😥카카오 : 피부에 와닿기 시작한 구글의 영향....

오늘 토픽은 Google(구글)의 정책이에요. 구글의 in -app(인앱) 결제 정책이 앱 서비스에 어떤 영향을 끼치는지 알아볼 예정인데요.구체적으로 카카오톡 사례를 예로 들어 설명 해 볼게요.

1.🚧카카오톡 : 이모티콘 섭스크립션....구독자 증가율이....

얼마 전 카카오가 2분기 실적을 발표 했어요. 여러 아젠다가 있었는데요. 눈에 띄는 토픽이 한 개 있었어요.

🥽어떤 토픽?

카카오톡은 이모티콘 섭스크립션 서비스를 운영 하고 있습니다. Emoticon Plus(이모티콘 플러스)라는 구독 서비스 인데요. 2분기 신규 구독자 증가율이 많이 떨어졌다고 해요. 카카오톡이 밝힌 구독 증가 부진의 원인은 '구글의 인앱 결제 정책' 이고요.

지난 6/1일을 시작으로 구글의 인앱 결제 정책이 업데이트 되었어요. 글로벌 하게 적용되는 업데이트 이고요. 핵심만 정리 해 보면 :

All : 앱에서 일어나는 모든 결제는 '앱 에서만' 진행되어야 해요. 그러니까1), 구글의 기본 결제 수단을 통해서만 결제가 되어야 한다는 뜻이고요. 그러니까2), 모든 인앱 결제는 구글에게 수수료를 내야 해요.
But : 우리나라는 예외에요. 다른 인앱 결제 수단을 추가 할 수 있어요. 법으로 보장 받고 있으니까요. But..but 자체 결제 수단으로 일어난 거래에 대해서도 구글에 수수료를 내야해요. 4% 할인 되기는 하지만요.
No : 6/1일 이전에는 수수료를 피해갈 방법이 있었어요. '웹 링크'를 통해 앱 외부에서 결제 할 수 있었거든요. 다시말해, 앱 내에 링크를 노출 해 웹 결제를 유도 할 수 있었던 것이에요.이제 웹 링크 삽입은 금지 사항이에요. 어기면, 플레이 스토어에서 앱이 삭제 될 수도 있어요.

🤳많이들 쓰던데?

신규 구독자 감소의 가장 큰 원인은요. 결국 섭스크립션 가격이 올랐기 때문이에요. 가격 상승의 가장 큰 이유는 더 이상 '웹 결제 링크'를 사용하지 못하기 때문이고요.

웹에서 이모티콘 플러스를 결제하면 3,900원이에요. 앱에서 결제하면 5,700원 이고요. 2,000원 가까이 차이 나는 것이죠. 당연히 인앱 결제 수수료 때문에 앱 결제가 비싼 것이고요 :

더 문제가 되는 부분이 있어요. 이제는 웹 결제가 가능하다는 사실을 사전에 인지 하지 못 하면요. 더 저렴한 결제 방법이 있다는 것 조차 알기 쉽지않아요. 앱 내에 링크 + 안내 문구 모두 노출 할 수 없으니까요.
사전에 인지했다고 하더라도, 그 과정이 앱 에서바로 결제하는 것보다 불편 하고요.

구글 기본 결제 말고, 자체 결제 수단을 도입 하는 것도 쉽지 않아요. 수수료 4% 추가 할인 이라는 혜택은 투자 대비 매력이 떨어지기 때문이에요. 결국은요, 이모티콘 플러스는 구글의 인앱 결제 옵션으로'만' 결제 할 수 있어요.

2.☕Google(구글) : 카카오톡 이제 말 잘 들을거죠?!

다시 정리 해 보면요. 웹 결제로 수수료를 피해 갈 수 있었던 카카오톡이 이제는 수수료를 부담 할 수 밖에 없는 상황이 된 것이에요. 급작스러운 변화였던 만큼 카카오도 처음에는 저항 했어요.

6/1일 이후에도 웹 결제 링크를 계속 사용 해 왔던 것이에요.

💬저항을 했었어?

계속 웹 결제 링크를 사용하는 카카오톡에게 구글도 강력 하게 대응 했어요. 앱 기능이 추가되거나 업데이트 되면요. 유저들은 플레이스토어/앱스토어를 통해 업데이트 된 버전을 다시 다운 받아야해요. 당연히 구글/애플의 승인 절차를 거쳐서 업데이트 버전을 각각의 스토어에 업데이트 할 수 있는 것이고요.

웹 결제 링크 사용 강행에 대해 구글이 카카오톡 앱 업데이트 요청을 거절 했었어요. 구글 역사상 최초의 일이었는데요 :

Before: 처음에 카카오톡은요. 이미지 왼쪽 처럼, '웹에서 구독 하려면 이곳에서 계속 해 주세요' 라는 형태로 웹 결제 링크를 계속 노출 시켰어요. Plus, 웹 결제 가격 또한 노출 시켜 웹 결제가 훨씬 저렴하다는 메세지를 유저들에게 전달 했습니다. 당연히 구글이 보기에 정책 위반 행위 이고요.
After : 구글이 업데이트를 거절하자, 카카오가 결제 화면을 이미지 오른쪽 처럼 수정 했어요.웹 결제 링크를 삭제 했고요. 웹 결제 가격 정보 또한 삭제 했어요.

일단 플랫폼의 Power에 굴복 할 수밖에 없었고요. 그 결과가 이모티콘 구독 실적 저하로 나타 난 것이에요.

3.💨Google(구글) : 유럽에서도 자체 인앱 결제 허용 할게요!

살펴 본 것 처럼, 공식적으로 자체 서드파티 결제 수단을 사용 할 수 있는 나라는 전세계에서 우리나라가 유일해요. 법안으로 보장 받았으니까요.

이번에 Google(구글)이 유럽에서도 자체 결제 수단을 공식적으로 허용할 계획 이라고 밝혔어요.

✅이제 유럽도

4.🍎Apple(애플) : 한국에 '공식적'으로 서드파티 인앱결제 허용합니다!

구글의 인앱 결제 관련 내용만 살펴봤는데요. 우리나라에서는 구글 뿐만 아니라 애플도 서드파티 인앱 결제 수단을 공식적으로 허용 하고 있어요.

🚩설마 애플도!?

구글/애플을 대상으로 자체 결제 수단 사용이라는 의미 있는 결과를 이뤄냈어요. But..but 구글과 마찬가지로 애플도 자체 결제 수단 이용 조건이 있어요. 애플의 가이드라인을 보면요 :

비슷하게 : 자체 인앱 결제 수수료를 사용하는 경우에도 여전히 결제 수수료를 가져갈 계획이에요. 기존 대비 4% 할인된 26%의 수수료를 부과할 예정이라고 합니다.
까다롭게: 자체 인앱 결제 수단을 사용하기 위해서는 (1)StoreKit External Purchase Entitlement 프로그램에 등록 해야 한다고 해요. 더 중요한 포인트는요, (2)앱이 글로벌하게 운영되고 있는 경우 한국만을 위한 앱을 별도로 앱스토어에 등록 해야 합니다. 다른 나라에서는 인앱결제가 불가하고 우리나라만 가능하니 구별이 필요한 것이죠. 그리고요, (3) 자체 결제 수단을 통해 발생하는 매출을 매월 애플에게 보고해야 한다고 해요. 수수료를 부과해야 하니까요.

애플의 가이드라인만 보면, 자체 결제 수단 사용이라는 1차적 목표는 달성 했지만 높은 수수료 우회 라는 2차 목표 달성은 명백히 실패 한 것으로 보여요.

다시 짚어보면요. 우리 나라는 인앱 결제 강제와 관련해서 글로벌 바로미터가 되고 있어요. 법안으로 규제하고 있는 유일한 나라니까요. 이렇게 의미있는 성과를 달성했지만, 기존 대비 4% 추가 할인 이라는 수치가 눈에 보이는 성과의 전부에요.

결론적으로 인앱 결제 강제 + 결제 수수료를 둘러싼 갈등은 새로운 국면을 맞이 할 것으로 보여요. 우리 나라 뿐만 아니라 전 세계에서요.