나를 위해 실시간으로 조립되는 세상, 개인화 2.0

🧐 Summary

1️⃣ 개인화는 취향에 맞는 추천을 넘어 의도를 읽고 제품 자체를 실시간으로 바꾸는 단계로 진화하고 있어요.

2️⃣ 사람들은 나만의 것을 원하면서도 만드는 수고는 싫어해서 가벼운 개인화가 중요해졌어요.

3️⃣ 그래서 요즘에는 목적 달성 후 사라지는 휘발성 데이터 기반 개인화와 사용자 사고 흐름을 따라오는 적응형 인터페이스가 주목받고 있어요.

안녕하세요 구독자님, 3월이네요. 날씨가 많이 따뜻해졌다가 갑자기 다시 추워지는 등 변덕스러운 한 주였습니다. 그리고 저희 책이 나온 지도 벌써 한 달이 넘었네요!

주변에서 책 후기를 들려주실 때 흥미로운 부분을 발견했어요. 많은 분이 에필로그 이야기를 하시더라고요. 책의 가장 마지막 페이지에 있어 자칫 놓치기 쉬운 부분이라 생각했는데, 독자분들은 에필로그를 보며 저희가 각자 어느 부분을 썼는지 추측해보는 것이 꽤 재밌었다는 말씀을 전해주셨습니다. 아마 책 속의 글들이 어느 정도 각자의 색깔로 개인화 되어 있었기 때문이겠죠.

사실 IT 분야에서 개인화는 마법의 단어였습니다. 이 단어 하나면 사용자의 마음을 단번에 훔칠 수 있을 거라는 기대와 데이터가 늘 존재했으니까요. 그런데 요즘 이 개인화의 차원이 완전히 달라지고 있습니다. 단순히 내 취향에 맞는 것을 골라주는 단계를 넘어, 나의 의도를 실시간으로 읽고 제품 자체를 그 자리에서 조립해주는 시대가 열리고 있거든요. 이번 달에는 이 새로운 개인화에 대해 이야기해보려 합니다.

Image: DALLE

취향 저격, 그 이상의 세계

우리가 개인화라는 말을 들을 때 가장 먼저 떠올리는 모습은 쇼핑할 때 내가 살 법한 제품을 딱 맞는 시점에 보여주는 것입니다. 지금까지의 개인화가 "당신이 어제 이걸 샀으니 오늘도 좋아할 거야"라는 과거 데이터 기반의 추천이었다면, 이제는 "당신이 지금 이 일을 하려고 한다면 화면 구성을 이렇게 바꿔드릴게요"라고 말하는 맥락 기반의 능동적 행동 단계에 진입했습니다.

사용자가 하나씩 설정하지 않아도 AI가 현재 상황에 맞춰 인터페이스를 실시간으로 다시 그려내는 것이죠. 작년에 큰 화제가 되었던 Generative UI가 바로 이런 내용입니다. 지금까지의 경험이 취향 저격이라는 이름의 큐레이션이었다면, 미래의 개인화는 내 의도를 실시간으로 만들어내는 것으로 진화하고 있습니다.

나만의 것을 원하지만 귀찮은 건 싫은 마음

그렇다면 우리는 왜 나만의 것을 원할까요? 현대인들은 매일 수많은 정보와 선택지 속에 놓여 있습니다. 그중 나에게 가장 좋은 선택이 무엇인지 알기 위해 끊임없이 에너지를 써야 하죠. 이런'결정 피로 속에서 우리는 본능적으로 지금 당장 필요한 것만 남기고 싶어 합니다. 남이 만든 모두를 위한 제품이 아니라, 내 손으로 나만을 위한 제품을 쉽게 만들 수 있다면 참 좋겠다는 마음이 커지는 이유이기도 하죠.

하지만 여기에는 반전이 있습니다. 사람들은 보통 무언가를 만드는 생산보다는 편안하게 즐기는 소비를 훨씬 선호합니다. 누구나 유튜브 영상을 만들 수 있는 시대지만, 여전히 대다수는 영상을 만드는 쪽보다 보는 쪽을 택하는 것처럼요. 아무리 개인화가 좋아도 내가 직접 수고스럽게 만들어야 한다면, 처음에는 재밌는 놀이처럼 느껴지다가도 금방 귀찮은 숙제가 되어버릴 수 있어요. 그리고 우리 마음 한편에는 때로는 남들은 어떤 선택을 하는지 궁금해하고 그 흐름에 올라타고 싶어 하는 사회적 욕구도 자리 잡고 있습니다.

순간의 일회용 개인화

요즘의 개인화는 이런 귀찮음을 해결하기 위해 더 가볍고 똑똑한 모습으로 변하고 있습니다. 바로 휘발성 데이터 기반의 개인화입니다. 우리는 보통 앱을 쓰기 위해 설치를 하고 회원 가입을 합니다. 그리고 그 안에서 개인화가 이루어집니다. 하지만 이제는 다음 주 여행 계획을 짤 때만 필요한 환율 계산기 처럼 특정 목적이 달성되면 사라지는 일회성 제품들이 주목받고 있습니다. 제품의 시작부터 지금 이 순간의 내 기분과 목적에만 집중하는 것이죠. 매 순간에 이루어지는 일회용 개인화 입니다.

또한, 이런 제품들은 나의 행동 방식에 맞출 수 있어요. 같은 결과라도 숫자가 익숙한 사람한테는 통계 그래프로, 사진을 선호하는 사람에게는 이미지를 중심으로 인터페이스를 실시간으로 변경서 보여주는 식입니다. 내가 제품을 배우는 것이 아니라, 제품이 나의 생각 흐름을 따라오는 셈입니다. 학계에서도 기술이 사용자의 현재 맥락과 생각을 읽고 유연하게 반응하는 방식(Tools for Thought)에 대한 연구가 활발히 진행되고 있습니다.

미래의 개인화는 공기처럼 투명해져서, 우리가 그것을 개인화라고 부르지도 느끼지도 못하는 세상을 향해 나아가고 있습니다. 모든 것이 나에게 맞춰서 조립되는 세상에서 우리는 과연 무엇을 원하게 될까요? 다음 주에는 실제로 이런 변화를 보여주는 구체적인 사례들을 통해 미래 개인화의 모습을 더 생생하게 이야기해보겠습니다.

수요일에 만나요!

3월 7일에 오프라인 모임이 열립니다.

이번 주제는 공간지능과 공간경험이에요.

같이 만나서 이야기 나눠요!

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