자주 묻는 질문
메일리를 이용하며 자주 묻는 질문을 모았습니다. 아래에서 궁금한 항목을 확인하세요.
구독중인 뉴스레터 멤버십을 환불/취소하고 싶어요
유료 구독중인 뉴스레터 환불의 경우 이용약관 및 정기결제 이용약관에 따라 처리 됩니다.
월간 구독의 경우, 결제 직후 부터 콘텐츠 열람이 가능하기 때문에 첫 결제일 경우 환불이 불가능합니다.
단, 중단없는 멤버십 연장을 위해서 두번째 결제일 부터는 종료일 기준 1일전에 미리 결제가 진행되게 되므로 연장 된 경우 다음 멤버십의 시작일이 도래하지 않았을 경우는 전액 환불이 가능합니다.
연간 결제에 대해서는, 요청시점 당월 기준 월간 사용료 및 연간 결제로 인해 받으셨던 할인 금액을 차감한 후 환불되게 됩니다. 환불 처리 후에는 해당 뉴스레터 구독건이 무료 또는 구독취소 로 자동 변경 되게 됩니다.
이용약관에 따라 뉴스레터를 환불 하시려면, 해당 뉴스레터에서 발송한 이메일 하단에 위치한 '구독관리 (unsubscribe)' 링크를 통해서 취소하시거나
구독하고 계신 이메일 주소로 메일리 사이트에 로그인 하신 후 '구독중' 메뉴에서 원하시는 뉴스레터의 구독료를 환불/취소 하실 수 있습니다.
뉴스레터 요금제(베이직/브랜딩/마케팅플랜) 요금제 환불과 관련한 자세한 내용은 아래의 도움말의 환불 정책을 참고해주세요
메일리 계정의 비밀번호를 모르겠어요
메일리 계정은 아래의 방법으로 생성될 수 있습니다.
- 가입 하기를 통해서 직접 회원 가입.
- 뉴스레터 구독을 통한 자동 회원 가입.
- 댓글, 커피 선물하기 등을 하기 위해 이메일 인증을 통한 회원 가입.
2, 3 번의 방식으로 회원 가입이 이루어질 경우 비밀번호 입력 없이 자동으로 가입되게 되며 비밀번호가 없습니다. 이 때는 이메일 로그인하기 를 통해서 로그인 링크를 받아서 로그인 할 수 있습니다.
로그인 이후 프로필 > 프로필 수정 메뉴에서 비밀번호를 설정하고 저장하면 이후에는 이메일/ 비밀번호로 로그인할 수 있습니다.
유튜브 동영상을 뉴스레터에 첨부하고 싶어요
넣고 싶으신 유튜브 동영상에 대해서.
주소창에 적혀있는 주소를 에디터에 그대로 붙여넣으시면 됩니다.
첨부 해주신 유튜브 동영상의 경우 메일리 웹 사이트에서는 플레이어까지 지원하고, 발송 된 이메일 내에서는 자동으로 생성된 유튜브 썸네일과 플레이어와 유사한 디자인의 클릭가능한 버튼이 함께 삽입 됩니다.
요금제 결제 방식이 궁금해요.
설정하신 요금제 별 기본 크레딧 충전을 기반으로 매월 크레딧 초기화 및 재결제가 이루어지게 됩니다.
예를 들어 3월 1일에 기본 요금제로 '발송량 5천건 월 10,900원' 을 결제 하셨다면, 뉴스레터를 몇개 발송했는지와 무관하게 4월 1일에 잔여 발송량이 5천건으로 다시 리셋되고 동시에 10,900원이 결제되게 됩니다.
만약에 3월에 충전된 발송량 5천건을 다 썼는데, 아직 4월까지 기간이 남았고 추가 크레딧이 필요한 경우 해당 요금제별 건당 가격으로 발송량을 추가 충전하실 수 있습니다.
뉴스레터가 갑자기 비공개 처리 되었어요.
기업용 뉴스레터의 경우, 결제 실패 등으로 요금제가 연장되지 않을 경우 사용하지 않으시는 것으로 간주하고 자동으로 비공개 처리 되게 됩니다.
요금제 결제가 안되신 경우 메일리 계정에 로그인 하신 후 '요금제' 메뉴에서 다시 결제 해주신 후
'홈 설정' 메뉴의 공개 설정에서 다시 공개 처리 해주시면 정상적으로 이용하실 수 있습니다.
수익금은 어떻게 정산받게 되나요?
결제 된 뉴스레터 요금제(베이직/브랜딩/마케팅플랜)를 환불 받고 싶어요
메일리에서 뉴스레터를 작성하기 위한 요금제 결제 환불에 관한 내용 입니다.
요금제 환불과 관련한 자세한 내용은 아래의 도움말의 환불 정책을 참고해주세요
커뮤니티 탭은 어떤 기능인가요?
커뮤니티 탭은 구독자들과 가볍게 교류할 수 있는 게시판 입니다.
기존의 뉴스레터와 유사하게 전체 구독자 / 멤버십 구독자 별로 게시글을 올릴 수 있고.
'공지' 옵션을 통해서 특정한 게시글을 구독자들에게 자연스럽게 알릴 수 있습니다. (웹 사이트 내에서는 자동 노출되며, 이메일에서는 뉴스레터별로 공지사항을 포함할지 여부를 선택할 수 있습니다.)
메일리 계정을 탈퇴하고 싶어요
메일리 계정을 탈퇴하시려면 먼저 가입하신 이메일로 로그인을 해주셔야 합니다.
- 로그인 하신 후 '프로필 수정' 메뉴 클릭
- 메뉴 하단의 회원 탈퇴 링크 클릭
단, 이미 뉴스레터를 만드신 경우 뉴스레터를 먼저 삭제해주셔야 탈퇴할 수 있습니다.
아래 처럼 프로필 수정에서 뉴스레터 삭제 링크를 클릭 해주시거나, 뉴스레터 메뉴의 '정보 설정' 메뉴 하단에 있는 '뉴스레터 삭제하기' 버튼을 통해 뉴스레터를 삭제해주세요.
댓글 기능을 비활성화 하고 싶어요
메일리에서는 뉴스레터와, 커뮤니티 게시물에 댓글을 남기는 기능이 제공되고 있습니다.
댓글 기능은 기본적으로 활성화 되어 있으며, 필요할 경우 뉴스레터 별로 해당 기능을 비활성화 할 수 있습니다.
비활성화를 하게 되면 더 이상 댓글 생성이 불가능하고, 기존에 쌓인 댓글 들과 댓글 갯수 등의 정보도 더 이상 노출되지 않게 됩니다.
이미 누적된 댓글이 삭제 되지는 않으며, 추후 재활성화를 할경우 다시 노출되게 됩니다.
메일 머지 기능을 활용해서 구독자들의 닉네임을 뉴스레터에 포함시킬 수 있나요?
메일 머지 기능을 활용해서 구독자들의 닉네임을 뉴스레터에 포함시킬 수 있습니다.
뉴스레터 에디터 중간에 복사해서 사용할 수 있는 메일 머지 키워드가 있습니다.
클릭 하시면 자동으로 복사되며, ctrl + v 로 원하는 곳에 붙여넣고 웹/메일 미리보기를 확인 해보시면 적용 여부를 확인하실 수 있습니다.
뉴스레터 발행 후 썸네일 이미지를 등록/수정하고 싶어요.
노트를 발행한 후에도 썸네일 이미지를 등록하거나 수정할 수 있습니다.
1. 썸네일을 수정하려는 노트에 들어가서 발행설정을 클릭하세요.
2. 발행 설정 페이지에서 썸네일 이미지를 등록하거나 수정할 수 있습니다.
*발행하기 전인 노트는 발행할 때 썸네일 이미지를 등록할 수 있습니다.
