👟 운동닥터와 스매시의 문제해결 방법 살펴보기!

23년 피트니스 산업의 문제와 서비스의 문제 해결 방법에 대해 함께 알아봤는데요. 25년을 기준으로 운동 시 겪는 문제를 해결하는 서비스들이 어떻게 바뀌었는지 알아봐요.

*기존 운동 서비스의 문제 해결 노력이 궁금하신 분은 해당 글을 참고해 주세요!

요즘 운동은 '오운완'으로 통한다

코로나 이후 건강에 대한 관심이 증가하면서, ‘헬시플레저(Healthy Pleasure)’가 새로운 라이프스타일 트렌드로 자리 잡았어요. 문화체육관광부 조사에 따르면, 대한민국 국민의 생활체육 참여율은 62.4%이라고 해요. 특히 SNS에 ‘#오운완’ 게시물이 넘쳐나며, 이제 운동은 더 이상 힘든 숙제가 아닌, 일상을 기록하고 공유하는 즐거운 문화가 되었죠.

이 글에서는 첫 번째 문제를 다뤄요!

적합한 트레이너, 메이트를 찾기 어려움

23년 말 기준 국내 피트니스 센터는 약 1만 5천 개에 육박하며, 특히 코로나를 거쳐 그 수는 오히려 크게 늘었어요. 서울의 경우, 인구 1만 명당 2.8개의 센터가 존재할 정도로 공급은 넘쳐나죠.

하지만 이렇게 운동할 환경이 마련되어 있어도, 수많은 선택지 속에서 내 운동 목적과 스타일에 딱 맞는 트레이너를 찾는 건 여전히 어려운 일이에요. 테니스처럼 파트너가 필요한 운동의 경우, 함께할 사람을 찾기란 더더욱 어렵고요. 오늘은 나에게 맞는 최적의 운동 환경을 세팅해 주는 서비스를 살펴볼게요.

😓 해결하고자 하는 문제

1️⃣ 개인 레슨 중계 플랫폼, 운동닥터

19년 LG유플러스의 사내벤처팀으로 시작한 운동닥터는 트레이너의 정보를 공개하고 레슨을 중개해요. PT는 100~200만 원의 결제가 필요하고 건강 상태, 운동 경험, 식단, 과제 등 트레이너가 관리해 줘야 하는 프리미엄 상품인데 직접 전화하고, 방문해야 하는 불편함이 존재하죠. 인터뷰에 따르면, 운동닥터는 이렇게 PT 시장의 정보 비대칭 문제에 주목했어요.

운동닥터의 문제 해결 노력

이런 점이 달라졌어요

주변 트레이너를 탐색해요

운동닥터가 제공하는 서비스는 간단해요. 트레이너를 찾고, 정보를 탐색하는 것이죠. 그래서 홈 화면에서도 탐색하는 기능을 제공하고 있어요.

(1) ‘PT 알아보기’ 혹은 검색을 통해서 탐색을 시작할 수 있는데요.

검색 결과를 선택하면 트레이너의 평점, 소개, 자격 검증, 전문 분야, 대표 가격을 요약해서 제공해요.

(2) 이외에도 코치, 센터, 후기 세 가지의 탭으로 구성해요.

프로그램은 어떻게 되는지 가능한 스케줄은 어떤지 미리 확인할 수 있어, 전화나 방문을 하지 않고도 정보를 파악할 수 있는 점이 편리해요. 또한 단순히 트레이너뿐만 아니라 센터 정보를 함께 제공해, 사용자는 트레이너의 전문성과 함께 실제로 운동할 공간과 환경까지 한눈에 파악하고 종합적인 결정을 내릴 수 있어요.

(3) 운동 시설 후기가 아닌 트레이너에 대한 후기를 제공해요.

네이버에서도 운동센터를 검색해 후기를 찾을 순 있지만, 트레이너별 구분이 없어 어떤 트레이너에 대한 후기인지 알기 어려운데요. 하지만 운동닥터에서는 트레이너 후기를 통해 특정 트레이너의 커리큘럼, PT 경험을 바로 확인할 수 있어, 나에게 맞는 트레이너를 선택하는 데 훨씬 실질적인 정보를 얻을 수 있어요.

직접 자격을 조회할 수 있어요

‘이 트레이너, 정말 믿을 수 있을까?’ 하는 불안감은 PT를 망설이게 하는 큰 이유가 되죠.

이런 문제를 해결하고자 운동닥터는 '트레이너 자격 조회 시스템'을 도입했어요. 앱에서 (1) 트레이너 이름을 검색하면 (2) 등록된 트레이너를 확인 (3) 자격증, 경력 등 전문성을 바로 확인할 수 있게 된 거예요.

사실 이 기능은 완전히 새로운 것을 만든 게 아니라 기존에 있던 '트레이너 상세 페이지'로 가는 새로운 입구를 하나 더 만든 것에 가까워요. 다만, 친구 추천이나 SNS에서 본 트레이너라도 이름만 알면 바로 찾아볼 수 있게 되어 사용자의 탐색 경로를 단축시키는 방식으로 볼 수 있어요.

상담 방식이 다양해졌어요

(1) 채팅 상담과 방문상담 신청이 가능해요.

기존에는 체험 수업이 아닌 일반 상담을 받고자 하면, 선생님과 앱 외부에서 소통해야 했는데요. 이제는 앱 내에서 소통할 수 있는 창구가 생긴 거예요. 또한 방문 상담으로 직접 헬스장에 방문해 트레이너와 이야기를 할 수 있는 등 연결 방식을 다양화하고 있어요.

(2) 체험 수업을 무료로 받아볼 수도 있어요.

그동안 유료로만 제공되던 체험 수업을 트레이너가 원한다면, ‘무료’로도 설정이 가능해진 건데요. 실제로 자체 테스트 결과 ‘무료’로 설정한 경우 체험 레슨 신청이 2-3배로 증가했다고 해요.

* [중요] 운동닥터 업데이트 소식_회원님도 선생님도 필독!

2️⃣ 운동 메이트를 찾는다면 스매시

운동할 장소도, 좋은 트레이너도 찾았지만, 정작 운동 메이트가 없어 아쉬울 때가 많으셨나요? 특히 테니스처럼 짝을 이뤄야 하는 운동에서 가장 어려운 점이 바로 나와 맞는 실력과 시간대의 파트너 찾기인데요. 스매시는 앱 내에서 개인 또는 그룹 매칭을 쉽게 만들고 참여할 수 있는 기능을 제공해요. 단순한 모집을 넘어, 실력, 지역, 시간, 성별 등 다양한 필터를 통해 나와 가장 적합한 상대를 찾을 수 있도록 도와요.

스매시(Smaxh)의 문제 해결 노력

이런 점이 달라졌어요

매칭 기능이 전면으로

(1) 탭에 변화가 생겼어요

기존 '매칭, 예약, 양도'에서 '티어, 소셜, 예약'으로 순서가 변경되고, 양도 메뉴가 사라졌어요. 특히 (1-1) 탭 하단에서 내 티어 정보가 바로 표출될 정도로 '티어' 기능이 전면으로 부각되었어요. (특히 티어 매칭의 경우, 모집하는 티어에 맞지 않은 경우 신청이 불가능해요.)

(2) 리스트에서 표출되는 정보도 달라졌어요.

기존에는 코트장, 시간, 매칭 인원 정보만 제공했다면, 이제는 '2/4'와 같이 현재 모집 현황이 추가되어 매칭 가능성을 직관적으로 파악할 수 있게 되었어요. 이는 메시지를 통해 약속을 잡던 방식에서, ‘신청하기’로 매칭 방식이 변경되며 가능해진 결과예요.

이제 매칭하려면 선입금이 필수!

기존 스매스는 ‘메시지 보내기’를 선택해서 문의와 입금을 진행, 사용자들끼리 약속을 잡는 방식이었는데요. 이제는 ‘선입금’ 방식으로 변경되었어요.

(1) ‘메시지 보내기’가 아닌 ‘신청하기’를 눌러 (2) 결제를 진행해요.

(티어 매칭 기준) 결제 시 자동으로 참가가 확정되고, 취소는 호스트의 승인이 필요해요.

* 참고 : 스매시페이 정산 안내

테니스에 특화된 글쓰기

매칭 글쓰기도 테니스에 특화된 모습이에요. (1) 코트장을 선택하고, (2) 일시를 선택할 수 있어요. 이때 날짜는 물론 시간까지 한 번에 선택이 가능해요.

(3) 눈에 띄는 변화는 ‘티어 설정’이에요.

기존에는 구력*, ntrp*으로 내 실력을 설정했다면, 현재는 스매시만의 ‘티어’라는 개념으로 내 실력을 설정해요. 티어는 티어매칭의 승패, 스코어, 상대방의 티어까지 종합적으로 반영해 결정되는 실력 지표예요.

서비스의 문제 해결 방법 더보기

첫 번째 주제 재미있게 읽으셨나요? 운동 서비스의 두 번째, 세 번째 주제는 유료 멤버십 전용 콘텐츠입니다. 아래 두 가지 문제를 해결하는 서비스들의 문제 해결 방식을 볼 수 있어요!

4가지 서비스의 문제 해결 노력은 개별 구매를 하거나, 멤버십 가입 후 살펴보실 수 있어요. (개별 구매 1,000원 / 월 멤버십 가입 9,990원)

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