🎒 회고가 잘 동작하지 않는 3가지 패턴

회고가 잘 이뤄지지 않는 팀을 보면 다음 세 가지 패턴을 볼 수 있습니다. (1)필요할 때만 모여 회고합니다 (2)회고 시간에 아무도 말하지 않습니다 (3)회고 후에 아무일도 일어나지 않습니다. 우리의 모습은 어떤가요? 어떻게 이 모습을 바꿔볼 수 있을까요?

2023.07.05 | 조회 448 |

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➿회고가 잘 동작하지 않는 3가지 패턴

"회고가 잘 이뤄지지 않는 팀을 보면 다음 세 가지 패턴을 볼 수 있습니다. (1)필요할 때만 모여 회고합니다 (2)회고 시간에 아무도 말하지 않습니다 (3)회고 후에 아무일도 일어나지 않습니다. 우리의 모습은 어떤가요? 어떻게 이 모습을 바꿔볼 수 있을까요?"

첫째, ‘필요할 때만 회고 하고 있나요?’ 이것은 아플때만 병원에 가는 것과 마찬가지 입니다. '건강함'을 위해 우리는 정기적으로 검사를 받아야 합니다. 더 우려되는 것은 ‘필요할 때만’ 진행하는 회고는 ‘뭔가 잘못됐을때 하는 것’, ‘비난을 받는 시간’으로 생각하게 할 수 있습니다.
그럼, 어떻게 해야 할까요? 먼저 정기적인 회고 진행을 위해 물리적인 시간을 할애해야 합니다. 그리고 생각의 변화도필요합니다. 다음 비유로 구성원들과 함께 이야기 나눠보는 것도 좋을거 같습니다. "회고는 집을 청소하는 것과 같습니다. 미루면 먼지가 쌓이고 벅찬 일이 되죠. 대신 정기적으로 청소하면 보다 쉬울 수 있습니다. 우리의 일도 마찬가지 입니다."
둘째, ‘회고 시간에 아무도 말하지 않나요?’ 회고는 구성원이 의미있는 참여를 하지 않으면 의미 있는 시간이 될 수 없습니다. 일부는 '아무도 말하지 않는 것'을 '모든것이 괜찮다'라는 의미로 오해하곤 하는데 큰 실수가 되곤 합니다. 구성원들이 관리자나 팀원의 부정적인 피드백을 두려워하여 참여하지 않을 가능성이 있습니다. 또한 어느 누구는 그냥 쉬러 왔거나(Vacationer라고 부릅니다), 어쩔 수 없이 참여한 사람(Prisoner라고 부르죠)도 있을 것입니다.
먼저 유용한 회고 시간이 되도록 하는 환경을 만들어야 합니다. 구성원과 서로의 생각과 회고의 취지를 나누고, 어려움을 개선하며 회고를 위한 환경을 만들어보면 좋겠습니다.
반대로, '발화량이 많은 개인이 있을 수 있습니다' 우선 그 개인에 대해 공감하며 참여에 대해 감사해야 합니다. 그런 다음 "아직 말씀하지 않은 사람들의 의견을 듣고 싶습니다", "백엔드 개발자들의 의견을 들어보았는데, 프론트엔드 개발자들의 의견 있나요?"'라는 말로 다른 사람들의 참여를 요청할 수 있습니다.
셋째, '회고 후에 아무일도 일어나지 않나요?' 회고의 목적은 '팀이 어떻게 하면 더 효과적으로 일할 수 있는지 돌아보고 그에 따라 조정하는 것입니다'. 팀이 회고 후 조정이 이뤄지지 않으면 회고에 문제가 있다는 것입니다.
회고 시간에 누군가 개선을 위한 제안을 한다면, 그것을 질문을 통해 'SMART'한 제안으로 끌어내면 좋습니다. 따라서, 더 구체적이고, 측정 가능하고, 달성 가능하고, 시간 제한이 있는 실행과 완료 가능성이 높은 '제안'을 만들 수 있습니다. 또한, 종종 만들어진 제안에 담당자를 정하는 것도 좋습니다. 팀이 함께 실행하지만, 담당자가 리딩하고 진행사항을 추적하는 권한을 부여할 수 있습니다.
회고가 의미있게 진행되지 않는다면 팀과 조직이 학습하지 않는다는 반증입니다. 세 가지 패턴을 개선하여 의미 있는 회고를 만들 수 있습니다. '정기적인 주기로 회고를 실행'합니다. '모든 사람들이 참여'하고 있는지 확인합니다. '의미 있는 작업 항목'을 정의하고 완료합니다.

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