ๋จ ์์ํ ๋ ์ด๋ค ๋ ธ๋๋ฅผ ๋ถ๋ฅด๋๋ฐ CM์ก์ธ๊ฐ? ํ๊ณ ๋ค์๋๋ฐ ์ด๋์์ ๋ง์ด ๋ค์ด๋ณธ ์ต์ํ ๋ ธ๋์ผ. โ์๋ ํด๋ ์คํํธ๋ผ ์ธ์์์ ์ ์ผ๊ฐ๋ ํฌํ ์ดํ ์นฉ~โ ๊ทธ ๊ฒ์์ ์์ด์ผ. ์ฌ์ค ์ด ๋ ธ๋๋ ๊ณผ๊ฑฐ ๋์ฌ์ด ์ถ์ํ ๊ฐ์ ์นฉ ๊ด๊ณ ์ CM์ก์ด์๋๋ฐ, ์์ฆ ์ธ๋์๊ฒ๋ ์ ๊ฒ์ ๋ ธ๋๋ก ์ต์ํ ๊ฑฐ์ผ.
์ด๋ ๊ฒ ์ต์ํ ๋ ธ๋๋ก ์์ ์ ๋์๊ณ , ๋ฐ๋ก ๋ค์๋ โ์กฐ๋๋จ~์ํ ํธํ ์ฐพ๊ธฐโ ๋ผ๋ ๋์ฌ๊ฐ ๋์ค๋๋ฐ ํ๋ฉด์ ์ ๋ณด๊ณ ๋์ฌ๋ง ๋ค์ผ๋ฉด ํ ์นซํ ๋งํผ ๋ฐ์์ด ์ ๋งคํด. ์ด๋ค ๊ฑธ ์๋ฏธํ๋์ง ์๊ฒ ์ง? ๐
์ง๋ ์ฝํ ์ธ ์ ์ฌ๊ธฐ์ด๋ ๊ด๊ณ ๋ ์ค๋ ์ฑ ์๋ CM์ก์ผ๋ก ํ์ ๋ฅผ ์ผ์ผ์ผฐ์์. ์ด ๊ด๊ณ ๋ ์์ฌ์์ฌํ๊ฒ ์ ์ ์งํค๋ ์ธ์ด์ ํฌ๋ฅผ ํตํด ํ์ ๋ฅผ ๋ง๋ค๋ ค๊ณ ํ๋? ๋ผ๋ ์๊ฐ์ ํ์ด.
2๏ธโฃ ์ฅ๋ง ์์ฆ์ ๋ฑ ๋ง๋ ๊ด๊ณ , ๋ถ์ค์ ๋ฉํ x ์ค๋ฆฌ์ฝ
์ง๊ธ์ง๊ธํ ์ฅ๋ง์ฒ ์ ์ฐจ๋ฅผ ํ๊ณ ๋ค๋๋ ์ฌ๋์ด๋ผ๋ฉด ๋ฌด์กฐ๊ฑด ๊ณต๊ฐํ๋ ์ํฉ. ์๋ฌด๋ฆฌ ์์ดํผ๋ฅผ ๋๋ ค๋ ๋น๊ฐ ์ค๋ ์๋๋ฅผ ๋ฐ๋ผ์ก์ง ๋ชปํ์ง. ๊ทธ ์ํฉ์ ์ ์ฌ์์ด ๋ ์๊ฒฝ์ ๋๊ฐ์ด ์ฌ์ฐํด์ ๋ต๋ตํ ์์ผ๋ก ์ธํด ๋ถ์ํ๊ณ ์ํํ ์ํฉ์ ์ ํํํ์ด. ์ด ์ ํ์ ์ฌ์ฉํ๋ฉด ์์ฆ ๊ฐ์ ์ฅ๋ง์ฒ ์๋ ์์ผ ํ๋ณด๊ฐ ์ ๋ ๊ฒ ๊ฐ์ ๋๋์ ์ฃผ๋, ์์ฆ์ ๋ฑ ๋ง๋ ๊ด๊ณ ๋ผ๊ณ ์๊ฐํด.
3๏ธโฃ ์์๊ณผ ๋ฌด์ฉ์ ์ ์ ํ ์กฐํฉ, ๋น ์คํํผ์
์ค๋ฅธ์ชฝ์ ์์ฐ๊ฐ ์ฌ๋ผ๊ฐ ํผ์์ ์ผ์ชฝ์ ๋ฌด์ฉ ๋์์ด ๋น์ทํ์ง? ํผ์๋ผ๋ ์์์ ๋ฌด์ฉ์ผ๋ก ํํํ ๊ฒ ์๋ก์์ ๋๊ธธ์ด ๊ฐ์ด. ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์๋ ์ค์ฐํ ์ดํ์ผ๋ก ์์๋ ๋์ค์ ๋ํ ํธ๋ ๋๋ ์ ๋ฐ์ํ ๊ด๊ณ ์ธ ๊ฒ ๊ฐ์. ๋, ์๋ฌด๊ฐ ์์ ์ ๋ฐ์์ ๋ฑ๋ฑ ๋ง์์ ์๊ฐ์ , ์ฒญ๊ฐ์ ๋ง์กฑ๊ฐ์ ๋์์ ์ฃผ๊ธฐ๋ ํ์ด.
(์๋ํฐ ๋งํ ๐) ๊ตฌ๋ ์ ์๋ต์ด ์๋ ! ๋์์ง ๋ ์จ๊ฐ ํ์ฐฝ์ธ๋ฐ ๋ชจ๋ ์ ์ง๋ด๊ณ ์์ด? ์ฌํ์ ๊ฑฐ๋ฆฌ๋๊ธฐ๊ฐ ํด์ ๋๊ณ , ์คํ๋ผ์ธ ๋ชจ์์ด ์ ์ฐจ ํ์ฑํ ๋๋ฉด์ ๋๋ ๊ฐ์ข ์ํฌ์ต ์ค๋น์ ์ฐธ์ฌ๋ก ๋ฐ์ ๋๋ ๋ค์ ๋ณด๋๋ ๊ฒ ๊ฐ์. ๊ทธ๋๋ ๋งค๋ฒ ์ด๋ ๊ฒ ๋ด์ค๋ ํฐ ๋ฐํ์ ์ํด ๋ ธํธ๋ถ ์ ์์ ํค๊ฒ ๋๋ฉด ์ค๋ . ์ค๋๋ ์๋ต์ด๋ค์ ์๊ฐ ๋์น๋ ํ๋ฃจ๊ฐ ๋์์ผ๋ฉด ํ๋ฉด์ ๊ธ์ ์จ๋ณผ๊ฒ โ๏ธ
์ฐ์ ์ฒซ ๋ฒ์งธ๋ก๋ ์ ์ด ํธ์์๋ฆผ์ด๋ผ๊ธฐ ๋ณด๋ค๋ ์ฝํ ์ธ ๊ฐ ํด๋น ๋ธ๋๋์ ์ฃผ๋ฌด๊ธฐ์ธ ๊ฒฝ์ฐ ์ด๋ป๊ฒ ํธ์์๋ฆผ์ ๋ณด๋ด๋์ง๋ฅผ ๋ถ์ํด ๋ดค์ด. CRM ๋ง์ผํ ์ ์ฃผ๋ก AAARR ํผ๋ ์ค Retention์ ์ง์คํ๋ ๊ฒฝํฅ์ด ์์์. ๊ทผ๋ฐ ์ปคํผ์ฑ, ๋ฌธํ , ํ ๋ธ๋ฒ ๊ฐ์ด ๊ฐ๋ณ ์ฝํ ์ธ ๋ก ์น๋ถํ๋ ๊ธฐ์ ์ ํนํ ์์ฌ์ ์ฝํ ์ธ ๋ฅผ ์ต๋ํ ๋ง์ด ์ฝ๊ฒ ํ๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํ๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ์ฝํ ์ธ ์ ํน์ฑ์ ์ด์ฉํด์ ํธ์์๋ฆผ์ ๋ง์ด ๋ณด๋ด.
์ ์บก์ฒ๋ ๋ด๊ฐ ์ต๊ทผ์ ๋ฐ์ ์ธ ๋ธ๋๋์ ํธ์์๋ฆผ์ ์ ๋ฆฌํ ๊ฒ์ธ๋ฐ, ํ๋์๊ณผ ๋นจ๊ฐ์ ํ์์ ํธ์์๋ฆผ์ ์ด๋ค ๊ธฐ์ค์ผ๋ก ๊ตฌ๋ถ๋์ด ์๋ ๊ฑธ๊น?
๋ฐ๋ก โ๊ฐ์ธํ(Personalization)โ์ผ. ๋๋ ํด์ธ ์ทจ์ , ๋ฆฌ๋์ญ์ด๋ ์์ผ๋ฆฌํค์ ๊ด์ฌ์ด ์๊ณ ๊ฐ์์ง๋ฅผ ํค์ฐ์ง ์๊ฑฐ๋ . ๋นจ๊ฐ์์ผ๋ก ํ์๋ ํธ์์๋ฆผ๊ณผ ๊ฐ์ด ๋น๊ฐ์ธํ๋ ๋ฉ์์ง๊ฐ ์์ฃผ ๋ณด๋ด์ง๋ค๋ฉด ํด๋น ์ฑ์ ํธ์์๋ฆผ์ ์คํธ์ผ๋ก ์ธ์ง๋ผ์ ์์ ๊ฑฐ๋ถ ๋ ํ๋ฅ ์ด ๋์์ง๊ฒ ์ง? ๋ฐ๋ฉด ํ์ ๊ฐ์ ์์ ๊ณ ๊ฐ ์ ๋ณด, ์ทจ๋ฏธ, ๊ด์ฌ์ฌ ์ ๋ ฅ ์ ๋ณด๋ ์ฑ ํ๋ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ํ์ฉํด ํ๋์๊ณผ ๊ฐ์ ๊ฐ์ธํ๋ ํธ์์๋ฆผ์ ๋ณด๋ธ๋ค๋ฉด ์์ฐ์ค๋ฝ๊ฒ ์ฑ์ ์ ์ง์จ๋ ๋์์ง๊ฑฐ์ผ.
์ฑ/์๋น์ค ๊ธฐํ์ ๋ด๊ฐ ์ ๋ฌด ๊ฒฝํ์ด ์ ๋ฌดํ ๋ถ์ผ๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ๊ตฌ์ฒด์ ์ผ๋ก ์๊ธฐํ๊ธฐ์๋ ์ด๋ ต๊ฒ ์ง๋ง, ์ฌ์ฉ์๋ฅผ ์ต๋ํ ํ๋ซํผ์ ์์ฃผํ๋ฉด์ ํด๋น ๊ธฐ์ ์ ์ฝํ ์ธ ๋ฅผ ์ ์ฉํ๋ ์ถฉ์ฑ๊ณ ๊ฐ์ผ๋ก ๋ง๋ค๊ธฐ ์ํด์๋ ์๋น์ค ๊ธฐํ ๋จ๊ณ๋ถํฐ ํธ์์๋ฆผ๊น์ง โ๊ฐ์ธํโ์ ๋ํ ๊ณ ๋ฏผ์ด ํ์ํ ๊ฒ ๊ฐ์.
1๏ธโฃ ํ๋ ์ ๋ด์ ์นดํก ๋ํ ์คํ ๋ฆฌ ๊ด๊ณ
๋ค์์ผ๋ก๋ ๋ชจ์์ ์ ๋ฌผํ๋ ํ๋ฉ ํ๋ซํผ โํ๋ ์ ๋ดโ์ ์นด์นด์คํก ๋ํ ๊ด๊ณ ์ผ. ์ํ๋ ์ ๋ฌผ ๋ฑ๋ก ํ ์น๊ตฌ๋ค์ ํ๋ฉ ์ฐธ์ฌ๋ฅผ ํตํด ์ ๋ฌผ์ ๋ฐฐ์กํด์ค๋ค๋ ์ปจ์ ๋ ์ ๊ธฐํ์ง๋ง ์ฐ๋ฆฌ๊ฐ ํํ ๋ณด๋ ์นด์นด์คํก ๋ํ ํ์์ ๋น๋ ค์ ์คํ ๋ฆฌ ๊ด๊ณ ๋ฅผ ์ ์ํ ๊ฒ๋ ์ธ์ ๊น์์ด.
์ฌ์ค ์นดํก ๋ํ ํ์์ ๊ด๊ณ ๋ ์ฐ๋ฆฌ๊ฐ ํ์์๋ ์์ฃผ ๋ณด๊ธฐ์ ํฌ๋ฆฌ์์ดํฐ๋ธ๋ ๋ค์ ๋จ์ด์ง์ง๋ง, ํจ๊ณผ๊ฐ ์๋นํ ๋ฐ์ด๋ ๊ฒ ๊ฐ์. ์ ๊ด๊ณ ๋ง ํ๋๋ผ๋ โ1) ๊ณง ์์ผ์ ๋ง์ดํ ์น๊ตฌ๊ฐ 2) ์์ดํจ๋๋ฅผ ๋ฐ๊ณ ์ถ๋ค๋ฉด 3) ์น๊ตฌ๋ค์ด ๋์ ๋ชจ์์ ์ํ๋ ์ ๋ฌผ์ ์ฌ์ค ์ ์๋ค.โ๋ผ๋ ํ๋ ์ ๋ด์ ํน์ง์ ์ด๋ฏธ์ง ํ๋๋ก ๊ฐ์กฐํ ์ ์์ผ๋๊น ๋ง์ด์ผ.
ํนํ ์ผ์์์ ์ถฉ๋ถํ ์๊ธธ ์ ์๋ ์ํฉ์ ์นดํก ๋ํ๋ก ์ ๊ทผํด์ ์น์ํ๊ฒ ํ์ด๋๊ฐ๊ณ , ์ด๋ฐ ์ํฉ์์ ํด๋น ํ๋ซํผ์ด ๊ด์ฐฎ์ ์๋ฃจ์ ์ด ๋ ์ ์๋ค๋ ๊ฒ์ ์ง์ ์ ์ด๋ฉด์๋ ์ ์ ์ด๋ฏธ์ง ๋ฆฌ์์ค ํฌ์ ์ผ๋ก ํํํ ์ ์๊ธฐ์ ๊ณ ๋ คํด ๋ณผ๋ฒํ ๊ด๊ณ ์์ฌ์ธ ๊ฒ ๊ฐ์.
2๏ธโฃ ์ปต๋ฐ์ฅฌ? ์ด๋๋๋ฒ ์ด์ค์ ์คํ ๋ฆฌ ๊ด๊ณ
์ด๋ฒ ์คํ ๋ฆฌ ๊ด๊ณ ๋ ๋ณด์๋ง์ โ์ด๊ฑด ๊ด๊ณ ๋ํ๋ง์ ๋ฌด์กฐ๊ฑด ์๊ฐ์์ผ์ค์ผ ํด!โ ๋ผ๋ ์๊ฐ์ด ๋ค์๋ ์ด๋๋๋ฒ ์ด์ค(@anony.bears)์ ์คํ ๋ฆฌ ๊ด๊ณ ์ผ. ์์จ ๊ทผ๋ฌด๋ฅผ ํผํธ๋ฆฌ๊ธฐ ์ํด ๋ง๋ค์ด์ง ๋น๋ฐ์ ํญ์กฐ์ง ์ด๋๋๋ฒ ์ด์ค๋ ์ค์ค๋ก ์ผํ ์๊ฐ๊ณผ ์ฅ์๋ฅผ ์ ํํ ์ ์์ ๋ ๊ฐ์ฅ ์ข์ ์ ๋ฌด ํจ์จ์ ๋ธ๋ค๋ ์ ๋ ์ผ๋ก โ์์ฌ๋ฅผ ์ปต๋ฐ๊ฒ ํ๋ผโ ์์ ์ ์์ํ์ง ๐ป
์์ ์ฐธ์ฌ ๋ฐฉ๋ฒ๋ ์ฌ๋ฐ์ด. ๊ณ์ ํ๋ก์ฐ ํ, DM์ผ๋ก ์๊ตฌํธ โ์ปต๋ฐ์ฅฌ?โ๋ฅผ ๋ณด๋ด๋ฉด ๋งํฌ๋ฅผ ํ์ ํด ์ฃผ๋๋ฐ ๊ทธ ๋งํฌ๋ก ํ์ฌ ์ฃผ์๋ฅผ ์ ์ผ๋ฉด ๋๋ค๊ณ ํด. ๊ทธ๋ผ ์ฌํ์ด๋ผ๋ ์์ฌ๋ก ์ฌ์น์๋ ๋ฌธ๊ตฌ๋ฅผ ์ ์ ์ข ์ด์ปต์ ๋๊ตฌ๋ ๋ชจ๋ฅด๊ฒ ์ต๋ช ์ผ๋ก ๋ณด๋ธ๋ค๊ณ ํ์ง. ์์ง ํ๋ก์๊ฐ ์ ์ ๊ณ์ ์ด์ง๋ง ๋ด๊ฐ ์ด ๋จ์ฒด์ ์บ ํ์ธ์ ํฅ๋ฏธ๋ฅผ ๋๋ ์ด์ ๋ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์.
1) ์๋ชจ๋ก Lover๋ค์ ์ํ ์คํ ๋ฆฌํ ๋ง
๊ฐ์ฅ ๋จผ์ ์คํ ๋ฆฌํ ๋ง์ด์ผ. ํ์๋จธ๋ผ๋ ํฉ์ฑ์ด๊ฐ ์์ ์ ๋๋ก ์์ฆ ์๋น ๊ณผ์ ์์ ๋จ์ ์๋น๊ฐ ์๋๋ผ ์ฌ๋ฏธ๋ฅผ ์ถ๊ตฌํ๋ ์๋น์๊ฐ ๋ง์์ง๊ณ ์์ง. ์ด๋ฐ ์๋น์๋ค์ ์ํด ์ด๋๋๋ฒ ์ด์ค๊ฐ ์ฑํํ ์์ดํ ์ ๋ฐ๋ก โ์๋ชจ๋ก โ์ด์ผ. ์์ ์ ์ฌ์ , ๋ฏธ๊ตญ ๋ ๋ฆฝ ์ ์ธ ๋ฑ ์ญ์ฌ์ ์ผ๋ก ์ค์ํ ์ฌ๊ฑด์ ์ฌ์ง ์์ ๊ณฐ๋์ด(๐ป)๋ฅผ ์์ฐ์ค๋ฝ๊ฒ ํฉ์ฑํด์ ๋ธ๋๋ ํ์์ ์ ๋น์ฑ์ ๋ถ์ฌํ๊ณ ์์ด.
๋ธ๋๋์ ๋ชจํฐ๋ธ๊ฐ ๋ ์ด๋๋๋จธ์ค๋ ์ข ๊ต์์ ์ด์ ๋ฅผ ๊ฐ์ ธ๋ค ์ฐ๋ผ๊ณ ํ์ํ โ์ ํฑ(MtoP) ๊ต๋จโ์ ์ ๋ฒค์น๋งํน ํ ๊ฒ ๊ฐ์์ ์ฌ๋ฐ์์ด.
2) ์ง๋ ํ ์ปจ์ ์ผ๋ก ์ปจ์ ์น(concept+่ฆช) ๋ง๋ค๊ธฐ
์ปจ์ ์น์ด๋ผ๋ ์ ์กฐ์ด ๋ค์ด๋ดค์ด? ์ทจํฅ์ ๋ง๋ ์ฝ์ ํธ ์ธ๊ณ๊ด ์ ์ฝํ ์ธ ๋ก ์ํตํ๋ MZ ์ธ๋์ ํน์ง์ ๊ฐ๋ฆฌํจ ๋ง์ด์์. ์ด๋๋๋ฒ ์ด์ค๋ ์์ ๋ค์ด ์ค์ ํ ์ปจ์ ์ ์ฒ ์ ํ ์งํค๋ฉด์ ์๋น์๋ฅผ ์บ ํ์ธ์ ์ฐธ์ฌ์ํค๊ณ , ๋ ์์ฐ์ค๋ฝ๊ฒ โ๋์จํ ์ฐ๋โ๋ฅผ ํ์ฑํ๊ธฐ ์ํ ์ฅ์น๋ฅผ ๊ณณ๊ณณ์ ์ค์ ํ๋๋ผ๊ณ .
์์ ์ ์ฐธ์ฌํ๊ธฐ ์ํด์๋ ์๊ตฌํธ์ธ โ์ปต๋ฐ์ฅฌ?โ๋ฅผ DM์ผ๋ก ๋ณด๋ด์ผ ํ๋ค๋ ๊ฒ์ด๋, โ์์ ์ ์ํํ ์์โ์ผ๋ก ๋ฐํ๋์ ๋ ์๋ฌด๋ ๋ชจ๋ฅด๊ฒ ์ข ์ด์ปต์ด ์ ๋ฌ๋๋ค๋ ์ค์ ๋ ์ฌ๋ฐ์์ด. ์์จ๊ทผ๋ฌด๋ผ๋ ์์ฌ๋ฅผ ๊พธ์คํ โ๋ธ์ดํฌ ๋ฒค๋ฐํโ, โWe can do itโ๊ณผ ๊ฐ์ ์ญ์ฌ์ ์ธ ์บ ํ์ธ์ผ๋ก ํจ๋ฌ๋ ํ ๊ฒ๋ ์ฌ๋ฐ์๊ณ .
โํ์คโ, โ์ด๋ป์?โ์ ๊ฐ์ ๋งํฌ๋ฅผ ์ผ๊ด๋๊ฒ ์ฌ์ฉํ๋ฉฐ ๋น๊ทธ๋ ์๊ตญ ์ธ๊ณ๊ด์ ๊ตฌ์ถํ ๋น๊ทธ๋ ๋ โ์๋ ํ๋ฃนโ์ฒ๋ผ -๋ฃน์ ์ข ๊ฒฐ ์ด๋ฏธ๋ก ์ฌ์ฉํด์ MZ์ธ๋์๊ฒ ํฐ ์ธ๊ธฐ๋ฅผ ์ป์ ์๋ง๋ฃจํผ๋ฅผ ์ ๋ฒค์น๋งํน ํ ๊ฒ ๊ฐ์.
์, ๋ฌผ๋ก ์ด ์คํ ๋ฆฌ ๊ด๊ณ ๋ ๊ธฐ์ ์๊ฒ ๊ทธ ์ด๋ ํ ๋๊ฐ๋ฅผ ๋ฐ์ง ์์์ด. ์ธ์คํ๊ทธ๋จ์ ๋ณด๋ค๊ฐ ์บ ํ์ธ์ ๊ธฐํํ ๋ ์ฐธ๊ณ ํ๋ฉด ์ข์ ์์๋ค์ด ๋ณด์ฌ์ ์๊ฐํด! (์ฌ์ค ์ด๋ ํ์ฌ์์ ๋ง๋ ๊ฑด์ง๋ ๋ชจ๋ฅด๊ฒ ์ดโฆ ๋๋ฌด์ํค๊น์ง ๋ง๋ค์๋๋ฐโฆ ๐ง ๋ณดํต ์ด๋ฐ ํ๋ก๋ชจ์ ์ ํ์ฌ๊ฐ ๋ถ์บ๋ก ๋ง๋ ๊ฑฐ๋๋ฐ ์ด๋๊น?)
์๋ฌดํผ ์ค๋์ ๊ด๊ณ ๋ํ๋ง๋ ์ฌ๊ธฐ๊น์ง์ผ. ์ฐ๋ฆฌ๊ฐ 2์ฃผ๊ฐ ์ ํ ์๋ต์ด ๋์ ์ ์ฐพ์๋ณธ ๊ด๊ณ ๋ ์ด๋ ์ด? ์ค๋ ์ด ์ํผ์๋๊ฐ ์๋ต์ด๋ค์๊ฒ ๋ง์ ๋์์ด ๋์์ผ๋ฉด ์ข๊ฒ ๋ค. ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ <์๋ตํ๋ผ ๋ง์ผํ >ํ์ ์ธ์ ๋ ๊ตฌ๋ ์๋ค์ ์๊ฒฌ์ ๊ธฐ๋ค๋ฆฌ๊ณ ์์ผ๋ ์๋ ๋งํฌ ๋๋ฌ์ ์์ ๋กญ๊ฒ ์๊ฐ์ ๋๋ ์ค ๐
<์๋ตํ๋ผ ๋ง์ผํ > ๋ด์ค๋ ํฐ๋ฅผ ๋งค์ฃผ ๋ฉ์ผ๋ก ๋ณด๊ณ ์ถ๋ค๋ฉด ์๋จ์ ๊ตฌ๋ ๋ฒํผ์ ๋๋ฌ์ค! ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ <์๋ตํ๋ผ, ๋ง์ผํ >์ ๋ฆฌํผ๋ด ์ ๋๋ฅผ ์ด์ํ๊ณ ์์ด. ํ๋จ '๊ณต์ ํ๊ธฐ' ๋ ํผ๋ด ๋งํฌ๋ฅผ ํตํด ์ฃผ๋ณ ์ฌ๋๋ค์๊ฒ ๋ด์ค๋ ํฐ๋ฅผ ํ๋ณดํด์ค ๊ตฌ๋ ์์๊ฒ๋ ์ด๋ํ ์ฌ๋ ์์ ๋ฐ๋ผ ์์ํ ์ ๋ฌผ๐์ด ์ ๊ณต๋ ์์ ์ด๋ ๋ง์ด๋ค ํ๋ณดํด ์ค ๐ข
๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ํ๋จ์ โ๏ธ ์ปคํผ์ โ๏ธ ์ชฝ์ง ๋ณด๋ด๊ธฐ๋ฅผ ํตํด ์๋ตํ๋ผ ๋ง์ผํ ์๊ฒ ํ์๊ณผ ์์์ ๋ฉ์์ง๋ฅผ ๋ณด๋ด์ค๋ค๋ฉด ๊ผญ ๋ ๋์ ์ฝํ ์ธ ๋ฅผ ๋ง๋๋๋ฐ ์ฌ์ฉํ๋๋ก ํ ๊ฒ ๐
<์๋ตํ๋ผ ๋ง์ผํ > ์คํ์นดํก๋ฐฉ(์ฐธ์ฌ์ฝ๋ : marke52)๊ณผ ํํ์ด์ง์์ ๋ง์ผํ ๊ด๋ จ ์์๊ณผ ๋ด์ค๋ ํฐ ๋ฐํ ์์์ ๋ฐ์๋ณผ ์ ์์ด! ์ง๊ธ๋ 625๋ช ์ ๊ตฌ๋ ์๊ฐ ์ค์นด๋ฐฉ์์ ์ ๋ณด๋ฅผ ์ฃผ๊ณ ๋ฐ์ผ๋ฉฐ ๊ฑด์ ํ ๋ง์ผํ ์ปค๋ฎค๋ํฐ๋ฅผ ๋ง๋ค๊ณ ์์ผ๋ ์ผ๋ฅธ ๋๋ฃจ์ ๐ ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์ธ์คํ๊ทธ๋จ์์๋ ์๋ตํ๋ผ ๋ง์ผํ ์ ๋ง๋ ์ ์์ผ๋ ํ๋ก์ฐ๋ ์ฌ๋์ด๋ผ๊ตฌ ๐
์๋ตํ๋ผ ๋ง์ผํ ํํ์ด์ง๐ https://reply-marketing.oopy.io
์๋ตํ๋ผ ๋ง์ผํ ์ ๋ชจ๋ ์ฝํ ์ธ ๋ ๋ฌด๋จ ๋์ฉ์ด๋ ๋ณต์ ๊ฐ ๋ถ๊ฐ๋ฅํ๋ฉฐ, ์ฝํ ์ธ ๋ฅผ ์ธ์ฉํ ์์๋ ์ถ์ฒ๋ฅผ ๋จ๊ฒจ์ฃผ์๊ธธ ๋ฐ๋๋๋ค. ์ธ์คํ๊ทธ๋จ์ ๊ฒฝ์ฐ์๋ ํ๊ทธ ํํ์ ์ถ์ฒ๋ ๊ฐ๋ฅํฉ๋๋ค.
์๊ฒฌ์ ๋จ๊ฒจ์ฃผ์ธ์