🚀 YoTeLlevo, 인터넷이 없는 쿠바에서 택시 중개 서비스를 운영하는 방법 외 1

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💊 11월 20일 주간 연구 과제

1️⃣ 인터넷 없이 쿠바에서 택시 운전사를 "온라인"으로 만드는 방법

참고 링크: https://www.producthunt.com/stories/how-i-put-taxi-drivers-in-cuba-online-without-the-internet

✅ 프로덕트 헌트에서 100개 이상의 추천을 받은 글 (프로덕트랩 자체 요약)

대중을 위한 인터넷이 존재하지 않는 섬

- 쿠바는 2016년까지만 해도 '대중을 위한 인터넷'이 존재하지 않는 카리브해의 섬이었습니다.

- 2016년 이전에는 대학과 같은 국가 기관, 국영 기업의 일부 직원, 일부 언론인, 예술가 또는 공무원과 같은 일부 사람들만 인터넷을 사용할 수 있었습니다.

- 그럼에도 불구하고 저는 택시 기사들과 택시 사전 예약에 관심이 있는 쿠바를 방문하는 여행자들을 연결해 주는 사업을 시작할 수 있었습니다.

인터넷 대신 이메일

- 저도 인터넷에 자주 접속할 수 없었기 때문에 잦은 인터넷 접속 없이도 비즈니스를 운영할 수 있는 방법을 찾아야 했습니다. 바로 이메일이었습니다.

- 쿠바에는 ETECSA라는 통신 사업자가 존재합니다. 모든 전화와 SMS, 인터넷은 이 통신사를 통해 이루어집니다.

- 2014년에 ETECSA는 모바일 데이터를 통해 접속할 수 있는 Nauta라는 이메일 플랫폼을 출시했습니다. 이제 쿠바 사람들은 휴대폰으로 이메일을 확인하고 보낼 수 있게 되었습니다! 하지만 여전히 인터넷은 없었습니다.

- 저는 2014년에 이 솔루션을 구축하기 시작했습니다. 2016년에 ETECSA는 쿠바 전역의 일부 지역(공원, 호텔 등)에 Wi-Fi 장비를 배치하기 시작했습니다. 누구나 인터넷에 연결하고 싶고 경제적인 여유가 있다면 인터넷에 연결할 수 있게 된 것은 이때가 처음이었습니다.

초기 접근 방식

- 먼저 쿠바를 여행하는 사람들이 미리 섬에서 택시를 이용할 수 있도록 요청할 수 있는 웹사이트를 만들었습니다.

- 웹사이트에 요청이 들어오면 즉시 이메일을 통해 여러 택시 기사들에게 각 요청을 보냈습니다. 각 택시 기사들은 휴대폰을 통해 받은 편지함에서 고객의 이메일 주소와 요청에 대한 모든 정보를 확인할 수 있었습니다.

- 이후 택시 기사들은 고객의 이메일 주소로 답변을 전달하고 계속해서 잠재 고객과 대화를 시작할 수 있었습니다.

나의 사업 전략

- 나 역시도 인터넷을 거의 사용할 수 없었기 때문에 중간에서 중개를 하거나 고객과 대화를 할 수 없었습니다. 그래서 택시 기사에게 직접 요청을 보내는 방식으로 서비스를 만들었습니다.

- 더 많은 사람을 고용해서 요청에 대처하기보다는 요청을 받고 대응하는 과정에서 필요한 노력들을 택시 기사들에게 위임하기로 결정했습니다.

- 이러한 시스템 덕분에 운영 업무에 리소스를 투입하지 않고 마케팅 혹은 택시 기사 모집과 같은 업무에 집중할 수 있었습니다.

택시 기사들의 문제를 해결

- 택시 기사들은 호텔 주변 거리에 주차하여 고객을 기다리지 않고 빠르게 고객을 데려올 수 있었습니다.

- 그들은 휴대폰의 이메일 서비스를 통해 어디서든 YoTeLlevo에서 다음 여정을 계획할 수 있었습니다. 이때는 아직 인터넷이 연결되지 않은 시기였고 그들에게는 매우 새롭고 편리한 방식이었습니다.

- 그들은 스스로 가격을 정하고, 조건을 협상하고, 고객과 직접 모든 세부 사항을 논의할 수 있었습니다.

초기 접근 방식의 한계 및 개선

- 초기 접근 방식에는 한 가지 치명적인 문제가 있었습니다. 시스템이 제대로 동작하고 있는지를 알 수 없다는 것이었습니다. 고객이 실제로 택시 기사를 고용했는지 알 수 없었고 이로 인해 고객이나 택시 기사에게 수수료를 요구할 수도 없었습니다.

- 그래서 모든 이메일이 내 서버를 거쳐 가도록 시스템을 수정했습니다. 이메일 제목에 고유 식별자 값을 추가하고 운전자가 이메일 제목을 수정하지 않고 내 서버로 회신하면 식별자를 확인하여 이메일을 저장하고 고객에게 전달했습니다. 채팅 시스템처럼 작동했지만 이메일로 전송되었습니다. 

- 당시에 Nauta 이메일을 사용하려면 전송된 MB당 ETECSA에 1달러를 지불해야 했습니다. 고객이 사진 등을 요구하는 경우, 운전자는 많은 비용을 지불해야 했습니다. 하지만 중간에 내 서버를 거치는 과정에서 고객에게 운전자에 대한 작은 이미지와 프로필 링크를 전달했기에 업데이트를 통해 운전자와 고객에게도 더 나은 사용자 경험을 제공할 수 있었습니다.

글을 마치며

- 이 서비스는 2014년 12월부터 실행되었으며 하바나의 3명의 택시 기사와 다른 도시의 몇 명의 택시 기사와 함께 시작되었습니다. 이는 1995년도의 시스템처럼 보일 수 있지만 당시 쿠바의 낙후된 인터넷 서비스의 한계를 극복하기에 매우 효과적이었습니다.

- 이 서비스가 제대로 수익을 내기까지는 시간과 노력이 필요했고, 해외에 거주하는 친척이 호스팅 첫해에 대한 초기 비용을 지불해야 했습니다.

- 오늘날 YoTeLlevo는 여전히 존재하며 쿠바 관광을 위한 개인 운전자로 구성된 매우 활동적인 커뮤니티입니다. 그리고 우리는 여전히 이메일을 사용합니다. 하지만 우리는 이제 모바일 앱도 개발 중입니다.

2️⃣ 기사를 릴스 동영상으로 변환하는 가장 쉽고 빠른 방법

참고 링크: https://www.vidiofy.ai

✅ 프로덕트 헌트 2023년 11월 7일 Product of the day 2nd로 선정

- 기사 혹은 블로그 게시물을 소셜 미디어에 적합한 모바일 전용 짧은 형식의 비디오로 변환해 주는 AI 도구.

- 디자이너의 추가적인 리소스 투입 없이 간단한 URL 기입만으로 비디오 변환 가능.

- 프로덕트 헌트에서 800표 이상의 추천을 받음.

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