Intro
안녕하세요!
"주인공 (주간 인사이트 공유)" 뉴스레터는 한 주 동안 읽은 글들 중 공감되고, 인사이트를 주는 내용을 모아 전달드립니다.
이번 뉴스레터는 Growth Unhinged의 두 편의 뉴스레터 내용을 바탕으로 작성했어요. 이 주제들을 하나로 엮어, 여러분이 실무에서 바로 활용할 수 있도록 간결하고 쉽게 정리했습니다.
1. The definitive product positioning framework (part one)
👉 원문 읽기
2. How to differentiate your product
👉 원문 읽기
함께 읽고 싶은 글이 있다면 언제든 pm.marcus0218@gmail.com 으로 보내주세요.
여러분의 피드백과 참여가 이 뉴스레터를 더욱 풍부하게 만들어 줄 것입니다.
많은 관심과 응원 부탁드립니다!
✍️ 한 줄 요약
제품 포지셔닝은 고객의 문제를 해결하는 데 적합한 제품으로 자리 잡는 과정이며, 차별화는 경쟁 속에서 돋보이게 만드는 전략입니다. 이 두 가지가 결합되어야 고객의 마음을 사로잡을 수 있습니다.
📌 핵심 내용
1️⃣ 제품 포지셔닝: 고객의 머릿속에 자리 잡기
제품 포지셔닝은 고객이 특정 문제를 해결하려고 할 때, 우리 제품이 "최적의 선택"으로 떠오르도록 만드는 과정입니다.
종종 브랜드 포지셔닝과 혼동되기도 하는데요, 브랜드 포지셔닝은 고객 세그먼트 전반의 공통점을 중시하며 감정적 연결을 강조합니다. 반면, 제품 포지셔닝은 제품이 경쟁 제품과 어떻게 다른지를 정하는 데 초점이 맞춰져 있어요.
제품 포지셔닝은 단순히 고객에게 이미지를 심는 것뿐만 아니라, 팀 내부의 방향성을 결정하는 데에도 중요한 역할을 합니다.
📖 사례: Calendly의 포지셔닝 전략
- 문제: 회의를 잡기 위해 이메일을 주고받으며 서로 일정을 조율하는 과정이 비효율적이었어요.
- 목표 및 차별화: 달력에서 직접 예약할 수 있는 기능을 제공해, 이 과정을 간단하고 덜 고통스럽게 만들었어요.
- 결과: Calendly는 큰 성공을 거두며 수익을 창출했고, 이후 Cal.com, ChiliPiper 등 많은 대안 제품들이 등장하며 "일정 도구"라는 새로운 소프트웨어 범주를 만들어냈습니다.
→ Calendly는 단순히 "일정을 잡는 도구"가 아니라, "이메일보다 더 빠르고 효율적인 일정 관리 도구"로 자리 잡았어요.
2️⃣ 제품 차별화: 경쟁 속에서 돋보이기
제품 차별화는 경쟁 제품과의 차이를 명확히 보여주는 전략입니다. 단순히 다르다는 것을 넘어, 고객에게 "왜 우리 제품을 선택해야 하는지"를 설득해야 해요.
📖 사례: Slack의 차별화 전략
Slack은 단순한 커뮤니케이션 도구가 아닙니다. 그들의 차별화 전략은 기존 대안의 문제점을 해결하는 데 집중했어요.
- 없을 때 대안: 이메일이나 기타 커뮤니케이션 도구(예: 종이 메모, 회의 등).
- 대안의 문제: 이메일은 이미 진행 중인 스레드에 새로운 사람을 추가할 경우 히스토리를 공유하기 어렵고, 대화 내용을 이해하기가 불편했어요.
- 대안과 어떤 부분이 다른지: Slack은 채널 기반 대화와 인스턴트 메시지 스타일의 스레드를 제공해 사용성을 개선했어요.
- 이 제품이 대안보다 더 나은 이유: Slack은 대화 내용에 대한 빠른 이해를 돕고, 온라인 회의 기능 등 협업에 필요한 다양한 도구를 포함했어요.
→ Slack은 단순히 "빠른 메신저"가 아니라, "팀 협업을 위한 종합 플랫폼"으로 자리 잡았습니다.
3️⃣ 포지셔닝과 차별화를 연결하기
포지셔닝과 차별화는 서로 긴밀하게 연결되어야 합니다. 제품 포지셔닝은 고객의 문제를 해결하는 데 적합한 제품으로 자리 잡는 과정이고, 차별화는 경쟁 제품 사이에서 우리 제품이 돋보이도록 만드는 전략입니다.
- 대상 세그먼트 선택: 어떤 고객 그룹이 가장 큰 가치를 느낄지 정의합니다.
- 세그먼트 구체화: 기업 및 부서별로 대상 세그먼트를 구체화합니다.
- 경쟁 대안 분석 및 문제점 파악: 경쟁력 있는 대안을 선택하고, 그들의 단점을 파악합니다.
- 차별화 전략 수립: 우리 제품이 경쟁 제품보다 더 나은 이유를 명확히 합니다.
📖 사례: Fletch 사의 Positioning Canvas
Fletch는 Positioning Canvas를 활용해 포지셔닝과 차별화를 체계적으로 정리했어요. 이처럼 포지셔닝과 차별화를 연결하면, 고객에게 더 강력한 메시지를 전달할 수 있어요.
정리
1. 포지셔닝은 고객의 문제를 해결하는 데 집중해야 합니다.
- 고객이 겪고 있는 문제를 명확히 정의하고, 우리 제품이 그 문제를 어떻게 해결하는지 보여줘야 해요.
2. 차별화는 경쟁 속에서 돋보이게 만듭니다.
- 기능, 감정적 연결, 사용자 경험 중 하나 이상의 차별화 요소를 찾아야 합니다.
3. 포지셔닝과 차별화는 하나의 흐름으로 연결되어야 합니다.
- 고객이 우리 제품을 선택해야 할 이유를 명확히 전달하세요.
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