세심한 열정을 담아낸 이솝(AESOP)

안녕 아띠들!🙋‍♀️ 반가워!!

오늘의 브랜드 이야기는 이솝(AESOP)이야! 다들 이솝이라는 브랜드 알고 있을까? 모르고 있어도 좋아! 알고 있어도 좋고!

오늘 이야기를 통해 이솝이라는 브랜드가 어떤 브랜드인지 잘 알 수 있는 기회가 될 테니까! :>

그럼 오늘의 브랜드 이야기도 시작해볼게~😎

이솝은 1987년 호주 맬버른에서 시작한 호주 스킨케어 브랜드로 🌿자연친화적인, 브랜드 아이덴티티가 뚜렷한 화장품 브랜드🌿로 알려져 있어.

‘기본에 충실하자’라는 철학을 내세우는 이솝은 전 제품을 식물성 추출물과 과학적으로 입증된 최소한의 화학 성분으로 사용하는 원칙을 고수하며 반드시 효능과 안전성이 입증된 성분만을 사용해!

특히 수많은 연구를 진행하면서도 동물 실험은 절대 하지 않는다는 점이 눈에 띄는 점이지!😲

이렇게 안전하고 효능감도 있는 이솝의 제품이 구체적으로 무엇이 있는지 자세히 볼까?🧐

이솝은 까다로운 절차를 진행하기 때문에 제품 하나 개발하는데 3~4년의 시간이 걸린다고 해! 타 브랜드에 비해 상당한 시간을 투자하는 브랜드인 것 같지?!

그리고 우리에게 가장 유명한 디자인!

이솝의 일관적인 갈색병과 흰색 라벨은 소비자에게 시각적 화려함보다는 실용주의 디자인으로 제품에 대한 신뢰와 자신감을 보여주고 있어!🙉

또한 시그니처 용기인 갈색병은 자외선 차단 기능으로 제품에 최소한의 방부제를 사용할 수 있도록 디자인했어! 추가로 이솝은 2030년까지 모든 패키징을 재사용, 재활용, 퇴비화가 가능하도록 할 예정이라고 해. 자연을 생각하는 이솝의 앞으로의 모습이 궁금해진다!!🌱

세심한 열정을 담아낸 이솝은 매장에서도 그 모습을 보여주고 있어. 공간 마케팅으로 시그니처 스토어를 펼치고 있지!

“모든 매장은 다 달라야 한다”

“모든 매장은 다 달라야 한다”라는 의미로 1️⃣ 매장 저마다 고유한 컨셉을 보유하고 있어야 하고 2️⃣ 도시의 문화에 맞게 매장을 디자인해야 하고 3️⃣ 무엇보다 예술 공간 / 서점 / 꽃집 공간과 인접해야만 매장영업이 가능하다고 해.

이렇게 세심하게 매장을 디자인하는 이유는, 이용객 한 명 한 명을 위한 공간을 제공해 브랜드의 정체성 경험을 제공하고 공간 마케팅에 투자 후 제품의 아이덴티티를 명확하게 만들어 고객들이 재방문하도록 하는 마케팅을 전략을 이용하고 있는 중이지.

제품은 일관된 디자인, 매장은 디자인은 다양함을 추구하는 이솝!🍃 정말 흥미로운 브랜드야!! 💡

이솝의 대표 제품

이솝의 제품 라인은 무엇이 있을까? 다양한 제품들이 있지만 오늘은 대표적인 제품을 소개해줄게!💨

이솝 홈페이지를 들어가면 이렇게 다양한 피부 목적을 나눠 목적에 따라 상품을 선택할 수 있게 만들어뒀어. 자신의 목적에 맞게 제품을 선택할 수 있으니 아주 유용하겠지?👁‍🗨

대부분 소비자들에게 좋은 평을 받고 있는 제품들이지. 이솝이 매니아층을 보유하고 있는 이유 또한 피부 문제를 근본적으로 해결해주는 디테일함이겠지?

스킨케어

이솝은 사람마다 다른 피부타입과 다양한 고민을 파악해 개인별 맞춤 제품을 추천하고 있어.

대표적인 스킨케어 제품은 이렇게 총 세 가지야~

헤어

스킨케어 뿐만 아니라 이솝의 헤어 제품은 많은 인지도를 지니고 있지. 효과적인 세정과 상쾌함, 영양 공급을 통해 두피와 모발을 건강하게 유지해준다는 특징이 있어. 헤어타입을 나눠 자신의 목적에 알맞는 제품을 선택할 수 있단 점이 특징이지.

바디 & 핸드

우리가 이솝을 경험하는 대부분의 제품은 ‘핸드 크림’이었을거야. 그만큼 핸드크림의 인지도와 효과가 좋다는 걸 알 수 있지. 효과적인 클렌징, 수분 공급, 퍼스널 케어에 따른 고민 완화 등 일상적일 수 있는 경험을 제공해준다는 점에서 이솝의 바디&핸드 제품도 인기를 끌고 있어.

향수

‘핸드크림’ 뿐만 아니라 높은 인지도를 보유하고 있는 게 있지? 바로 ‘향수’!

‘플로럴’, ‘프레쉬’, ‘우디’, ‘오퓰런트’으로 구성된 카테고리로 다양한 향을 체험할 수 있지.✨

모든 경험이 마케팅이다.

1. 고객 경험

이솝의 직원들은 ‘컨설턴트’라고 불려. 접객이 아닌 ‘제품을 찾아준다’라는 역할을 부여하면서 고객들을 정성스럽게 응대한다는 특징이 있지. 이를 통해 ‘고객경험’이 긍정적으로 바뀌게 되는 효과가 있는거야.

다들 이솝 매장을 가면 싱크대처럼 손을 씻는 공간이 있다는 거 알고 있어? 이걸 ‘싱크데모’라고 하는데, 인테리어 요소이자 이솝의 고객 경험을 나타내는 좋은 사례라고 할 수 있지. 손을 씻은 후, 고객이 원하는 제품을 1:1로 찾아주거든. 이를 통해 브랜드 경험을 긍정적으로 기억하게 되는거지.

2. 일관된 디자인

이솝의 갈색병 디자인은 유명하지? ‘일관된 이미지’는 브랜드에서 매우 중요한 것이라 할 수 있는데, 이솝은 제품 디자인과 공간 디자인으로 이 ‘일관성’을 만들어냈어. 이 또한 마케팅이라고 할 수 있는거지.

제품 디자인

공간 디자인

이솝의 매장은 각각 지역에 따라 다른 외관을 띄고 있지만, 내관을 보면 기초적인 공간의 통일성은 유지하고 있어. 뿐만 아니라 제품의 디자인 또한 과장되거나 낭비가 없이 디자인 되었지. 즉, 실용성과 심미성을 모두 제공한다는 점에서 소비자들이 만족을 하게 되는 거지.

3. 진정성 있는 마케팅

‘진정성’이라는 특성을 고집하는 까닭에, 이솝의 프로모션 또한 ‘진정성’이 느껴지는 것 같아.

아래는 ‘어머니의 날’을 기념해 이솝이 마케팅 메시지를 보내기 전 업로드한 메일레터야. 함께 볼까?💌

"어머니의 날은 낳아주고 길러준 모든 어머니에게 감사의 의미를 표하는 날입니다. 그러나 누군가에겐 힘든 날이 될 수도 있음을 이해합니다. 마케팅 메시지를 받고 싶지 않은 고객께서는 알려주세요."

브랜드에서 홍보를 위해 보낸 메일이 누군가에게는 슬픔을 극복하는데 방해할 수 있는 요소임을 고려한 전략이라고 할 수 있지.

이를 통해 소비자들은 이솝이 진정성이 있음을 다시 한 번 느꼈을거야. 사소한 배려는 곧 브랜드의 이미지에도 긍정적인 효과를 줄 수 있음을 시사하는 좋은 예시지.

오늘 이솝의 이야기는 여기까지야~ 다들 어땠어?🤗

에디터는 이솝의 제품 디자인만 알고 있었는데 이솝이란 브랜드 이야기를 제대로 알게 된 것 같아 뿌듯하네 :)🌿

다음에는 르 라보(LE LABO)에 대해 알아볼 예정이야. 아띠들 기대해줘!! 안녕~!!👏