미국에는 나이키와 언더아머,
캐나다에는 룰루레몬
그렇다면 영국에는 짐샤크가 있습니다.벤 프란시스
바쁜 분들을 위한 핵심 요약 (진짜 중요★)
① 드랍쉬핑으로 초기 리스크를 최소화
② 소셜 미디어와 인플루언서 마케팅 활용
③ 고객 피드백 반영하여 제품 개선
④ 쇼피파이 기능을 최대한 활용한 글로벌 확장
⑤ 고객의 목소리에 귀 기울이기
Q: 프랜시스, 처음에는 어떤 일을 하셨나요?
A: 저는 처음에 피트니스 애호가로서 운동을 즐겼어요. 학교 친구들과 함께 버밍엄의 한 체육관에서 운동을 하며 시간을 보냈죠. 그때는 그저 운동을 좋아하는 평범한 대학생이었어요. 아스톤 대학교에 다니면서 피자 배달을 하고, 밤에는 체육관에서 운동을 했습니다.
Q: 그럼 어떻게 사업을 시작하게 됐죠? 사업 아이템은 어떻게 정하게 된거에요?
A: 피트니스에 대한 열정이 사업의 동기가 되었어요. 처음에는 몇 가지 피트니스 앱과 소셜 네트워크를 시도했지만, 큰 성과를 얻지 못했죠. 그러다 2012년에 짐 샤크를 설립하게 되었습니다. 당시 자금이 부족해서 직접 제품을 만들 수 없었기에 드랍쉬핑을 선택했어요. 짐 샤크는 처음에 성능 보충제를 판매하는 웹사이트로 시작했지만, 재고를 직접 보유하지 않았습니다. 고객이 주문하면 제3자 소매업체가 드랍쉬핑을 통해 제품을 배송했죠.
Q: 첫 고객은 어떻게 구하셨나요?
A: 두 달 동안 기다린 끝에 첫 주문이 들어왔어요. 그 후, 우리는 의류도 드랍쉬핑으로 판매하기 시작했지만, 초기 제품들은 그다지 품질이 좋지 않았어요. 그래서 직접 옷을 만들어야겠다고 결심했죠. 저는 직접 재봉틀과 스크린프린터를 사용해 제품을 만들기 시작했습니다.
Q: 그 다음 단계로 어떻게 발전하셨나요?
A: 초기에는 우리가 입고 싶은 옷을 만들기 위해 노력했어요. 피트니스 애호가로서 직접 제품을 디자인하고, 우리의 요구에 맞는 제품을 만들었습니다. 이를 통해 첫 '비즈니스 계획'이 탄생했죠. 체육관에서 얻은 인사이트를 바탕으로 제품을 개선하고, 브랜드를 구축했습니다.
Q: 사업이 성장하는 과정에서 어떤 도전이 있었나요?
A: 사업이 점차 성장하면서 많은 도전을 겪었어요. 예를 들어, 2013년에는 바디파워 피트니스 엑스포에 참가해 직접 고객과 소통하며 브랜드를 알렸습니다. 엑스포에서의 성공은 우리의 성장을 가속화하는 계기가 되었어요. 우리는 모든 자금을 엑스포 참가에 투자했지만, 그 결과는 대단했어요. 엑스포 첫날에만 30분 만에 3만 파운드의 매출을 올렸죠.
Q: 첫 100만 달러를 벌기까지 걸린 시간과 방법은?
A: 첫 100만 달러를 벌기까지 약 2년이 걸렸어요. 초기에는 소셜 미디어 마케팅과 드랍쉬핑을 통해 리스크를 최소화했고, 제품 품질과 고객 서비스에 집중했습니다. 매달 약 10만 파운드의 매출을 올리면서 빠르게 성장했어요.
Q: 첫 100만 달러를 벌었을 때 어떤 생각이 드셨나요?
A: 첫 100만 달러를 달성했을 때, 엄청난 성취감을 느꼈어요. 하지만 이는 시작에 불과하다고 생각했죠. 더 큰 목표를 설정하고, 글로벌 시장에 진출하기 위해 노력해야 한다고 다짐했습니다.
Q: 그럼 그 후에는 어떻게 사업을 키우셨나요?
A: 글로벌 확장을 위해 쇼피파이의 다양한 기능을 활용했어요. 고객 피드백을 반영해 제품을 지속적으로 개선하고, 새로운 제품 라인을 개발했습니다. 2016년에는 첫 월간 100만 달러 매출을 달성했죠. 또한, 인플루언서와의 협력을 강화해 브랜드 인지도를 높였습니다.
Q: 2016년 이후, 사업이 어떻게 발전했나요?
A: 2016년 이후로 짐 샤크는 폭발적으로 성장했습니다. 2018년에는 연 매출 1억 달러를 돌파했고, 2020년에는 회사 가치가 13억 달러에 이르렀어요. 특히 2020년, 제너럴 애틀랜틱으로부터 21% 지분 투자를 받으며 첫 투자 라운드를 성공적으로 마무리했습니다.
Q: 성공한 사업의 비결은 무엇인가요?
A: 짐 샤크는 피트니스 의류와 액세서리 시장에서 큰 성공을 거두었어요. 초기에는 소규모로 시작했지만, 꾸준한 제품 개선과 마케팅 전략 덕분에 빠르게 성장할 수 있었습니다. 2020년에는 연 매출 5억 달러를 달성했어요.
Q: 사업이 확장되면서 어떤 변화가 있었나요?
A: 사업이 성장하면서 더 많은 기회가 열렸어요. 새로운 제품 라인을 추가하고, 글로벌 시장에서의 입지를 강화하기 위한 다양한 시도를 했습니다. 쇼피파이의 다양한 기능을 활용해 효율성을 극대화했습니다. 2022년에는 전 세계적으로 2,000만 명 이상의 고객을 확보하게 되었어요.
Q: 처음에는 어떻게 CEO 역할을 나누게 되었나요?
A: 사업이 커지면서 모든 것을 혼자 관리하기 어려워졌어요. 그래서 전문 경영진을 고용해 운영을 맡기고, 저는 더 큰 전략적 방향을 설정하는 데 집중했습니다. 이는 사업의 지속 가능성을 높이는 데 큰 도움이 되었어요.
Q: 그 과정에서 어떤 교훈을 얻으셨나요?
A: 가장 큰 교훈은 "고객의 목소리에 귀 기울이는 것"이에요. 고객의 피드백을 반영해 제품을 개선하고, 고객 서비스에 최선을 다하는 것이 사업 성공의 핵심입니다. 또한, 리스크를 최소화하는 전략을 통해 안정적인 성장을 추구하는 것이 중요하죠.
Q: 가진 것 없이 이제 막 시작하는 입장이 된다면 어떻게 시작하시겠어요?
A: 다시 시작한다면, 초기 자본이 적더라도 드랍쉬핑과 같은 리스크가 적은 모델을 선택할 것입니다. 그리고 소셜 미디어를 적극 활용해 마케팅을 진행하고, 고객의 피드백을 반영해 지속적으로 제품을 개선할 것입니다. 중요한 것은 꾸준한 노력과 고객 중심의 접근 방식입니다.
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- 5인 미만 소규모 비즈니스를 운영하고 계신 대표님
- “규모가 커지면서 이제 슬슬 경쟁자가 거슬리기 시작했습니다. 왜 그렇게 차별화에 대해서 이야기 하는지 알 거 같습니다. 그리고 요즘은 직원관리가 고민이에요. 여전히 제가 하지 않으면 불안하고, 빵꾸가 납니다. 그렇다고 직원 교육하기엔 시간도 없고요…” 빨리 뾰족한 수를 찾아야 할 것 같은데 말이죠..
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