시스템적 사고의 중요성
안녕하세요, 티핑파인더입니다. 이번 뉴스레터에서는 ‘시스템적 사고(Systemic Thinking)’의 중요성에 대해 이야기해보려 합니다.
문제가 생길 때마다 일일이 해결하려고만 하셨나요? 자연의 생태계처럼 비즈니스도 모든 것이 연결되어 있습니다. 각 요소가 전체에 미치는 영향을 고려해서 의사결정을 하는 것을 시스템적 사고라고 합니다.
성공한 기업가들이 공통점을 7년간 연구하다보니 이들은 공통적으로 모든것을 하나로 연결하는 시스템적 사고를 갖춘사람들이었습니다.
시스템적 사고와 세상 속 시스템
세상은 시스템으로 가득 차 있습니다. 예를 들어, 태양계는 행성들이 서로의 궤도에 맞춰 조화를 이루며 회전하는 구조입니다. 이런 시스템 덕분에 지구에 생태계가 존재하고, 비, 구름, 산소 순환이 이루어집니다. 가장 정교한 시스템 중 하나인 자연처럼 균형과 연결이 중요한 이유입니다. 자연을 얕보거나 지배하려는 시도는 때로는 큰 재앙을 불러올 수도 있습니다. 작은 산불을 계속 막다가 더 큰 화재를 불러오는 것이 그 예시죠.
시스템적 사고를 발견하게 된 계기
7년전부터 사업을 하면서 20여가지가 넘는 사업을 벌렸다가 단기적 수익만 내고 물러나는 경우가 너무 많았습니다. 그리고 4천여명을 코칭하면서 다른 사업가들도 기간의 차이가 있을뿐 빠르면 1개월 늦으면 3년 정도 사업을 하다가 물러나는 경우를 많이 봤어요. 그래서 왜 우리는 이런 경우가 많을까를 연구하게 됬죠.
산발적인 adhd성향이 너무 강해서 시스템적으로 사고 하는 사람들이 너무 부러웠습니다.
저는 빠르게 행동하는 경향은 있으나 레버리지에 실패하거나 시스템을 못만드는 문제점을 가지고 있었습니다.
동업을 해서 내가 없는 능력을 레버리지 해보려고도 했으나 사업의 신념 목적이 달라 실패하고 같은 목적을 가지지 않아
시스템을 만드는데 오류가 지속적으로 나는 문제점을 가지고 있었습니다.
컨설팅을 해주는 리오라는 대표님을 만나고 시스템사고가 정립되기 시작했어요.
이분은 아침에 일어나는 루틴부터 먹는것, 그리고 컨텐츠를 만들고 업무를 하는 시스템을 구축하는게 숨쉬듯이 자연스러웠습니다.
제가 칼럼을 쓰는것을 구조화 해서 노션에서 프레임을 만들어 쓰기 시작했고, 그것을 챗지피티를 통해서 뉴스레터화 시키고
이것을 유튜브대본으로, 뉴스레터로, 릴스 대본으로 컨텐츠를 목차로 누적시켜서 1년에 3권의 책을 내는 시스템까지 원소스 멀티유즈를 하기 시작했고 아침에 일어나는 패턴 운동패턴 등을 시스템화 시키기 시작했어요.
건강에너지부터 컨텐츠시스템이 자리잡히고 생활패턴 시스템이 자리잡히자 아침에 7시에 업무를 시작해서 저녁 7시면 12시간을 풀로 몰입하는 경험을 했으며 컨텐츠를 체계적으로 순환이 돌기 시작하자 제가 아래에 칼럼을 쓴 플라이휠이 적용되서 이것을 반복할수록 성과가 나오는 시스템이 정립됬습니다.
그결과 1년에 3권의 책이 나오는 시스템, 여러 산발적인 트래픽시스템이 1개의 시스템으로 통합되고 지속적으로 누락되었던 활동들이 누락이 없어지게 되면서 성과가 기하급수적으로 높아지기 시작했습니다.
자연시스템과 비즈니스 시스템의 유사성
1. 자연시스템
세상은 당신이 생각하는것 이상으로 시스템으로 가득차 있고 시스템은 어디에나 있습니다.
우주의 예를 들어보죠 태양계시스템은 다른 행성들과 서로 주위를 회전하며 서로서로 영향을 미칩니다. 그들은 서로 연결되어 있습니다.
서로 회전하며 균형을 맞추고 있습니다. 그 안에 지구가 있고 지구안에는 생태계시스템이 있습니다. 그게 바로 자연입니다.
산소가 있고 산소가 존재하기 위해서는 비와 구름이 필요합니다. 태양은 지구를 가열하고 물이 증발하여 상승하고 구름을 형성합니다.
지구상에 가장 정교한 시스템은 자연입니다.
우리가 만약 자연과 같은 시스템을 가지고 있다면 지구상에 그 어떤 사람들 보다 여러분은 똑똑할겁니다.
우리는 여전히 날씨를 예측할수가 없습니다. 일기예보는 자주 틀립니다. 결국 우리는 자연의 시스템을 예측 할수가 없다는 겁니다.
결국 우리가 오만하게 자연을 이길려고 하면 우리는 반드시 재앙을 받을수 밖에 없습니다.
예를 들어 산불을 예방한다고 했을때 작은 산불을 인간이 계속 막으면 감당할수 없는 큰 산불이 온다고 합니다.
인간의 시스템도 아래와 같이 굉장히 복잡한 시스템을 가지고 있습니다.
2. 비즈니스 시스템
제가 왜 이런 이야기를 하는지, 이것이 왜 비즈니스에 도움이 되는지? 궁금하실 겁니다.
시스템적 사고와 비즈니스
비즈니스도 자연처럼 복잡한 시스템입니다. 회계, 마케팅, 인사 관리, 온라인 시스템 등 모든 요소가 유기적으로 연결되어 돌아가야만 합니다. 많은 사람들이 문제를 개별 부서의 문제로만 보며, 전체 시스템에 미치는 영향을 고려하지 않는 경우가 많습니다. 위대한 기업가들은 한 가지 조각이 전체에 미치는 영향을 인지하고, 시스템적 사고로 비즈니스를 운영합니다.
시스템 사상가가 아닌사람들의 공통점은 지엽적인 부분에 집착을 하는 것을 발견했습니다.
마케팅이 문제야, 회계가 문제야, 등등 각각 부서에서 말하듯이 대표도 지엽적인것에 정체되서 전체를 보지 못한다는 겁니다.
일반인들은 한가지 조각이 전체에 어떻게 영향을 끼치는지 알지 못합니다.
비즈니스에서는 한부분은 전혀 중요하지 않습니다. 그 한부분이 전체에 어떻게 영향을 끼치고 어떻게 유기적으로 시스템이 돌아가게 할것인지가 중요합니다.
제가 회계사를 고용해서 광고비를 회계가사 바라보면 왜이렇게 마케팅을 많이 쓰는거야? 이생각밖에는 안하는것과 같습니다.
이 마케팅비가 장기적으로 어떤 영향을 끼치는지 그것이 단기적으로 는 어떤 영향을 미치고 단기와 장기를 연결할떄 어떤 의사결정을 해야할지를 종합예술적으로 고려해야합니다.
시스템적 사고가 없는 사람은 보통 문제를 지엽적으로만 봅니다. 예를 들어, 마케팅 부서에서 랜딩 페이지의 전환율만 고려한다면, 진정한 시스템적 사고가 아닙니다. 시스템적 사고를 하는 사람은 전환율뿐 아니라 고객 경험, 이미지, 회계에까지 영향을 미치는 요소를 통합적으로 바라보며 전략을 세웁니다.
시스템적 사고의 예시: 랜딩 페이지
마케터들의 오류는 랜딩페이지에만 집중한다는 것입니다. 랜딩페이지의 전환율, 리드당 비용, 이메일주소당 비용을 본다고 가정해보겠습니다. 이사람들 이하는것은 랜딩을 수정해서 전환율이 15% 이면 20% 25%로 높이는것 이외에는 관심이 없습니다.
이 사고는 시스템적 사고가 아닙니다. 시스템사상가가 랜딩페이지를 수정할때는 전환율에만 신경쓰는것이 아니라 뒤에 고객의 경험 앞의 고객이 우리에게 느끼는 이미지 , 관리, 회계 까지 모든것을 통합적으로 고려해서 랜딩페이지를 수정합니다.
인풋: 트래픽, 광고비용
프로세스: 웹세미나를 통한 전환
아웃풋: 전환 고객 수
피드백: 결과에 대한 시장의 반응 (좋은 결과 → 트래픽 증가, 나쁜 결과 → 트래픽 감소)
환경적 요소: CPC 가격, 시장 상황 등
시스템 사상가는 이 과정을 통해 전체의 유기적 연결성을 인식하고, 하나의 조각이 아니라 종합적인 예술로서의 전략을 수립합니다.
결론적으로 환경 즉 기분이 좋고, 햇빛이 있으면 좋은 에너지가 나오고 행복하면 일을 더 잘할수있고 가치와 신용이 창출되서 더 많은 돈을 벌수있습니다. 환경이 안좋으면 기분이 안좋고 나쁜에너지가 나오고 돈을 벌수가 없습니다.
결국 인간은 환경을 이길수 없다는 증거입니다.
시스템적 사고가 주는 차이
1.일반인: 단절적, 선형적 사고
2.시스템 사상가: 연결된, 원형적 사고
일반인은 모든 것이 단절되어 있다고 믿는 반면, 시스템 사상가는 모든 것이 연결되어 있다고 인식합니다. 또한, 틈새 시장을 찾을 때도 시스템 사상가는 단순히 알려진 틈새를 찾기보다는 자신만의 고유성을 기반으로 진정한 틈새를 창출해냅니다. 진정한 시스템적 사고는 스스로 진화하고 다양성을 창출하는 사고방식입니다.
마지막으로 누군가가 여러분들에게 틈새시장을 알려주겠다고 하면 조만간에 레드오션이 될것이라고 예측하시면됩니다.
그것을 여러사람이 알게 되면 레드오션이 될것이기 때문이죠.
결론: 환경을 이기는 시스템적 사고
우리의 기분과 환경은 업무와 성과에 큰 영향을 줍니다. 좋은 환경은 좋은 에너지와 결과를, 나쁜 환경은 부정적인 영향을 줍니다. 따라서, 시스템 사상가는 개인의 기분과 환경까지 고려하며 업무와 전략을 계획합니다. 일반적인 사고를 넘어서는 시스템적 사고를 통해 지속적이고 유기적인 성장의 길을 걸어보세요.
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