재구매가 없는 지식 시장
'재구매'라는 것은, 말 그대로 같은 상품을 다시 구매한다는 의미입니다. 저는 대부분의 소모품을 재구매하는 편입니다. 별다른 이상이 없으면, 귀찮은 선택 과정을 스킵한다는 의미이지요. 샴푸, 생수, 볼펜, 커피 원두... 마케팅 담당자들은 저같은 사람들을 가장 좋아할 것 같다는 생각을 가끔씩 해요. 한번 구입하면, 계속해서 반복 구입하니까요. 심지어 가격이 오르는지 내리는지도 잘 모르지요. 그렇기에, 손해를 감수하더라도 일단 내 제품을 체험시킨다면, 장기적으로는 흑자 전환이 될 가능성이 존재합니다.
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