🚀 완벽주의 극복

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🚀 1월 1주차 주간 프로덕트

- 매주 우리 프로덕트 팀을 성장시키는 3개의 해외 콘텐츠를 선정해서 소개해요.
- PRODUCT LAB의 주관이 담긴 요약본 + 팀원들과 나눈 이야기로 구성되어 있어요.
- 의역이 된 부분들이 있으니 가능한 원본 콘텐츠를 함께 읽어보시기를 추천드려요.

1. 완벽주의 : 이유와 극복 방법

원본 링크 : https://www.producthunt.com/stories/perfectionism-why-and-how-to-beat-it

Producthunt에서 100회 이상의 공감을 받은 글이에요. 제품을 만드는 사람들 중에서는 유난히 완벽주의를 가지고 있는 사람들을 쉽게 찾아볼 수 있는데요, 이 글에서는 완벽주의를 극복하고 온전히 일을 성공시키는 것에 집중할 수 있도록 하는 방법에 대해 이야기하고 있어요. 그중 중요한 내용들을 추리고 재구성하여 이해하기 쉽도록 작성했어요. 원본 콘텐츠와 다소 다른 부분들이 있을 수 있으니 더 자세하게 알고 싶으신 분들은 원본 콘텐츠도 함께 읽어보시는 걸 추천드려요 :)

완벽주의와 완벽주의로 인한 문제

- 완벽주의는 '규칙 + 엄격함'이라고 할 수 있습니다. 높은 기준을 가지고 세운 규칙을 엄격하게 지키는 것이죠. 일반적으로 완벽주의 자체는 문제가 되지 않지만 이로 인한 경직성이 문제가 됩니다. 높은 기준을 준수하지 못하면 모든 것이 의미가 없어지기 때문에 불가능한 목표를 달성하는 데 과도하게 집중하다 지치고, 다른 책임을 소홀히 하게 되고, 목표를 완전히 회피하거나, 객관적으로 잘하고 있을 때에도 끊임없이 비참함을 느끼게 됩니다.

- 좋은 결과를 내거나 사회적 압력에 의해 강화된 규칙을 발견하게 되면, 우리는 그것을 너무 맹신해서 그것이 작동하지 않는 경우를 생각하지 못하는 경우가 많습니다. 심리학자들은 이것을 규칙이 지배하는 행동이라고 부릅니다. 우리가 규칙이 지배하는 행동에 이끌려 가고 있을 때 그것은 마치 우리가 오래된 지도를 가지고 탐색을 시도하는 것과 같습니다. 우리는 지도를 정확히 따라가는 데 너무 집중한 나머지 도로가 변경된 것을 알아차리지 못합니다.

완벽주의를 극복하는 법

- 완벽주의를 해소하는 방법은 규칙 자체를 없애는 것이 아닙니다. 규칙을 통해 달성하고자 하는 것에 대해 명확하게 이해하고 도움이 되는 상황과 피해가 되는 상황을 구분하여 도움이 될 때는 따르고 도움이 되지 않는다면 무시할 수 있을 만큼 유연해지는 것입니다.

- 이를 위해 가장 먼저 해야 할 일은 자신이 완벽주의라는 것을 인식하는 일입니다. 자각을 하게 되면 생각이 더 자유로워집니다. 어떻게 행동해야 할지에 대해 선택할 수 있는 생각의 자유를 얻게 된다면 다음 단계로는 내가 원하는 것이 무엇인지를 생각해 볼 수 있습니다.

- 완벽주의자는 자신이 준수하고 있는 규칙들을 통해 자신이 어떤 가치를 중요하게 생각하는지를 알 수 있습니다. 예를 들어, “일에 온전히 몰두하지 않으면 아무 소용이 없다”와 같은 규칙을 가지고 있다면, 그것은 아마도 당신이 높은 수준의 제품을 만드는 데 깊은 관심을 갖고 있다는 것을 의미할 것입니다.

- 자신이 중요하게 생각하는 가치를 찾았다면, 규칙이 아닌 가치를 따라서 행동하면 됩니다. 아마도 규칙을 따르는 것과 상당히 다르게 느껴질 것입니다. 가치를 따르면 행동의 폭이 넓어집니다. 그것은 통해 당신은 새로운 것을 배울 수 있습니다.

✅ 팀원들과 이런 이야기를 나눴어요.

- 우리가 따르고 있는 규칙들에 대해, 왜 그러한 규칙들을 따르고 있는지에 대한 이야기를 나눴어요. 그러한 대화를 통해서 우리가 처음에 의도했던 바와는 다르게 의미가 퇴색된 규칙들이 있다는 것을 알게 되었죠. 그러한 규칙들을 다시 한번 정리하는 시간을 가졌어요.

2. 새해를 계획할 때 기억해야 할 13가지 주요 전략

원본 링크 : https://www.forbes.com/sites/forbescoachescouncil/2019/12/04/13-key-strategies-to-remember-when-planning-for-the-new-year/

- 포브스에서 13명의 전문가와 함께 리더가 새해 계획을 수립할 때 실행할 수 있는 전략들에 대해 작성한 글이에요. 글에 나와있는 13가지 주요 전략 중 정말 핵심이라고 생각되는 3가지 전략만을 추려왔는데 더 자세하게 알고 싶으신 분들은 원본 콘텐츠도 함께 읽어보시는 걸 추천드려요 :)

1. 자신에게 정직하라

- 목표 설정에서 가장 어려운 부분은 현실적이 되는 것입니다. 모든 꿈을 목표로 바꾸기는 쉽지만 그 목표를 성취로 바꾸기는 결코 쉽지 않습니다. 새해 계획을 세울 때 회복과 휴식을 고려하여 현실적으로 계획을 세우세요.

2. 나만의 SWOT 분석 수행

- 개인 SWOT 분석을 통해 나만의 리더십 전략을 세워야 합니다. 신뢰할 수 있는 객관적인 동료에게 다음과 같이 물어보세요. "내 최고 리더십 강점은 무엇입니까?", "내 최고 약점은 무엇입니까?", "내 성장 기회는 무엇입니까?". 피드백을 기반으로 목표를 계획하세요.

3. SMART 목표 설정 연습

새해를 계획할 때 SMART 목표로 시작하는 것이 중요합니다. 목표를 정할 때는 특정 기간 내 달성한 것을 자랑스럽게 생각할 수 있는지를 고려해야 합니다. SMART 목표는 전략적(strategic)이고, 측정 가능(measurable)하고, 달성 가능(attainable)하고, 현실적(realistic)이며, 기한이 정해져(time-bound with deadlines) 있습니다.

✅ 팀원들과 이런 이야기를 나눴어요.

- 저희 팀은 최근에 현실적인 목표를 잡는 연습을 하고 있어요. 이전에는 달성하면 소위 대박인 목표를 잡았다면 이제는 '이건 무조건 달성해야 해!'라고 생각하는 목표를 잡고 있죠. 이전에는 목표를 달성하지 못해도 큰 문제가 없었지만 이제는 목표를 달성하는 것이 생존의 문제가 되었어요. 정말 신기하게도 목표를 설정하는 사고방식을 바꿨을 뿐인데 이후에 팀의 퍼포먼스가 크게 개선되었어요. 목표 설정으로 인해 고민하고 계시다면 저희 팀의 방법을 한번 사용해 보셔도 좋을 것 같네요 :)

3. 5년 동안 Miro에서 Growth PM으로 일하면서 배운 점 14가지

원본 링크 : https://bootcamp.uxdesign.cc/14-lessons-after-5-years-at-miro-as-a-growth-product-manager-2cfab31f1f0f

- 이 글의 저자인 빅토리아 칼라모바는 55번째 직원으로 Miro에 합류하여 비즈니스 모델 변경, 첫 기업 고객, 혁신적인 기능 출시, 브랜드 변경, 코로나19 등 Miro가 유니콘 기업이 되기까지의 모든 성장 과정을 바로 옆에서 지켜봤어요.

스타트업에 합류하는 것은 언제나 모험입니다. 불확실성의 수준은 매우 높지만 여전히 이 어둠 속에서 빛을 만들기 위해 최대한 빨리 달려야 합니다.
빅토리아 칼라모바

- 그녀는 6개월마다 다른 회사에서 일하는 것 같았다고 말해요. 그녀가 빠르게 성장하는 기업 속에서 5년 동안 일하면서 배운 점들을 공유한 글이에요. 중요한 내용들만 추려왔는데 더 자세하게 알고 싶으신 분들은 원본 콘텐츠도 함께 읽어보시는 걸 추천드려요 :)

빠른 지표 최적화와 가능한 많은 실험을 실행하는 것만이 성장이 아닙니다. 틀에서 벗어나 생각하고 혁신적인 기능과 솔루션을 구현해야 합니다. 그뿐만 아니라 리팩토링에도 시간을 투자하여야 합니다. 일반적인 경우, 대체로 최적화, 혁신, 기술의 비율을 40/20/20 정도로 가져가는 것이 좋습니다.
훌륭한 관리자는 팀원들을 회사 내에서뿐만 아니라 다음 커리어까지 고려하여 성장하도록 도와야 합니다. 1on1은 업무 진행 상황에 대한 논의가 아니라 성장을 위해 논의하는 시간임을 명심하세요.
팀 문화가 가장 중요합니다. 회사가 더 이상 스타트업이 아니고 문화가 바뀌어도 팀 내에서는 스타트업 문화를 유지할 수 있습니다. 저는 팀 문화를 위해 많은 시간과 노력을 투자했습니다.
다른 사람의 경험과 지식을 통해 배울 수 있는 기회가 있어야 합니다. 회사가 성장하면 훌륭한 전문가들이 합류하고 그것이 영감과 발전의 귀중한 발판이 될 수 있습니다. 또한 저는 다른 회사의 사람들과 경험을 교환하는 것도 좋아합니다.
팀원들에 팀에 대한 오너십을 가질 수 있도록 해야 합니다. 팀이 성장하는 데 도움이 될 수 있는 것이 무엇인지 생각해 보고 팀원들에게 업무 발표, 다른 팀과의 공동 작업, 실험 학습 내용 공유와 같은 몇 가지 사항을 위임하세요. 그것은 팀의 성과와 팀원들의 참여도를 크게 향상시킵니다.
다른 팀과 능동적으로 협력하고 함께 임팩트를 만들어 내세요. 저는 더 나은 사용자 경험을 만들기 위해 협력하는 것이 얼마나 중요한지 깨달았습니다.
이해관계자는 종종 아이디어를 공유하고 그것이 구현되기를 원합니다. 그들의 의견을 고려하면서 그들로부터 서포트를 받는 것이 중요하지만, 맹목적으로 그들이 요구하는 모든 것을 수행해서는 안 됩니다. 우리는 아이디어가 구현되기까지의 프로세스를 명확하고 투명하게 만들고 이해관계자들에게 공유했습니다.
당신의 성공이 당신이 얼마나 사려 깊고, 추진력 있고, 창의적이며, 사용자를 얼마나 잘 알고 있는지에 달려 있다는 것은 잘 알려져 있습니다. 그러나 가장 중요한 것 중 하나는 제품에 어떤 성장 기회와 성장 동력이 있는지, 그리고 그중에서 지금 당장 작업할 수 있고 작업해야 하는 것은 무엇인지를 이해하는 것입니다.
정기적으로 내가 하고 있던 일의 일부를 위임하는 것이 성장할 수 있는 유일한 방법입니다. 나는 하고 있던 일을 다른 제품 관리자들과 함께 하는 것이 내가 정말 중요한 일에 집중을 할 수 있도록 도와 결과적으로 성공적으로 그 일을 수행하는 데 도움이 될 것이라는 것을 분명히 알고 있었습니다.
시장은 물론 사용자와 그들의 행동이 변하고 있기 때문에 비즈니스 모델을 정기적으로 실험해야 합니다. Miro에서의 5년 동안 평가판에서 부분 유료화 모델로 전환, 새로운 컨설턴트 플랜 및 비즈니스 플랜 추가, 무료 플랜 제한의 몇 가지 변경 등 최소 5가지 변경 사항이 있었습니다.
사용자를 완벽하게 알아야 합니다. 문제 정의, 솔루션 테스트, 실험 후 분석 등 모든 단계에서 사용자 조사를 수행하여 사용자가 솔루션에 대해 이러저러한 행동을 하는 이유를 이해해야 합니다. UX 리서치 팀이 있더라도 직접 사용자 리서치를 많이 진행하고 이 과정에서 팀을 적극적으로 참여시키는 것이 좋습니다.
제품 전략은 반복적인 협업 작업입니다. 혼자서 전략을 세우고 모든 준비가 끝난 후 팀과 공유하는 것은 좋은 방법이 아니었습니다. 팀원들은 오너십을 느낄 수 없었고 전략에는 몇 가지 중요한 누락된 부분이 있었습니다. 초반부터 팀과 함께 전략에 대해 협업하는 것이 더 좋은 방법이었습니다. 추가로 제품 전략은 변경해도 되는 라이브 문서라는 점을 기억해야 합니다.
특정 기술을 개발하거나 경험을 쌓고 싶지만 현재 회사에서 이를 개발할 방법이 없다면 추가로 프로젝트를 진행하는 것에 대해 생각해 보세요. 그것이 회사에서 허용되는지와 주요 업무에 영향을 미치지는 않을지를 고민해 보세요.
마지막으로 팀을 성장시키기 위해서는 팀이 하나의 시스템 내에서 일해야 합니다. 획득, 활성화, 유지 및 수익 창출에 대한 부분은 지표를 통해 정렬되어야 하며 동일한 목표를 추진해야 합니다. 예를 들어 획득 단계에서 좋지 않은 리드를 유도하여 다음 단계에서 리드의 활성화가 어려워지는 경우가 있어서는 안 됩니다.

✅ 팀원들과 이런 이야기를 나눴어요.

- 팀원들과 함께 각 항목들에 대한 이야기를 나눴어요. 특히 5번, 12번 항목에 대해 많은 이야기를 나눴는데 팀원들이 오너십을 가질 수 있도록 하는 것이 정말 중요하고 이를 위해서는 결국 많은 대화를 나누는 것이 핵심이라는 결론을 내렸어요. 저희 팀은 언제나 대화의 단절보다는 과도한 대화를 추구하고 있어요.