🚎 아마존/월마트, 배송이 전쟁이래요.

고객 경험의 최접점으로서의 중요성이 계속해서 커지고 있는 '라스트 마일 딜리버리' 미국 최대 리테일러인 Amazon(아마존), Walmart(월마트)도 자유로울수 없음. 계속 노력하는 수밖에. 추석전 마지막 뉴스레터, 1,750 글자 🤿 3분 길이!

1. Start : 💬 Walmart(월마트) : 배달 우리한테 맡기실 분 (feat. 월마트 고로컬)

Walmart

Walmart (월마트)가 '딜리버리' 대행 서비스 'Walmart GoLocal(월마트 고로컬)'을 론칭 함.

🚛 Walmart GoLocal

월마트 고로컬 의 핵심을 간단히 말하면  '라스트마일 배달 대행' 서비스. 서드파티인 외부 리테일러들인 월마트 고로컬 서비스를 이용해 딜리버리를 제공 할 수 있을 예정.

전체적인 과정은 DoorDash(도어대시)나 Postmates(포스트메이츠) 등이 제공하고 있는 딜리버리 서비스와 유사하다고 할 수 있음.

+TMI 1) 고로컬을 통해 딜리버리를 완료하는 배송 기사님의 경우 월마트의 직원은 아니고, 'Walmart Spark Driver program'에 속한 gig worker(긱 워커) 라고 함.

+TMI 2) 크기에 관계없이 모든 리테일러들이 고로컬을 사용 할 수 있다고 함. 물론, 현재 월마트 마켓플레이스에 제품을 판매 하고 있지 않은 리테일러들도 사용 가능.

👀 What to expect

월마트는 딜리버리 영역에 계속해서 힘을 주고 있는 상황. 자체 딜리버리 서비스인 'Express Delivery' 의 경우 현재 2시간 이내 배송을 지원하며, 미국 전체 인구의 약 70%를 커버하고 있다고 함.

월마트는  모든 제품을 배송 할 수 있도록 고로컬을 확장 할 계획. 이를 위해 제품 크기, 배송 위치, 제품의 종류에 최적화된 배송 수단 또한 확보할 예정인데, 여기에는 전기 딜리버리 벤, 드론 뿐만 아니라 자율주행 자동차까지 포함 된다고.

2. Add: 🚚 월마트 : 인스타카트랑 배송 힘써볼게요!

Getty Images

Walmart(월마트)가 Instacart(인스타카트)와의 배송 파일럿 서비스를 미국 내에 확대 적용 할 것이라고 함. 

🚚 당일배송!

월마트와 인스타카트는  당일 배송 서비스 제공을 위해 이미 지난 해 8월 파트너쉽을 체결 한 바 있음. 이번에는 해당 파트너쉽을 통해 당일 배송 서비스가 제공되는 지역을 확장 하는 것인데,

정말 놀랍게도 미국 내 5,300개 이상의 월마트 오프라인 스토어가 있지만, 뉴욕시에는 월마트 오프라인 스토어가 없다고 함. 하여, 이번 지역 확장을 통해 뉴욕과 가까운 월마트 매장에서 주문 상품을 픽업 해 -> 퀸즈, 브루클린, 브롱스 지역의 고객들에게 딜리버리 하는 것이 주 목적.

😎 물론!   

월마트는 수 많은 리테일 업체들과 경쟁 하고있음. 특히 Amazon(아마존)과. 당일 배송 서비스 확대를 위한 월마트의 움직임은 물론 다른 전략적 이유가 있겠지만,  아마존에 대응하기 움직임이라고 할 수 있을 것.

+TMI) 아마존은 이미 자신들의 Whole Foods / Amazon Fresh 등을 통해 당일 배송 서비스를 제공 하고 있음.

3. Partner : 😎 아마존 : Deliveroo(딜리버루)로 무료 배송 받으실분?!

Deliveroo

Amazon(아마존)이 발표 했음. 영국과 아일랜드내 Amazon Prime 고객들은 앞으로 1년 동안 Deliveroo(딜리버루) 서비스를 무료로 이용 할 수 있다고. 

+TMI 1) 딜리버루는 간단히 말해서, 영국판 '배달의 민족' 

🚜 Deliveroo Plus  

아마존 프라임 고객들은 딜리버루 섭스크립션 서비스인 'Deliveroo Plus'의 실버티어 혜택을 무료로 제공 받을 수 있을 예정. 구체적으로,

+TMI 2) 딜리버루는 지난 4월 영국에 상장. 시가 총액은 약 75억 유로.

🤿 In the past

사실 아마존과 딜리버루는 비교적 돈독한 관계라고 할 수 있음. 아마존이 딜리버루의 투자사이기 때문.

+TMI 3) 2015년 아마존은 런더에서 직접 푸드 딜리버리 시장에 뛰어들었음. 당시 우버이츠와 딜리버루에 밀려 2년 만에 사업을 접었다고.

4. WOW : 🚜 월마트 + 포드 + Argo AI : 자율주행 배송 테스트 고고!

Argo AI

Walmart(월마트), Ford(포드), Argo AI(아르고 AI)가 자율주행 배송 테스트를 위한 파트너쉽을 체결했다고 함.

🚜 The point is

월마트를 통해 접수된 주문을 포드+아르고 AI의 자율주행 자동차를 통해 딜리버리 하는 것이 이번 파트너쉽의 핵심. 구체적인 내용을 살펴보면,

올해 내로 이번 테스트를 시작할 계획이며, 앞으로 적용 도시와 자율주행 차량 수 또한 늘려갈 계획 이라고 함.

🚀 서로 열심히

월마트는 자율주행 딜리버리의 사용화를 위해 테스트/파트너쉽 등 꾸준히 노력 해 왔음. 

아르고 AI 또한 포드/폭스바겐과의 협업을 통해 의미 있는 진전을 계속해서 만들어 내고 있는데,