📢 1분 AI / 챗GPT / 제품 후기 100개 → 페르소나 인사이트

📝 제품 후기 페르소나 인사이트 만들어주는 프롬프트

💬 “리뷰는 데이터가 아니라, 고객의 일기장입니다.”

어떤 브랜드든 리뷰는 쌓입니다.
별점 5점, 후기 100개, 댓글 300개… 그런데, 정작 중요한 건 별의 개수가 아니라
그 안의 이야기입니다.

“배송은 빨랐지만, 포장이 허술했어요.”
“품질은 좋은데 손잡이가 불편하네요.”
“다시 살지 고민돼요.”

이건 단순한 불만이 아닙니다. 고객의 마음속 대화입니다.
그 속에 구매 이유, 충족되지 않은 욕구, 그리고 개선의 기회가 숨어 있죠.

이제 ChatGPT가 그 마음을 꺼내 보여줍니다.
숫자가 아니라 사람을 읽는 방법입니다.

✅ “리뷰 100개 속엔 4명의 고객이 숨어 있다”

리뷰를 한 줄씩 읽다 보면, 비슷한 말들이 반복되는 걸 느끼죠.
“배송”, “가격”, “디자인”, “품질”…

하지만 이건 단어의 나열이 아닙니다. 고객이 느끼는 ‘기준’의 지도예요.

리뷰 속 단어를 정리하는 게 아니라,
사람의 생각을 구조화하는 게 진짜 분석입니다.

✅ “AI에게 ‘감정의 패턴’을 읽게 하세요”

ChatGPT는 단순히 요약만 하지 않습니다.
100개의 리뷰를 읽고, 그 속의 공통된 감정을 묶어냅니다.

그 결과가 바로 페르소나 인사이트입니다.
아래 프롬프트를 입력해보세요. 고객이 ‘왜’ 샀는지, ‘왜’ 떠났는지가 드러납니다.

💡 리뷰 → 페르소나 인사이트 프롬프트

✅ 예시로 보면 이렇게 바뀝니다

📄 입력:

“배송 빠름”, “디자인 예쁨”, “손잡이 불편”,
“소재 부드럽지만 세탁 시 변형”, “가격 대비 만족”, “두 번째 구매”, “포장 과함”

💡 ChatGPT 결과:

📌 핵심 페르소나 3명

1️⃣ 효율형 직장인 ‘지현’

2️⃣ 감성 소비자 ‘수아’

3️⃣ 실속형 부모 ‘정훈’

🧠 고객 심리 요약

⚡ 기회 인사이트

✅ “데이터는 차갑지만, 고객은 따뜻하다”

리뷰를 분석할 때 실수는 하나입니다. ‘문장’을 보고 ‘사람’을 놓치는 거예요.

고객은 불평 속에서도 단서를 줍니다.
“이건 좋은데…”로 시작하는 문장에 진짜 기회가 숨어 있습니다.

AI는 그 신호를 잡아줍니다.
수백 개의 리뷰 속에서 감정, 욕구, 불만의 패턴을 시각적으로 구조화해 줍니다.

이건 마케팅이 아니라, 공감의 데이터화입니다.

✅ 오늘의 코칭 메시지

“고객을 이해하지 못하면, 리뷰는 단지 글자일 뿐입니다.”

하지만 고객을 이해하기 시작하면 리뷰는 시장 전체의 심리 보고서로 변합니다.

ChatGPT는 그 수많은 문장 속에서 ‘사람의 마음’을 찾아내는 도구입니다.

당신의 일은 숫자를 읽는 게 아니라, 그 마음을 해석하는 일입니다.

💬 마무리 질문

지금 당신의 제품 리뷰 중, “감사하지만 아쉬웠어요”로 시작하는 글이 있나요?

그 리뷰들을 붙여넣고 위 프롬프트로 분석해 보세요.

당신의 브랜드가 사랑받는 이유,
그리고 놓치고 있는 진짜 이유가 그 안에서 보이기 시작할 겁니다. 💡

다음 뉴스레터에서는 “프롬프트 라이브러리 ‘역할+목적+출력 프롬프트” 입니다.

기억하세요.
리뷰는 텍스트가 아니라, 고객의 마음 지도입니다. 🧭

😊 안녕하세요. 반갑습니다.

AI로 꿈을 현실로 만드는 🤖 AI 크리에이터 NogadaHunter 정진일 입니다.

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