🍪 웨얼 이즈 마이 쿠키?

안냥! 구독자 집사!

벌써 영희랑 12주나 함께한 거 알고 있어?

(왜 이렇게 시간이 빠른거냥..🙀)

앞으로도 유익한 이야기 많이 들려줄게!

😽스포 Time😽

1. ESG 펀드의 몰랐던 문제점과 ESG의 내막까지 알려줄게

2. 개인정보 보호를 위한 서드 파티 쿠키 지원 중단에 따른 다양한 마케팅 변화와

Trendy Brief

🌱ESG 없는 ESG팀

최근 ESG에 높은 관심이 쏟아지면서 ESG 분야로 투자자금이 집중되는 ‘Green Rush’🍃 현상이 나타나고 있어. ESG 투자의 중심에는 ESG 펀드와 ETF(상장지수펀드)를 꼽을 수 있어. 그런데 분석 결과, 국내 ESG 펀드들의 ESG 수준은 평균적으로 일반 펀드와 유사한 것으로 나타났어. 무슨 소리냐면, ESG 펀드가 일반 시장 포트폴리오에 비해서 ESG 수준이 확연히 높다고 보기엔 어렵다는 뜻이야. 그러니까 'ESG=의미가 없다'는 것과 다름이 없지.🤨

투자자 입장에서는 ESG 투자가 어떠한 방향으로 이루어지고 있는지 궁금한게 당연하잖아. 기업들 또한 투자자들의 투자 방향을 보고 기업의 변화를 추구할 수 있지.

🦎 무늬만 ESG?

ESG, 말 그대로 지속가능한 발전을 위해 화석연료 제한을 목표로 하는 것은 당연해. 그 말인 즉슨, ESG 펀드 내에 화석연료 회사가 포함된 건 문제가 될 수 있지.그런데 사실 ESG 펀드에는 화석연료 회사가 포함되어 있어. 그 이유가 뭘까?

우선 그린워싱(Greenwashing)과 투명성 문제가 있어. 그린워싱은 앞에서 언급한 '그린러쉬'와는 전혀 다른 의미야. 바로 위장 환경주의라는 의미거든. 기업들이 기후변화 노력과 대응에 대해서 과장하여 공시하거나 홍보한다는 뜻이야. 매출이나 시장 점유율이 높은 기업일 경우 시장 점유율만큼 산업 내에서 기후에 노출된 정도가 높을 수 있는 반면 높은 매출을 달성해.

또한, 투자 관점을 현재 시점보다 미래 변화에 둔다면 회사의 이산화탄소 배출 감축 노력은 더 높게 평가 받을 수 있어. 특히, 같은 산업 안에서 비교하자면 화석연료를 생산하는 회사임에도 불구하고 감축 노력 여부에 따라 기후변화 펀드에 충분히 포함될 수 있단 소리지.

EDHEC 연구에 따르면, ESG 관련 펀드에서 기후 데이터를 통해 주식 가중치를 결정한 비중은 최대 12%에 불과해. 반면 주식시장에서 높은 시가총액 비중을 나타내는 대기업들의 편입 비중이 높았지. 즉, ETF(상장지수펀드)나 ESG 펀드가 ESG 투자에 맞게 투자하는 것보다 다른 펀드와 유사하게 대형 종목에 집중해서 투자하고 있다고 해석할 수 있어.

ETF나 ESG 펀드가 일반 펀드와 유사하게 대기업에 편향되어 있는 이유가 뭘까?

그 이면에는 UN PRI 선언이 있어. 유엔 책임투자원칙(UN PRI) 중 원칙3에는 ‘투자 대상 기업의 ESG 사안에 대한 정보 공개를 요구한다.’ 고 명시하고 있어. 즉, 정보 공개에 대한 중요성을 강조하지. 책임 투자자 입장에서는 투자 대상인 기업이 공시하는 투명하고 일관되며 신뢰성 있는 정보를 기반으로 투자 분석 및 의사 결정을 하기 때문에 정보 공시와 관련된 사항은 매우 중요할 수 밖에 없어.

정보 공개와 투명성 측면에서 대기업은 중소형 기업보다 훨씬 더 유리한 측면에 있어. 큰 회사일수록 많은 리소스를 활용하여 ESG 정보 공개에 더욱 적극적으로 대응할 수 있기 때문이거든. ESG 투자가 확대될수록 정보 공개 중요성이 더욱 커지는 만큼, 기업은 적극적이고 투명한 정보 공개를 해야겠지?

🦾 중소기업에게 지원을!

대기업이 ESG 경영을 강화하면서 협력 업체인 중소기업에도 ESG 경영에 대한 요구가 늘고 있어. 다만 중소기업은 대기업에 비해 ESG 경영 관련 지원이나 정확한 정보를 제공받지 못해 부담을 느끼고 있지. ‘MZ세대가 바라보는 ESG경영과 기업의 역할’ 조사에 따르면, 중소기업에 대한 ESG 지원이 더욱 시급하다고 해.

MZ세대는 대표적으로 ESG를 실천하는 착한 기업의 제품이 더 비싸더라도 구매할 의사가 있다는 '미닝아웃', '가치소비'의 가치관을 갖고 있잖아. 또한 취업을 고려할 때도 ESG 경영 기업은 향후 성장 발전 가능성이 높고, 기업문화·근무환경 좋을 것으로 판단하기도 해.

그렇다면 중소기업이 가장 필요한 ESG 경영 지원 대상이 뭘까? 바로 ESG 경영 시설이야. 신재생에너지 설비라던지, 안전장비, 폐수처리시설 등 개보수 비용이 부족한 게 현실이야. 실질적인 지원이 필요하지.

😺(고 영희) : ESG가 일방적인 평가가 아니라 지속가능경영과 안정적인 공급망 확보를 위한 중장기 상생 도구이기 때문에 협력사에 대한 지원을 확대하고 충분한 준비기간을 부여해 함께 역량을 강화해 나간다는 인식이 필요해 보인다냥!

🍪 웨얼 마이 쿠키?

구독자 집사는 다양한 마케팅 중에서 가장 기억에 남는 건 뭐야? 영희는 추천성 광고가 제일 기억에 남아. 유튜브를 하든, 인스타를 하든 내가 검색한 기록과 관련된 내용들을 추천해주는 광고 말이야. 이런 광고를 ⭐리마케팅⭐이라고 해.

리마케팅 광고는 말 그대로 다시 타게팅 한다는 뜻이야. 쇼핑몰에 방문했다가 이탈하는 고객들에게 다시 자사의 광고를 노출하면서 전환 확률을 높이는 거지. 더 넓게 이야기하면, 타겟팅 셋팅을 통해서 전환이 발생할 것 같은 고객에게 맞춤형 광고를 노출시키는 거야.

😗 그럼 맞춤형 광고에 노출되는 원리가 뭐야?

예를 들어, A기업이 리타케팅 광고를 진행하기로 결정했다고 가정해보자. A기업이 이때 가장 먼저 해야 하는 일은 고객의 데이터를 모으는 거야. 고객의 방문 기록을 추적하고, 장바구니 및 회원가입, 구매 완료 목록 등 다양한 고객 데이터를 모으는 거지. 이러한 데이터를 바탕으로 이탈한 고객에게 지속적으로 관련 광고를 띄우는 거야.

가장 대표적인 리타게팅 광고의 예시로 쿠팡 광고가 있어. 구독자 집사가 핸드폰 케이스를 구매하기 위해 쿠팡에 접속했다고 가정해보자. 구매하기 위해 제품을 검색하고, 장바구니에 담고, 다양한 고민을 하게 될 거야. 하지만 딱히 마음에 드는 제품이 없어서 쿠팡에서 이탈했어. 이후 구독자집사가 다른 인터넷 홈페이지에 접속했을 때, 쿠팡의 핸드폰 케이스 광고가 지속적으로 노출되는 거야. 이게 바로 리타게팅 광고의 대표적인 예시지. 근데 요즘 이런 리타게팅 마케팅이 힘들어질 거라 예측되고 있어. 그 이유에 대해 알아보자.

🔒 개인정보 보호가 대세

개인 이용자인 우리는 데이터 저장소를 관리하는 기업이 우리의 인터넷 사용기록 같은 데이터를 어떻게 공유하고, 보관하고 있는지를 잘 모르는 게 현실이야. 단순히 개인 핸드폰에 남아있는 기록을 지울 뿐인 거지. 이러한 상황에 개인 이용자들과 규제 당국은 꾸준히 의문을 제기해 왔어. 최근 온라인상 개인정보 보호 이슈 중요성이 부각되면서, 웹 브라우저 제작 업체들은 쿠키 사용에 제약을 걸기 시작한거야.

1️⃣ Google chrome

구글은 2023년에 서드 파티 쿠키 지원을 중단한다고 발표했어. 여기서 ‘쿠키’는 사용자가 특정 웹사이트를 방문했을 때 남는 이용 기록 등을 브라우저에 저장한 파일을 의미해. 동화 ‘헨젤과 그레텔'에서 주인공이 길을 지나면서 남긴 빵 부스러기와 같다고 해서 ‘쿠키’라고 불러. 쿠키는 사용자가 인터넷을 이용할 때 편리한 도구야. 다른 한편으로는 광고주가 데이터를 얻고, 추적하는 방법으로 널리 사용되고 있지.

구글이 지원을 중단하는 “서드 파티(Third-Party) 쿠키”는 제3자가 발행한 쿠키를 의미해. 다시 쉽게 말하면 웹사이트의 소유자가 아닌 제3자가 활용할 수 있는 행동 데이터인 거지. 그래서 광고나 마케팅의 효율을 파악하기 위해 사용자의 행동을 추적할 수 있어서 맞춤형 리타게팅 광고에 활용되고 있어. 이러한 리타게팅 광고의 자원인 서드 파티 쿠키를 앞으로 지원하지 않겠다는 거야. 세계에서 가장 큰 브라우저인 구글 크롬의 이러한 행동이 큰 변화를 일으킬 것 같지.

2️⃣ 추적 방지 브라우저

마이크로소프트는 추적 방지 기능이 탑재된 새로운 브라우저 ‘엣지(Edge)’를 선보였어. 애플은 ‘사파리(Safari)’ 브라우저에 지능형 추적 방지 툴을 추가했어. 모질라 ‘파이어폭스(Firefox)’는 기본값으로 서드 파티 쿠키를 차단하는 브라우저 새 버전을 출시했지. IT 강자 기업들이 추적 방지 브라우저를 자체적으로 제공하는 모습이야.

😡 서드 파티 쿠키 사용 제한, 우린 반대야

구글의 크롬 브라우저는 세계 웹 브라우저 시장에서 64.1% 점유율로 영향력이 독보적이야. 이러한 구글의 서드 파티 쿠키 지원 중단 발표는 큰 반발을 불러왔을 수 밖에 없어. 뿐만 아니라 광고 업계에선 구글의 결정으로 미국 마케팅 시장이 붕괴될 수 있음을 우려했어.

디지털 광고 업체 소노비의 CEO인 마이클 코널리는 "모든 광고 기업이 쿠키 영향력 아래 있다. 구글의 이번 결정으로 회사 규모나 성장세와 상관없이 모든 기업이 위협에 처했다" 고 평가했어.

실제로 서드 파티 쿠키의 수집과 사용이 제한되면, 제 3자가 소비자의 행동, 도달 및 이동 경로 추적 등이 어려워지게 돼. 그래서 소비자의 정확한 관심사를 파악하기 힘들어지지. 정확한 관심사를 파악할 수 없다면, 이탈한 소비자를 대상으로 구매 전환을 이끌어냈던 리타게팅 광고의 성과는 당연히 떨어지게 되는 거야. 여기에 마이크로소프트, 애플, 모질라의 동참은 전 세계의 약 84%의 웹 브라우저에서 서드 파티 쿠키 기반 리타게팅 광고를 사라지게 할 거야.

😮 이젠 쿠키 종속 벗어나야 해.

서드 파티 쿠키 지원 중지에 대해 긍정적인 입장도 있어. 시대가 변화한 만큼 사용자 개인정보를 보호하면서 광고의 환경을 새롭게 조성해야 한다는 거지. 소비자 프라이버시를 사업의 최우선으로 하는 거야. 그리고 쿠키에 의존한 광고가 아니라 소비자 자체에 집중하자는 의견이야. 이러한 상황에서 새롭게 관심 받고 있는 마케팅 기법이 있어서 간단하게 소개할게!

🧐 CRM 마케팅이란?

CRM이란 “Customer Relation Management”의 약자로 “고객 관계 관리”를 의미해. 고객을 만들고, 이를 장기간 유지하기 위한 전략이야. 이러한 CRM 마케팅은 최근 고객 관계 관리를 통한 마케팅이 많이 활용되고 있어. 한마디로 CRM 마케팅은 단순히 이탈 고객의 데이터를 이용하는 것이 아니야. 기존 고객들의 세세한 분석이 요구되지. CRM 마케팅의 대표적인 성공 사례인 💄데싱디바💄의 마케팅을 소개할게.

데싱디바는 홈페이지에 가입하면 회원들에게 무료 배송 쿠폰을 발급하고 있어. 쿠폰 때문에 대부분의 고객들이 회원가입을 진행해왔어. 하지만 가입일로부터 7일이 지나면 고객들의 구매 전환율이 급격히 떨어졌다고 해.

그래서 데싱디바는 회원가입을 한 고객을 대상으로 빠르게 혜택을 알리는 마케팅을 하기로 결정했어. 이 때 사용한 기능은 채널톡의 캠페인 기능이야. 데싱디바는 채널톡을 이용해서 회원가입을 한 고객에게 쿠폰 혜택에 대한 메시지를 보냈어. 이렇게 기존 고객을 분석하고, 그들에게서 최대의 성과를 얻어내려 한 결과, 기존보다 120% 이상의 구매 전환율이 높아지는 성공을 가져왔어.

🐱(고 영희) : 오늘은 서드 파티 쿠키 제한으로 마케팅 전략에 어떤 변화가 일어났는지 알아봤어. 여기서 어떤 마케팅이 좋고, 안 좋고를 가리긴 어려워. 리타게팅, CRM 마케팅 모두 한 기법일 뿐이지. 하지만 단순히 데이터를 통한 무자비한 광고성 팝업은 소비자를 불편하게 만들어. 영희는 그런 경험이 있다냥! 마케팅에서 중요한 건 마케팅을 당하는 사람의 입장을 생각하는 것 또한 중요한 것 같다옹~

💳신용카드 유효기간은 왜 5년일까?

일을 한다면 하나씩 갖고있는 신용카드, 이런 신용카드의 유효기간은 관행적으로 '5년'이라는 기간으로 설정되어 있는데 음..왜 5년일까..?🧐 라는 생각 안 해봤어?

신용카드의 유효기간은 Month/Year 로 설정되어있지. 대개 유효기간은 발급일로부터 5년이야. 그 이유는 여러가지를 전반적으로 들 수 있는데, 가장 중요한 이유는 카드 가입자의 소득이나 경제 조건이 항상 일정하지 않기 때문에 5년마다 카드를 갱신해 신용을 점검해야 되기 때문이라고 해.

또한 카드 뒷면의 마그네틱 띠의 내구성 한계치가 있는데, 이 또한 기간이 5년 정도 되거든. 시간이 지나면 마모가 되어 제대로 인식이 불가능해지겠지? 사실 요즘은 실물 카드 결제보단 모바일 결제가 잦아진 만큼 마그네틱의 한계치는 좀 더 올라갈 수 있겠네.😋