24’ 12월 1주 🔖 UXUI 해외 주간 아티클 TOP3

🔖 2024년 12월 1주 TOP3

1️⃣ 여정 중심 디자인: 다가올 시대를 위한 UX 디자인 운영의 진화

2️⃣ 선택은 적이 아닙니다.

3️⃣ 현대 UX에서의 마이크로 인터랙션의 역할

1️⃣ 여정 중심 디자인: 다가올 시대를 위한 UX 디자인 운영의 진화

4개의 사례 연구를 수집하고 20개 조직의 리더와 대화한 후, 저는 경험 디자인의 다음 단계인 여정 중심 디자인을 기록했습니다. 이 새로운 디자인 작업 구조화 방법은 수십 년 동안 UX 및 제품 전문가가 직면했던 많은 과제를 해결합니다.

여정 중심 디자인에 대해 알아보려면 계속 읽어보세요. 자세한 사례 연구와 회사를 현대 디지털 시대에 대비하기 위한 조언을 원하시면 프리미엄 연구 보고서인 여정 관리 관행 구축을 구매하거나 컨설팅 서비스에 대해 문의하세요.

혁신, 최적화 및 수익성을 제한하는 제품 중심 설계

조직은 전통적으로 별도의 비즈니스 부서가 독립적으로 일하는 사일로 방식으로 운영되어 왔습니다. 이러한 구조는 고객이 직접 대면하거나 전화를 통해 브랜드와 소통하던 과거에는 효과적이었습니다.

지난 수십 년 동안 인터넷이 발전하면서 기업들은 디지털 비즈니스 솔루션에 대한 수요를 충족하기 위해 제품 개발에 투자해 왔습니다.

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2️⃣ 선택은 적이 아닙니다.

"사용자에게 선택권을 주지 않는다"는 말이 거짓말일 때 - 뉴욕의 주택 경험 사례.

왜 우리는 유저가 생각하지 않고 싶어 한다고 생각할까요?

24년 전 출간된 스티브 크루그의 '생각하게 하지 마라'는 UX 분야의 필독서가 되었습니다. 사용자의 노력을 최소화하는 인터페이스를 만들자는 아이디어는 당시에는 획기적이었습니다.

하지만 이 책이 업계에 미친 영향만큼이나 사용자에 대해 생각하는 방식도 발전해 왔습니다. 사용 편의성은 필수적이지만 모든 상호작용이 생각을 줄여주는 것은 아니라는 것을 이해하게 되었습니다.

'즐거움을 위한 디자인'과 같이 한때 찬사를 받았던 많은 UX 원칙은 시간이 지나면서 그 타당성을 잃었습니다. 즐거움을 위한 디자인은 이제 죽었고, 이제 '사용자가 생각하고 싶지 않은 디자인'은 함께 묻어버려야 할 때입니다.

중대한 결정을 내린다는 것은 절대로 단순할 수 없습니다.

부동산이나 재무 결정, 의료 선택, 복잡한 도구 등과 같은 특정 상황에서 유저는 더 깊이 관여하기를 원합니다. 정보를 처리하고, 옵션을 검토하고, 신중한 결정을 내려야 합니다.

장기적인 의사 결정에는 생각이 필요하며 이러한 의사 결정과 관련된 디자인은 너무 단순해서는 안 됩니다. 사용자에게 올바른 정보와 비교, 필터링, 평가할 수 있는 올바른 도구를 제공하는 것이 중요합니다.

연구 : 사용자들은 우리가 생각하는 것보다 더 신중하게 의사 결정을 내립니다.

성격 및 사회 심리학 회보에 발표된 한 연구에서 연구자들은 사람들이 "공짜"나 비정상적으로 높은 연봉, 의심스러울 정도로 저렴한 서비스 제안을 거절하는 경향이 있다는 사실을 발견했습니다. 왜냐하면 "사실이라고 하기에는 너무 좋아 보이기 때문"이라고 합니다.

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3️⃣ 현대 UX에서의 마이크로 인터랙션의 역할

마이크로 인터랙션(Micro-interactions)은 작지만 중요한 요소로, 사용자 경험(UX)을 향상시킵니다. 이들은 직관적인 신호를 제공하며, 일상적인 작업을 즐거운 순간으로 바꿉니다. 이 글을 통해 현대 UX 디자인에서 마이크로 인터랙션의 중요성을 모범 사례를 통해 알아보고, 이러한 미세한 상호작용이 더 매력적이고 직관적인 디지털 환경에 어떻게 기여하는지 이해해봅시다.

즐거운 사용자 경험을 만들고자 할 때, 주된 초점은 정보 구조, 원활한 탐색, 그리고 매력적인 콘텐츠에 있습니다. 이러한 측면들은 모든 디지털 프로덕트의 근간을 형성하며, 사용자가 필요한 것을 번거로움 없이 찾을 수 있도록 합니다. 또한 사용자들이 콘텐츠와 더 깊이 연결될 수 있도록 돕습니다.

그러나 매력적인 사용자 경험의 본질은 종종 더 세밀한 부분에 있습니다. 예를 들어, 버튼에 마우스를 올렸을 때 색이 변하거나, 작업을 완료했을 때 애니메이션이 재생되는 경우를 생각해 보세요. 이러한 작은 디테일들이 사용자 경험을 단순한 기능에서 즐거움으로 전환시킵니다. 이것이 바로 마이크로 인터랙션의 본질입니다. 이 미세한 순간들은 사용자 여정을 풍부하게 만들어 디지털 플랫폼을 더 매력적이고 직관적으로 만듭니다.

마이크로 인터랙션은 직관적인 신호로 사용자에게 길잡이 역할을 합니다. 이들은 평범한 작업을 잘 처리하면 즐거운 순간으로 바꾸어 줍니다. 디지털 경험을 향상시키고자 한다면, 마이크로 인터랙션에 대해 자세히 배워야 합니다.

마이크로 인터랙션이란 무엇인가?

마이크로 인터랙션은 디지털 프로덕트에서 사용자 작업에 대해 피드백이나 시각적 반응을 제공하는 작은, 작업 기반의 상호작용입니다. 이 인터랙션들은 사용자가 프로덕트를 어떻게 사용할지에 대해 미세한 신호를 제공하며, 이를 통해 사용자에게 가이드를 제공합니다.

비록 작지만, 디자이너들은 이러한 단일 목적의 애니메이션을 설계하여 지루한 작업을 기억에 남는 순간으로 변모시킵니다. 마이크로 인터랙션은 프로덕트를 더 직관적이고, 매력적이며, 효율적으로 만들어 사용자 경험을 향상시키는 데 목적이 있습니다.

마이크로 인터랙션의 몇 가지 예시는 다음과 같습니다:

마이크로 인터랙션 뒤에 숨은 심리학

마이크로 인터랙션은 사용자 경험을 형성하는 데 있어 미묘하지만 강력한 역할을 합니다. 이들은 피드백과 확인과 같은 원칙을 활용하여 사용자의 자신감을 높입니다. 이를 통해 사용자는 디지털 프로덕트를 더 쉽게 탐색할 수 있습니다. 사용자는 프로덕트를 이해하기 위해 많은 노력을 들일 필요가 없습니다. 이러한 인터랙션을 통해 중요한 기능을 사용할 수 있으며, 사용자들을 더 효과적으로 안내할 수 있습니다.

마이크로 인터랙션은 사용자 행동에 대한 긍정적인 피드백을 제공하여 지속적인 참여를 유도합니다. 이들은 감정적 가치를 부여하여 사용자와 프로덕트 간의 연결을 형성합니다. 이러한 세심한 디테일은 프로덕트의 인식된 성능을 향상시킵니다.

디자이너들은 마이크로 인터랙션을 만들 때 인식을 중시합니다. 이러한 접근 방식은 사용자가 사이트나 앱을 더 자연스럽게 이동할 수 있도록 돕습니다. 익숙한 디자인 신호는 새로운 공간을 마치 익숙한 영역처럼 느끼게 만듭니다.

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