🫒 '북극성 지표와 인풋 정의하기' 등

'OLIVE LAB'는 오늘도 성장을 갈망하는 일잘러들을 위한 뉴스레터 입니다.
올리브영의 조직 성과와 조직 건강의 지속 성장을 연구합니다.

한 주간 인상깊게 읽은 비즈니스, 리더십, 매니지먼트, 조직문화 관련 아티클을
요약 정리해서 정성껏 담아 보내드립니다:D (마음에 드는 글에 '👍좋아요'도 눌러주세요)

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북극성 지표와 인풋 정의하기 (Woody's Pick)

모든 역할자가 하나의 방향에 맞춰 일하는 것 만큼 효과적이고 효율적인 것이 있을까 합니다. 북극성 지표는 우리가 하는 업의 본질을 생각하게 하고 우리가 하고 있는 사업이 어떤 사업인지(attention game/transaction game..)를 생각해볼 수 있는 좋은 기회가 되는 것 같아 공유해봅니다. 

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질문만 잘해도 리더 역할로 충분하다 (Eddy's Pick)

"2명만 모여도 한명은 리더, 한명은 팔로우가 됩니다. 즉 우리 모두는 리더입니다. 리더 역할을 담당하게 될때 뭔가 더 잘 알아야 하고, 뭔가를 가르쳐줘야 하는 부담감이 생기기도 합니다. 그래서 리더 역할이 어렵다 라고 생각하기도 하고, 생각과 다른 말이 나가기도 하고 어색함이 생기기도 합니다. 여기 가르쳐주는 것보다 더 쉽고 효과적인 방법이 있습니다. 바로 질문입니다." 

1. 벤처를 공동창업하여 수년간 경영하고 있는 한 분이 질문한다. "초기에는 제가 영업, 마케팅, 기술 혼자 다했습니다. 이제 각 조직에 저보다 잘 하는 분들이 리더로 책임을 맡고 있습니다. 이에 제가 가르치거나 도울것이 별로 없습니다. 이런 상황에서 제가 무엇을 해야할지 고민입니다 "

2. 이에 나는 답했다. "전문성을 돕는것만이 리더의 역할은 아니죠. 전문성이 더 높지 않아도 각 책임자의 한계를 스트레치 할수 있도록 도울수 있어요. 각 책임자들은 해당 조직의 목표와 한계에 갇혀있는 경우가 많습니다."

3. 그가 묻는다. "어떻게 스트레치하게 돕죠?" 나는 답했다. "질문을 하면 되죠. 예를들어, 새로운 시장을 뚫기 위해서 어떻게 하면 좋을지? 무엇이 가능할지? 수익을 현재에서 점프업 시키려면 어떻게할지?" 등 질문을 통해 자극을 주고, 그들이 자신의 생각을 더 확대하도록 돕는거죠."

4. 우리는 리더가 뭔가 서브리더나 구성원에게 가르칠게 있어야한다는 오해가 있다. 더 높은 전문성과 경험으로 리딩해야 권위가 선다고 착각한다. 물론 창업 초기는 리더가 북치고 장구치며 모든 면에서 최고지식수준을 가질수 있다. 그러나 조직이 커져가는데도 여전히 CEO가 영업책임자에 더 영업을 잘하는 방법을 가르친다든지, 기술책임자에게 더 코딩을 잘하는 방법을 가르치는 것을 자신의 역할로 여긴다면, 그 조직은 CEO의 전문성 수준안에 머물게 된다.

5. CEO가 영업책임자에게 영업을 가르치기 보다 그에게 영업 목표와 전략을 묻고, 그 한계나 컴포트존을 파악하여 그의 한계를 더 넓히고 생각지 못한 부분을 생각하도록 돕는게 더 중요하다. 그러기 위해서는 질문만 잘해도 충분하다.

6. 질문만 잘해도 리더 역할의 80프로는 하는 것이다. 질문을 통해 현 상황과 상대의 생각, 수준, 한계를 파악하고 그 한계를 뛰어넘을수 있는 질문과 도전을 한다. 또는 그 한계 짓는 장애물을 파악해서 해결하도록 돕는다. 역할을 넓히거나 전략을 효과적으로 실행할수 있도록 판을 깔아준다.

7. 오히려 어설픈 전문성으로 아는척하며 말도 안되는 가르침이나 지시를 하면 신뢰만 잃고 엉뚱한 방향으로 인도할 뿐이다. 리더는 전지전능자나 모든 문제의 답을 가지고 있는 사람이 아님을 기억해야 한다.

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스크럼 팀이 Sprint Review를 싫어하는 5가지 일반적인 이유 (Chad's Pick)

 "스프린트 리뷰는 동작하는 소프트워어를 이해관계자들과 공유하고 피드백을 받는 자리입니다. 동작하는 소프트웨어를 공유하는 것은 이해관계자에게 피드백을 받는 것은 물론 신뢰를 얻는 과정입니다. 하지만 이러한 스프린트 리뷰의 안티 패턴은 참여 동기를 떨어뜨리고 효과가 없는 이벤트로 만들기도 합니다. 여기에는 글의 일부만 공유합니다. 전체 내용은 링크에서 확인하실 수 있습니다."

1. 스프린트 리뷰가 상태 보고 회의가 됩니다.

2. 이해관계자가 참여하지 않습니다.

3. 제품 소유자가 자신을 중심으로 쇼를 진행합니다.

4. 작동하는 소프트웨어 대신 프로젠테이션을 합니다.

5. 참여도가 낮습니다.

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